John Koch

Prima aanbiedingen en redelijk snelle levering.

Onbeschofte klantenservice die niet begrijpend kan lezen. Hoofd klantenservice is duidelijk niet capabel.

Park zelf is redelijk. Wel rioollucht in het zwembad.

Manager is een kermisklant.

(verbleven op de Droomgaard)

De medewerker kwam al de dag nadat ik de afspraak had gemaakt en was wat later dan de afgesproken tijd, maar hield daarover wel goed contact. Dus dat was helemaal prima.

Ik had voor het "Heavy Elite" - pakket gekozen (het meest dure pakket) , maar helaas zijn er veel dingen vergeten / niet gedaan: Ramen waren niet heel schoon, met name de voorruit, diverse hoekjes waren vergeten en er lag een witte waas op diverse plaatsen op de lak, op het chroomwerk waren opgedroogde druppels te zien (niet gepoetst) en kleine ruitjes waren overgeslagen. Velgen, dashboard en gordelhouders waren ook niet schoon, net als een make-up spiegel in de zonneklep en deurrubbers. vuil op makkelijk bereikbare c.q. zichtbare plekken, Het handmatig poetsen van enkele machinaal niet bereikbare plekken worden niet gedaan.

Voor 300 euro verwacht je gewoon meer.

Ik heb hierover uitgebreid geappt met de medewerker, maar helaas kwamen we er niet uit dus ik heb de dag na het werk een klacht ingediend via het webformulier op de site. Inclusief 22 foto's. Krijg je vervolgens geen ontvangstbevestiging van, dus je weet niet of deze ontvangen is.

Vervolgens maar eens gemaild: Na wat heen en meer mailen is mij een gedeeltelijke restitutie of "correctiebeurt" aangeboden. Het bedrijf en ik verschillen wel wat van mening over wat er wel en niet binnen het Heavy Elite pakket valt (zou moeten vallen) maar uiteindelijk is het naar tevredenheid opgelost.

Altijd tevreden geweest over Winparts, maar het is een waardeloos bedrijf geworden!

Een artikel wordt erg slecht verpakt, waardoor het beschadigd is. Winparts geeft aan een verpakking van een artikel van een paar tientjes niet aan te gaan passen. Dus opnieuw bestellen heeft geen zin.

Hele zending retour, ook het deel van de zending dat wél goed is, want Winparts wil niets aan de verzendkosten doen en anders zijn de verzendkosten in verhouding tot het artikel veel te hoog.

Vervolgens presteert men het om maar één artikel terug te betalen, terwijl men alles tegelijk retour heeft ontvangen in een zending.

Ik bestel hier niets meer!

N.A.V. de reactie hieronder: De lakstift kwam NIET onaangekondigd retour, dit is gewoon netjes en op tijd gemeld, nog vóór het verzenden.

Verder is er aangegeven dat niet verwacht wordt dat de wijze van verpakken aangepast zal worden, omdat daarvoor het product te goedkoop was. Vandaar dat ik ook niet opnieuw heb besteld.

Enige tijd geleden een auto gehuurd in Guatemala en dit is ons zeer goed bevallen. Het is een heel fijn gevoel als je zo zorgeloos rond kan rijden omdat alle risico's afgedekt zijn. Je moet wel opletten dat een lokaal steunpunt je niet alsnog extra wil laten betalen voor een aanvullende verzekering terwijl alles al geregeld en betaald is, maar zodra men weet dat je op de hoogte bent, verloopt alles verder zonder problemen en krijg je ook gewoon netjes je borg terug, zonder vervelende problemen achteraf.

Snelle en correcte levering en goede prijsstelling, veel goedkoper dan in NL

Zoals afgesproken altijd de volgende dag geleverd en doorgaans gebeurt dat ook en is de bestelling correct.

Waardeloos bedrijf. Administratieve bende en zijn slordig met het uitgeven van passen en tenaamstelling rekening. Tenaamstelling wordt half op de kaart gezet omdat deze te lang zou zijn.

Geen gebruik van gemaakt, en ook in 2022 al aangegeven geen interesse meer te hebben in OpenBank. Blijkt in 2025!!! dat de rekening nog bestaat.

Waardeloze klantenservice spreekt de klanten aan alsof het hun vriendjes zijn en kan alleen maar standaard teksten knippen en plakken.

Naar aanleiding van de reactie hieronder: Graag verneem ik met welk nummer u gebeld heeft. Ik heb namelijk géén telefoontjes van jullie ontvangen.

Verder heb ik geen mail ontvangen. Alleen de eerdere mail, waarin aangegeven is dat ik zou moeten bellen. Zoals al jaren geleden is aangegeven wordt er door mij niet gebeld. De opdracht is duidelijk.

