Jeulia Jewelry Reviews 

13.148
TrustScore 4.5 uit 5

4,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prachtige ring ontvangen binnen 7 werkdagen! Snap de slechte reviews niet Eerlijk is eerlijk was er ook erg sceptisch over maar onwijs prachtige dingen Jammer dat ik geen foto bij kan voegen

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer mooie website.. vriendin is altijd blij geweest met all deze mooie sieraden ... Happy wife happy life

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Na een maand nog steeds niets ontvangen en of een update. Enige wat ik hoor is dat de order een prio heeft gekregen sinds paar weken. Zou binnen 9 werkdagen verstuurd worden maar helaas. Na meer... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Sieradenwinkel

Geschreven door het bedrijf

At Jeulia, jewelry is more than an accessory - it represents something much more profound. Through jewelry, we're endowed with the ability to not only personalize a look, but also evoke emotion and create memories. This is the very mentality of Jeulia; we create premium, artisanal jewelry that embodies both who you are and what you stand for. Custom Jewelry, Engagement Rings, Silver Rings.


Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

13K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,5

Alle reviews

(13.148)

4.771 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service!

Ik heb op alle manieren geprobeerd contact te zoeken met het bedrijf. Ik heb een ring besteld, extra betaald voor een verzekerings levering en track&trace, maar ik kan de ring niet volgen. De ring zou al bezorgd moeten zijn, maar ik heb nog steeds niks ontvangen. Niemand beantwoord ook mijn mails of op Facebook/instagram. Ik wil weten waar mijn bestelling is of mijn geld terug.

6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

We sincerely apologize for the frustration and inconvenience you have experienced regarding your order. We completely understand your concerns, especially since you paid extra for insured shipping with tracking.

We want to clarify that we have already sent an email to you containing the full tracking information and the current status of your package. Please kindly check your inbox (including the spam/junk folder) to see if you have received it.

If you have not received the email or if you need further assistance locating your package, please contact us directly at nl.jeulia.com. We are here to help and will work with you to resolve this issue as quickly as possible.

Thank you for your patience and understanding.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ring besteld geen e-mail of iets…

Ring besteld geen e-mail of iets ontvangen dat hij is besteld e-mails gestuurd 1 e-mail terug gekregen maar geen oplossing terwijl er bewijs is dat de ring is besteld

5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

We sincerely apologize for the confusion and frustration you have experienced. We completely understand how concerning it must be to not see a confirmation of your purchase.

We would like to gently clarify that an order confirmation email was indeed sent to the email address provided at checkout immediately after your purchase. It is possible that the email address entered had a typo, or the message may have been filtered into your spam/junk folder.

Additionally, we have already sent another email to you containing the tracking information for your ring. Please kindly check your inbox (and spam folder) for this message. If you still cannot locate it, please reach out to us directly with your order details so we can verify your email address and provide the tracking information again.

We are fully committed to ensuring your ring reaches you safely and look forward to hearing from you.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slecht klantenservice

Mooie ringen maar als de ring niet pas heel groot probleem met retourneren en je word heel slecht geholpen door de klanten services. Nu al meer als een week bezig om iets te willen retourneren maar geen oplossing.

Nu geld kwijt

24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Thank you for your honest feedback. We sincerely apologize for the unpleasant return experience and any inconvenience caused. We have already contacted you via email with our best solution and a size adjustment offer, and you do not need to return the ring. Please kindly check your mailbox for further details. We truly appreciate your understanding.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

De ring is goed geleverd

De ring is goed geleverd, mooi en in orde. Helaas gaat de kleur af en is de klantendienst gewoonweg niet te bereiken. Ik was van plan nog andere ringen daar te kopen maar ga dit nu niet meer doen.

