Heb een mail gestuurd m,.b.t. glutenvrij/allergie eten op de boot. Kreeg keurig voorlichting wat ik wel en wat ik niet kon eten, eindresultaat ; bleef niet veel over, denk dat zo'n 10 procent van het... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Gewoon prima, de informatie vooraf was duidelijk, vanaf de check-in tot het personeel aan boord allemaal vriendelijk. De hut (2 persoonsbed met zeezicht) was netjes. Het eten (zowel ontbijt als diner)... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een overtocht IJmuiden Newcastle geboekt. Toen ik daarin wat wilde wijzigen lukte dat niet meteen dus ik dacht: annuleren en opnieuw beginnen. Geen handige beslissing want de annuleringskosten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Was zeer geslaagd! Leuke boottocht ! We werden goed vermaakt. Avondbuffet was goed. Personeel zeer vriendelijk. Leuke manier om naar Engeland/Schotland te reizen. Badkamer van onze hut op de terugwe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over DFDS
Geschreven door het bedrijf
Explore Europe with DFDS, the world’s leading ferry operator. Whether you’re planning a road trip across France, a mini cruise to Amsterdam, or a city break in Bruges, DFDS offers a range of travel options to suit your needs.
- Ferry crossings from the UK to France and Holland starting from just £35pp.
- Special autumn mini cruise discounts of up to 50% off – perfect for your next getaway!
- Duty-free shopping with up to 50% savings on premium products.
- Tailor-made European city break packages with handpicked hotels.
- Experience the freedom of the open road with DFDS's exclusive caravan and motorhome offers. Enjoy up to 20% off on selected routes and explore Europe at your own pace.
At DFDS, we are committed to providing you with the best travel experience. Our customer service team is readily available to assist you with any queries or concerns. Whether you're checking your booking, preparing for your trip, or traveling with pets, our resources are designed to ensure your journey is seamless.
- Explore our comprehensive FAQs for quick answers.
- Stay informed with Live Travel Updates and navigate with ease.
- Receive dedicated assistance for passengers with reduced mobility, ensuring a comfortable voyage for everyone.
Your satisfaction is our priority. Reach out to our team for any assistance you need.
Contactgegevens
DFDS House, Marmorvej 18,, DK-2100, Copenhagen, Denemarken
- dfds.com
4,1
Goed
21K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen gevoel voor een allergie
Heb een mail gestuurd m,.b.t. glutenvrij/allergie eten op de boot. Kreeg keurig voorlichting wat ik wel en wat ik niet kon eten, eindresultaat ; bleef niet veel over, denk dat zo'n 10 procent van het aanbod glutenvrij was. Heb wel voor 4 maaltijden vooraf de volledige prijs betaald. Kreeg als antwoord op mijn mail een koel en zakelijk berichtje terug: we zullen er in het vervolg rekening mee gaan houden. geen enkele handreiking naar mij terwijl ik opgeteld meer dan 100 euro heb betaald aan 10 % van het aanbod. Klantvriendelijk ???? Gezien de houding van de medewerkers op de boot, laconiek, nonchalant, denk ik niet dat er begrip gaat ontstaan. Al met al een zeer onplezierige ervaring ook voor mijn gezinsladen die wel alles konden eten. het smaakte hun ook beduidend minder.
