Richard

Snelle ombouw bad naar inloopdouche, maar.....
Verkoop, 1,5 dag
Planning, 3 dagen, hmmm
Montage, 4 dagen, fout gemaakt, app werkt niet bij monteurs, tekening niet gecheckt, 3 verschillende teams
Bij eindoplevering, nog afwerkingsvragen moeten stellen
Schade aan gestucte muur bij sloopwerkzaamheden
Het eindresultaat is uiteindelijk goed, maar de weg ernaartoe is niet zoals voorgespiegeld
En niemand van Molenaar, die na het opleveren eens contact opneemt en vraagt hoe het gegaan is.
Voor dit prijspeil, onvoldoende

Service on board was excellent, we liked the buffet style diner, well organized
Our return ship had a room with a faulty airco, was quickly handled by the guest service
What we did not like was the explicit question of the waiter to tip him, after bringing 2 drinks after 15 min

Voor de 2e keer een pallet besteld, prima gegaan.
Bestelproces simpel, delivery prima
Retourpallet gelukkig wel mee kunnen geven.
Logistieke vervoerder had nog plek in de vrachtwagen
Dit had ik wel bij de bestelling al gemeld, dus als verbeterpunt graag dit als optie in het bestelproces
Kwaliteit pellets is prima, folie van de zak is aan de dunne kant

Using the app was simple and showed us the attractions on a map. Perhaps the use of public transport could be integrated with the buslines

Pakket is in een zwart gat verdwenen bij de logistieke dienstverlener DPD. Hiermee al diverse keren gebeld, steeds weer nieuwe beloftes. Dan maar de klantenservice LAMPEN24 gebeld, moeten dan weer alle info hebben om een onderzoek op te starten. De medewerkerster verzocht om de koop te annuleren, volgende keer toch maar weer bij BOL of Coolblue bestellen, die hebben de logistiek wel piekfijn op orde. Wat een teleurstellende prestatie van DPD & LAMPEN24.NL. Je zal hier maar bij de klantenservice mogen werken.

Doen wat ze beloven.
Besteld en op website stond, levering volgende dag indien voor 23:59h besteld, dat hebben ze wel waargemaakt. Ik zou het nog fijner vinden als men qua shipping nog wat sneller informatie verstrekt.

Bestel proces is prima, snelle levertijd en scherpe prijs. Ik had gekozen voor afhalen bij expeditie in Beek. Bij het ophalen krijg je het gevoel, dat je niet welkom bent. Er kan met pijn en moeite goede morgen af, maar je wordt verder niet te woord gestaan. Wachten, wachten op andere medewerker, dat werd ook niet aangegeven. Kortom zeer onvriendelijk. Hier zul je bij levering via koerier geen last van hebben, maar stel je voor dat je aftersales nodig hebt. Nee, volgende keer maar een paar euro meer en de aankoop elders doen.