Simone Akinrolabu-Ridder

Snel verzonden, top

Super heldere communicatie vooraf over maatvoering en verzendperiode. Fijne communicatie via whatsapp m.b.t. mijn vragen. Super toffe sweater die exact de goede maat is en mee heel veel leuke reacties oplevert van mede queenagers

Wide range of amazing products to show support for Palestine. Shipping is fast and accurate plus you always get a free sticker. Customer service is fast and very friendly.
Free Palestine!

Loop Switch besteld, niet tevreden dus om een retour gevraagd. Kreeg heel snel een mail terug van een bot met verzoek om aanvullende info. Na het verstrekken van die info werd t stil. Geen reactie meer via mail, chatbot stuurt me steeds naar een link die t niet doet en via Whatsapp geen enkele reactie. Voor een bedrijf dat zó prominent adverteert overal is de klantenservice echt om te huilen. Het retourproces zou niet zo moeilijk moeten zijn als je overal vol trots vermeldt dat je binnen 100 dagen mag retouren, ongeacht de reden en ook na uittesten. Dan zou het binnen die termijn een kwestie moeten zijn van melden, retourticket ontvangen en klaar. Meer dan een week wachten op wat voor reactie dan ook anders dan een geautomatiseerde is echt zo niet oké…
Edit: na plaatsen review was het binnen een dag geregeld, geld terug en de oordopjes mocht ik weggeven aan iemand die ik er blij mee kon maken.

Zoals altijd top! Zo blij met deze webwinkel!

Beste klantenservice ooit. Denken met je mee, doen meer dan gemiddeld hun best om dingen te regelen voor je. Altijd vriendelijk en met een hart voor dieren. Speciale shout out naar Sally die alles wat ze kan bedenken voor je regelt en vervolgens een lief kaartje plus speeltje meestuurt. Een dikke 10!

Fast shipping, comes with washing tips

Speciaal voer besteld voor mijn zwaar allergische kat. Keurige mail dat pakket meegegeven is met DPD. Na anderhalve week wachten ben ik het beu en annuleer de bestelling. Blijkt Zoomalia ineens in Frankrijk te zitten en dien ik dik 44 euro retourkosten te betalen. Dat zou beter gecommuniceerd moeten worden; als je op een NL talige site besteld en alle communicatie in NL verloopt denk je niet met een bedrijf uit Frankrijk van doen te hebben. Daarbij is het probleemloos retourneren/annuleren dus niet kosteloos, sterker nog, het is meer dan driekwart van je aankoopsprijs. Dat jullie daarbij zaken (blijven) doen met een afschuwelijk traag en slecht bedrijf als DPD is voor mij reden om nooit meer iets bij jullie te bestellen.

Onze geheel badkamer gekocht bij vestiging Zaandam. Geweldig goed geadviseerd; er wordt echt met je meegedacht in oplossingen en gegarandeerde topservice; echt super!!

Prima service en snelle levering!

Simpel bestellen en betalen, tijdslot kiezen en afhalen maar

Snelle service, enigszins verwarring over de snelle studenten service. Dit is uitgezocht en kreeg vlot een mail met antwoord en uitleg. Keurig opgelost!