Thuisbatterij.nl Reviews 

Een half jaar nadat ik mijn Marstek Venus E3 thuis heb ontvangen is deze stuk gegaan. Heel vervelend, zeker nu in de zomer. Ik heb dit gelijk gemeld bij Thuisbatterij.nl en ik kreeg na 3 dagen een mail terug dat het allemaal erg vervelend is, en dat ze contact op nemen met Marstek. Na 2 weken heb ik er maar weer eens heen gemaild om te vragen wat de status was, en de reactie was dat ik ditmaal bericht zou krijgen van Marstek zelf. Na 2 dagen inderdaad een mailtje van Marstek dat het vervelend is en dat het in werking wordt gezet. Nu zijn we ondertussen een maand verder en heb nog steeds niks ontvangen en hoor wederom niks. Ik hoop op een goede afloop, maar het is waardeloze service, kan niet anders zeggen.

Helaas kan ik alle positieve feedback niet onderschrijven. Een paar maanden geleden een batterij besteld en er werd al aangegeven dat het druk was en de levering later zou zijn, prima dan kan. Maar die datum werd niet gehaald, werd nog een maand later. Telkens is het, door extreme drukte kunnen we niet de service leveren die u van ons gewend bent.
Nu de batterij geleverd is en ik problemen ervaar met installatie, ik bellen, krijg snel een medewerkster aan de lijn, maar die was een lijstje aan het afwerken en had geen technische kennis en kwam ik niet mee verder. Toen ik vroeg naar een technische medewerker werd ik in de wacht gezet met een heel irritant bandje die continue dezelfde boodschap doorgaf. Uiteindelijk heb ik opgehangen door de oplopende irritatie van de herhalende boodschap.

Toen een mail / klacht gestuurd en weer standaard antwoord, door extreme drukte kunnen we u niet direct helpen. Na drie dagen krijg een reactie via mail waar ik weer niets mee kan. Ipv dat men even belt en overlegt zodat ik het probleem kan uitleggen / bespreken. Het advies was helemaal niet het probleem, na heel de avond zoeken, bleek het iets heel simpels te zijn met invoeren van het wachtwoord. Wat men in hun youtube video helemaal niet bespreekt en aangeeft.

Het heeft mij veel tijd en ergernis gekost.

Als je perse alle klanten wilt bedienen van een batterij zorg dan ook dat je de SERVICE op orde houd en niet veel verkopen en dan geen tijd hebben voor je klanten.

Helaas van mij maar een ster.

Mijn ervaring met Thuisbatterij.nl is helaas zeer negatief.

Na het plaatsen van mijn bestelling heb ik het volledige aankoopbedrag direct betaald. Inmiddels stond dit bedrag al ruim een maand op hun rekening, terwijl ik zelf voortdurend moest navragen wanneer de levering zou plaatsvinden. Vanuit het bedrijf werd geen enkele proactieve communicatie of update over de levertijd gegeven.

Na meerdere telefoontjes ontving ik uiteindelijk een e-mail waarin stond dat de uitleveringen vanaf 6 juli zouden starten, maar ook toen werd geen concrete leverdatum genoemd. Toen ik opnieuw contact opnam, kreeg ik te horen dat de batterij pas eind deze maand geleverd zou worden. Dat betekent feitelijk dat het bedrijf mijn geld bijna twee maanden in bezit heeft voordat er überhaupt geleverd wordt.

Voor mij was de maat toen vol en heb ik aangegeven dat ik mijn bestelling wilde annuleren. Ook dat werd zonder enige moeite of interesse afgehandeld. Er werd niet gevraagd naar de reden van mijn annulering, er werd niet meegedacht over een oplossing en er werd geen enkele poging gedaan om mij als klant te behouden. Het ontbrak volledig aan empathie en klantgerichtheid.

Door de gebrekkige communicatie, de lange onzekerheid over de levering en de onverschillige afhandeling van mijn annulering kan ik Thuisbatterij.nl op basis van mijn ervaring helaas niet aanbevelen.

Fijne site. Goede prijzen en snelle levering van de Marstek Venus thuisbatterij. Ondertussen draait hij al een paar weken naar volle tevredenheid.

Ik heb een Indevolt Powerflex 2000 Hybride bij thuisbatterij.nl gekocht. De oorspronkelijk levertijd van 4 weken werd met nog eens 4 weken verlengd. Ik moest zelf op de webshop constateren dat er vanuit voorraad kon worden geleverd. Na een belletje van mijn kant kon ik ineens de batterij direct de volgende dag ophalen.

Dezelfde dag nog geinstalleerd met 3 zonnepanelen op de MPPT aansluitingen. Het werkte prima voor 5 dagen, toen bleef de zonneopbrengst op 0W hangen.

Een support ticket aangemaakt, oorspronkelijk is de reactie tijd 1-2 dagen maar door drukte is dat al 3-5 werkdagen geworden. Ik heb na 5 werkdagen nog steeds niet gehoord. Inmiddels is de batterij helemaal gestopt met werken. Ik heb thuisbatterij.nl verzocht de batterij om te ruilen voor een nieuw exemplaar, aangezien hij nog vrijwel nieuw was. Ik wacht nog op de reactie van thuisbatterij.nl.

