Wehkamp Reviews 

Op mijn eerdere klacht over de 2 bedden die ze kapot hebben geleverd en vervolgens niet komen ophalen hebben ze hier een berichtje geplaatst dat ik mijn gegevens naar webcare van Wehkamp mag sturen voor een oplossing. Je raad het al.. ik wacht nog steeds. Teleurstelling op teleurstelling. Straks maar weer bellen.. met de menselijke robots die Wehkamp inhuurt.

⁸Een bed besteld.Helaas geen lattenbodem erbij geleverd, maar alleen het bedframe. Ik moest een klantenformulier invullen en zou binnen 10 dagen reactie krijgen. Op 22 juli gebeld met de Wehkamp. De telefoniste gaf aan dat er 21 dagen overeen gaan voordat ik reactie zou krijgen. Een andere oplossing was er niet. Zeer slechte oplossing voor dit probleem.
Nav reactie van Wehkamp uitermate goed opgepakt mijn vermelde klacht en een snelle oplossing. Dank je wel

Pakket werd geleverd met bestelling van totaal andere producten.
Vaak moeten bellen. Pakket retour doen.
Het antwoord is dan
Twee weken wachten
Dan weer een week wachten.
Dan kun je vervolgens nabellen waar je geld blijft.
Daar moet je dan ook weer op wachten want dat duurt 2 weken. Geld is er natuurlijk nog steeds niet.

Nu 2 maanden later.. geen producten en geen geld. Ik ga maar weer bellen.
Waardeloos.

Snelle levering & goede service.

De korting tijdens de sale op 2 artikelen na 14 dagen later betalen, is de prijs ineens zonder korting op de factuur.
2 keer de klantenzervice gebeld, echt verschrikkelijk, kunnen niets zien, ik moet screenshots sturen, klachten afhandelingstermijn 12 maanden!

Wehkamp is voor mij een betrouwbare website.
Bestel er al jaren.
Bijvoorbeeld me zoon gaat Morgen naar zijn vriendin.

Gewoon morgen in huis .

Betrouwbaar en met parfum edht voordelig

Bedankt Wehkamp

Goed werkende app, snelle en betrouwbare bezorging, top dat je achteraf kunt betalen, eenvoudig en met weinig kosten bij retourneren. Enige nadeel vind ik de bereikbaarheid. Vroeg kon dit via de chat en was dit eenvoudig en snel. Nu kun je alleen nog bellen.

Ik had een salontafel besteld en deze zou binnen een week bezorgd moeten zijn volgens de bestelling. na twee weken kregen wij ineens te horen, nadat ik zelf contact opnam dat het uitverkocht was en nog even zou duren. nou 5 weken later nog steeds niks. Toen maar op advies het product geannuleerd. Nu heb ik een deel met van de aankoop met een huis en tuin cadeaukaart ook gedaan, maar ze doen alleen terugbetaling met een wehkamp voucher. Hier na wederom contact op te nemen toch deze voucher door mijn strot moeten duwen, omdat ze niks anders kunnen betekenen. Ik hoef niks van jullie meer te bestellen op deze manier.

Almaand met retouren bezig.
Formulieren ingevuld
Steeds medewerkers aan telefoon die niets kunnen
Geen wehkamp meer helaas
Maar afwachten kleding in met track en trace allang in magazijn

Veruit de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt.

Ik ben inmiddels bijna een week bezig om duidelijkheid te krijgen over een kapotte babybox die ik geleverd heb gekregen. In plaats van antwoord op mijn vraag, kreeg ik alleen een retourlabel toegestuurd. Tot op de dag van vandaag is nog steeds niet duidelijk gemaakt of ik mijn geld terugkrijg of een vervangend artikel ontvang.

Bij ieder contact stel ik dezelfde eenvoudige vraag, maar die wordt keer op keer genegeerd. Ik krijg standaardantwoorden die totaal niet ingaan op wat ik vraag. Dat is ontzettend frustrerend.

