Wij hebben een Audi A3 Saloon gehuurd via Topcar op Gran Canaria en waren zeer tevreden. De auto was top in orde, het personeel was erg vriendelijk en alles verliep vlot bij het ophalen en inleveren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Prima personenbus met plaats voor 9 personen (voorbank wel wat klein van de citroen). Volgende keer de Mercesdes bus..
Bedrijf heeft geantwoord
Boeking op de website verliep heel vlot. Betere prijs dan de concurrenten . Vriendelijke en snelle afhandeling bij afhaling en retourneren van de wagen. Goede wagen die overeenkwam met diegene die geb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2x betalen voor verzekering. Erg onduidelijk met verzekering welke je aflsuit bij rentalcover.com waar duidelijk topcar staat vermeld, lijkt wel een apparte bv van hunzelf. Aan de balie kun je wee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
✓ Alquiler de coches en Canarias ✓ Oficinas en los aeropuertos de Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife y La Palma ✓ TopCar.
Contactgegevens
C/ Los Peregrinos, 29. Urbanización Industrial El Goro, 35200, El Goro - Las Palmas, Spanje
- +34 828 913 118
- hello@topcar.es
- top-car-hire.com
4,0
Goed
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van TopCar
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve beoordeling over onze service.
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met TopCar en dat u van plan bent vaker bij ons te boeken. Bij TopCar werken we er hard aan om altijd de beste service en maximale transparantie te bieden, zodat het huren van een auto op de Canarische Eilanden een aangename ervaring is.
We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen tijdens uw volgende reis naar de Canarische Eilanden.
Met vriendelijke groet,
Het TopCar-team
Prima personenbus met plaats voor 9…
Prima personenbus met plaats voor 9 personen (voorbank wel wat klein van de citroen). Volgende keer de Mercesdes bus..
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw beoordeling over onze service.
We zijn blij om te horen dat u tevreden was met de personenbus en de ruimte voor 9 personen. We nemen uw opmerking over de voorbank zeker mee als waardevolle feedback.
Bij TopCar streven we ernaar om altijd de beste service en maximale transparantie te bieden, zodat het huren van een auto op de Canarische Eilanden een aangename ervaring is.
We hopen u bij uw volgende reis naar de Canarische Eilanden opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Het TopCar-team
Goede eerste ervaring. Alles verliep bijzonder vlot
Boeking op de website verliep heel vlot. Betere prijs dan de concurrenten . Vriendelijke en snelle afhandeling bij afhaling en retourneren van de wagen. Goede wagen die overeenkwam met diegene die geboekt was
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn erg blij te horen dat het boekingsproces op de website vlot is verlopen, dat u tevreden was over onze scherpe prijzen en dat de afhandeling bij het ophalen en retourneren van de wagen snel en vriendelijk was. Fijn ook dat de auto helemaal aan uw verwachtingen voldeed!
We hopen u in de toekomst snel weer te mogen verwelkomen tijdens uw volgende reis naar de Canarische Eilanden.
Met vriendelijke groet,
Het team van TopCar
Goede ervaring met Topcar Gran Canaria
Wij hebben een Audi A3 Saloon gehuurd via Topcar op Gran Canaria en waren zeer tevreden. De auto was top in orde, het personeel was erg vriendelijk en alles verliep vlot bij het ophalen en inleveren.
Houd er rekening mee dat je de borg betaalt met je creditcard en dat het geen reservering betreft. Topcar is daarentegen erg snel met het terugstorten van de borg, de dag na het inleveren kon ik dit als reservering al op de creditcard zien en de dag daarna stond het geld er alweer op. In ons geval ruim voordat wij onze rekening moesten betalen.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Beste klant,
Hartelijk dank voor deze geweldige beoordeling en de duidelijke uitleg!
Het doet ons enorm plezier te horen dat de Audi A3 Saloon uitstekend is bevallen en dat u zo tevreden bent over de vriendelijkheid van ons personeel en de snelle afhandeling. Fijn dat ook de terugstorting van de borg zo vlot is verlopen!
