persoon kon me zeker goed verder helpen met mijn vragen, ik moest wel lang wachten tot er iemand aan de lijn kwam, wat bv bij een ander verzekering sneller is.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goede verzekering. Alles word correct afgehandeld. Toen ik hun enkele jaren geleden nodig had voor een pertotal was alles goed en snel geregeld. Al jaren klant.
Bedrijf heeft geantwoord
Soms heb je het geluk om klantenservice met extra menselijke touch te ervaren in tijden van ongeluk en administratieve rompslomp. Als alles teveel lijkt en je door het bos de bomen niet meer ziet na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had onverwacht hulp nodig met een administratief probleem en ik werd zeer vriendelijk en competent geholpen door Chaymae. Zij heeft alles zorgvuldig nagekeken en goed uitgelegd. Er is een last van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chez Yuzzu, nous croyons qu’une bonne assurance ne doit jamais être compliquée ni hors de prix. Depuis 1996, d’abord comme assureur et aujourd’hui comme souscripteur mandaté, nous proposons des assurances auto, moto, habitation et famille en direct, avec une promesse simple : « Bien assuré à prix serré ». Mais prix serré ne signifie pas forcément des garanties limitées ou un service réduit. Bien au contraire ! Nous offrons à chacun de nos clients des solutions sur mesure et un service rapide et humain – le tout avec une bonne dose d’énergie. 🍋🍋🍋🍋 Bij Yuzzu geloven we dat een goede verzekering niet ingewikkeld of duur hoeft te zijn. Sinds 1996, eerst als verzekeraar nu als gevolmatichgde onderschrijver, bieden wij auto-, motor-, woning- en familiale verzekeringen rechtstreeks aan, met een eenvoudige belofte: ‘Scherpe prijs. Straf verzekerd’. Een scherpe prijs betekent daarom niet dat de dekkingen beperkt zijn of de dienstverlening minder is. Integendeel. Wij bieden onze klanten duidelijke oplossingen op maat, gecombineerd met een snelle en persoonlijke dienstverlening. Dit alles overgoten met een goeie dosis energie!🍋🍋🍋🍋
Contactgegevens
Boulevard du Régent 7, 1000, Bruxelles, België
- 025056600
- www.yuzzu.be
4,1
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Telefonisch een RAMP!
Yuzzu is enorm goed en ook heel lage prijzen. Maar ze telefonisch bereiken is een ramp. Ook hun website is een ramp, je kan niet aanloggen om de status te bekijken van iets dat bezig is. Gezien de goede prijs geef ik ze 4 sterren. Bereikbaarheid moet echt veel beter, en dan bedoel ik VEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEL beter. Ik snap niet dat nu al een jaar de telefonische bereikbaarheid gewoon waardeloos is. DOE BETER!
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
wat een flut verzekering
wat een flut verzekering, je kan ze niet bereiken, geven geen reactie;
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer povere communicatie
Zeer povere communicatie, had duidelijk gecommuniceerd dat ik maandelijks wil betalen voor de autoverzekering, pas na het contract getekend was, kreeg ik het bericht dat ik jaarlijks moet betalen omdat ik zogenaamd op de RSR lijst sta vanwege Baloise brandverzekering waarmee ik in conflict lig na veel te lang wachten op een betaling van hen.
Verzekering en banken zijn de grootste gangsters, blijf zeker weg van Yuzzu en Baloise, het is één pot nat maffia toestanden. Zum kotsen !!
19 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Beste Olivier,
Het spijt ons te horen over jouw negatieve ervaring. Helaas moeten Yuzzu, net als andere verzekeraars en tussenpersonen, voldoen aan de lijst van het RSR. Deze lijst bevat verzekeraars die bepaalde criteria niet naleven, en daarom kunnen er beperkingen zijn in de dienstverlening of betalingsmogelijkheden.
Je kunt jezelf informeren over de mogelijkheden om mogelijk van deze lijst verwijderd te worden. Meer informatie vind je hier: https://www.verzekeringen.be/zwarte-lijst-verzekeringen.
Met vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Dubbel verzekerd
Indien ik zou stoppen bij mijn huidige verzekeraar, zou ik een bonus op mijn woonkrediet verliezen, daar hadden ze me niet voor gewaarschuwd. Toen ik dit (te laat) wel te weten kwam, heeft Yuzzu mijn contract zonder problemen ontbonden en het reeds betaalde bedrag terug gestort. Ongelooflijk vriendelijke klantenservice, altijd bereikbaar en zeer menselijk. Als ik kon, zou ik bij hen blijven, maar de bonus op mijn woonkrediet was te belangrijk om zo maar links te laten liggen.
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Beste Mattias,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Antwoord van Yuzzu
Beste David,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening.
Vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Volledige omium en na 4 weken dossier…
Volledige omium en na 4 weken dossier nog niet afgesloten
19 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Beste Eric,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons te horen dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen.
