Space NK Reviews 

Mijn 1e bestelling werd gratis verzonden, echter een gratis product ontbrak, terwijl dit doorslaggevend was om meer te bestellen. Na heel veel mail contact niks bereikt. Mijn 2e bestelling werd niet gratis verzonden, maar liefst €16,- verzendkosten. Dit is voor mij helaas te duur. Heel erg jammer. Terwijl ze via diverse media nog steeds, onterecht, promoten dat ze gratis verzenden..... 🤔

Het is een hele fijne webshop maar pas op: per 1 juli worden verzendkosten in rekening gebracht. 16 euro! Ik heb er een vraag over gesteld maar ze zeggen dat het door Europese regels komt en dat ze er niets aan kunnen doen. Ik ga op zoek naar een shop binnen de EU.

Edit: ten tijde van mijn schrijven hieronder wachtte ik nog op de andere helft van mijn bestelling. Maar die bleek na veel heen en weer mailen niet meer te komen. De goodybag die ik zou krijgen ook niet meer. Maar dat was voor mij juist de reden om een bestelling te doen. Geen compendatie. Nu staat er op de website dat ze geen gratis cadeaus meer weggeven bij internationale bestellingen. Ik stap weer over naar Cult Beauty, daar heb ik nog nooit gedoe gehad (in jaren).

Eerdere bericht: ik heb vaak iets besteld en dat ging eigenlijk altijd goed. Fijne website ook! Eén keer was er iets mis en dat werd toen meteen opgelost (product bleek oud en niet goed meer en ik kreeg mijn geld terug). Nu echter was er iets raars: op de website stond dat je iets gratis kreeg als je een ander product kocht en daarom besloot ik dat te kopen. Maar toen kreeg ik er iets anders bij, waar ik niets aan heb. Het ging om een heel duur serum (>E100) dat ik anders niet gekocht zou hebben... wel echt balen dus. Ik heb E10,- tegoed gekregen, wat op zich aardig is. Maar het valt een beetje in het niet bij dat dure serum dat ik kocht en het dure cadeau dan ik erbij zou krijgen. Het stomme is: het staat nog steeds zo op de website. Ik vind dat toch wel misleidend. Jammer!

Wat een verschrikkelijke ervaring met dit bedrijf. Er werd beloofd dat mijn pakketje binnen 2 tot 4 werkdagen verzonden zou worden, maar de werkelijkheid was compleet anders. Ik heb uiteindelijk 5 weken moeten wachten tot het pakketje überhaupt een keer werd verzonden! In totaal heeft het maar liefst 7 weken geduurd voordat ik mijn bestelling eindelijk in huis had.
De klantenservice is zo mogelijk nog slechter. Ik heb meerdere mailtjes gestuurd, maar er wordt simpelweg niet op gereageerd. Als je dan eindelijk contact krijgt, doen ze keer op keer valse beloftes over wanneer het pakketje zal aankomen. Daarnaast klopte de levering ook nog eens niet. Ik had er een extra product bij uitgezocht, maar dat zat er bij aankomst helemaal niet bij. Alsof dat nog niet genoeg is, hebben ze ook geen enkele keer hun excuses aangeboden voor alle vertragingen en fouten.
Dit is absoluut de eerste en de laatste keer dat ik hier iets heb besteld. Een dikke afrader!

Bestelling geplaatst op 25 mei voor €240. Het pakket staat al weken op “dispatched”, maar er is geen enkele update of beweging.

Klantenservice is vrijwel onbereikbaar en na het lezen van andere reviews begin ik te twijfelen of ik mijn bestelling ooit zal ontvangen.

€240 kwijt en nog steeds geen product. Ik raad af om hier te bestellen.

Op 19 mei heb ik een bestelling geplaatst van ruim €100. De bestelling werd direct bevestigd, maar sindsdien is de status niet meer gewijzigd.

Na weken zonder enige update heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Omdat ik al zo lang niets had gehoord over mijn bestelling, heb ik gevraagd om deze te annuleren. Mij werd verteld dat annuleren eigenlijk niet mogelijk was, maar dat men zou kijken wat er gedaan kon worden.

Sindsdien heb ik echter niets meer vernomen. Er is geen update over mijn bestelling, geen terugkoppeling van de klantenservice en ook geen duidelijkheid over wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.
Op dit moment heb ik weinig vertrouwen dat mijn bestelling nog geleverd wordt. Voor een bestelling van ruim €100 vind ik deze gang van zaken erg teleurstellend.

Wacht al een maand op mijn bestelling en krijg steeds hetzelfde antwoord

Zeer teleurstellende ervaring. Op 20 mei een bestelling geplaatst, terwijl op de website stond dat levering binnen 4-5 werkdagen zou plaatsvinden. Meer dan twee weken later is mijn bestelling nog steeds niet eens verzonden. Na contact met de klantenservice op 29 mei werd mij beloofd dat het pakket eind vorige week of begin deze week verzonden zou worden, maar ook dat is niet gebeurd. Slechte communicatie en totaal geen nakoming van afspraken. Hier bestel ik niet opnieuw.