Bedankt voor uw vertrouwen in TopCar op Gran Canaria. Wij hopen u bij een volgend bezoek aan de Canarische Eilanden heel graag weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Het team van TopCar
Een t-roc cabrio was er niet meer
Een t-roc cabrio Gereserveerd , dag vantevoren mailtje dat ie er niet meer was , op luchthaven mochten we kiezen tussen 1 auto (c4 rondom in de schade) ach hij reed daar was alles mee gezegd, was ook erg vies van binnen en buiten , voor de rest ging alles makkelijk en soepel , dat dan wel
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Hallo! We stellen het zeer op prijs dat je je opmerking hebt gedeeld, want dit helpt ons om verbeterpunten te signaleren, en we bieden je onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die je bij je reservering hebt ondervonden.
Het spijt ons dat het door jou gevraagde model niet beschikbaar was vanwege onvoorziene omstandigheden op het laatste moment en dat het alternatief dat op de luchthaven werd aangeboden niet aan je verwachtingen voldeed wat betreft netheid en uiterlijke staat. Bij TopCar garanderen we reserveringen op basis van voertuigcategorieën en hoewel al onze auto’s strenge veiligheidscontroles ondergaan en eerdere schade wordt geregistreerd voor jouw volledige gemoedsrust, nemen we de hygiëne en het uiterlijk van onze vloot zeer serieus. Het spijt ons te horen dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We zijn in ieder geval blij dat de rest van het reserveringsproces soepel en eenvoudig verliep.
We willen graag met ons schoonmaakteam op het luchthavenkantoor nagaan wat er precies is gebeurd. Daarom verzoeken we je om de gegevens van je contract via ons e-mailadres voor klantenservice door te geven, zodat we je een passende oplossing of compensatie kunnen aanbieden voor je volgende autohuur op de Canarische Eilanden. We hopen dat we de kans krijgen om je vertrouwen volledig te herstellen. Met vriendelijke groeten!
Zeer onvriendelijk personeel bij de…
Zeer onvriendelijk personeel bij de balie op de luchthaven Fuerteventura die gebrekkig Engels spreekt!!
Uiteindelijk de VW Polo opgehaald en naar ons appartement gereden(30 km)Ondeweg een melding van de bandenspanning gekregen en meteen bij de eerste de beste pomp opgepompt.
De volgende ochtend meteen gekeken naar de staat van de band die nu bijna leeg was.Weer meteen opgepompt en geprobeerd contact te krijgen met Topcar.2 verschillende nummers gebeld die gewoon niet opgenomen worden en ook gemaild, ook nog beklag gedaan via link in een mail!!Er is nergens opgereageerd!!
De volgende ochtend van ellende maar weer naar de airport gereden waar nonchalant werd gereageerd op het feit dat er niet word gereageerd!
Wel een andere Polo meegekregen die verder prima was.
Na de vakantie 2 weken moeten wachten op de borg waar doodleuk geld is ingehouden van de band en een mail gekregen waarin staat de we de band moesten betalen.
Uiteraard m'n beklag gedaan via de mail en ook in de app van Topcar.
Natuurlijk tot de dag van vandaag geen reactie!!!
Ben zelden zo asociaal behandeld en voor mij never nooit geen Topcar meer!!
Oja en stop dat geld maar ergens waar de zon niet schijnt🖕
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Dear Marcel Smits,
Thank you for sharing your perspective with us. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations, and we would like to clarify the facts of this matter objectively based on our official records.
Regarding the communication, we have thoroughly verified our system's call logs between May 24 and June 7, 2026, and there is no record of any incoming calls from the phone number registered under your rental agreement. Furthermore, as soon as we received your notification through our system on May 26, 2026, our team immediately reached out to you via WhatsApp to assist you, but we did not receive any response to that message. Therefore, it is not correct to state that we did not attempt to contact you or that we only reached out after receiving your review.
Regarding the tire damage, all our vehicles undergo rigorous safety and maintenance checks before every rental. Because the optional Super Cover insurance (which covers tire damage) was not selected in your contract, any puncture or tire damage occurring during the rental period remains the responsibility of the renter, as outlined in the terms and conditions you accepted and signed. Consequently, the charge for the tire replacement has been applied strictly in accordance with your contract.