Alsof dat nog niet genoeg is, werd mijn verzoek om het pakket op te laten halen afgewezen, ondanks dat ik duidelijk had aangegeven dat ik hoogzwanger ben. Op jullie website wordt de mogelijkheid om een retour op te laten halen wel aangeboden, maar voor mijn situatie werd daar geen gebruiinvoor gemaakt. Er werd simpelweg van mij verwacht dat ik het grote pakket zelf zou vervoeren of daar familie voor zou inschakelen. Helaas is dat laatste voor mij geen optie. Uiteindelijk heb ik het zelf moeten doen met de medische gevolgen vandien. Dat vind ik onbegrijpelijk en getuigt van weinig begrip voor de situatie van een zwangere klant.

De hele afhandeling heeft alleen maar extra stress veroorzaakt tijdens mijn zwangerschap. Een kapot geleverd product kan gebeuren, maar de manier waarop de klantenservice dit vervolgens afhandelt is wat deze ervaring zo ontzettend slecht maakt.

Ik verwachtte een professionele oplossing en duidelijke communicatie. In plaats daarvan ben ik bijna een week verder en wacht ik nog steeds op antwoord op een simpele vraag: krijg ik mijn geld terug of ontvang ik een vervangend artikel?

Retouren worden niet verwerkt waardoor ik incasso berichten krijg. Echt makkelijk contact krijgen is er ook niet bij en dat terwijl je moet betalen voor een retour!

Altijd een snelle levering

Ik ben de hele dag thuis gebleven voor een levering van mijn bank en zonder overleg is de levering geannuleerd. Na meerdere malen contact te hebben gehad met de klantenservice konden ze niks voor me doen.

Schandalig slecht, schandalig slecht geholpen.

(Ondertussen is het 6 dagen geleden dat Wehkamp vroeg contact op te nemen.
Dit heb ik meteen gedaan.
Maar helaas verder niets meer van Wehkamp gehoord.)

Wat een waardeloos bedrijf.
Ik krijg een mail waarin staat dat de door mij gezochte mobiele airco.
Ik bestel deze dan ook meteen
Ik betaal een gedeelte met vvv bonnen en de rest met geld.
Vrij snel daarna krijg ik bericht dat het een vergissing was en dat de airco helemaal niet op voorraad was.
Nu krijg ik het geld van vvv bonnen niet terug.
Enkel als te goed bij wehkamp zelf.
Ik kan daar helemaal niks mee.
En ik vind het erg onterecht.
Ik stuur niks retour, ik annuleer niks.
Het is een fout van Wekamp.
Het enige wat ze willdoen is excuus aanbieden.
Dit moet echt niet kunnen 😡😡

Altijd snelle levering en ook retourneren gaat simpel en snel.

Schoenen van suède besteld. De Schoenen waren overduidelijk gedragen. Allebei de neuzen al kaal en ook slijtageplekken op de zij en achterkant. Dit kan je niet over het hoofd zien. Schandalig dat ze de schoenen gewoon opsturen. Jammer dat ik geen foto kan toevoegen, dan kon je zien hoe bizar.

Ik heb een parasol besteld waarbij in de specificaties stond dat er een parasolvoet bij zat. Blijkbaar stond dit verkeerd en de enige oplossing die wehkamp bied is het artikel retour sturen terwijl wij de parasol al in gebruik hebben. Ik heb gevraagd of het mogelijk is om een bedrag terug gestort te krijgen zodat wij zelf de parasolvoet kunnen aanschaffen of dat wij alsnog een parasolvoet opgestuurd kunnen krijgen.

Wehkamp wil hier niet aan meewerken omdat volgens hun de specificaties fout stonden. Ja duh, dit is juist het probleem. Ik vind het erg slecht en klantonvriendelijk dat ze niet meedenken met een goede oplossing. Straks stuur ik de parasol terug en wordt er gezegd: ja deze heb je al gebruikt. Dan ben ik de parasol en mijn geld kwijt.

Ik wil gewoon graag een parasolvoet zoals het in de specificaties stond!! Ze verkopen de parasolvoet van dit merk ook gewoon los.

Gebruiksvriendelijke website, snelle levering!
klant contact center minder goed bereikbaar, duurt lang qua op/uitzoeken, vaak "buitenlandse" mensen met lastig verstaanbaar dialect/tongval.....

Fijne webshop. Leuke producten en snelle levering!

Fijne webshop, zeer snelle levering!