Nogmaals: Er is geen gebruik gemaakt van de rekening en er is geen behoefte aan een rekening. Ik heb verder ook geen gegevens: OPHEFFEN wordt er gezegd!!!!

Zeer veel bestellingen gedaan en in tegenstelling tot hetgeen sommigen beweren: De kwaliteit is prima! De enkele keer dat de kwaliteit wat minder is of iets beschadigd is krijg je je geld terug (zonder terugsturen)

Ik zie iemand beweren dat er douanekosten van toepassing zouden zijn vanaf 22 euro, maar de douanekosten zijn al berekend in de prijs. De artikelen krijg je gewoon netjes zonder extra kosten thuis.

Temu levert snelk en de kwaliteit is prima. Je kunt het uiteraard ook bij dropshippers bestellen en veel mee betalen, maar waarom zou je dat doen?

De storende factor blijft ook hier weer postnl. Deze keer ging de pakketautomaat in het geheel niet open, maar men beloofd de zending te volgen. Uiteraard weer retour afzender en postnl reageert niet meer op de klacht. Wij maken dus géén gebruik meer van de pakketautomaat.

Veel van de chauffeurs doen hun werk graag en goed, op een enkele uitzondering na. Helaas moet ook Noot vissen in dezelfde vijver en zijn er onvoldoende chauffeurs. Door eigen toedoen is het verloop ook groter dan noodzakelijk: Door gewoon goed te zijn voor de chauffeurs (en dan heb ik het niet alleen over salaris) zou men méér chauffeurs aan het bedrijf kunnen binden.

Helaas ook hier is het management de "bottleneck", want ook daar speelt het probleem dat er geen kwalitatief goede krachten zijn te vinden (uitzonderingen daargelaten) wat storend is in de dagelijkse gang van zaken.

De planning is net zoals bij andere vervoersbedrijven kwalitatief niet op orde: Men werkt met verouderde computersystemen en dat helpt zeker niet mee.

Scherpe prijzen en wat langere levertijd er dan andere webshops maar het is het wachten waard. Inmiddels 18 bestellingen gedaan en tevreden. Men koopt echt de beste jassen voor een fractie van de waarde. Ook heeft men andere artikelen, naast kleding, maar daar heb ik (nog) geen ervaring mee.

Soms zijn verpakkingen, met name schoenendozen, niet meer echt toonbaar dus niet geschikt als cadeau. Soms zitten er een kapotte beveiligingstag in een jaszak of is er een knoop kapot. Iets beter controleren vóór het inpakken zou dit kunnen voorkomen.

Waar men helaas wat steken laat vallen is de service achteraf: Klantenservice reageert traag en leest berichten niet goed, waardoor je weer een vervolgvraag moet stellen (en weer moet wachten)

Als men iets retourneert vanwege beschadiging, zou het zo moeten zijn dat men een zelfde artikel op kan sturen (mits voorradig) want opnieuw bestellen is omslachtig en soms zijn artikelen duurder geworden, maar daar heeft men dan geen oplossing voor.

Nutteloze klantenservice. Hebben geen idee waar ze mee bezig zijn en kunnen alleen maar knippen en plakken.

Op de een of andere manier worden mijn reviews niet meer geplaatst, en niemand weet waarom. Dit speelt al jaren en ik heb al aangegeven vraag dit aan een leidinggevende die er verstand van heeft maar die klantenservice blijft maar proberen om het op te lossen maar ze snappen het niet.

En iedere keer maar weer dezelfde vragen, screenshots opsturen en dergelijke en opnieuw het hele verhaal uitleggen. Ze blijven maar domweg hetzelfde vragen maar snappen het gewoon niet.

Waardeloos: inmiddels al mijn betaalde abonnementen opgezegd want van mij krijgen ze geen geld meer......

Meestal gaat het goed, maar soms een beetje slechte service: als de pakketautomaat stuk is en je je pakket niet op kan halen brengt PostNL het niet zoals beloofd naar het dichtstbijzijnde pakketpunt maar gaat het pakket retour afzender omdat het adres "onjuist" zou zijn.....

Mijn wil nog geen eens de moeite doen om het pakket te onderscheppen de waardeloze klantenservice kan eigenlijk helemaal niets doen alleen maar sorry zeggen.....

Wij waren altijd tevreden maar tegenwoordig vindt FBTO het niet meer nodig om te specificeren welk bedrag men van de rekening afschrijft.

We hebben een aantal malen gewaarschuwd dat dit zo niet langer kan maar mijn weigert dit te veranderen. Je mag iedere keer gaan bellen om de informatie te krijgen....

Klantenservice is vrij vervelend en kan slecht luisteren. Dus met ingang van 2025 hebben we een andere verzekeraar gekozen.