While we regret that your perception of our service was not positive, our records confirm that the charge is correct and that we did indeed attempt to contact you directly without receiving a reply.
Sincerely,
The TopCar Team❤️
Zeer tevreden
Reserveren,betalen en afhalen van de auto prima verlopen. Terugbrengen zeer vlot.
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Hartelijk dank voor uw beoordeling! Het doet ons plezier te horen dat het hele proces van reserveren, betalen, ophalen en inleveren zo vlot is verlopen. Bedankt dat u voor TopCar heeft gekozen voor uw autoverhuur op de Canarische Eilanden!
Voor het eerst maar ook gelijk voor het…
Voor het eerst maar ook gelijk voor het laatst een voertuig van topcar gehuurd.
Ik huurde een Audi Q3 bij hun waarbij ik op aankomst Fuerteventura door de baliemedewerkster als een stuk vuil werd behandeld.
Na het opnemen van mijn naam stond ze met een pinautomaat te zwaaien en kwam er alleen uit €1500 deposit.
Bij elke vraag die je stelde was het si en werd je aangekeken of je achterlijk bent.
Na het verkrijgen van de sleutel naar de auto gegaan die totaal niet schoon was en onder de schade zat.
Alles op beeld opgenomen en maar gaan rijden met de auto.
Onderweg merkte ik een bonkend geluid aan de ophanging waarna ik heb gebeld met de klantenservice en dit heb aangegeven.
Geen probleem, wij zullen u niks aanrekenen werd er gezegd en ik maak er een notitie van.
Maarja na terugkomst wachtend op de borg houden ze mooi meer dan €400 in.
De schade zou door mij komen! Mooi verhaal, niks aangegeven ik moest het opmerken aan de terugstorting.
Eenmaal aan de telefoon Spaans gebrabbel en gelach met de mededeling stuur maar een mail en je hoort het wel.
TOPCAR zet je schrap ik laat het er niet bij zitten met alle regels die jullie in deze hebben overtreden en hoe jullie me hebben behandeld bah!!!
17 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Geachte klant,
Allereerst willen wij onze excuses aanbieden. Bij TopCar hechten wij veel waarde aan transparantie, integriteit en een persoonlijke benadering van onze klanten. Het spijt ons dan ook ten zeerste dat u deze indruk van onze service op de luchthaven van Fuerteventura hebt gekregen.
Na ontvangst van uw klacht hebben we een grondig onderzoek uitgevoerd naar wat er is gebeurd. Als gevolg van dit onderzoek hebben we bevestigd dat de kosten die in rekening zijn gebracht voor schade aan de carrosserie van het voertuig onterecht waren. De schade was al aanwezig en had niet in verband mogen worden gebracht met uw huur. Het betrof een eenmalige fout in ons proces voor het registreren van schade, waarvoor wij onze oprechte excuses aanbieden.
Zodra dit incident was ontdekt, heeft onze klantenservice de volledige terugbetaling van het in rekening gebrachte bedrag in gang gezet en, als blijk van goede wil voor het ongemak, hebben we u bovendien een korting aangeboden voor een toekomstige huur.
We willen ook verduidelijken dat de in rekening gebrachte kosten geen verband hielden met het mechanische incident dat u tijdens de huurperiode meldde, dat door ons team op het moment van uw telefoontje is geregistreerd.
Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn geweest en betreuren het ten zeerste dat u een negatieve indruk van onze dienstverlening hebt gekregen. Hoewel wij procedures hanteren om de schade aan onze voertuigen zorgvuldig te controleren, is er in dit geval sprake geweest van een op zichzelf staande menselijke fout die niet in overeenstemming is met de servicenormen die wij onze klanten nastreven.
Wij danken u dat u ons de kans heeft gegeven om de zaak te herzien en te corrigeren. Wij hopen dat wij met de genomen beslissing onze toewijding aan transparantie en klanttevredenheid hebben kunnen aantonen.
Met vriendelijke groet,
Het TopCar-team
Let op wanneer je de auto ophaalt!!