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Wij boekten overtochten met onze Golden Retriever
Wij boekten 3 weken Schotland en omdat we met onze Golden Retriever reisden,wilden we graag met eigen auto. Bovendien wilden we onze hond tijdens de reis bij ons hebben en niet, zoals bijv bij een vliegreis, als bagage in het ruim. Vandaar de keuze voor de Ferry van IJmuiden naar Newcastle en vise versa. De overtocht duurt ongeveer 15 uur, waarvan een groot gedeelte ‘s nachts. Omdat we een hond mee namen, konden we geen 2 persoons hut boeken, maar moesten we (2 volwassenen) upgraden naar 4 persoonshut. Geen probleem, hoewel er alsnog voor onze hondenmand eigenlijk geen plek was. Hut was schoon en de bedden redelijk comfortabel. Alle hutten waarin honden mee reizen zijn op dek 4. Hiervandaan loop je gemakkelijk een klein stukje gang door, naar een stukje dek achterop het schip, waar honden als ze het echt niet meer op kunnen houden, hun behoefte kunnen doen op een klein stukje stinkend kunstgras. Er zijn vast honden die daar gebruik van maken, maar een heleboel, incl de onze, niet. Die willen perse niks doen op kunstgras en zijn wellicht te zindelijk. Die houden het gewoon 15 uur op.Overal anders dan hierboven aangegeven, is je hond nergens welkom. Alleen in dat kleine hutje waar je je kont niet kan keren, een klein stukje gang richting de “uitlaatplek”en verder nergens. Omdat we ons beestje niet alleen in de hut wilden laten, zijn we om de beurt gaan eten en een rondje gaan lopen. Het is heel jammer dat er nergens anders aan boord de mogelijkheid is om als hondeneigenaar met je hond ergens te komen. Al is het maar een snackbar of koffiehoekje. Zonder hond is de reis best aan te bevelen. Er is een prima restaurant, leuke shop, bioscoop, uitzichtplekken. Van alles om de reis aangenaam te maken. Mét hond ben je een paria en word je weggestopt in een hoekje van het schip en willen ze je nergens tegenkomen. Dat alles terwijl je wel stevig betaalt voor het meenemen van je viervoeter. Al was het maar vanwege de 4 persoons hut die je verplicht moet boeken. Wellicht is er bij de rederij een hondenvriend in dienst die hier eens over na wil denken en wat hondvriendelijke aanpassingen kan maken voor als we nog eens willen oversteken
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Let op bij omboeken combideal
Wij hebben een fijne overtocht gehad met DFDS. De hut was comfortabel en de reis verliep rustig. Ook personeel aan boord behulpzaam en vriendelijk.
We willen wel graag een aandachtspunt delen rondom de maaltijd reservering. Wij hadden vooraf een combideal met avondbuffet en ontbijt geboekt. Aan de terminal op de terugreis hebben we het avondbuffet omgezet naar een 2- gangen ál Carte diner, waarvoor we €9 bijbetaalde. Op dat moment is ons niet duidelijk gemaakt dat hierdoor ook het inbegrepen ontbijt zou komen ter vervallen. Daardoor werden wij de volgende ochtend bij het ontbijt verrast dat dit apart bijbetaald moest worden (voor ons twee €37,50)
Verder hebben we de overtocht als prettig ervaren. Een iets duidelijker uitleg bij het aanpassen van een arragement zou dit soort verrassingen kunnen voorkomen.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Prima verzorgde reis
Prima verzorgde reis. De hutten zonder raam zijn gehorige op de terug reis, waarschijnlijk door de Britten :). We legen door de drukte een upgrade naar van de explores kitchen ontbijt naar de bar boven. Dit was meer een downgrade. Veel was koud en minder keuze. Bed sliep prima, netjes verzorgde kamer. Goede staf die hard werkte.
31 mei 2026
Antwoord van DFDS
Beste meneer Schuurman,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en voor het delen van uw ervaringen. Fijn om te lezen dat u een prima verzorgde reis heeft gehad, goed heeft geslapen en tevreden was over de nette hut en onze hardwerkende medewerkers. Uw complimenten geven wij graag door aan het team.
Het spijt ons te horen dat u tijdens de terugreis geluidsoverlast heeft ervaren in uw hut. We begrijpen dat dit invloed kan hebben op het comfort van uw reis.
Daarnaast vinden wij het jammer dat de ontbijtupgrade naar de bar boven niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw opmerkingen over de temperatuur van de gerechten en de beperkte keuze nemen wij serieus en zullen wij delen met de verantwoordelijke afdelingen om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback. Wij hopen u in de toekomst opnieuw aan boord te mogen verwelkomen.
Antwoord van DFDS
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
We zijn blij te horen dat alles naar wens was en dat u een prettige ervaring bij ons heeft gehad.
We hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Hayleigh
Hopeloos, nooit meer
Duurste hut. 1 grote rammelbak. Plafond maakte tijdens het varen voortdurend herrie.
Vervolgens moesten we vanwege overlijden van schoon(vader) terug naar Nederland. Hadden retour voor andere datum. Kon niet online worden omgezet en klantenservice niet bereikbaar per telefoon.
Positief was de vriendelijkheid van het personeel aan boord.
