Ik heb 24 oktober schoenen besteld. Pakketjes was vastgelopen, zag ik via track en tracé. Ik vroeg me af of het wel een betrouwbare site was en ik kon fluiten naar mijn geld. Via WhatsApp heb ik c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Goede ervaring. Reeds 2x besteld /gekocht. Goede prijs & kwaliteit. What you see is what you get.. Via de whats-app ook goed contact gehad, de juiste informatie gekregen over de maat. Ze nemen gewoon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer betrouwbare firma Duurzame producten vlotte levering Prijs en kwaliteit zeer goed Kortingen zijn zeer goed En een pluspunt dat u achteraf kunt betalen met klarna
Bedrijf heeft geantwoord
Heb vrijdag besteld en ze komen dinsdag binnen!! Super blij met de schoenen zou iedereen deze webshop aanraden nogmaals bedankt 😍😍😍
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Established back in 2005, Footasylum has made a name for itself as one of the leading retailers of fashion streetwear and sportswear. Always on the lookout for new and upcoming brands, we’ve got our finger firmly on the pulse of the street and sports fashion scene. Shop the latest releases from streetwear giants Nike, adidas Originals and Jordan, update your activewear with Under Armour, Monterrain and The North Face or give your look a premium feel with Calvin Klein, Tommy Hilfiger, and Alessandro Zavetti. Whether you shop with us online or in store, at Footasylum we aim to defy ordinary and pride ourselves on our huge range of footwear and apparel. Our in-store team are always eager to help, hooking you up with the latest streetwear and our mailing list will keep you in the know on all things Footasylum.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- customerservices@footasylum.com
- www.footasylum.com
4,3
Uitstekend
91K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen service!!!
Op de site de maat tabel gebruikt om de goede schoenen te kiezen. Daar staat dat maat 38=5,5. Echter toen de schoenen binnen waren staat in de schoen zelf 38,5 =5,5. De schoenen zijn inderdaad te groot. Contact gelegd dat er een foute informatie op de site staat maar er kan geen oplossing gegeven worden. Ik betaal dus hele hoge retour kosten en alle rompslomp er om heen omdat de UK buiten de EU valt. Zucht!! Totaal geen service!
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hi schönfeldt,
I’m very sorry to hear about the frustration caused with your order and the sizing information. Please note that our size guide is only intended as a general guide — as we stock many different brands, we cannot always cater to the specific sizing variations of each brand.
I can confirm that once your return has been received, you will be refunded for your order. I completely understand this situation isn’t ideal, especially with the additional return costs, and I sincerely apologise for the inconvenience this has caused.
Kind regards,
Mo
Pakket niet geleverd, wel terugbetaling.
Ik heb 24 oktober schoenen besteld.
Pakketjes was vastgelopen, zag ik via track en tracé.
Ik vroeg me af of het wel een betrouwbare site was en ik kon fluiten naar mijn geld.
Via WhatsApp heb ik contact op genomen. Eerst een robot die mijn vragen beantwoordde. Dezelfde dat nog door een persoon. Die gaf gelijk aan dat hij was vast gelopen en dat mijn teruggestort zou worden binnen 5 tot 10 dagen. De volgende dag stond het al op mijn rekening. Dus helaas geen pakket, maar wel een vlotte afhandeling via WhatsApp. Bedankt Tatiana.
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Thanks for your review, Marlies.
We're sorry to hear your order got stuck, but we're glad Tatiana was able to help and that your refund was processed quickly. While it's disappointing the parcel didn’t arrive, we’re happy the issue was resolved smoothly.
If you decide to order again in the future, we’ll do our best to make sure everything goes as expected.
FOOTASYLUM
Ik heb 2 maanden terug besteld en heb…
Ik heb 2 maanden terug besteld en heb nog steeds niks ontvangen. Volgens track and trace is het pakketje vastgelopen, ik neem contact op maar ze zijn niet bereikbaar per mail. De vervoerder geeft aan dat footasylum contact moet opnemen maar je kan ze niet bereiken!! Niet bestellen hier!!!!!
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hi Mehmet, I hope you are doing well!
