Prachtige ring ontvangen binnen 7 werkdagen! Snap de slechte reviews niet Eerlijk is eerlijk was er ook erg sceptisch over maar onwijs prachtige dingen Jammer dat ik geen foto bij kan voegen
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Prachtige ring ontvangen binnen 7 werkdagen! Snap de slechte reviews niet Eerlijk is eerlijk was er ook erg sceptisch over maar onwijs prachtige dingen Jammer dat ik geen foto bij kan voegen
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling ging makkelijk. Nu wachten of alles netjes bezorgd wordt, hier gaan we wel van uit.
Zeer mooie website.. vriendin is altijd blij geweest met all deze mooie sieraden ... Happy wife happy life
Bedrijf heeft geantwoord
Na een maand nog steeds niets ontvangen en of een update. Enige wat ik hoor is dat de order een prio heeft gekregen sinds paar weken. Zou binnen 9 werkdagen verstuurd worden maar helaas. Na meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
At Jeulia, jewelry is more than an accessory - it represents something much more profound. Through jewelry, we're endowed with the ability to not only personalize a look, but also evoke emotion and create memories. This is the very mentality of Jeulia; we create premium, artisanal jewelry that embodies both who you are and what you stand for. Custom Jewelry, Engagement Rings, Silver Rings.
18551 Arenth Ave, 91748, City of Industry, California, Verenigde Staten
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling ging makkelijk.
Nu wachten of alles netjes bezorgd wordt, hier gaan we wel van uit.
Ik heb op alle manieren geprobeerd contact te zoeken met het bedrijf. Ik heb een ring besteld, extra betaald voor een verzekerings levering en track&trace, maar ik kan de ring niet volgen. De ring zou al bezorgd moeten zijn, maar ik heb nog steeds niks ontvangen. Niemand beantwoord ook mijn mails of op Facebook/instagram. Ik wil weten waar mijn bestelling is of mijn geld terug.
Antwoord van Jeulia Jewelry
Ring besteld geen e-mail of iets ontvangen dat hij is besteld e-mails gestuurd 1 e-mail terug gekregen maar geen oplossing terwijl er bewijs is dat de ring is besteld
Antwoord van Jeulia Jewelry
Mooie ringen maar als de ring niet pas heel groot probleem met retourneren en je word heel slecht geholpen door de klanten services. Nu al meer als een week bezig om iets te willen retourneren maar geen oplossing.
Nu geld kwijt
Antwoord van Jeulia Jewelry
De ring is goed geleverd, mooi en in orde. Helaas gaat de kleur af en is de klantendienst gewoonweg niet te bereiken. Ik was van plan nog andere ringen daar te kopen maar ga dit nu niet meer doen.
Antwoord van Jeulia Jewelry
Bestelling geplaatst geen bevestigingsmail mogen ontvangen
Per mail contact gezocht geen enkele reactie
Wilde naar de status van de bestelling kijken kan ik niet meer inloggen nieuwe ww aangevraagd helaas komt er geen mail
Gezien bovenstaande kan je beter geen bestelling plaatsen en ben ik blij dat ik de betaling via Klarna laat lopen want nu weet ik dat ik mijn geld niet kwijt ben
Antwoord van Jeulia Jewelry
Helaas helemaal niet tevreden met de klantenservice. Ik heb een ring als verrassing besteld voor mijn vriendin waarvan ik niet zeker wist welke maat ze had. Op de site staat vermeld dat een product binnen 30 dagen geretourneerd kan worden. Met deze gedachte dat de ring gemakkelijk geretourneerd kan worden heb ik deze gelijk besteld.
Omdat ring helaas niet past, heb ik direct een aanvraag gedaan om te retourneren. Deze werd afgewezen en werd er aangeboden dat ik de helft shop krediet krijg. Wat dus uiteindelijk zou resulteren in een ring waar ik niks aan heb én ik geef aanzienlijk meer geld uit dan gepland.
Ik heb aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ben en liever een 100% refund zou willen, maar daar is tot op heden niet op gereageerd.
Mijn vriendin daarentegen vond de ring wel prachtig.
UPDATE: de oplossing die ze aanboden was niet anders dan wat ze eerst hebben aangeboden. Aangezien mijn vriendin de ring toch echt wel mooi vond wilde ik akkoord gaan met deze oplossing (originele prijs ring €89,99 + €36,25 invoerkosten + €44,50 nieuwe ring = €170,74)
Helaas was mijn laatste reactie niet meer binnen 30 dagen en willen ze me niet meer helpen (aanvraag voor retour was nog geen 5 dagen na ontvangst).