Uit het antwoord blijkt de onpersoonlijkheid. Je maakt het alleen erger.
Nooit meer dfds. Heerlijk met de tunnel. Sneller, beter en vooral, in ons geval, € 1.200,00 goedkoper.
12 mei 2026
Antwoord van DFDS
Beste Piet,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen met ons te delen.
Het spijt ons zeer te horen dat je problemen hebt ondervonden met je hut. Comfort en kwaliteit staan bij ons hoog in het vaandel, en we begrijpen hoe teleurstellend dit voor je moet zijn geweest. Je opmerkingen over het lawaai zullen worden doorgegeven aan ons team aan boord, zodat zij dit kunnen onderzoeken.
Het spijt ons ook te horen dat je moeite had om je boeking te wijzigen en dat je onze klantenservice niet kon bereiken toen je hulp nodig had. Ik zie dat je buiten onze kantooruren hebt geprobeerd ons te bellen.
Dat gezegd hebbende, waarderen we je vriendelijke woorden over ons personeel aan boord, en we zullen die positieve feedback zeker aan hen doorgeven.
Nogmaals bedankt voor uw feedback, en we hopen dat we u in de toekomst een veel betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Hayleigh
We hebben eerder deze ferries genomen…
We hebben eerder deze ferries genomen naar newcastle. En de ervaringen zijn altijd goed. Vriendelijk personeel en genoeg keuze voor iedereen.
29 mei 2026
Antwoord van DFDS
Beste familie Schouman,
Hartelijk dank voor jullie mooie recensie!
We zijn erg blij te horen dat u steeds weer goede ervaringen heeft gehad tijdens uw reizen met ons. Het is vooral leuk om te horen dat de vriendelijkheid van ons team u is opgevallen en dat u vindt dat er voor iedereen aan boord iets te beleven valt – dat is precies waar we naar streven.
We stellen uw voortdurende steun zeer op prijs en kijken ernaar uit u bij uw volgende reis weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Hayleigh
Goede ervaringen
Wij geven 4 sterren omdat wij over het algemeen goede ervaringen hebben met DFDS.
29 mei 2026
Antwoord van DFDS
Beste Ineke,
Hartelijk dank voor je feedback en voor je beoordeling met 4 sterren. We zijn erg blij te horen dat je over het algemeen positieve ervaringen hebt gehad met DFDS.
We hopen je binnenkort weer aan boord te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Hayleigh
Achteruit boarden slecht. Aan boord heel goed.
Het personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam.
De maaltijden inbegrepen in de prijs is heel erg goed.
De buffetten zijn ook prima verzorgd.
Het boarden is erg slecht. Iedereen moest op de oprijklep omdraaien en achteruit de boot oprijden.
Voor losse auto's en voor ons met een camper nog niet zo'n probleem.
Voor mensen met aanhanger of caravan is dit zeer vervelend en gaf ook veel problemen en vertraging met het boarden.
27 mei 2026
Antwoord van DFDS
Geachte heer Zijm,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons deze gedetailleerde feedback te geven. We zijn erg blij te horen dat u heeft genoten van uw verblijf aan boord, met name van het vriendelijke en behulpzame personeel, de kwaliteit van de maaltijden en de organisatie van het buffet – dat is geweldig om te horen.
Het spijt ons te vernemen dat het inschepingsproces niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat achteruitrijden op het schip een uitdaging kan zijn, vooral voor gasten die met aanhangwagens of caravans reizen, en we waarderen uw opmerkingen over de vertragingen en moeilijkheden die dit kan veroorzaken. Uw feedback is doorgegeven aan het betreffende team, zodat we de instapervaring waar mogelijk kunnen blijven evalueren en verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback, en we hopen u de volgende keer weer aan boord te mogen verwelkomen voor een nog soepelere reis.
Met vriendelijke groet,
Hayleigh
Alles liep op rolletjes
26 mei 2026
Antwoord van DFDS
Beste meneer Rademakers,
Bedankt voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat alles zo soepel is verlopen en dat u een prettige ervaring heeft gehad met onze veerdienst.
Ons team zet zich elke dag in om onze reizigers comfortabel, veilig en op tijd over te zetten, dus uw feedback betekent veel voor ons.