Thank you for sharing with us your most recent experience with us! I am sorry to see that it has not been exactly a positive one. But I have sent over an email to you regarding this matter. Please check your spam/junk mail as it can end up there as well. Thanks - Tatiana
Ik heb mijn pakketje nooit ontvangen en…
Ik heb mijn pakketje nooit ontvangen en de service is ronduit teleurstellend. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen via e-mail, werd ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Elke keer kreeg ik een ander vaag antwoord en uiteindelijk werd er simpelweg gezegd dat ze niets voor me kunnen betekenen. Geen oplossing, geen compensatie, helemaal niets. Dit is absoluut geen manier om met klanten om te gaan. Ik raad dit bedrijf dan ook ten zeerste af.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hi Carte, I am sorry to know about your recent experience with us! Looking into your order I can see we had emailed you to try and assist you but there has been no response from you, We have sent another email if you can please check it, it may appear in your spam/junk mail. Thanks
Slechte ervaring
Slechte ervaring gehad. Ze zijn mijn pakketje kwijt geraakt en ik moest zelf overal achteraan gaan.
8 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hey There,
Thanks for taking the time to leave a review, and I’m really sorry to hear about your experience — that’s definitely not the level of service we aim for.
So we can look into this properly and make things right, could you kindly update your review with your order number? Once we have that, we’ll be able to investigate further and support you directly.
Mo
Great quality and fast delivery.
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hello Chris,
Thanks for taking the time to leave us a review, it means the world to us!
We’re buzzing to hear you had a positive experience with us. Providing seamless, pain-free experiences is our priority, and it’s great to know we’ve met your expectations.
If there’s anything further, we can assist you with, please reach out!
We know you’ll love your order!
Thanks,
Footasylum
Customer Experience
Super snelle levering en fijne updates…
Super snelle levering en fijne updates over de status van de levering.
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hello,
Thanks for taking the time out to leave us a review, it means the world to us!
We’re buzzing to hear you had a positive experience with us. Providing seamless, pain-free experiences is our priority, and it’s great to know we’ve met your expectations.
If there’s anything further we can assist you with, please reach out!
We know you’ll love your order!
Thanks
Customer Experience
Heb vrijdag besteld en ze komen dinsdag…
Heb vrijdag besteld en ze komen dinsdag binnen!! Super blij met de schoenen zou iedereen deze webshop aanraden nogmaals bedankt 😍😍😍
1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hi Demi,
Thank you for your 5* review!
We're glad to hear your shoes arrived quickly and that you're happy with them. We appreciate the recommendation and look forward to serving you again!
Thanks,
Issy
Nice products and fast shipping
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hello Rowena,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you're satisfied with our products and impressed by our speedy shipping. Your satisfaction is our top priority, and we're grateful for your support. If you ever need assistance or have any questions, please feel free to reach out. We look forward to serving you again in the future.
Many thanks,
Abdeel.
Snel geleverd goede communicatie
Snel geleverd goede communicatie
De schoenen zijn fantastisch laat niets aan de verbeelding over
17 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hey Ant,
Thank you so much for taking the time to leave us a 5-star review!
We're happy to hear that you received your order quickly and that you're happy with the shoes! Providing clear communication and fast delivery are key priorities for us. It's fantastic to know that the shoes exceeded your expectations.
Thanks, Sally
Ik heb 2x een linker schoen binnen…
Ik heb 2x een linker schoen binnen gekregen en nu moet ik de schoenen terug sturen en moet ik zelf de verzendkosten betalen.
21 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hey Do,
Thanks for taking the time to leave us a review.
We are sorry to hear that you received two left shoes. That's certainly not the experience we aim to provide to our customers. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience.
However, I have sent you an email to discuss this matter with you further.
Thanks, Sally
verkeerde maat geleverd. Ik betaal nu de retourkosten.
All Star Sneakers maat 8 besteld maar kreeg 9 geleverd. Niet mijn fout maar moet zelf de retourkosten betalen.
5 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hey Ted,
Thanks for taking the time to leave us a review.
We are very sad to hear that this has happened.
I have sent you an email to discuss this with you further.
Thanks, Footasylum
De levering was snel en de schoenen…
De levering was snel en de schoenen waren vergeleken met andere websites het goedkoopste. Erg tevreden.
16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hey Ekima!
Thanks for taking the time to leave us a 5-star review.
This feedback is lovely to see, we do take everything onboard and we are glad you had a great experience with us.
We hope to see you again soon!
