jannelies Smit

Fiat500e gekocht door echtgenoot in maart 2023. De app (waar je 9,90 per maand voor betaald) geïnstalleerd. App ook op mijn telefoon gezet, logde in met gegevens echtgenoot. Echtgenoot overleed februari 2026. Auto op mijn naam gezet. Het op mijn naam zetten van de app kostte enkele weken vol frustratie.
Op telefoon echtgenoot auto ontkoppeld volgens aanwijzingen bij 'veelgestelde vragen'.
Fiat blijft berichten sturen naar overleden echtgenoot en beweert dat zij geen klantgegevens mogen wijzigen.
Klantenservice verwijst naar GDPR formulier wegens 'recht om vergeten te worden'. Dat werkt niet.
Dus blijft Fiat nu incasseren op naam van een overleden persoon.

Na het plaatsen van mijn overwegend negatieve review op 17 maart kreeg ik een dag later bericht dat het geld voor de geretourneerde broek teruggestort zou worden. Drie dagen later was het binnen, inclusief de verzendkosten. En nog excuses ook.
Fijn dat het opgelost is.

Bestelling volgens de regels na 3 dagen geretourneerd. Op 10 januari met DHL bij Zelesta afgeleverd. Geen enkele reactie gekregen!
Tot vandaag. Ben gebeld en het geld wordt teruggestort. Heel fijn dat dit zo is opgepakt.

Zomaar ineens.. het voorjaar staat voor de deur dus tijd voor nieuwe zomerschoenen. Op de site van ECCO geinige rode schoentjes gevonden. Aangezien ik 2 leuke rode shirts heb kwam dat heel mooi uit. Bovendien waren ze in de aanbieding. Ik had ze binnen een week in huis en ze lopen heerlijk.