Besteld op 26/8 en vandaag op 5/9 nog steeds geen duidelijkheid waar het pakket is. Track en trace (DHL) wordt niet herkend door DHL. De klantenservice blijft zeggen dat ik geduld moet hebben. In mijn ervaring (als verzender met DHL) kan met een verzendnummer direct de volgende dag de zending gevolgd wordt. Het is dus onbegrijpelijk dat er na 10 dagen nog steeds geen werkende traceerinformatie is.

Als ik zo naar de reacties van de klantenservice op talloze vergelijkbare situaties kijk, komt hier als reactie op: “wat fijn dat u dit met ons deelt, zodat we ervan kunnen leren”.
De werkwijze verandert klaarblijkelijk niet.

Update 6/9: nog steeds geen werkende traceerinformatie.

Update 7/9: nog steeds geen werkende traceerinformatie.

Update 8/9: nog steeds geen werkende traceerinformatie

Update 9/9: nog steeds geen werkende traceerinformatie

———-

Ordered on 26/8 and today on 5/9 still no clarity where the package is. Track and trace (DHL) is not recognized by DHL. Customer service keeps telling me to be patient. In my experience (as a shipper with DHL) with a shipping number, the shipment can be tracked immediately the next day. It is therefore incomprehensible that after 10 days there is still no working tracking information. When I look at customer service responses to countless similar situations, the response is: "I'm so glad you shared this with us so we can learn from it." The method apparently does not change.

Update 6/9: Still no working trace information.

Update 7/9: Still no working trace information.

Update 8/9: Still no working trace information

Update 9/9: Still no working trace information