QVC Deutschland Reviews 

hoewel ik soms meerdere aparte bestellingen plaats wordt er toch telkens verzendingskosten aangerekend , misschien is dit omdat ik in het buitenland woon, maar de kosten lopen zo wel aanzienlijk op telkens 9.99€ per bestelling...

Ben tevreden over de produkten en de levering

Besteld op 26/8 en vandaag op 5/9 nog steeds geen duidelijkheid waar het pakket is. Track en trace (DHL) wordt niet herkend door DHL. De klantenservice blijft zeggen dat ik geduld moet hebben. In mijn ervaring (als verzender met DHL) kan met een verzendnummer direct de volgende dag de zending gevolgd wordt. Het is dus onbegrijpelijk dat er na 10 dagen nog steeds geen werkende traceerinformatie is.

Als ik zo naar de reacties van de klantenservice op talloze vergelijkbare situaties kijk, komt hier als reactie op: “wat fijn dat u dit met ons deelt, zodat we ervan kunnen leren”.
De werkwijze verandert klaarblijkelijk niet.

Update 6/9: nog steeds geen werkende traceerinformatie.

Update 7/9: nog steeds geen werkende traceerinformatie.

Update 8/9: nog steeds geen werkende traceerinformatie

Update 9/9: nog steeds geen werkende traceerinformatie

———-

Ordered on 26/8 and today on 5/9 still no clarity where the package is. Track and trace (DHL) is not recognized by DHL. Customer service keeps telling me to be patient. In my experience (as a shipper with DHL) with a shipping number, the shipment can be tracked immediately the next day. It is therefore incomprehensible that after 10 days there is still no working tracking information. When I look at customer service responses to countless similar situations, the response is: "I'm so glad you shared this with us so we can learn from it." The method apparently does not change.

Update 6/9: Still no working trace information.

Update 7/9: Still no working trace information.

Update 8/9: Still no working trace information

Update 9/9: Still no working trace information

Ik wil antwoord geven op het antwoord wat ik gekregen heb
Ik heb 8 x gebeld met de service en 6 x een mail geschreven dus wat kan ik nog meer doen
Ik wil dat die ijsmachine geleverd wordt en niet elke keer afschuiven van hij is geleverd
We zijn heeeeeel boos op QVC

Op donderdagavond besteld en bijna een week later op woensdagavond geleverd. Viel precies in de 2 tot 4 werkdagen waarin ze beweren te leveren. Er zat alleen geen werkende track en trace code bij/ ontvangen, ik wist dus ook niet dat het pakket onderweg was. Pakket in goede staat ontvangen.

Binnen 4 dagen had ik mijn bestelling binnen, super snel gegaan en heel blij mee.

Een bestelling geplaatst en reeds betaald, maar tot op heden geen pakket ontvangen. Meerdere mailberichten gestuurd zonder dat hierop wordt gereageerd door QVC. Laatste keer dat ik heb besteld bij deze webwinkel. Slechtste service ooit.

Bestelling geplaatst, aankoopbedrag is afgeschreven maar levering blijft uit. De DHL-code waarmee ik de levering zou kunnen volgen werkt niet want heeft te veel cijfers. Als je nogmaals contact opneemt met klantenservice van QVC zeggen ze dat ze nu helaas niet in het systeem kunnen kijken en of je op een ander moment nog eens contact kunt zoeken. Ergerniswekkend. Inmiddels zijn we weken verder. Het was de eerste en laatste keer bij QVC.

Ik heb op 16 juli een bestelling geplaatst. In de bevestigingsmail zeiden ze dat het pakket binnen 2-4 dagen zou worden afgeleverd. Het is al 5 dagen later en er is nog steeds geen pakket. Ook heb ik geen mail ontvangen met mijn track en trace informatie. Ik vraag me echt af waar mijn pakket is.

Het was met een week in huis maar de leveringscode/verzendcode kon niet worden gevonden maar voor de rest goed !

28/06 mijn bestelling gedaan, helaas nog steeds niet binnen. ‘Be patience’ en ‘2-4 working days’ heb ik nu wel gehoord. Niet werkende tracking and tracing, volgens mij is het pakketje gewoon kwijt.

Pakket besteld en volgens qvc 12 juli verzonden maar nooit een mail gehad. Vandaag contact gezocht met helpdesk. Krijg van hun te horen dat ze foute labels hebben geplakt en mijne daar tussen kan zitten. Vervolgens krijg ik een tracking nummer van DHL terwijl dat nummer volgens de site van DHL niet bestaat? Geen stap verder en niemand weet waar mijn pakket is…

Pakket ligt al sinds 30/6 bij douane voor naar Nederland. Al 4x contact gehad met klantenservice en ze zeggen steeds erachter aan te gaan maar update blijft hetzelfde en nog steeds geen pakket binnen. Voor mij geen succes.