16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft met het product dat u heeft gekocht. Wij bieden een garantie van één jaar. Neem contact op met onze klantenservice via service@Jeulia.com voor hulp. Ons team helpt u graag verder met het oplossen van dit probleem. U kunt ons ook uw bestelnummer hier geven, zodat wij het voor u kunnen controleren en afhandelen. Bedankt voor uw medewerking en begrip.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling geplaatst geen…

Bestelling geplaatst geen bevestigingsmail mogen ontvangen
Per mail contact gezocht geen enkele reactie
Wilde naar de status van de bestelling kijken kan ik niet meer inloggen nieuwe ww aangevraagd helaas komt er geen mail

Gezien bovenstaande kan je beter geen bestelling plaatsen en ben ik blij dat ik de betaling via Klarna laat lopen want nu weet ik dat ik mijn geld niet kwijt ben

9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Na controle blijkt dat uw bestelling op 18 juni is geleverd. U kunt de trackinginformatie die wij u hebben gestuurd raadplegen voor meer details. Mocht u nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We helpen u graag verder met eventuele problemen. Bedankt voor uw feedback.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Helaas geen 30 retour service

Helaas helemaal niet tevreden met de klantenservice. Ik heb een ring als verrassing besteld voor mijn vriendin waarvan ik niet zeker wist welke maat ze had. Op de site staat vermeld dat een product binnen 30 dagen geretourneerd kan worden. Met deze gedachte dat de ring gemakkelijk geretourneerd kan worden heb ik deze gelijk besteld.

Omdat ring helaas niet past, heb ik direct een aanvraag gedaan om te retourneren. Deze werd afgewezen en werd er aangeboden dat ik de helft shop krediet krijg. Wat dus uiteindelijk zou resulteren in een ring waar ik niks aan heb én ik geef aanzienlijk meer geld uit dan gepland.

Ik heb aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ben en liever een 100% refund zou willen, maar daar is tot op heden niet op gereageerd.

Mijn vriendin daarentegen vond de ring wel prachtig.

UPDATE: de oplossing die ze aanboden was niet anders dan wat ze eerst hebben aangeboden. Aangezien mijn vriendin de ring toch echt wel mooi vond wilde ik akkoord gaan met deze oplossing (originele prijs ring €89,99 + €36,25 invoerkosten + €44,50 nieuwe ring = €170,74)

Helaas was mijn laatste reactie niet meer binnen 30 dagen en willen ze me niet meer helpen (aanvraag voor retour was nog geen 5 dagen na ontvangst).

10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Het spijt ons dat u niet tevreden bent met onze klantenservice. U kunt de ring uiteraard terugsturen om te ruilen voor de juiste maat, maar u dient dan wel zelf de kosten voor de retourzending te dragen. Als gewaardeerde klant willen we u graag een zo gunstig mogelijke oplossing bieden. Wilt u alstublieft uw inbox controleren en ons voorstel overwegen? Als u nog andere vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam voor verdere hulp. Dank u voor uw begrip en medewerking.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters !!!

Oplichters !!!! Hele dure ring besteld veel te klein berichten reageren ze niet meer op en je bent gewoon je geld kwijt.

15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Onze excuses voor het ongemak. We willen dit probleem graag voor u oplossen. Kunt u ons uw bestelnummer of de naam/het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst doorgeven? Dan kan ik uw bestelling terugvinden en u beter van dienst zijn. Alvast bedankt.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mooie ringen

Heel goeie website

26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Hartelijk dank voor je mooie review! We zijn erg blij dat je onze ringen mooi vindt en dat onze website je goed bevalt. Jouw tevredenheid betekent veel voor ons. We waarderen je steun enorm en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor nog meer mooie sieraden.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat ging er mis

Wat ging er mis:

Wij hebben 2 maanden geleden een ring besteld met een gouden coating. De gouden coating laat nu al los aan de achterkant, met het resultaat: een zilveren ring? Dit is ronduit onacceptabel na 2 maanden dragen, logisch na enkele tijd maar dit is te kort dag om al zo’n verkleuring te zien.
De klantenservice reageert, maar zegt dat dan we de ring op moeten sturen, maar kosten zijn voor eigen rekening? Terwijl we kosten hebben betaald voor het verzenden destijds en natuurlijk ook flink betaald hebben voor de ring. Ik vind dat geen manier van afhandelen, de kosten voor verzenden van de oude ring bij de klant neerleggen, laat staan dat de ring word kwijtgeraakt tijdens het verzenden. Dan zit ik dus zonder ring? Ik vind dat de klantenservice meer klantgericht mag zijn, na het opsturen van de foto’s is het overduidelijk dat er enorme verkleuring is en dat de website ons moet voorzien van een nieuwe, althans zo had het veel klantvriendelijker geweest.

