Ultimoo Reviews 

Pakket verzonden met FedEx uit Engeland nooit aangekomen. Er wordt niet op mail gereageerd, wel een factuur met invoerkosten. Geprobeerd contact op te nemen en weer gemaild, geen reactie. Wel wordt de factuur uit handen gegeven aan Ultimoo Incasso, bewijs gemaild dat pakket zoekgeraakt is en kreeg vervolgens een reactie van het incassobureau:

We hebben bericht van FedEx ontvangen en zij geven het volgende aan:

Customer need to pay the invoice and claim them via VVGB.

FedEx geeft aan dat u de factuur eerst dient te betalen. Vervolgens kunt u het door u betaalde bedrag via VVGB terugvragen.

In de tussentijd is de hoofdsom ad 31,26 verhoogd met 40 euro incassokosten en 0,45 cent rente.

Ik ben in afwachting van onderzoek Ultimoo en moet nu ineens meer dan het dubbele betalen. De reviews over Ultimoo gelezen en heb de hoofdsom maar betaald. Ik ben zo kwaad en zal zeker geen pakket meer versturen of laten versturen via FedEx

Kijk uit voor deze club . Stelletje oplichtersl . Ik ben erachter komen dat ze zelf aanmaningen in elkaar draaien niet betalen. Onder het mom dat je in het buitenland een bekeuring heb gehad.
Hele tijd vervelende brieven en die slaan werkelijk nergens op. Ze doen hun huiswerk ook slecht trouwens. Maar ja als er één van de 10 betaald hebben ze weer wat verdiend

Vandaag gesproken met mevrouw van der donck.
Deze vrouw heeft me uit de put geholpen. Super aardig en dacht mee in alle opties.
Van opstaan met een schuld boven me hoofd naar het oplossen was een grote stap. Blij dat mevrouw vd Donck mij hierbij heeft geholpen.

Nogmaals bedankt!

Mijn ervaring met Ultimoo is ronduit slecht. Ik heb de betaling twee maanden geleden verricht, maar krijg nu, twee maanden later, alsnog een brief met incassokoste. Blijkbaar is het bij Ultimoo nogal lastig om betalingen correct in de administratie te verwerken.

Vervolgens probeer ik meerdere keren telefonisch contact op te nemen om dit recht te zetten. Wordt je doorgeschakeld naar de receptie, waar je je gegevens moet achterlaten met de belofte dat je wordt teruggebeld.

En raad eens? Dat terugbellen gebeurt niet.

Ik vind het belachelijk dat ik steeds opnieuw achter een probleem aan moet gaan dat door hun laksheid lijkt te zijn ontstaan. Als ik bel over mijn dossier, wil ik iemand spreken die daadwerkelijk mijn dossier kan bekijken en mij inhoudelijk te woord kan staan. Ik zit er niet op te wachten om telkens mijn gegevens bij de receptie achter te laten om vervolgens niets meer te horen.

Zorg eerst dat jullie administratie klopt en zorg daarna eens voor een klantenservice die daadwerkelijk bereikbaar is en terugbelt wanneer dat wordt beloofd.

Ik maak hier ook meteen een melding van bij Inspectie J&V + ACM ConsuWijzer.

Mevrouw Van der Donck heeft mij telefonisch geholpen met mijn betalingen en heeft mij goed begeleid met enige onduidelijkheden en vragen. Super vriendelijk en meedenkend naar oplossingen. Ik heb dit als een heel fijn gesprek ervaren.

We ontvangen opeens uit het niets een incasso brief met 40 euro incassokosten. Ultimoo geeft aan ons eerder gebeld of een brief gemaild te hebben maar zowel de telefoon als de post gecontroleerd en helemaal niks.

Vervolgens ga je bellen en kom je in een wachtrij en na 10 minuten wordt je doorverbonden naar een receptie. Dit is een grote receptie want ik heb drie keer gebeld en kreeg steeds een ander persoon aan de lijn. De laatste beweerde trouwens dat ik niet de waarheid sprak toen ik vertelde dat receptioniste nummer 1 mij had gevraagd om opnieuw te bellen om te kijken of ik dan wel doorverbonden kon worden.