We hopen u in de toekomst opnieuw aan boord te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Nelinha
Customer Interaction Specialist
Gewoon prima
Gewoon prima, de informatie vooraf was duidelijk, vanaf de check-in tot het personeel aan boord allemaal vriendelijk. De hut (2 persoonsbed met zeezicht) was netjes. Het eten (zowel ontbijt als diner) in het restaurant was goed, ruime keuze in diverse maaltijden. 's Avonds in de bar was er een muzikant met gitaar welke leuke muziek speelde. De bustransfer van en naar Newcastle was duidelijk en we kijken er met een fijn gevoel op terug.
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DFDS
Beste meneer Langenberg,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve beoordeling van onze veerdienst op de route IJmouden–Newcastle.
Wat fijn om te lezen dat uw reis van begin tot eind zo prettig is verlopen. Het doet ons goed dat u de duidelijke informatie vooraf, de vriendelijke service van onze medewerkers en het comfort van uw hut heeft gewaardeerd. Ook uw complimenten over het restaurant en het entertainment aan boord geven wij graag door aan onze collega’s.
Daarnaast is het mooi om te horen dat de bustransfer van en naar Newcastle duidelijk en goed geregeld was. We streven ernaar om de gehele reiservaring zo aangenaam mogelijk te maken, en uw feedback bevestigt dat we daarin slagen.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen aan boord van onze veerdienst!
Met vriendelijke groet,
Nelinha
Customer Interaction Specialist
Niks goed aan dit bedrijf
Niks goed aan dit bedrijf, mijn kamers die ik huurde waren slecht en werd ook nog opgelicht met eten , ik had de online offer gedaan ontbijt en avond eten en keuzen uit wijn, bier, of softdrink maar dit zat zogenaamd niet bij de deal, ook kon he een kamer gewoon open doen zonder pas gevaarlijk als je net 2 herders opstap bent, voor eten betaal je totaal 30,90 dat was com ideaal maar die waardeloos op de boot hebben ze niks opgelost dan allen maar smoezen maar net oplossing zijn ze niet gekomen
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DFDS
Beste Ezra,
Hartelijk dank voor uw feedback over uw overtocht op de route Kapellskär–Paldiski.
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u ontevreden bent over de cabine en de geboekte arrangementen. Dit is niet de service die wij nastreven en wij begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid, met name waar het gaat om de inhoud van het pakket en de communicatie hierover.
Uw opmerkingen met betrekking tot de veiligheid van de cabine en de afhandeling aan boord nemen wij zeer serieus. Wij zullen dit intern verder onderzoeken om onze service en informatievoorziening te verbeteren.
Indien u uw ervaring verder wilt toelichten of wilt dat wij dit nader voor u onderzoeken, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via NLKlantenservice@dfds.com. Wij staan u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Nelinha
Customer Interaction Specialist
Vriendelijk personeel
Vriendelijk personeel. Zelf voorgesteld om boot vroeger te nemen naar Calais ipv Duinkerke. Top service !!
26 mei 2026
Antwoord van DFDS
Beste meneer Avonts,
Bedankt voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat ons vriendelijke personeel u goed heeft geholpen en proactief een eerdere overtocht naar Calais heeft voorgesteld in plaats van Duinkerke. We zijn blij dat u onze service op de route naar Calais als top heeft ervaren. Graag tot ziens aan boord!
Met vriendelijke groet,
Nelinha
Customer Interaction Specialist
zeer mooie reis naar newcastle
zeer mooie reis naar newcastle
heel erg vriendelijk personeel op de boot
lekker eten en meerdere gezellige bars
top beleving was het weer
tot de volgende afvaart in september
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DFDS
Bedankt voor uw prachtige review!
Wat fijn om te horen dat u zo genoten heeft van onze mini cruise IJmuiden-Newcastle. Het is geweldig dat het vriendelijke personeel, het lekkere eten en de gezellige bars hebben bijgedragen aan uw topbeleving aan boord.
Wij kijken ernaar uit u in september weer te verwelkomen voor een volgende mooie overtocht naar Newcastle!