Voor mij duidelijk dat ik hier niet meer bestel…

18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Onze excuses voor de onaangename winkelervaring. Op basis van uw naam konden we geen informatie over uw bestelling vinden. Kunt u ons uw bestelnummer doorgeven, zodat we uw bestelling kunnen opzoeken en u beter van dienst kunnen zijn? Wij danken u voor uw medewerking en begrip.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Just very beutifull these ring and a…

Just very beutifull these ring and a good price.

16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Thank you for your kind words! We're so glad to hear that you find the ring very beautiful and at a good price. Your satisfaction means a lot to us, and we truly appreciate your support. We look forward to serving you again soon!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Makkelijk & betrouwbaar

Makkelijk & betrouwbaar

12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u onze service makkelijk en betrouwbaar vindt. Uw tevredenheid is onze grootste motivatie. We hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen op Jeulia.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prachtige ring ontvangen binnen 7…

Prachtige ring ontvangen binnen 7 werkdagen!
Snap de slechte reviews niet
Eerlijk is eerlijk was er ook erg sceptisch over maar onwijs prachtige dingen
Jammer dat ik geen foto bij kan voegen

23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Hartelijk dank voor uw mooie feedback! We zijn heel blij te horen dat u tevreden bent met uw ring en dat u uw ervaring wilt delen. Het klopt dat er soms negatieve ervaringen zijn, maar we doen ons best om elke bestelling zo goed mogelijk te verwerken. Uw vertrouwen en eerlijke woorden betekenen veel voor ons. We hopen u in de toekomst weer te mogen verrassen!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na 21 dagen nog steeds geen ring of updates ontvangen!

Update:
Ik heb de ring inmiddels ontvangen en gelukkig is mijn dochter er blij mee!
Jullie mogen echt wat gaan doen aan de manier van communiceren en het volgen van bestellingen!

Ik heb op 1 april 2026 een ring besteld. Het is nu 15 april en ik hoor en zie niks van ze. Van de belofte dat ze een snelle levering hebben klopt niks. Ik zou de ring vóór 19 april binnen gehad willen hebben maar ik heb totaal geen idee waar de ring zich bevindt want ik ontvang 0 updates!
Als ik de ring ná 19 april ontvang, stuur ik hem retour!

Inmiddels alweer een dag verder. Ik zal elke dag het getal in de titel aanpassen.

Ik wil de ring graag snel hebben voor mijn dochter!

15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

We begrijpen uw enthousiasme om uw bestelling zo snel mogelijk te ontvangen; dat is bij ons ook zo. We willen u er echter op wijzen dat de levertijd bestaat uit de verwerkingstijd (die per product verschilt en te zien is op de productpagina nadat u de maat en andere details hebt geselecteerd) plus de verzendtijd (afhankelijk van de gekozen verzendmethode). De verwerkingstijd staat los van de verzendmethode die u hebt gekozen. Controleer uw inbox en laat ons uw keuze weten, zodat we verder kunnen met de volgende stap. Bedankt voor uw medewerking en begrip; we hopen u te kunnen helpen bij het oplossen van eventuele problemen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

NIET bestellen

Het is allemaal fraude en een troep bedrijf je word letterlijk opgelicht! Je kan je artikelen niet meer retourneren als het eenmaal bij je is! Kijk uit a.u.b.!!!!!

9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Onze excuses voor het ongemak. We willen dit probleem graag voor u oplossen. Kunt u ons uw bestelnummer of de naam/het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst doorgeven? Dan kan ik uw bestelling terugvinden en u beter van dienst zijn. Alvast bedankt.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Invoerrechten en kosten !!

Dochter heeft een ring gekocht. Was niet op de hoogte dat het vanuit China moest komen en extra kosten moest betalen. Na verschillende malen contact opgenomen te hebben met de leverancier krijgen wij geen reactie noch oplossing.

De leverancier zegt als reactie- dat deze informatie bekend was. Dit is niet of nooit het geval geweest. Mijn dochter zou nooit uit haar zelf voor dhl hebben gekozen.

Bedenk goed wat je doet !!!

Inmiddels is de ring bij ons, na betalen invoering. De ring stenen zijn het bedrag noch invoerkosten niet waard. Daarnaast is de ring veelste groot. Om dit aan te passen zou de ring terug moeten en daarna opnieuw invoeren. Inmiddels heeft de ring meer dan 450 euro gekost en zou in nl niet eens 125 euro waard zijn !!