Let op wanneer je de auto ophaalt! Via Booking een busje gehuurd voor twee gezinnen. Ter plaatse zeer onvriendelijk personeel. De verzekering bleek niet bij de huurprijs in te zitten; je kunt kiezen; of 2400 euro borg betalen of een verzekering afsluiten (360 euro). De borg staat in de algemene voorwaarden van Topcar, maar NIET in de boekingsbevestiging van Booking. De verzekering staat niets over in de voorwaarden, maar je kunt dit niet meer terug draaien. Vervolgens een contract moeten tekenen voor ontvangst van de (schadevrije) auto. Dit gebeurde aan de balie (overdag) en niemand die meeliep naar de auto. Auto bleek forse schade aan de zijkant te hebben. Gelukkig hebben wij zelf een filmpje van de auto gemaakt en dit bij het inleveren laten zien. Enige positieve puntje was de jongeman die de auto weer innam en alle begrip had voor deze situatie. Wees dus op je hoede bij Topcar!!!
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Geachte klant,
Wij stellen uw feedback zeer op prijs, aangezien deze ons helpt onze autoverhuurservice op de Canarische Eilanden te verbeteren. Het spijt ons dat uw ervaring bij het ophalen van de auto niet aan uw verwachtingen voldeed, maar we zijn blij te horen dat het inleveren van de auto naar wens is verlopen.
We willen op transparante wijze uitleggen wat er is gebeurd met de voorwaarden van uw reservering. Bij TopCar is in ons standaardtarief een basisdekking inbegrepen met een eigen risico (borgsom). Tussenpersonen bieden vaak hun eigen, van ons onafhankelijke beschermingssystemen aan; deze doen echter niets af aan de borgsom die bij ons in rekening wordt gebracht. Het spijt ons dat deze informatie niet duidelijk genoeg was tijdens uw externe boekingsproces. Hoewel we bij TopCar nauw samenwerken met de verkoopkanalen om de voorwaarden zo duidelijk mogelijk te maken, hebben we geen volledige controle over hoe de informatie wordt weergegeven op portalen buiten onze website.
Wat betreft reeds bestaande schade willen we u geruststellen. Wanneer een auto wordt gehuurd, is het gebruikelijk dat klanten bij het ophalen foto's of video's maken voor hun eigen gemoedsrust. Wij brengen nooit kosten in rekening voor beschadigingen die al in de auto aanwezig waren vóór de huurperiode, zoals ons team bij het inleveren heeft kunnen vaststellen.
Wij hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen en raden u aan alle informatie op onze officiële website te raadplegen voor volledige transparantie.
Met vriendelijke groet,
Het TopCar-team
Het draait hier alleen maar om geld, ongelofelijk onbetrouwbare auto’s en service
Wij zijn ontzettend ontevreden over de kwaliteit, veiligheid en de service van topcar. Gedurende onze vakantie in Tenerife hebben wij 2x autopech gehad. Van begin af aan hadden beide auto’s meldingen dat het tijd was voor een servicebeurt. Topcar verzuimd om dit te doen. De eerste auto had gebreken aan de remmen. Wij hebben de auto moeten wisselen (halve vakantiedag verloren). 1 dg later hadden wij problemen met de nieuwe auto. De motor raakt oververhit en het bleek dat de koelvloeistof lekt. Wij waren midden op de berg en konden dus niet naar een garage toe. Wij hebben koelvloeistof gekocht en de auto laten afkoelen. Vervolgens zijn we midden op de berg gestrand en zijn wij achteruit van de Berg moeten rollen naar een veilige parkeerplaats, levensgevaarlijk met onze peuter op de achterbank en wederom een vakantiedag verloren. Er werd ons aangeboden dat we weggesleept konden worden, maar ze konden geen tijdstip geven, dit kon zo vele uren gaan duren. Geen optie met een peuter achterin. Toen werd ons geadviseerd van de Berg te rollen naar de autoverhuur. Zo gezegd zo gedaan. Bij terugkomst bij de verhuur geen blijk van medeleven. We konden een klacht indienen bij de klantenservice. Dit hebben wij gedaan, aangezien wij bijna 2 vakantiedagen zijn kwijtgeraakt en koelvloeistof zelf hebben betaald. De klantenservice reageert belachelijk, dat dit risico altijd aanwezig is bij auto’s (nou, het risico wordt in ieder geval een stuk kleiner als je je auto’s gewoon onderhoud, 2 auto’s achter elkaar is geen toeval maar gewoon slechte kwaliteit). Ook krijgen wij de koelvloeistof niet vergoed. Als blijk van goedwil geven ze ons maar liefst 15 procent korting de volgende keer. Wij gaan absoluut nooit meer een auto huren bij topcar en voorkomen graag onveilige situaties. Blijf weg bij dit bedrijf die puur en alleen oog heeft voor hun eigen belang en het geld.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Beste klant,
Wij betreuren het ten zeerste dat uw ervaring op Tenerife niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. De veiligheid van onze klanten en hun gezinnen heeft voor ons altijd de hoogste prioriteit.