Werkwijze van deze club is volgens mij wel duidelijk, ze bellen of sturen je geen brief maar beweren dit wel, vervolgens krijg je de "tweede brief" en mag je meteen betalen. Als ik het aantal reviews hier lees ben ik niet de enige.

Namens zoonlief, die in Engeland zit zonder bereik, gebeld om 1 en ander op te lossen.
Betaling ineens voorgesteld, lieftallige dame aan de lijn wilde niet meewerken, lachte mij gewoon uit omdat ik met mijn 60 jaar niet weet hoe mensen toe te voegen aan een telefoon gesprek, zeer arrogant en weigerde andere collega te geven.

Ik heb deze Ultimo Incasso (Incasso.nl) ingeschakeld om een openstaande factuur te vorderen van een klant in het buitenland. Hiervoor heb ik ook kosten gemaakt. Maar ze hebben werkelijk niets gedaan. Op telefoontjes wordt niet gereageerd of ze zeggen dat ze er achteraan gaan, waarna ik vervolgens niet meer hoor. Op mails word al helemaal niet gereageerd. Dus beste ondernemer: zoek snel verder naar een betrouwbaar incassobureau

Niet bereikbaar alleen een "terugbelverzoek" maar vervolgens bellen ze nooit terug. Ik heb maanden geleden al de rekening betaald bij het bedrijf zelf maar ze blijven maar brieven sturen. Ze reageren nergens op maar de brieven blijven op de mat vallen. Ik geef ze nog 1 week om terug te bellen daarna moet ik denk ik maar naar het fysieke kantoor om dit opgelost te krijgen want ik weet get van de gekkigheid echt niet meer.

Pakken de telefoon niet op. 4 x 8 minuten in de wacht gehangen. Vervolgens verbinding verbroken zonder verder informatie te krijgen.

Reageren ook niet op mail.

Terugbelverzoek? Duurt 5 dagen?

Hoe kan dit een incassobureau zijn. Verschrikkelijk slechte communicatie. Informatie is moeilijk te krijgen. Inloggen via de site kan niet.

Verschrikkelijk!!

Dit incassobureau wil dat mensen nog meer in de problemen raken door mensen aan het lijntje te houden.

Echt een heel slecht bedrijf.
Zelf werk in met andere incassobureaus samen, maar dit heb ik nog nooit mee gemaakt.
Ik wacht nu al weken op een terugbetaling wegens een dubbele betaling. Totaal geen respons op mail, telefoontjes met spoed opdracht die door worden gegeven, appjes.
Echt heel slecht. Ze kunnen niet in het dossier en je kan niet doorverbonden worden. Afspraken komen ze niet na.
Je staat letterlijk met de rug tegen de muur!
Ik zal vanuit mijn bedrijf NOOIT samen gaan werken met ULTIMOO.

Incassobureau met motto ‘niet geschoten is altijd mis. We hebben een bedrijf waarbij we goederen importeren, sturen incasso facturen in opdracht van Fedex van betaalde facturen van wel 2 maanden terug. Amateuristisch en vervelend constant.

Oplichters eerste klas

Eerst via de mail een vraag gesteld over de openstaande vordering, nooit antwoord gehad. Daarna weer een herinnering om te betalen. Bedrag overgemaakt naar de betreffende partij. Vandaag een mail dat het niet is betaald en ik rente moet betalen. Via de chat krijg ik niemand te pakken en toen ik belde werd ik door een chagrijnige mevrouw gelijk opgehangen?! Wat is dit voor slordig ongeregeld bedrijf.