Wij blijven bij ons punt !

8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Het spijt ons te horen dat u een onaangename winkelervaring heeft gehad. Op onze afrekenpagina staat een duidelijke melding over invoerrechten en een keuzemogelijkheid. U moet deze keuze maken voordat u verder kunt gaan met de bestelling. U heeft gekozen om de invoerrechten zelf te betalen. Gelieve de invoerrechten zo snel mogelijk te betalen, zodat u uw product snel kunt ontvangen. Dank u voor uw begrip en medewerking.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het werkt fijn de website

Het werkt fijn de website

7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Dank je wel voor je feedback! Fijn om te horen dat de website goed werkt voor je. Je steun betekent veel voor ons. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

negatieve ervaring en de slechte revieuws staan er niet voor niks

bestelling gedaan en een mail gehad met datum van levering en later werd dit weken lang aangepast naar moet nog verwerkt worden. na contact te hebben opgenomen kreeg ik om de dag of om de twee dagen een reactie via de chat ( facebook) bestelling met prio verstuurd en bij aankomst pakket beschadigd binnengekomen en op wat reclame na leeg. meteen fotos gemaakt en contact opgenomen. dagenlang gewacht op reactie en eerst te horen gekregen dat het word nagekeken en hersteld. vanwege een verloving aangegeven dat ik een nieuwe bestelling doe zodat ik alsnog de ringen op tijd binnen heb. na wachten weer reactie gehad en tot mijn verbazing totaal geen pplossing en/of communicatie waarbij er meegedacht word. ze bieden aan om WEER een nieuwe bestelling te doen voor de 3e keer en daar krijg ik dan korting op, dit is te gek voor woorden.

ik heb nu 2 betalingen gedaan en ontvang 1x mijn bestelling en wil dat de eerste gewoon gecorrigeerd word en dat mijn 2e bestelling wel juist binnen komt. ik krijg nu al dagenlang geen reactie en begrijp nu de slechte revieuws van de mensen.

UPDATE REACTIE;

jullie voorstel was om een NIEUWE bestelling te doen terwijl ik die al heb gedaan en betaald. ik zou dus de helft terug moeten krijgen ipv WEER een nieuwe bestelling te doen

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Het spijt ons te horen dat je een onaangename winkelervaring hebt gehad. We kunnen alleen zien dat je één bestelling bij ons hebt geplaatst. Volgens de trackinginformatie is je bestelling succesvol afgeleverd. We hebben bij de fabriek geverifieerd dat het product ten tijde van verzending in de doos zat. Je gaf aan dat het pakket bij aankomst beschadigd was en dat het, afgezien van wat reclame, leeg was. Het is zeer waarschijnlijk dat je pakket is gestolen. Over het algemeen zijn wij niet verantwoordelijk voor pakketten die na bezorging worden gestolen. Maar we hechten veel waarde aan de winkelervaring van onze klanten, daarom hebben we een voorstel gedaan: we zijn bereid het grootste deel van het verlies te dragen, jij betaalt de helft van het productbedrag en wij sturen je een vervangend product. Dit is het beste wat we kunnen doen. Dank je voor je begrip. Als je nog vragen hebt, laat het ons dan gerust weten.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De bestelling is door Juelia…

De bestelling is door Juelia geannuleerd, echter is de terugbetaling via Klarna niet uitgevoerd. Hierdoor worden er momenteel extra kosten in rekening gebracht.
Ik heb meerdere malen per e-mail geprobeerd dit probleem op te lossen, maar tot op heden heb ik hier geen enkele reactie op ontvangen. Als gevolg hiervan word ik nu benaderd door een incassobureau.
De extra kosten die hierdoor zijn ontstaan, dienen naar mijn mening door Juelia te worden vergoed. Tevens is het termijn om betaling nu binnen 7 dagen uit te voeren. Graag ontvang ik per direct actie van Jeulia.
Erg slechte klanten service.

Reactie op antwoord:
Al meerdere malen per email aangegeven dat Klarna gemeld heeft dat er is geen actief geschil of blokkade bij Klarna is. Het geschil wat ik had opgestart was door jullie niet geaccepteerd ondanks dat jullie de order hebben geannuleerd. Klarna heeft daarna alles weer vrijgegeven voor betaling.
Als jullie al mij emails (+/_ 10) erbij pakken kunnen jullie dit ook zien. Tevens heb jullie mij nooit geantwoord dat het voor jullie niet mogelijk is om de betaling terug te storten. Graag per omgaande als nog een antwoord op mijn email van gisteren en het dringende verzoek om het bedrag wat nu door incasso bureau in rekening gebracht word over te maken.

