TopCar Reviews 

Een t-roc cabrio Gereserveerd , dag vantevoren mailtje dat ie er niet meer was , op luchthaven mochten we kiezen tussen 1 auto (c4 rondom in de schade) ach hij reed daar was alles mee gezegd, was ook erg vies van binnen en buiten , voor de rest ging alles makkelijk en soepel , dat dan wel

Zeer onvriendelijk personeel bij de balie op de luchthaven Fuerteventura die gebrekkig Engels spreekt!!
Uiteindelijk de VW Polo opgehaald en naar ons appartement gereden(30 km)Ondeweg een melding van de bandenspanning gekregen en meteen bij de eerste de beste pomp opgepompt.
De volgende ochtend meteen gekeken naar de staat van de band die nu bijna leeg was.Weer meteen opgepompt en geprobeerd contact te krijgen met Topcar.2 verschillende nummers gebeld die gewoon niet opgenomen worden en ook gemaild, ook nog beklag gedaan via link in een mail!!Er is nergens opgereageerd!!
De volgende ochtend van ellende maar weer naar de airport gereden waar nonchalant werd gereageerd op het feit dat er niet word gereageerd!
Wel een andere Polo meegekregen die verder prima was.
Na de vakantie 2 weken moeten wachten op de borg waar doodleuk geld is ingehouden van de band en een mail gekregen waarin staat de we de band moesten betalen.
Uiteraard m'n beklag gedaan via de mail en ook in de app van Topcar.
Natuurlijk tot de dag van vandaag geen reactie!!!
Ben zelden zo asociaal behandeld en voor mij never nooit geen Topcar meer!!
Oja en stop dat geld maar ergens waar de zon niet schijnt🖕

Reserveren,betalen en afhalen van de auto prima verlopen. Terugbrengen zeer vlot.

Voor het eerst maar ook gelijk voor het laatst een voertuig van topcar gehuurd.
Ik huurde een Audi Q3 bij hun waarbij ik op aankomst Fuerteventura door de baliemedewerkster als een stuk vuil werd behandeld.
Na het opnemen van mijn naam stond ze met een pinautomaat te zwaaien en kwam er alleen uit €1500 deposit.
Bij elke vraag die je stelde was het si en werd je aangekeken of je achterlijk bent.
Na het verkrijgen van de sleutel naar de auto gegaan die totaal niet schoon was en onder de schade zat.
Alles op beeld opgenomen en maar gaan rijden met de auto.
Onderweg merkte ik een bonkend geluid aan de ophanging waarna ik heb gebeld met de klantenservice en dit heb aangegeven.
Geen probleem, wij zullen u niks aanrekenen werd er gezegd en ik maak er een notitie van.
Maarja na terugkomst wachtend op de borg houden ze mooi meer dan €400 in.
De schade zou door mij komen! Mooi verhaal, niks aangegeven ik moest het opmerken aan de terugstorting.
Eenmaal aan de telefoon Spaans gebrabbel en gelach met de mededeling stuur maar een mail en je hoort het wel.
TOPCAR zet je schrap ik laat het er niet bij zitten met alle regels die jullie in deze hebben overtreden en hoe jullie me hebben behandeld bah!!!

Let op wanneer je de auto ophaalt! Via Booking een busje gehuurd voor twee gezinnen. Ter plaatse zeer onvriendelijk personeel. De verzekering bleek niet bij de huurprijs in te zitten; je kunt kiezen; of 2400 euro borg betalen of een verzekering afsluiten (360 euro). De borg staat in de algemene voorwaarden van Topcar, maar NIET in de boekingsbevestiging van Booking. De verzekering staat niets over in de voorwaarden, maar je kunt dit niet meer terug draaien. Vervolgens een contract moeten tekenen voor ontvangst van de (schadevrije) auto. Dit gebeurde aan de balie (overdag) en niemand die meeliep naar de auto. Auto bleek forse schade aan de zijkant te hebben. Gelukkig hebben wij zelf een filmpje van de auto gemaakt en dit bij het inleveren laten zien. Enige positieve puntje was de jongeman die de auto weer innam en alle begrip had voor deze situatie. Wees dus op je hoede bij Topcar!!!