Update 3-7: vandaag is door thuisbatterij.nl bevestigd dat ik de Indevolt hoofdunit kan komen omruilen en dat heb ik inmiddels gedaan. Ook al geinstalleerd en draait weer als een zonnetje. Op service scoren ze wat mij betreft goed, mag wel iets actiever naar de klanten.

Zeer tevreden van de klantendienst die snel antwoord geven en een oplossing zoeken.
Een aanrader om een batterij te kopen, steeds eerlijke informatie over leveringstermijn

Uitstekende service; toen de levering vertraging opliep kreeg ik bericht en daarna een update over de nieuwe leveringsdatum naar keuze. De Indevolt Powerflex ECO 2000 met extra batterij, samen 6 kWh, doet uitstekend zijn werk. De app doet zijn werk en is betrekkelijk eenvoudig in te stellen. Echt tevreden over

Beste mensen mijn excuus.
Ik had het verkeerde bedrijf door mijn kwaadheid
Ik werd wel heel snel gebeld door jullie top.

Ik heb de review verwijderd.

Vriendelijke groet

Arnold

Bij thuisbatterij.nl hebben wij ons (Indevolt) thuisbatterij systeem besteld. Dit duurde door de lange levertijd van het model dat wij wilden zo'n 2 maanden. (Maar dit was ons bij het bestellen al duidelijk, dit stond goed omschreven) Het werd keurig op afspraak geleverd. Het installeren ging niet geheel vlekkeloos (dit lag aan ons wifi netwerk). Ik heb uiteindelijk drie keer de klantenservice gebeld, waar bij de telefoon vrijwel direct werd beantwoord door een kundige dame, die je zeer vriendelijk te woord staat en ook echt verder helpt. Zeldzaam dat men nog zo de tijd voor je neemt. Hulde voor de ondersteuning van Thuisbatterij.nl

Ik had een probleem met mijn nieuwe Indevolt: hij leverde 's nachts niets aan het huis. Ik stuurde een mail en had letterlijk binnen vijf minuten antwoord. Via de mail was het lastig op te lossen, maar na een telefoontje van 5 minuten en 13 seconden was het probleem opgelost. Ik had blijkbaar een instelling in de app gewijzigd: noodstroom reserve stond op 100%. Dat betekent dat de batterij alle capaciteit voor zichzelf houdt. Wist ik veel! Bravo thuisbatterij en in het bijzonder: bravo Jennifer!

Verzending snel(na 2 dagen) in huis. Na navraag gedaan te hebben hoe de voorraad was. Vriendelijk een mail gehad. Bedankt

2e thuis batterij die ik hier heb besteld. Betrouwbare partij (veel fake bedrijven - check dit goed). Levering binnen 1 a 2 dagen in beide gevallen. Erg tevreden

Snel geleverd, makkelijk aan te sluiten. Bijgeleverd kabeltje t.b.v aansluiten P1 meter te kort. Volgens helpdesk zou deze los hangend toch moeten communiceren. Voor 5 euro online verlengkabeltje RJ11 gekocht en werjt nu wel.

Begin 2026 heb ik me georiënteerd op aankoop van een thuisbatterij.
Op Youtube kwam ik al meteen filmpjes van Thuisbatterij.nl tegen, die waren duidelijk, eerlijk en lekker vlot. Er komen regelmatig nieuwe filmpjes uit zag ik later.
Thuisbatterij.nl had net een Marstek thuisbatterij in de aanbieding, deze meteen besteld. Batterij werd snel en door professionele transporteur bezorgd, tot in de hal, en met kort advies.
Batterij was keurig verpakt, alles onbeschadigd.
Installatie verliep vlotjes, wel even Youtube filmpjes en documentatie gekeken voor koppeling van P1-meter.
Daarna heb ik enkele keren contact gezocht met de Support-afdeling van Thuisbatterij.nl, met vragen over garantie en updaten van batterij. Er werd snel en inhoudelijk gereageerd, communicatie liep soepel en informeel.
Al met al denk ik dat Thuisbatterij.nl een enthousiast team heeft, die lekker aan de weg timmert.

De Marstek Venus E 3.0 besteld en zoals op de website en telefonisch aangegeven netjes de volgende dag bezorgt. De bezorgdienst heeft het pakket netjes op een pallet voor de deur afgeleverd.

Duidelijke website. Niet de goedkoopste maar wel levering binnen 24 uur

Het is logisch dat men enkele problemen heeft met de installatie. Na meerdere malen mailen, is alles toch gelukt. Vergeet het woord play. Met telefonische hulp, is alles nu in orde. Batterij werkt prima.

Prima prijs kwaliteit verhouding, snelle levering en goede communicatie!

Thuisbatterij.nl Levert conform afspraak en en heeft ook een prima contact in geval van vragen of onduidelijkeheden. Er wordt snel geleverd enhet product Marstek Batterij) doet wat het belooft te doen.