Antwoord van Jeulia Jewelry
Oplichters !!!! Hele dure ring besteld veel te klein berichten reageren ze niet meer op en je bent gewoon je geld kwijt.
Antwoord van Jeulia Jewelry
Wat ging er mis:
Wij hebben 2 maanden geleden een ring besteld met een gouden coating. De gouden coating laat nu al los aan de achterkant, met het resultaat: een zilveren ring? Dit is ronduit onacceptabel na 2 maanden dragen, logisch na enkele tijd maar dit is te kort dag om al zo’n verkleuring te zien.
De klantenservice reageert, maar zegt dat dan we de ring op moeten sturen, maar kosten zijn voor eigen rekening? Terwijl we kosten hebben betaald voor het verzenden destijds en natuurlijk ook flink betaald hebben voor de ring. Ik vind dat geen manier van afhandelen, de kosten voor verzenden van de oude ring bij de klant neerleggen, laat staan dat de ring word kwijtgeraakt tijdens het verzenden. Dan zit ik dus zonder ring? Ik vind dat de klantenservice meer klantgericht mag zijn, na het opsturen van de foto’s is het overduidelijk dat er enorme verkleuring is en dat de website ons moet voorzien van een nieuwe, althans zo had het veel klantvriendelijker geweest.
Voor mij duidelijk dat ik hier niet meer bestel…
Antwoord van Jeulia Jewelry
Just very beutifull these ring and a good price.
Antwoord van Jeulia Jewelry
Antwoord van Jeulia Jewelry
Prachtige ring ontvangen binnen 7 werkdagen!
Snap de slechte reviews niet
Eerlijk is eerlijk was er ook erg sceptisch over maar onwijs prachtige dingen
Jammer dat ik geen foto bij kan voegen
Antwoord van Jeulia Jewelry
Update:
Ik heb de ring inmiddels ontvangen en gelukkig is mijn dochter er blij mee!
Jullie mogen echt wat gaan doen aan de manier van communiceren en het volgen van bestellingen!
Ik heb op 1 april 2026 een ring besteld. Het is nu 15 april en ik hoor en zie niks van ze. Van de belofte dat ze een snelle levering hebben klopt niks. Ik zou de ring vóór 19 april binnen gehad willen hebben maar ik heb totaal geen idee waar de ring zich bevindt want ik ontvang 0 updates!
Als ik de ring ná 19 april ontvang, stuur ik hem retour!
Inmiddels alweer een dag verder. Ik zal elke dag het getal in de titel aanpassen.
Ik wil de ring graag snel hebben voor mijn dochter!
Antwoord van Jeulia Jewelry
Het is allemaal fraude en een troep bedrijf je word letterlijk opgelicht! Je kan je artikelen niet meer retourneren als het eenmaal bij je is! Kijk uit a.u.b.!!!!!
Antwoord van Jeulia Jewelry
Dochter heeft een ring gekocht. Was niet op de hoogte dat het vanuit China moest komen en extra kosten moest betalen. Na verschillende malen contact opgenomen te hebben met de leverancier krijgen wij geen reactie noch oplossing.
De leverancier zegt als reactie- dat deze informatie bekend was. Dit is niet of nooit het geval geweest. Mijn dochter zou nooit uit haar zelf voor dhl hebben gekozen.
Bedenk goed wat je doet !!!
Inmiddels is de ring bij ons, na betalen invoering. De ring stenen zijn het bedrag noch invoerkosten niet waard. Daarnaast is de ring veelste groot. Om dit aan te passen zou de ring terug moeten en daarna opnieuw invoeren. Inmiddels heeft de ring meer dan 450 euro gekost en zou in nl niet eens 125 euro waard zijn !!
Wij blijven bij ons punt !
Antwoord van Jeulia Jewelry
Antwoord van Jeulia Jewelry
bestelling gedaan en een mail gehad met datum van levering en later werd dit weken lang aangepast naar moet nog verwerkt worden. na contact te hebben opgenomen kreeg ik om de dag of om de twee dagen een reactie via de chat ( facebook) bestelling met prio verstuurd en bij aankomst pakket beschadigd binnengekomen en op wat reclame na leeg. meteen fotos gemaakt en contact opgenomen. dagenlang gewacht op reactie en eerst te horen gekregen dat het word nagekeken en hersteld. vanwege een verloving aangegeven dat ik een nieuwe bestelling doe zodat ik alsnog de ringen op tijd binnen heb. na wachten weer reactie gehad en tot mijn verbazing totaal geen pplossing en/of communicatie waarbij er meegedacht word. ze bieden aan om WEER een nieuwe bestelling te doen voor de 3e keer en daar krijg ik dan korting op, dit is te gek voor woorden.
ik heb nu 2 betalingen gedaan en ontvang 1x mijn bestelling en wil dat de eerste gewoon gecorrigeerd word en dat mijn 2e bestelling wel juist binnen komt. ik krijg nu al dagenlang geen reactie en begrijp nu de slechte revieuws van de mensen.
