Mooie fietsen, goede prijs, snel bezorgd en fijne klantenservice
Positieve ervaring met Matrabike.
Ik ben eigenlijk verbaast dat ik negatieve reacties zie, maar als je goed kijkt zijn de meeste oud, dus ze hebben duidelijk een enorme inhaalslag gemaakt vanuit mijn oogpunt.
Ik ben namelijk heel tevreden over mijn aankoop.
Ik heb s' avonds op 27-2 een E-bike online aangeschaft en 3-3 laten bezorgen. Nadat ik direct een testritje gemaakt had, bleek er een beschadiging op het frame te zitten en waren de garantie stickers van de accu doorgesneden. Ook was de fiets te klein (verkeerd gekeken), dus ik twijfelde.
Op zaterdag schade gemeld en ik kon een foto mailen. Maar na nog een testrit in het weekend besloten dat dit niet de fiets was.
Maandag gebeld en zeer vriendelijk geholpen door Nicole (super vriendelijk en meedenkend. TOP!) aangegeven dat er schade was + ik eigenlijk een ander (duurder) model wilde hebben.
Allemaal, geen probleem. Ik kreeg een mail om zeer gemakkelijk via Ideal het verschil te betalen en de volgende dag belde de bezorger al of hij de fiets kon brengen. Gekozen dat 2 dagen later te doen en vandaag netjes alles bezorgd en andere fiets weer mee retour.
Super netjes, alles gemonteerd, slot erop. Dus niet op de fiets die retour ging het slot er zelf afhalen en weer op de nieuwe bevestigen, maar gewoon erop laten zitten en nieuw slot op de nieuwe fiets.
Veel gemak, fijn dat men meedenkt en flexibel is.
Dank Matrabike!
Nu ga ik mijn nieuwe fiets maar eens testen :)
10 maart 2017
Review zonder uitnodiging