Thanks,
FA Team.
Snel geleverd
Overzichtelijke site, je wordt goed op de hoogte gehouden over de verzending. Snel geleverd.
4 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hey Melissa!
Thanks for taking the time to leave us a 5-star review.
This feedback is lovely to see, we do take everything onboard and we are glad you had a great experience with us.
We hope to see you again soon!
Thanks,
FA Team.
Antwoord van Footasylum
Hi,
Thank you so much for taking the time to leave us a 5-star review! We're thrilled to hear about your positive experience with Footasylum. Our team works hard to provide excellent service and deliver quality products, and it's fantastic to know that we've met your expectations.
If you ever have more feedback or if there's anything specific you loved about your experience, please feel free to share. We appreciate your support, and we look forward to serving you again in the future.
Best regards,
The Footasylum Team
Top ervaring
Bestelling snel geplaatst en heel snel afgeleverd.
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hey Michelle,
Thanks for taking the time to leave us a 5-star review.
This feedback is lovely to see, we do take everything onboard and we are glad you had a great experience with us.
We hope to see you again soon!
Thanks,
FA Team.
Teleurstellende ervaring, ik krijg mijn geld niet terug
Teleurstellende ervaring! Ik plaatste een bestelling van drie items op 19-09-2023, waarvan er twee items niet goed waren, dus besloot ik ze terug te sturen. Helaas heb ik het geld voor de geretourneerde items nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen via de geautomatiseerde chat en direct contact met het team, is er tot op heden geen actie ondernomen. Het is inmiddels geruime tijd geleden sinds ik de artikelen heb teruggestuurd, en ik blijf wachten op mijn terugbetaling. Mijn ontevredenheid groeit met de dag.
19 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hey Rk,
Thanks for taking the time to leave us a review.
We sincerely apologize for the disappointing experience you've had. I understand the frustration of not receiving a refund for the returned items, and I want to assure you that we take your concerns seriously.
I have sent you an email directly to advise and to discuss this with you further.
Thanks, Footasylum
Bestel hier niet
Bestel hier niet! Op de website staat dat het bedrijf de invoerrechten en belastingen voor zijn rekening neemt. Dit blijkt niet zo te zijn. Als je contact met het bedrijf op neemt, krijg je te maken met een chatbot en daarmee kom je niet verder.
8 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hi Anoniem,
Thank you for taking the time to share your experience, and I apologize for any inconvenience you've encountered. I completely understand your frustration, and I want to assure you that we are committed to resolving this issue for you.
I'm sorry to hear that you were charged for customs despite our website stating otherwise. We take full responsibility for any miscommunication in this regard. Rest assured, this is not the experience we aim to provide to our valued customers.
We have already identified the problem and have sent you an email outlining the steps we will take to rectify this situation. Our customer support team is dedicated to ensuring that you receive the service and assistance you deserve. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us, and we'll be more than happy to assist you personally.
Once again, I apologize for any inconvenience you've faced, and thank you for bringing this to our attention. Your satisfaction is our priority, and we are committed to making this right.
Warm regards,
Footasylum Customer Support Team
Hele snelle levering!
Hele snelle levering!! Geen beschadigingen alles was goed..
Keurige levering zoals het hoort
5 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hey Lin,
Thanks for leaving us a 5* review.
We're thrilled to hear that your order was delivered quickly and in perfect condition. We strive to provide a seamless and efficient delivery experience for our customers. Additionally, we're pleased to inform you that Keurig delivery is available at the same time for your convenience. If you have any more orders or questions in the future, please feel free to reach out. We're here to assist you with any further needs you may have. Enjoy your products!
Have a fab day & take care.
Thanks, Sally
Goede ervaring
Goede ervaring. Reeds 2x besteld /gekocht. Goede prijs & kwaliteit. What you see is what you get.. Via de whats-app ook goed contact gehad, de juiste informatie gekregen over de maat. Ze nemen gewoon alle tijd. Ik ben super tevreden, een echte aanrader...Je weet waar je aan toe bent & alles is 100% zuiver. Thnx daarvoor! Gewoon doen, Helena
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footasylum
Hello Hellen!
Thank you for leaving us a 5* review!
We are delighted to hear you are happy with your purchase!
We hope to see you back soon.
FOOTASYLUM
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.