UPDATE REACTIE;
jullie voorstel was om een NIEUWE bestelling te doen terwijl ik die al heb gedaan en betaald. ik zou dus de helft terug moeten krijgen ipv WEER een nieuwe bestelling te doen
Antwoord van Jeulia Jewelry
De bestelling is door Juelia geannuleerd, echter is de terugbetaling via Klarna niet uitgevoerd. Hierdoor worden er momenteel extra kosten in rekening gebracht.
Ik heb meerdere malen per e-mail geprobeerd dit probleem op te lossen, maar tot op heden heb ik hier geen enkele reactie op ontvangen. Als gevolg hiervan word ik nu benaderd door een incassobureau.
De extra kosten die hierdoor zijn ontstaan, dienen naar mijn mening door Juelia te worden vergoed. Tevens is het termijn om betaling nu binnen 7 dagen uit te voeren. Graag ontvang ik per direct actie van Jeulia.
Erg slechte klanten service.
Reactie op antwoord:
Al meerdere malen per email aangegeven dat Klarna gemeld heeft dat er is geen actief geschil of blokkade bij Klarna is. Het geschil wat ik had opgestart was door jullie niet geaccepteerd ondanks dat jullie de order hebben geannuleerd. Klarna heeft daarna alles weer vrijgegeven voor betaling.
Als jullie al mij emails (+/_ 10) erbij pakken kunnen jullie dit ook zien. Tevens heb jullie mij nooit geantwoord dat het voor jullie niet mogelijk is om de betaling terug te storten. Graag per omgaande als nog een antwoord op mijn email van gisteren en het dringende verzoek om het bedrag wat nu door incasso bureau in rekening gebracht word over te maken.
Antwoord van Jeulia Jewelry
Ik wil jullie dringend waarschuwen voor deze partij.
Korte samenvatting
Ik heb een ring gekocht van €100,- die ik wil retourneren. De webshop verplicht mij echter om deze vanuit Nederland naar Amerika terug te sturen, waarbij de verzendkosten voor mijn eigen rekening zijn. Deze kosten bedragen minimaal €21,-.
Daarnaast brengt Jeulia bij retourzending zogenoemde “restockingkosten” in rekening van 35% van het aankoopbedrag. Dat betekent dat ik van mijn investering van €100,- uiteindelijk slechts ongeveer €45,- terugkrijg. Werkelijk belachelijk.
Uitgebreide toelichting
De uitstraling van de website en de socialmediakanalen wekt de indruk van een professioneel en betrouwbaar bedrijf. In werkelijkheid lijkt het echter te gaan om een dropshipper die producten rechtstreeks vanuit China verzendt.
Ik heb een ring gekocht voor de verjaardag van mijn vriendin, specifiek model JEWE1261. De totale kosten, na korting, bedroegen €100,-.
Bij ontvangst bleek de ring totaal niet overeen te komen met de foto’s op de website. De steen is dof en de details – zoals de blaadjes – zijn in werkelijkheid niet meer dan zwarte puntjes. De kwaliteit komt absoluut niet overeen met wat wordt gepresenteerd.
Om die reden wilde ik de ring retourneren. Wat blijkt: het retourproces is zo ingericht dat het vrijwel onmogelijk wordt gemaakt om je geld terug te krijgen. Op de website wordt verwezen naar een retourprocedure die niet functioneert.
Wanneer je kiest voor store credit, ontvang je direct een formulier en is het proces eenvoudig te regelen. Kies je echter voor terugbetaling (cashback), dan is er geen formulier beschikbaar en kun je niets indienen.
Ook contact opnemen blijkt bijzonder lastig. De livechat is niet meer dan een visuele knop die nergens toe leidt. Het wekt de indruk van professionaliteit, maar functioneert niet. Een e-mail sturen naar serviceAnl.jeuliapuntcom
resulteert in een melding van Gmail dat het bericht niet kan worden afgeleverd.
Pas na herhaald aandringen via Instagram werd er contact met mij opgenomen. In de Instagram-chat werd mij gevraagd om gedetailleerde foto’s van het ontvangen product aan te leveren. Het lijkt erop dat men actief zoekt naar redenen om een retour te weigeren en het geld niet terug te hoeven betalen.
Denk daarom goed na voordat je hier iets bestelt. De kwaliteit van het product valt ernstig tegen. Je kunt in dat geval net zo goed rechtstreeks via AliExpress bestellen.
Antwoord van Jeulia Jewelry
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.