Zoals eerder aangegeven, hebben wij u om aanvullende informatie over uw reservering gevraagd om de situatie grondig te kunnen onderzoeken en te herzien. Aangezien wij deze gegevens niet hebben ontvangen, is het voor ons helaas niet mogelijk om dit dossier verder in behandeling te nemen of aanvullende stappen te ondernemen.
Wij danken u desondanks voor het delen van uw opmerkingen, die wij gebruiken om onze service en ons wagenpark te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van TopCar
Top ervaring met TopCar Hire!
Top ervaring met TopCar Hire!
Zeer vriendelijke service van begin tot einde. Alles werd duidelijk uitgelegd en we voelden ons meteen welkom. Bovendien is dit een heel budgetvriendelijke optie zonder verborgen kosten.
De auto was in uitstekende staat: zeer netjes, proper en perfect onderhouden. Dat gaf meteen vertrouwen.
Ook het terugbrengen van de auto verliep vlot. We moesten de wagen ’s nachts inleveren, maar dit was absoluut geen probleem en alles was goed geregeld.
Echt een aanrader! Wij boeken hier zeker opnieuw.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
"Top"car ???
Onvriendelijk/onverstaanbaar personeel , verkeerde aanwijzingen voor afhalen auto zodat we een half uur verloren liepen, auto stemde totaal niet overeen met wat we gehuurd hadden , garantie effectief gedebiteerd op de kredietkaart (ipv gereserveerd) en met vertraging terugbetaald.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Geachte heer/mevrouw Bart,
Wij betreuren uw ervaring ten zeerste, hoewel wij verbaasd zijn over uw opmerking, aangezien wij beschikken over hooggekwalificeerd personeel dat zich volledig inzet voor onze klanten.
Wij zullen echter rekening houden met uw opmerking om ons elke dag te blijven verbeteren en zo altijd de beste service te kunnen bieden.
Wat het voertuig betreft, spijt het ons dat het toegewezen voertuig niet aan uw verwachtingen voldeed. Hoewel bij de reservering wordt vermeld dat we het exacte model niet kunnen garanderen, leveren we altijd de gevraagde categorie en groep.
Wat de garantie betreft, deze maakt deel uit van de standaardprocedure die in onze voorwaarden wordt uitgelegd, maar we betreuren elke vertraging bij het terugbrengen.
We stellen uw opmerking op prijs, omdat deze ons helpt onze processen en service te herzien en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het TopCar-team
Meer dan anderhalf uur wachten
Meer dan anderhalf uur wachten! De auto’s zijn er gewoon niet. Nooit meer!
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Geachte heer Patricia,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij betreuren het ten zeerste dat u zo lang heeft moeten wachten bij het ophalen van de sleutels. Bij TopCar blijven we onze processen optimaliseren om deze wachttijden te verkorten, vooral tijdens drukke momenten.
We hopen u opnieuw te mogen verwelkomen en uw mening te kunnen bijstellen met een vlottere service.
Met vriendelijke groeten,
Het TopCar-team.
Een tevreden klant.
Wij reserveerden een Citroën C4 maar was niet beschikbaar. We kregen een Seat Arona maar de motor van deze auto was veel te licht.
Na telefonisch contact met TopCar kregen we dezelfde dag nog de gevraagde Citroën C4 waar we zeer tevreden over waren.