Eén ster is nog te veel. Probeerden onder de naam DEBBT en Collect4U vorderingen van HEM te incasseren bij vele mensen waaronder mijn moeder, terwijl ze op de hoogte ervan waren dat deze vorderingen nergens op gebaseerd zijn. Hebben toen voor veel ellende en onrust gezorgd bij mensen.

DEBBT en Collect4U is gewoon hetzelfde bedrijf, laat je niets wijs maken. Beiden hebben een slechte reputatie. Als je wilt weten wat DEBBT voor een bedrijf is, kijk dan ook eens wat mensen op de Trustpilot-pagina van Collect4U hebben geschreven. Daar zie je ook de werkelijke score.

Maar daar zat DEBBT niet mee, want men dacht geld te verdienen. Wellicht een percentage van de exorbitant hoge "vorderingen" van HEM, die vervolgens meestal niet te incasseren waren, omdat ze doorgaans onterecht waren....

Inmiddels beweert men gestopt te zijn met werkzaamheden voor HEM en probeert men negatieve reviews van TrustPilot te (laten) verwijderen, want dit is inderdaad een verleden (?) om je voor te schamen. Een publieke excuses zou echter op zijn plaats zijn, want mensen zijn dit gedrag van DEBBT echt niet vergeten!

De score die hier genoemd wordt is in werkelijkheid dus veel lager, wegens het verwijderen van negatieve reviews en het lijkt er zelfs op dat er valse positieve reviews zijn geplaatst?

Ondanks meerdere waarschuwingen bleven ze mensen lastig vallen, telefonisch via e-mail en via sms. En nu nog steeds een vervelend bedrijf dat niet openbaar wil hebben staan dat men zich in het verleden met dit soort zaken heeft bezig gehouden en nu "mooi weer" wil spelen.

Ik hoop dat men zich in de toekomst wat beter gaat gedragen en excuses gaat maken voor hetgeen er in het verleden niet goed is gegaan.

Bezorging op tijd door vriendelijke bezorger. Heb wel het idee dat er ruw met het pakket is omgesprongen, maar gelukkig inhoud niet beschadigd.

Behoort tot dezelfde groep als Dynafix en gezien de reputatie daarvan was ik wat huiverig, maar gelukkig is Dynalogic wel serieus bezig....

Op zich prima en ik maak er veel gebruik van. De klantenservice stelt niet zoveel voor, want men weigert een klacht aan te nemen.

Soms "presteert" men het om een betaling ruim een week nadat het is afgeschreven pas te verwerken. Men komt dan met de smoes dat het aan de bank ligt en dat dit wel tot 10 werkdagen kan duren om het te verwerken.

Ondanks herhaalde keren waarschuwen blijft Klarna traag en gaan wij het gebruik hiervan vermijden. Zeker nu blijkt dat Klarna is gaan samenwerken met het beruchte DEBBT incasso zijn wij er wel een beetje klaar mee.

JBL is een prima bedrijf en levert prima spullen. Jammer genoeg maakt men voor de bezorging gebruik van DHL.

Een partybox van €400 wordt gewoon voor de deur neergezet, ook als je niet thuis bent. Dit is toch belachelijk?

Ik weet dat het mijn risico niet is, maar dit is toch een bezorgwijze van lik-mijn-vestje een merk als JBL onwaardig?

Reeds tientallen bestellingen gedaan en heel tevreden over de kwaliteit en levertijd. Een enkele keer is iets beschadigd tijdens transport of niet volgens beschrijving en dan heb je direct je geld terug.

Inderdaad is er een minimum bestelbedrag, maar dat snapt iedereen. En uiteraard is er wel eens iets niet naar wens en dan wordt het opgelost. De mensen die praten over "Chinese troep" begrijpen er niet veel van, want doorgaans is de kwaliteit dik in orde en betaal je niet veel geld. Je kunt het ook voor veel meer geld in NL kopen en dan koop je dezelfde spullen uit China.

Dat leveringen soms niet aankomen komt doordat de pakketbezorgers tegenwoordig vaak paketten voor de deur gooien en zelf tekenen. Het is dan ook niet de fout van Temu dat pakketten zoek raken en lastig als het postbedrijf op deze manier aflevert en het risico bij de geadresseerde neer legt.

De enige keren dat het niet soepel loopt is omdat PostNL een defecte pakket automaat heeft en vervolgens pakketten die niet zijn afgehaald retour afzender stuurt. Omdat het adres opeens onjuist zou zijn.

Of DHL die de pakketjes gewoon voor de deur neerzet of bij buren aflevert en dat dat dan vervolgens niet aangegeven wordt of een verkeerd huisnummer is aangegeven waar het zou zijn afgeleverd.

Naar aanleiding van de reactie hieronder:
Dat wist ik al. Ik heb weinig problemen ervaren en die zijn naar tevredenheid opgelost.