Het riekt naar oplichting. De samenwerkende organisatie verzocht om geen zaken met ultimo meer te doen
Heel heel heel erg slecht.
Dus mocht u als bedrijf ooit een incassobureau nodig hebben doe vooral geen zaken met ultimo u bent gewaarschuwd. Het riekt naar oplichting wat ze proberen te doen

Ik had al eerder geklaagd over Ultimoo, maar ik heb nog een goeie. Wij kregen, helaas, weer een brief van Ultimoo, of wij een bedrag wilde betalen die wij niet herkenden. Ik bellen, alweer, ik mijn gegevens gegeven. M vd Neut 55 jaar! Mevr er staat een bedrag open, vanwege een accu voor een kinderauto. Oke mijn kids zijn 30 en 23 en ben geen oma!! U bent toch Richard (....) ? Euhm klink ik zo? Staat dat in mij gegevens? Ja maar u woont toch in Doetinchem? Nee in Leiden. Oke maar u moet toch betalen. Ik zeg welke email gebruik ik? Ja mevrvdneut. Hoe heet ik dan? Ja mevr vd Neut. Nou ik ben nu nog bezig, om te bewijzen dat ik dit niet ben!! Met Fedex contact opgenomen, die zagen het gelijk en zeiden netjes, mevrouw onze excuses, u zult geen mail meer ontvangen van deze meneer. Maar nee Ultimoo blijft dreigen. IK BEN HARTPATIËNT!!! Nog even zo doorgaan en ik ga naar een advocaat. Ik neem GEEN contact meer met jullie op, want je krijgt een baliemedewerker die het noteert en dan hoor je niks meer. Nee Ultimoo, regel jullie zaken beter!!

Ik heb contact geprobeerd op te nemen omdat ik berichten ontving over een vermeende openstaande vordering. De eerste berichten kwamen in mijn spam terecht, waardoor ik twijfelde aan de echtheid ervan. Daarom heb ik om duidelijke uitleg gevraagd over waar de vordering precies betrekking op heeft.

Mijn ervaring met de communicatie is erg frustrerend geweest. Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Twee keer werd het gesprek beëindigd terwijl ik uitleg probeerde te krijgen, en bij een derde poging heb ik ruim 20 minuten in de wachtrij gestaan op positie 1 zonder dat er uiteindelijk werd opgenomen.

Ik heb daarnaast gevraagd om een duidelijke schriftelijke uitleg met informatie over de vordering, zoals de herkomst en onderbouwing hiervan, maar ik heb daar geen heldere reactie op ontvangen.

Op dit moment geeft deze manier van communiceren mij weinig vertrouwen. Ik wil best meewerken wanneer er een legitieme vordering is, maar ik verwacht wel duidelijke informatie en bereikbaarheid.

Brief gehad dat ik een laatste kans had. Helaas geen mogelijkheid om in 1 keer het bedrag te betalen, dus toen geprobeerd om via de website een regeling te treffen via een chatbot. Werd steeds gezegd dat het gelukt is,maar telkens kreeg ik de mail niet met de bevestiging. Dus toch vandaag maar even gebeld en was al bang door alle slechte verhalen hier qua sleche communicatie etc. Nouja ik was beller nummer 2 en binnen 5 minuten had ik iemand aan de lijn. Bepaalde dingen uitgelegd en heb toch een regeling kunnen treffen en een bevestiging via de mail. Verder gewoon goed geholpen. Nu maar kijken of het echt na 3 maanden goed wordt afgesloten en niet dat ik nog steeds brieven krijg of wat dan ook. Maar voor nu 4 sterren.

DHL stuurde mij een factuur voor een ander bedrijf, waarvan de naam lijkt op de mijne. Na talloze mails krijg ik 2 maanden later eindelijk een bericht dat de factuur inderdaad fout is en dat ze onderzoeken hoe dit kan. Weer 2 maanden later; incassobrief van Lultimoo op de mat. Inmiddels 3 mails en wederom 2 maanden verder, maar bevestiging dat dit onterecht is heb ik nog steeds niet.
DHL en deze hopeloze incassoboer is echt een match made in heaven, beide zo communicatief als een stoeptegel.

Reageren niet op 3 mails nav een door hun verstuurde brief