UPDATE:
Ze hebben mijn pakket opeens geannuleerd vanwege een 'technische error met mijn bestelling'.
Hoe kan de bestelling geannuleerd worden als deze volgens hun al verzonden was?
Heb in het verleden nooit problemen gehad maar wat een flut bedrijf nu!!!

Bestelling op 20 mei geplaatst voor €218, tot op heden is er nog steeds niks verzonden en geen tracking beschikbaar, meerdere malen contact opgezocht maar je word van het kastje naar de muur gestuurd, ze geven meerdere keren aan dat er een vertraging was maar dat het pakket onderweg is. Tot op heden geen tracking ontvangen en deze kunnen zij mij ook niet geven. Via GlobalE mijn tracking proberen op te zoeken en daar ook niks bekend. Waar blijft mijn pakket?

Bestelling zomaar geannuleerd zonder enige melding. Geen mail, geen notificatie, niets. Ik kwam er zelf achter. Vervolgens staat er dat er op 26 mei een terugbetaling van €70 is gedaan, maar dat bedrag is nooit bij mij aangekomen. Klantenservice heb ik inmiddels aangeschreven, maar gezien de recensies van de afgelopen uren verwacht ik weinig.

Als Space NK hier op reageert: ik hoor graag waar mijn geld is. Ordernummer GE12347658942GB.

Ik heb op 17 mei besteld en nu twee weken later niets meer vernomen . Het enige contact dat ik heb kunnen leggen gaat via een chatbot. Het telefoonnummer van de klantenservice dat op hun website staat is buiten gebruik. De chatbot geeft aan dat mjjn bestelling in een magazijn staat maar niet wanneer ze het gaan verzenden. Ik ben bang dat deze organisatie een scam is.

Als ik 1 ster kon geven had ik dat gedaan. Ik waarschuw iedereen, bestel hier niet!!!! Je wordt echt opgelicht door ze, je betaald een groot bedrag en je hoort nooit meer van ze. Mails en telefoontjes worden niet beantwoord. Bestel hier niet!!!!! Het allerslechtste bedrijf ooit!!!!!

Op 25 mei een bestelling gedaan, bevestiging gehad maar tot op heden niets ontvangen van dit flut bedrijf! Contact leggen is ook onmogelijk, alleen een bot die standaard antwoorden geeft waar je niets aan hebt. Ik wil mijn bestelling of mijn geld terug. Ordernummer GE12365377641GB

Ik heb een bestelling geplaatst op 14 mei t.w.v. €169 en heb tot op heden geen pakket ontvangen. Als ik een vraag stel aan customer service, krijg ik een automatische reply. Ik zou graag willen weten waar het pakketje is en wanneer ik deze kan ontvangen. Of mijn geld terug.

Wat ben ik dom geweest door hier te bestellen.
Dit bedrijf verdient niet eens 1 ster. Op 24-04 een bestelling geplaatst t.w.v. 90 euro, maar nog niks ontvangen. Als ik op de t&t link klik staat er dat het bezorgd is. Ten eerste ik heb niks in ontvangst genomen en ten tweede ben ik letterlijk al mijn buren langs geweest om te checken of zij het ontvangen hadden. Daarnaast ben ik zelfs naar de DHL- punten geweest om te controleren of ze het daar hebben afgeleverd, Niemand heeft het ontvangen en Spacenk doet er ook niks aan om het op te lossen. Enige wat ze doen is een automatische robot- bericht sturen en telkens doorverwijzen naar hun partners die Global-E heet. Ik voel me flink in de maling genomen, net als ieder ander die hier een negatieve review heeft geplaatst.
Kortom, geen bestelling ontvangen en ook geen geld teruggestort gekregen.
SCHANDALIG BEDRIJF!!

Bestelling gedaan echter nooit ontvangen. De vervoerder heeft een afleverbericht gestuurd op moment dat er niemand thuis was en ook nergens bij buren afgeleverd. De digitale handtekening was niet van mij (waarschijnlijk is pakketje voor de deur gezet en weggehaald). Het is mijn woord tegen die van de transporteur en ik trek aan kortste eind. Flink geld betaald en geen bestelling. Geen compensatie van SpaceNK. Bestel daar nooit meer.

Bestelling geleverd zonder de 2 samples. Zeer jammer was bestelling zeer boven de € 100 richt jullie meer op betalende klanten in plaats van niet betalende influencers

Bestelling gedaan begin maart, levering zou 19 maart plaatsvinden. Tot op heden nog niets ontvangen en ook geen reactie op mijn e-mail ontvangen. Hoop nog steeds dat dit opgelost gaat worden.

Ik heb veel producten nep binnen gekregen en half vol (niet tevertrouwen)
Ze geven mij via de mail aan dat ze mij niet geloven en het niet terug konden nemen 300 euro weggegooit

Perfecte eerste ervaring! Yvonne dankjewel voor je klantvriendelijkheid♥️