Met vriendelijke groet,
Nelinha
Customer Interaction Specialist
Antwoord van DFDS
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te lezen dat alles tiptop verzorgd was tijdens uw mini cruise IJmuiden-Newcastle. Wij streven er altijd naar om onze gasten een comfortabele en plezierige overtocht te bieden, en het is geweldig om te horen dat dit gelukt is.
We hopen u snel weer aan boord te mogen verwelkomen voor een volgende fantastische overtocht!
Met vriendelijke groet,
Nelinha
Customer Interaction Specialist
Zeer vriendelijk personeel en erg…
Zeer vriendelijk personeel en erg behulpzaam. Nette cabines. Moest reis wijzigen en ben daarmee zeer goed geolpen
24 mei 2026
Antwoord van DFDS
Beste meneer Destreel,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en positieve beoordeling! Wat fijn om te horen dat u ons personeel als zeer vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren en dat de cabines aan uw verwachtingen voldeden. We doen er alles aan om onze gasten een zo prettig mogelijke reis te bieden, dus dit waarderen wij enorm.
Het is ook goed om te lezen dat we u goed hebben kunnen helpen bij het wijzigen van uw reis, flexibiliteit en service staan bij ons hoog in het vaandel.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen aan boord op onze route van IJmuiden naar Newcastle!
Met vriendelijke groet,
Nelinha
Customer Interaction Specialist
DFDS, voor een relaxe overtocht!!
Wij varen al jaren via Duinkerken naar Dover. Het is altijd heel relaxed. We genieten altijd enorm van de overtocht. En het is altijd mooi om the White Cliffs of Dover dichterbij te zien komen. Ieder jaar hopen we Engeland te bezoeken. En de overtocht boeken we standaard bij DFDS!!
21 mei 2026
Antwoord van DFDS
Beste Annelies,
Hartelijk dank voor je geweldige feedback en voor je jarenlange trouw aan DFDS.
We zijn erg blij om te horen dat je zo geniet van je overtochten met ons en dat je ze elke keer weer ontspannend vindt. Er is iets heel bijzonders aan het zien van de White Cliffs of Dover, en we zijn erg blij dat we jaar na jaar deel mogen uitmaken van die ervaring voor jou.
Het betekent echt veel voor ons dat je voor DFDS kiest wanneer je Engeland bezoekt, en we kijken ernaar uit om je in de toekomst nog vele malen aan boord te verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Hayleigh
Goede service en vriendelijk personeel.
22 mei 2026
Antwoord van DFDS
Beste Cornelis,
Hartelijk dank voor je vriendelijke beoordeling.
We zijn erg blij te horen dat je de service goed hebt ervaren en ons personeel vriendelijk vond – dat is precies wat we bij elke reis willen bieden.
We stellen je feedback zeer op prijs en hopen je binnenkort weer aan boord te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Hayleigh
Geweldig bedrijf
Geweldig bedrijf. Schoon vriendelijk. Betaalbaar en leuk overtochtje naar Newcastle
21 mei 2026
Antwoord van DFDS
Beste Jolanda,
Hartelijk dank voor je mooie recensie.
We zijn erg blij om te horen dat je de overtocht schoon, vriendelijk en aangenaam vond, en dat je het ook als een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding hebt ervaren. Dit soort feedback betekent veel voor ons team.
We hopen je binnenkort weer aan boord te mogen verwelkomen voor een nieuwe, aangename reis naar Newcastle.
Met vriendelijke groeten,
Hayleigh
De overtocht naar Engeland verliep goed…
De overtocht naar Engeland verliep goed door vakkundig, vriendelijk en behulpzaam personeel. Op de terugreis werd ons aangeboden en boot eerder te nemen, daar waren wij erg blij mee.
19 mei 2026
Antwoord van DFDS
Beste Frederik,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling te delen.
We zijn erg blij te horen dat je overtocht naar Engeland vlot is verlopen en dat ons team zo’n positieve indruk op je heeft gemaakt met hun professionaliteit, vriendelijkheid en behulpzaamheid – dit is precies de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Het is ook fijn om te horen dat je gebruik hebt kunnen maken van een eerdere terugvaart. We bieden dit graag aan waar mogelijk om de reis van onze klanten nog comfortabeler te maken.
We stellen je vriendelijke feedback zeer op prijs en kijken ernaar uit je binnenkort weer aan boord te verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Hayleigh
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.