Met dank aan Marian die alles snel geregeld heeft.
Volgende keer boeken we opnieuw bij TopCar ❤️
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Beste Paul,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
We hopen je snel weer op de eilanden te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Het TopCar-team.
A lot of people are now waiting more…
A lot of people are now waiting more than 4 hours for a car
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Dear Thijs,
We deeply regret the wait when collecting your keys. We continue to optimise our processes to reduce these times, especially during peak hours.
We hope to welcome you back and change your perception with a smoother service
Best regards,
TopCar Team
60 min wachttijd bij ophalen
60 min wachttijd bij ophalen
Weinig personeel bij de balie
Automaat besteld handgeschakeld gekregen.
Auto zwaar beschadigd.
Onvriendelijk personeel.
Chaos bij het inleveren.
Brandstoftank half vol.
Zelf moeten zoeken in geparkeerde auto naar zitverhogers.
Slechte verlichting parkeerplaats bij afhalen in de avond in het donker.
Creditcard deposit na 7 dagen na inleveren auto nog niet terug.
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Sterk teleurgesteld na vierde huurbeurt bij Topcar
Ik heb deze zomer voor de vierde keer een wagen gehuurd bij Topcar, omdat ik op basis van eerdere ervaringen dacht dat de service verbeterd was. In 2020 huurde ik een Renault Clio in Lanzarote, die bijna uit elkaar viel en totaal ongeschikt was voor bergachtig terrein. In 2021 in Tenerife kreeg ik een Citroën C3 Aircross, die wél voldeed. Ook in Fuerteventura in 2022 had ik een goede ervaring met een Citroën Cactus C3. Daarom besloot ik opnieuw bij Topcar te huren, in de hoop dat de service sinds 2020 verbeterd was.
Helaas was mijn ervaring in Gran Canaria teleurstellend. Ik had een Citroën C4 gereserveerd, maar kreeg bij aankomst een MG toegewezen. Op zich heb ik begrip voor het feit dat er soms een gelijkwaardige wagen wordt aangeboden, maar in dit geval was de vervangwagen allesbehalve gelijkwaardig. De MG had een bijzonder zwakke motor, wat leidde tot gevaarlijke situaties op de snelweg. In bergopwaartse stukken kon de wagen zijn snelheid niet behouden en zakte hij soms van 100 km/u naar 80 km/u of zelfs lager. Dit gaf me een onveilig gevoel en was absoluut niet wat ik verwacht van een huurwagen in deze klasse.
Daarnaast werden er bij het ophalen van de wagen geen duidelijke instructies gegeven over de werking van het voertuig. Hierdoor wist ik bijvoorbeeld niet hoe ik het klepje van de brandstoftank moest openen. We kregen de wagen mee met een 7/8 volle tank, en omdat we er niet veel mee gereden hebben, zat er op het einde nog 4/8 in. Op weg naar de luchthaven wilde ik tanken, maar kreeg het klepje niet open. Omdat ik mijn vlucht niet wilde missen, heb ik de wagen dan maar zo ingeleverd.
Bij het inleveren was ik eerlijk tegen de medewerker en vertelde hem dat ik het klepje niet open kreeg. Hij liep mee naar de wagen en toonde met een air van vanzelfsprekendheid dat er een knopje onder het dashboard zat. Toen ik aangaf dat dit best even vermeld had mogen worden bij het ophalen, zei hij botweg dat ze geen instructies hoeven te geven. Zijn toon was ronduit onvriendelijk. “Je had maar naar Topcar moeten bellen,” was zijn reactie. Uiteindelijk moest ik €38 betalen voor de benzine, wat bijna het dubbele is van wat ik normaal zou hebben betaald.
Na vier huurbeurten bij Topcar zal ik toch eens goed moeten nadenken of ik dit bedrijf nog wel vertrouw voor een volgende keer.
Op het antwoord van topcar kan ik enkel reageren dat de service ondermaats was, de auto ondermaats was en de arrogantie van het antwoord mijn beslissing om niet meer bij hen te huren alleen maar makkelijker heeft gemaakt.