14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Onze excuses voor het ongemak. Omdat u een dispuut hebt geopend voor de bestelling, kunnen wij geen terugbetaling verwerken. We hebben u meerdere keren gevraagd het dispuut te sluiten, zodat wij de terugbetaling kunnen uitvoeren, maar we hebben hier geen reactie op ontvangen. We willen u graag snel verderhelpen en danken u voor uw medewerking en begrip.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

LEES VOORDAT JE IETS BESTELD!!

Ik wil jullie dringend waarschuwen voor deze partij.

Korte samenvatting
Ik heb een ring gekocht van €100,- die ik wil retourneren. De webshop verplicht mij echter om deze vanuit Nederland naar Amerika terug te sturen, waarbij de verzendkosten voor mijn eigen rekening zijn. Deze kosten bedragen minimaal €21,-.

Daarnaast brengt Jeulia bij retourzending zogenoemde “restockingkosten” in rekening van 35% van het aankoopbedrag. Dat betekent dat ik van mijn investering van €100,- uiteindelijk slechts ongeveer €45,- terugkrijg. Werkelijk belachelijk.

Uitgebreide toelichting
De uitstraling van de website en de socialmediakanalen wekt de indruk van een professioneel en betrouwbaar bedrijf. In werkelijkheid lijkt het echter te gaan om een dropshipper die producten rechtstreeks vanuit China verzendt.

Ik heb een ring gekocht voor de verjaardag van mijn vriendin, specifiek model JEWE1261. De totale kosten, na korting, bedroegen €100,-.

Bij ontvangst bleek de ring totaal niet overeen te komen met de foto’s op de website. De steen is dof en de details – zoals de blaadjes – zijn in werkelijkheid niet meer dan zwarte puntjes. De kwaliteit komt absoluut niet overeen met wat wordt gepresenteerd.

Om die reden wilde ik de ring retourneren. Wat blijkt: het retourproces is zo ingericht dat het vrijwel onmogelijk wordt gemaakt om je geld terug te krijgen. Op de website wordt verwezen naar een retourprocedure die niet functioneert.

Wanneer je kiest voor store credit, ontvang je direct een formulier en is het proces eenvoudig te regelen. Kies je echter voor terugbetaling (cashback), dan is er geen formulier beschikbaar en kun je niets indienen.

Ook contact opnemen blijkt bijzonder lastig. De livechat is niet meer dan een visuele knop die nergens toe leidt. Het wekt de indruk van professionaliteit, maar functioneert niet. Een e-mail sturen naar serviceAnl.jeuliapuntcom
resulteert in een melding van Gmail dat het bericht niet kan worden afgeleverd.

Pas na herhaald aandringen via Instagram werd er contact met mij opgenomen. In de Instagram-chat werd mij gevraagd om gedetailleerde foto’s van het ontvangen product aan te leveren. Het lijkt erop dat men actief zoekt naar redenen om een retour te weigeren en het geld niet terug te hoeven betalen.

Denk daarom goed na voordat je hier iets bestelt. De kwaliteit van het product valt ernstig tegen. Je kunt in dat geval net zo goed rechtstreeks via AliExpress bestellen.

25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jeulia Jewelry

Antwoord van Jeulia Jewelry

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over je aankoop. Wat je ring betreft: het gaat om een ring met een mossagaatsteen, waardoor de textuur en het uiterlijk van elke steen uniek kunnen zijn. We hopen dat je hiervoor begrip hebt.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Volgens dit beleid komen de verzendkosten voor eigen rekening. Ons retourcentrum is gevestigd in Californië, Verenigde Staten – dit is het enige adres waar we retourzendingen accepteren. Je kunt de ring het voordeligst retourneren via de plaatselijke postdienst.

De winkelervaring van onze klanten staat bij ons hoog in het vaandel. Wil je daarom even je inbox controleren en ons voorstel overwegen? Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice om samen naar een passende oplossing te zoeken. We danken je voor je medewerking en begrip.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer