Zonneplan Reviews 

Ik zit al jaren bij Zonneplan en heb Dynamisch contract ben tot nu toe zeer tevreden
Contract meegenomen na mijn verhuizing
Duidelijke app alles duidelijk te zien
Vr gr Erik
Schagen

Na de zonnepanelen van zonneplan nu ook een dynamisch contract van zonneplan.
Iedere dag duidelijk inzichtelijk wat de prijzen zijn en wat de zonnepanelen opleveren.

Sinds de nieuwste update van de Zonneplan app is het plotseling niet meer mogelijk om je eigen verbruiksdata te exporteren. Dit is een enorme achteruitgang in de service. Het gaat hier om mijn eigen data en mijn eigen energieverbruik, maar Zonneplan kiest er nu blijkbaar voor om deze gegevens achter slot en grendel te houden.
Ik heb deze data-export per uur hard nodig om nauwkeurig te kunnen berekenen of de aanschaf van een thuisbatterij voor mijn situatie interessant is. Door deze functie stilletjes te verwijderen, ontneemt Zonneplan mij de mogelijkheid om mijn eigen verbruik te analyseren en slimme duurzame keuzes te maken. Heel erg jammer en een slechte beurt voor een bedrijf dat claimt innovatief en groen te zijn. Ik hoop dat dit snel wordt teruggedraaid.

Alles volgens afspraak

Ben heel tevreden, overzichtelijke app, extra bonus is de moeite waard.

Goede communicatie, netjes geplaatst en afgewerkt, Werkt prima

Duidelijke info,prima app waarmee je heel effektief je energie verbruik kunt sturen.
Kortom een nummer 1 energie leverancier.

We zijn heel erg blij met Zonneplan, bevalt ons uitstekend.Nu meer dan een jaar dynamisch contract van Zonneplan en vanaf juli 2026 een batterij van Zonneplan

Zonneplan heeft een erg goede app waarmee je je zonnepanelen opwekking kunt volgen en je stroom- en gas-afname zowel in kWh en M3 als in geld vrijwel real time kunt volgen.
De app is prima bijgewerkt elk uur.
De klantenservice is snel bereikbaar als je vragen hebt (mail-ervaring). Minpuntje: je betaalt per m3 gas een cent meer dan bij een andere provider.

Wij zijn nu een half jaar energie klant bij Zonneplan. Gezien eerdere ervaringen met de service van de zonnepanelen, nu ook klant voor energie. De app van Zonneplan werkt perfect, waardoor een duidelijk overzicht van de dagelijkse kosten beschikbaar is.
Wij kunnen Zonneplan van harte aanbevelen.

Gewoon goed. Duidelijke app en overzichtelijke factuur.
Bij vragen snel en duidelijk antwoord van de helpdesk.

De installatie verliep vlot en secuur op de juiste afgesproken tijd met een duidelijke uitleg van de app

Thuisbaterij netjes geïnstalleerd en ik heb vernomen dat ze goede service verlenen als er iets met je installatie is. Dan bellen ze op en komen het probleem verhelpen.

Al 3 maanden ah wachten op een telefoontje. Call center is absoluut niet bereikbaar. Ze sturen wel een mail waar je op kan antwoorden( Deze zal ik nu ook wel weer krijgen). Dus de recensies worden ook per chatbot beantwoord. Blijf weg bij zonnenplan. Mijn kan ik niet via de mial stellen. Ben nu dus al 4 maanden 181 euro te veel ah betalen en krijg niemand ad lijn. Ik kan niet overstappen naar een andere leverancier want mijn thuis batterij met dynamisch contract en handelen werkt niet bij een andere leverancier. Dit werd mij (helaas) wel telefonisch gegarandeerd. Dus de informatie van hun klopt ook niet. Ga absoluut niet naar zonnenplan. Als je vragen hebt of een storing zijn ze helemaal niet bereikbaar. Al 3 maanden...
Dit is al mijn 3e review. Deze word volgens ook alleen maar gelezen door een chatbot want ik ben nog altijd niet gebeld. Als je de chatbot ad lijn krijgt blijft zei herhalen dat je word teruggebeld. Niet dus. Hebben oog geen kantoor waar je naar toe kan gaan.
Doe het dus niet.

Goede service en uitleg over hun producten. Prima en duidelijke app.

Heldere tarieven, geen terugleverkosten, duidelijke app en bovenal eerlijk over groene stroom.
Nog een pluspunt: Vriendelijke klantenservice en geen opdringerig verkoopscript

deskundige plaatsing batterijen, zorgvuldig afgewerkt. Meterkast later nog kleine aanpassing i.v.m. aardlekschakelaar welke tripte doordat één groep te vell erop was aangesloten - prima verholpen!

Wat een slechte communicatie. Ik doe een aanvraag voor 12 zonnepanelen. Allemaal moeilijke vragen en als ik herhaaldelijk aangeef waar ik naar op zoek ben en de vragen de gesteld worden niet relevant zijn gaat de verkoper gewoon door met het stellen van vragen.
Als ik het daarna nogmaals aangeef to the point te willen komen, en geen tijd maar vooral geen zin te hebben in de vragen wordt er weer gewoon doorgegaan.
Hierop geef ik aan op deze manier geen zin te hebben in het gesprek en voor ik mijn zin kan afmaken en aan wil geven dat ik niet meer gebeld wil worden wordt de lijn verbroken.

Voor mij gaan zij niet de leverancier worden. voor mijn zonnepanelen of energie.

Na de zonnepanelen (zo'n 9 jaar geleden) hebben wij ook de tuisbatterij door Zonneplan laten installeren.
Waarom ? Goede begeleiding, duidelijke uitleg, goede service en redelijke prijs.
Wat wil je nog meer ?

Wat een teleurstelling. Als alles goed gaat, prima. Maar zodra je problemen krijgt met de apparatuur, is de enige "service" die je krijgt een AI-bot, Kiki. Die schuift je van de ene kant naar de andere met bijbehorende onzin. Binnen 12 dagen heb je kans dat er iemand je belt, maar tot die tijd zit je daar zelf mee. Als ik dit eerder had geweten, was ik nooit overgegaan. Ik betaal liever iets meer voor een betere service en apparatuur dan dit achterlijke AI-geklooi.

(edit)
Uiteindelijk wel opgelost met een real Human, maar zon AI Bot verschrikkelijk