Ik voelde mij opgelicht. Dat is ook transparant.
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Dear Customer,
At TopCar, we follow a policy of total transparency. All our rental terms can be read on our official website (www.topcar.es
) and in the Frequently Asked Questions section: https://top-car-hire.com/en/legal/frequently-asked-questions
This includes our fuel policy.
It is important to note that reservations are made for a vehicle category, not a specific model. While we cannot guarantee the exact model, we always provide the requested category and group.
If you wish for a specific model, you can indicate it in the comments when making your reservation. We cannot guarantee that this will be the exact car delivered, but we will do our best.
If you have any questions about the functionality of our vehicles, our dedicated staff are always happy to assist you.
We hope to have you back in the islands soon so we can change your perception and offer you the best service.
Kind regards,
The TopCar Team
Altijd als een betrouwbaar car-rental…
Altijd als een betrouwbaar car-rental bedrijf ervaren in tegenstelling tot EuropCar! Dankjewel voor de goede service Topcar (Tenerife Sur) en tot de volgende.
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Dear Rigt,
Thank you very much for your review!
We greatly appreciate you taking the time to describe in detail your positive experience with TopCar. There is nothing more valuable to our company than the recommendation of our own customers.
We hope to have you back on the islands soon.
Best regards,
TopCar Team
Gewoon weg arrogant en zeer…
Gewoon weg arrogant en zeer onvriendelijk niet behulpzaam
Enkel voor het geld
Ik als hoofd van gezin kom later dan mij. Vrouw en kinderen
Ik moet zelf aanwezig zitten in om af te halen terwijl ik mijn vrouw als eerste bestuurder heb aangemeld, heb ook een volmacht meegegeven met mijn handtekening en kopie van mijn pas en rijbewijs en mijn creditkaart die ik gebruikt heb om te boeken
Ik kom 48 h later aan
Ze houden de auto voor Max 24 h terwijl er wel is gevraagd geweest om hem langer te houden
Hij is tenslotte betaald voor 20 dagen
Op voorhand dus zou de auto beschikbaar maar moeten zijn
677€ in de vuilbak voor ons en zij kunnen 2x verdienen
Oplichters zijn het
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TopCar
Beste klant,
Wij danken u voor uw feedback. Wij betreuren de frustratie en het ongemak die deze situatie voor uw gezin heeft veroorzaakt ten zeerste.
Bij TopCar staat de naleving van de wettelijke normen en veiligheidsprocedures voorop. Om veiligheidsredenen en ter voorkoming van fraude is het een strikte en algemene regel in de autoverhuursector dat de hoofdbestuurder en de houder van de creditcard fysiek aanwezig moeten zijn bij de balie op het moment van het ophalen van het voertuig. Een schriftelijke volmacht of kopieën van documenten kunnen deze fysieke verificatie helaas niet wettelijk vervangen.
Wat betreft ons beschikbaarheidsbeleid: indien de hoofdbestuurder niet op de geplande ophaaldatum verschijnt, wordt het voertuig maximaal 24 uur vastgehouden om de klant de tijd te geven om de situatie op te lossen. Na deze periode wordt de reservering automatisch als een 'no-show' geregistreerd conform de algemene voorwaarden, ongeacht de totale duur van de boeking. Wij passen onze regels te allen tijde strikt toe volgens het contract en verkopen nooit voertuigen dubbel.
Met vriendelijke groet,
Het TopCar-team
Ga naar Cicar
Door een vluchtvertraging in China kon mijn kameraad 2 dagen later aanwezig zijn in Lanzarote. Ik had al een wagen van bij Cicar. Dus ik met zijn vrouw naar de luchthaven, want alles was al betaald. Totaal geen begrip daar en zeker geen hulp. Zelfs een arrogant lachje. Ze kreeg hem niet mee omdat haar man hem geboekt heeft. Terwijl ze wel als chauffeur opstaat. Na 2 dagen kreeg zelfs haar man hem niet meer omdat je de auto binnen 24 uur moet ophalen. Nooit meer Topcar... Wij noemen het flopcar. Nu nog hopen dat ze het geld terugkrijgen.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.