We nodigen je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via telefoon op 02 505 66 00 of via ons contactformulier (www.yuzzu.be/nl/contact), zodat we je duidelijke antwoorden kunnen geven.
Nogmaals bedankt dat je jouw feedback met ons hebt gedeeld. Dit helpt ons om onze dienstverlening steeds te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Je kan je vlotjes laten verzekeren en…
Je kan je vlotjes laten verzekeren en heel behulpzaam mensen aanrader!!!
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Beste Ibrahim,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Tevreden
alles verliep heel vlot en heel vriendelijk, dus ik ben tevreden
9 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Beste Gino,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Yuzzu, een antrekkelijke aanbieder van contracten
1. Klantenservice werkt uiterst correct en heeft duidelijke adviezen op vragen
2. In financieel opzicht biedt Yuzzu aantrekkelijke contracten voor verzekeringen
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Beste Han,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Ik had een super vriendelijke mevrouw…
Ik had een super vriendelijke mevrouw aan de lijn die me geholpen heeft met een schrappingsbewijs dat ik nodig had om touringbijstand te stoppen.
2 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Beste Wendy,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Helder uitleg en snelle reactie
Helder uitleg en snelle reactie, top service en heel aardige medewerker,
2 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Beste Mazin,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Yuzzu 👌
Het waren vriendelijke mensen en heel snel geholpen .
21 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Beste Mohammed,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Antwoord van Yuzzu
Beste jackyboy,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Valse beloften
Maken een offerte op om dan achteraf te laten weten dat zij deze niet kunnen uitvoeren... Als een VERZEKERaar zelfs daarop geen ZEKERheid kan geven, vraag ik mij af wat ze doen als ik een schadegeval zou hebben.
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Hallo Pieter,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons te horen dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen.
We nodigen je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via telefoon op 02 505 66 00 of via ons contactformulier (www.yuzzu.be/nl/contact), zodat we je duidelijke antwoorden kunnen geven.
Nogmaals bedankt dat je jouw feedback met ons hebt gedeeld. Dit helpt ons om onze dienstverlening steeds te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
SCAMALERT
SCAMALERT: Na offerte aan te vragen voor zowel brandverzekering en autoverzekering krijg voor beide aanvragen een verzekeringsvoorstel. Als ik deze wil tekenen krijg ik plots de melding dat ze geen autoverzekering kunnen geven omdat mijn vorige verzekering werd opgezegd door de bank zelf. Geen probleem, tot ik maanden later plots een factuur krijg voor de brandverzekering. Ik stuur ONMIDDELLIJK een mail dat tenzij ze beide verzekeringen aanbieden ik GEEN beroep wil doen op hun diensten. Mijn mails worden genegeerd en krijg (opnieuw maanden later) een opzegbrief met alsnog de vraag om de verzekering voor 6 maanden te betalen. Ik blijf de facturen betwisten maar krijg gewoon geen reactie op mijn mails.
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Hallo Mathieu,
Bedank voor je feedback. Het spijt ons dat sommige informatie niet duidelijk genoeg was en mogelijk verwarring heeft veroorzaakt. We begrijpen het belang van een duidelijke communicatie en bieden onze excuses aan voor dit gebrek aan helderheid.
Om de situatie te verduidelijken en al je vragen te beantwoorden, nodigen wij je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via telefoon op 02 505 66 00 of via ons contactformulier (www.yuzzu.be/nl/contact). We helpen je graag met gedetailleerde uitleg.
We zetten ons in om in de toekomst een betere ervaring te bieden.
Dank voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Top klantenservice van Kelly
Ik heb contact gehad met Kelly over een wagenwijziging in mijn contract. Zij was steeds heel geduldig, kon alle nodige info geven en gaf de indruk het niet erg te vinden om al mijn bijkomende vragen te beantwoorden. Als ik ooit verdere vragen zou hebben, hoop ik haar terug aan de lijn te krijgen.
16 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Beste Leentje,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Snel en goed geholpen
Snel en goed geholpen, zoals steeds
Yuzzu is top
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Beste Ludo,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Zeer goede en vriendelijke service
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Beste Tony,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
geweldige verzekeraar alles werd snel…
geweldige verzekeraar alles werd snel geregeld en afgehandeld yuzzu is goedkope maar heel vriendelijke en goede verzekeringen echt grote aanrader
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yuzzu
Beste Sam,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Het Yuzzu-team
Ik weet niet wie daar aan de balie zit…
Ik weet niet wie daar aan de balie zit in Antwerpen maar dat meisje heeft een eindeloos geduld. 1 uur heb daar gestaan om documenten in orde te brengen, zonder ook maar 1 misnoegde blik van haar kant. Zo vriendelijk. En dat terwijl er een toch serieus wat klanten aanwezig waren. Spijtig dat ze daar alleen zat, dat moet toch wel wat stress meebrengen. Chapeau!
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.