Wij zijn ontzettend ontevreden over de kwaliteit, veiligheid en de service van topcar. Gedurende onze vakantie in Tenerife hebben wij 2x autopech gehad. Van begin af aan hadden beide auto’s meldingen dat het tijd was voor een servicebeurt. Topcar verzuimd om dit te doen. De eerste auto had gebreken aan de remmen. Wij hebben de auto moeten wisselen (halve vakantiedag verloren). 1 dg later hadden wij problemen met de nieuwe auto. De motor raakt oververhit en het bleek dat de koelvloeistof lekt. Wij waren midden op de berg en konden dus niet naar een garage toe. Wij hebben koelvloeistof gekocht en de auto laten afkoelen. Vervolgens zijn we midden op de berg gestrand en zijn wij achteruit van de Berg moeten rollen naar een veilige parkeerplaats, levensgevaarlijk met onze peuter op de achterbank en wederom een vakantiedag verloren. Er werd ons aangeboden dat we weggesleept konden worden, maar ze konden geen tijdstip geven, dit kon zo vele uren gaan duren. Geen optie met een peuter achterin. Toen werd ons geadviseerd van de Berg te rollen naar de autoverhuur. Zo gezegd zo gedaan. Bij terugkomst bij de verhuur geen blijk van medeleven. We konden een klacht indienen bij de klantenservice. Dit hebben wij gedaan, aangezien wij bijna 2 vakantiedagen zijn kwijtgeraakt en koelvloeistof zelf hebben betaald. De klantenservice reageert belachelijk, dat dit risico altijd aanwezig is bij auto’s (nou, het risico wordt in ieder geval een stuk kleiner als je je auto’s gewoon onderhoud, 2 auto’s achter elkaar is geen toeval maar gewoon slechte kwaliteit). Ook krijgen wij de koelvloeistof niet vergoed. Als blijk van goedwil geven ze ons maar liefst 15 procent korting de volgende keer. Wij gaan absoluut nooit meer een auto huren bij topcar en voorkomen graag onveilige situaties. Blijf weg bij dit bedrijf die puur en alleen oog heeft voor hun eigen belang en het geld.

Top ervaring met TopCar Hire!

Zeer vriendelijke service van begin tot einde. Alles werd duidelijk uitgelegd en we voelden ons meteen welkom. Bovendien is dit een heel budgetvriendelijke optie zonder verborgen kosten.

De auto was in uitstekende staat: zeer netjes, proper en perfect onderhouden. Dat gaf meteen vertrouwen.

Ook het terugbrengen van de auto verliep vlot. We moesten de wagen ’s nachts inleveren, maar dit was absoluut geen probleem en alles was goed geregeld.

Echt een aanrader! Wij boeken hier zeker opnieuw.

Onvriendelijk/onverstaanbaar personeel , verkeerde aanwijzingen voor afhalen auto zodat we een half uur verloren liepen, auto stemde totaal niet overeen met wat we gehuurd hadden , garantie effectief gedebiteerd op de kredietkaart (ipv gereserveerd) en met vertraging terugbetaald.

Meer dan anderhalf uur wachten! De auto’s zijn er gewoon niet. Nooit meer!

Wij reserveerden een Citroën C4 maar was niet beschikbaar. We kregen een Seat Arona maar de motor van deze auto was veel te licht.
Na telefonisch contact met TopCar kregen we dezelfde dag nog de gevraagde Citroën C4 waar we zeer tevreden over waren.
Met dank aan Marian die alles snel geregeld heeft.
Volgende keer boeken we opnieuw bij TopCar ❤️

A lot of people are now waiting more than 4 hours for a car

60 min wachttijd bij ophalen
Weinig personeel bij de balie
Automaat besteld handgeschakeld gekregen.
Auto zwaar beschadigd.
Onvriendelijk personeel.
Chaos bij het inleveren.
Brandstoftank half vol.
Zelf moeten zoeken in geparkeerde auto naar zitverhogers.
Slechte verlichting parkeerplaats bij afhalen in de avond in het donker.
Creditcard deposit na 7 dagen na inleveren auto nog niet terug.

