Marjolein C.

Very happy with my order and very fast shipping

Beware! Return issues!

First of all, I love the products and bought many times when staying in Italy and ordered online! However a kind warning: please beware with online ordering! Placed an order 30-12-2023 and there is a problem with the return system for weeks now. I have spoken to Marco, Alba and many people by phone and they keep stalling and telling date x this will be solved. They are only told to do so, I do not blame them but, have waited patiently for weeks now, but I'm tired of being lied to and want to warn others. Only order if you are very sure and you are certain you do not need to return your items! Order 605068737

Twee bossen bloemen besteld in de kleuren zalm wit en de mooiste bloemen die de bos 'maken' zijn vervangen door goedkopere (exemplaren in niet passende kleuren. Zonde omdat het zo een ander boeket wordt en niet wat is besteld en verwacht.

Mijn ‘go to shop’ voor kaarsen, parfums en andere pick me ups : ) Fijne service!

Excellent, something was accidentally missing from the order and they resolved this kindly and swiftly! Very pleased with the excellent quality of scents!

Placed many orders here, just wonderful!

Super! Heel mooi assortiment en deskundig advies, kom graag weer eens langs.

Geweldig de (sample) service! Als mijn vouchers er zijn, bestel ik direct een nieuwe geur. Bijzondere winkel.

Had per ongeluk sd-kaart zonder adapter besteld en dit werd direct gecorrigeerd. Snelle, correcte en vriendelijke service!

Ik heb meerdere malen besteld, dit zegt al genoeg! De service is uitstekend, bestellingen worden snel geleverd en toen een product kapot werd geleverd, werd het direct opnieuw verzonden. Mijn laatste bestelling was ook weer zeer snel in huis, echter een product viel erg tegen, mijn man ik hebben beiden een allergische reactie gehad op Schwarzkopf Essensity shampoo. Ik heb nog nooit ergens problemen mee gehad en deze shampoo zou natuurlijk / biologisch zijn volgens verpakking. Nu zit ik met een liter die we niet kunnen gebruiken dat is wel beetje zonde : )

Niet tevreden, deze bestelling was de eerste en laatste keer, zie geen voordelen t.o.v. de winkel. Helemaal t.a.v. het retouren beleid, je besteld vanaf een plaatje en loopt het risico dat iets niet goed is, andere bedrijven waar ik eerder bij bestelde hanteren over het algemeen geen verzendkosten. Zie geen toegevoegde waarde om nog een keer via internet te bestellen. Het antwoord van de klantenservice n.a.v. een klacht was ook niet bevredigend helaas. Gemiste kans!