Ik heb deze zomer voor de vierde keer een wagen gehuurd bij Topcar, omdat ik op basis van eerdere ervaringen dacht dat de service verbeterd was. In 2020 huurde ik een Renault Clio in Lanzarote, die bijna uit elkaar viel en totaal ongeschikt was voor bergachtig terrein. In 2021 in Tenerife kreeg ik een Citroën C3 Aircross, die wél voldeed. Ook in Fuerteventura in 2022 had ik een goede ervaring met een Citroën Cactus C3. Daarom besloot ik opnieuw bij Topcar te huren, in de hoop dat de service sinds 2020 verbeterd was.

Helaas was mijn ervaring in Gran Canaria teleurstellend. Ik had een Citroën C4 gereserveerd, maar kreeg bij aankomst een MG toegewezen. Op zich heb ik begrip voor het feit dat er soms een gelijkwaardige wagen wordt aangeboden, maar in dit geval was de vervangwagen allesbehalve gelijkwaardig. De MG had een bijzonder zwakke motor, wat leidde tot gevaarlijke situaties op de snelweg. In bergopwaartse stukken kon de wagen zijn snelheid niet behouden en zakte hij soms van 100 km/u naar 80 km/u of zelfs lager. Dit gaf me een onveilig gevoel en was absoluut niet wat ik verwacht van een huurwagen in deze klasse.

Daarnaast werden er bij het ophalen van de wagen geen duidelijke instructies gegeven over de werking van het voertuig. Hierdoor wist ik bijvoorbeeld niet hoe ik het klepje van de brandstoftank moest openen. We kregen de wagen mee met een 7/8 volle tank, en omdat we er niet veel mee gereden hebben, zat er op het einde nog 4/8 in. Op weg naar de luchthaven wilde ik tanken, maar kreeg het klepje niet open. Omdat ik mijn vlucht niet wilde missen, heb ik de wagen dan maar zo ingeleverd.

Bij het inleveren was ik eerlijk tegen de medewerker en vertelde hem dat ik het klepje niet open kreeg. Hij liep mee naar de wagen en toonde met een air van vanzelfsprekendheid dat er een knopje onder het dashboard zat. Toen ik aangaf dat dit best even vermeld had mogen worden bij het ophalen, zei hij botweg dat ze geen instructies hoeven te geven. Zijn toon was ronduit onvriendelijk. “Je had maar naar Topcar moeten bellen,” was zijn reactie. Uiteindelijk moest ik €38 betalen voor de benzine, wat bijna het dubbele is van wat ik normaal zou hebben betaald.

Na vier huurbeurten bij Topcar zal ik toch eens goed moeten nadenken of ik dit bedrijf nog wel vertrouw voor een volgende keer.

Op het antwoord van topcar kan ik enkel reageren dat de service ondermaats was, de auto ondermaats was en de arrogantie van het antwoord mijn beslissing om niet meer bij hen te huren alleen maar makkelijker heeft gemaakt.

Ik voelde mij opgelicht. Dat is ook transparant.

Altijd als een betrouwbaar car-rental bedrijf ervaren in tegenstelling tot EuropCar! Dankjewel voor de goede service Topcar (Tenerife Sur) en tot de volgende.

Gewoon weg arrogant en zeer onvriendelijk niet behulpzaam
Enkel voor het geld
Ik als hoofd van gezin kom later dan mij. Vrouw en kinderen
Ik moet zelf aanwezig zitten in om af te halen terwijl ik mijn vrouw als eerste bestuurder heb aangemeld, heb ook een volmacht meegegeven met mijn handtekening en kopie van mijn pas en rijbewijs en mijn creditkaart die ik gebruikt heb om te boeken
Ik kom 48 h later aan
Ze houden de auto voor Max 24 h terwijl er wel is gevraagd geweest om hem langer te houden
Hij is tenslotte betaald voor 20 dagen
Op voorhand dus zou de auto beschikbaar maar moeten zijn
677€ in de vuilbak voor ons en zij kunnen 2x verdienen
Oplichters zijn het

Door een vluchtvertraging in China kon mijn kameraad 2 dagen later aanwezig zijn in Lanzarote. Ik had al een wagen van bij Cicar. Dus ik met zijn vrouw naar de luchthaven, want alles was al betaald. Totaal geen begrip daar en zeker geen hulp. Zelfs een arrogant lachje. Ze kreeg hem niet mee omdat haar man hem geboekt heeft. Terwijl ze wel als chauffeur opstaat. Na 2 dagen kreeg zelfs haar man hem niet meer omdat je de auto binnen 24 uur moet ophalen. Nooit meer Topcar... Wij noemen het flopcar. Nu nog hopen dat ze het geld terugkrijgen.

Via Easyterra een auto gehuurd bij TopCar. Top service! Auto zonder problemen en gedoe opgehaald op de luchthaven van Gran Canaria.
Na ‘n halve dag bleek de airco niet te werken. Na ‘n telefoontje aan TopCar konden wij de volgende dag een andere auto vlak bij onze vakantiebestemming halen. Ook daar was alles prima geregeld en kregen wij een andere auto waarbij alles het deed.
Ook het weer inleveren van de auto op de luchthaven ging probleem en soepel. Van ons ‘n 10 voor TopCar!

Bij doyouspain een aanbieding geboekt. Je kunt kiezen tussen optie wel of niet het eigen risico van 700 te verzekeren. Ik koos voor wel verzekeren. Het kamtoor in het zuiden van Tenerife wordt verkeerd aangegeven in maps van Iphone dus was erg lastig te vinden. Eenmaal op het kantoor werd mij gevraagd of ik een verzekering wilde afsluiten. Ik had al 1 dus vroeg wat is de toevoeging van de tweede verzekering? De medewerkster zei dat ik dan volledig was verzekerd en geen borg van 700 euro hoefde te betalen. Ik vroeg of de andere verzekering te annuleren was, want ik had al getekend en betaald. Volgens haar wel. NIET dus want dat moet voor de reserveringstijd, eenmaal erna dan krijg je het niet terug. ( ik was nb al later omdat het kantoor moeilijk te vinden is) Doyouspain en Topcar geven geen duidelijke info bij het reserveren over de opties voor verzekeren. Ieder voor zich dus. Bovendien kreeg ik de auto mee met maar 3/4 gevulde tank ipv vol getankt!

Vreselijke ervaring gehad met personeel waren super gehaast en ongeduldig we hadden een kinderstoeltje bij de huurauto besteld die we er zelf niet opkregen (na15min proberen) uiteindelijk naar die dame in het kantoor gelopen en gevraagd om hulp.
Die gaf aan we helpen niet en plaatsen niets dit om aansprakelijkheid te vermijden (vind ik beetje vreemd ) nou na lang aandringen van mij en uitgelegd dat we ons kind graag veilig willen vervoeren werd mevrouw steeds chagrijniger begonnen te vloeken in het Spaans .
Mijn partner en ik hielden voet bij stuk dat wij geholpen gaan worden hoe dan ook uiteindelijk zag ik dat ze een iso fix systeem hadden een systeem die bij onszelf bekend was en heb daar uiteindelijk naar gevraagd .
Geïrriteerd nam de dame me mee naar kantoor en heeft me heel erg geprobeerd te intimideren met haar collega’s door heel dicht op me te komen staan en weer in het Spaans te lopen schelden en klagen , ben zelf beveiliger van beroep dus voel daar weinig voor
Wel heb ik daar 90€ extra voor moeten betalen en me heel erg moeten inhouden want wat mevrouw en collega’s niet wisten is dat ik alles heb verstaan en het niet netjes is hoe ze met hun klanten omgaan.

Ook het terugbrengen ging met veel chaos en haast we moesten bijna de auto uit vliegen zo werden we gepushed

Persoonlijk kom ik hier NOOIIT meer ik vind het schandalig als bedrijven gezinnnen zo aan het lot over laten schandalig👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾

Zeer tevreden over dit autoverhuur bedrijf. Schappelijke prijzen en uitstekende service. Ondanks dat onze MG het af liet weten op de dag van vertrek en we naar de luchthaven terug moesten rijden, was er binnen een uur een vervangende auto gebracht. Na zeer slechte ervaringen bij andere verhuurbedrijven (Firefly, Herz), valt Topcar in positieve zin op. Volgende keer weer Topcar voor mij!