Europcar Reviews 

I don’t like leaving a 1 star review but I could not find anything positive to say about my experience with renting a car from Europcar Munich Airport. We booked a car online for 16 euros a few days in advance and arrived at 9:10am to pick it up. We waited 50 minutes before being served only to be told that our booking was cancelled due to a “rate engine error”. The lady said we should have been emailed but we did not receive any notice of the cancellation, we asked for proof of an email being sent but she could not provide any. The worse part was, the lady was extremely condescending and had a terrible attitude - she said “the price is too low you CLEARLY shouldn’t have booked it”. She then proceeded to quote me 175 euros for the SAME car we originally booked, even though it was showing as 75 euros online when I did a search on my phone. I just left and went to Avis who were able to lend me a car last minute for 75 euros.

Ich bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit Europcar am Frankfurter Flughafen gewesen, ich habe ein Upgrade erhalten und das Auto, was ich bekommen hatte, war der Hammer. Vielen Dank dafür!

Ich habe aber einen Punkt, der mich stört:
Die Abholung erfolgte ohne Übergabe durch Personal in einem schummrigen Parkhaus, sodaß man eventuelle Schäden am Fahrzeug nicht hat feststellen können.

Bei der Rückgabe wurde superstreng kontrolliert. Glücklicherweise wurde nichts beanstandet. Bei einem Nachbarfahrzeug habe ich gemerkt, daß ein kleiner Kratzer zu einem Problem wurde. Da muß ich sagen, das kann nicht sein. Bei der Abholung muß die gleiche Sorgfalt gewährt sein wie bei der Rückgabe. Ansonsten hat man ein lukratives Geschäftsmodell, da man eventuelle leicht zu übersehende Kratzerspuren jedem Kunden in Rechnung gestellt werden können. Dies ist nur ein Verdacht, keine Tatsachenbehauptung.

Dieser Eindruck trübt leider den ansonsten super professionellen Eindruck. Vielleicht kann man da etwas ändern. Es wäre schön, ein Feedback hierzu von der Geschäftsleitung zu erhalten.

Pessima experiencia. Me entregaram um carro diferente do que eu havia reservado. Atendente arrogante e ao final me cobraram um valor altíssimo pela gasolina e nunca me enviaram a fatura (que solicitar pelo aplicativo e pelo serviço a cliente)

Auto wurde im Vorfeld über Check24 gebucht und bezahlt. Unser Flug nach Palma verspätete sich um 3 Stunden. Wir kamen erst Nachts gegen 2 Uhr an und der Europcar-Schalter am Flughafen war geschlossen. Wir fuhren mit dem Taxi ins Hotel und wollten den Mietwagen gleich früh abholen. Hier wurde uns mitgeteilt das die Buchung storniert wurde und wir das Geld nicht erstattet bekommen. Dafür sollten wir den selben Wagen für fasst den doppelten Preis noch einmal buchen. Für mich eine miese Profit-Masche mit System. Kein einlenken vom Personal-kein Kompromiss-Vorschlag. Null Kulanz! 😡
Wir sind öfters in Mallorca - in Zukunft ohne Europcar 😉

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Der einzige Grund für den einen Stern ist, dass das Auto in einem guten Zustand war und der Service am Schalter grundsätzlich freundlich war.

Leider war meine Erfahrung danach eine absolute Katastrophe. Ich habe vor über einem Monat ein Auto für einen Tag gemietet und warte nun seit **über sieben Wochen** immer noch auf die Rückerstattung meiner Kaution.

Auf meine Nachfragen wurden mir bereits zweimal völlig falsche Zahlungsbelege zugeschickt – und zwar von einer anderen Anmietung. Am Telefon scheint niemand mein Anliegen wirklich zu verstehen, und per E-Mail erhalte ich immer wieder die gleiche Standardantwort, dass die Überweisung erfolgt sei und der Fehler bei meiner Bank liegen müsse. Das entspricht definitiv nicht der Realität.

Zum Vergleich: Kurz darauf habe ich bei einem anderen Anbieter ein Auto gemietet und die Kaution innerhalb einer Woche problemlos zurückerhalten.

Selbst ein Schreiben an die Europcar-Zentrale blieb bislang unbeantwortet. Ein derart schlechter Kundenservice ist für mich absolut unverständlich.

Ich werde Europcar definitiv nicht weiterempfehlen und dort auch kein Auto mehr mieten.

Vor Ort erhält man eine professionelle Beratung. Spontane Buchungen waren bis jetzt einwandfrei möglich. Preis-Leistungsverhältnis halte ich für angemessen. Im großen und Ganzen ist Europcar meine erste Anlaufstelle, sobald mal ein Mietwagen benötigt wird.

Nach einer Autopanne am Samstagnachmittag, 18.07., auf der A2 Höhe Castrop Rauxel war es war es unmöglich ortsnah einen Wagen bei Europcar zu mieten. Obwohl es in Dorrtmund und Essen 24 Stunden Stationen gibt. Nach mehr als 10 Telefonaten musste ich zum Flughafen Düsseldorf.
Heute ca 15.00 Uhr bei der Abgabe in Hamburg Hauptbahnhof war die Station trotz angebener Öffnungszeiten verschlossen. Nach einer Siche fand ich die drei Herren der Station beim Rauchen. Den Autoschlüssel haben sie dann nur unter Protest entgegengenommen, weil angeblich schon die Ausleihstation mir hätte erklären müssen, wie die die Rückgabe an dieser Station zu laufen hat. Ich frage mich, wie soll dies funktionieren, wenn ich selber nicht wusste, wo ich den Wagen zurückgebe?
Fazit: die Dienste von Europcar werde ich freiwillig nicht mehr in Anspruch nehmen!

Über booking.com hatte ich für meine Schottlandreise unter Andetem einen Mietwagen von europcar gebucht. Beim gebuchten Fahrzeug handelte es sich um einen Vauxhall Corsa mit Abholung im Mietwagenzentrum des Flughafens Edinburgh.
Als ich am 08.07. dort ankam, erklärte mir der Mitarbeiter, dass der Corsa kaputt zurückgebracht wurde und dahalb nicht zur Verfügung war.
Er bat mir ein kostenloses Upgrade auf ein größeres Fahrzeug an, das ich annahm. Wie immer bei Mietwagen, musste ich eine Kaution hinterlegen.
Als ich das Fahrzeug, wie vereinbart, am 17.07. zurückbrachte wurde mir die schadensfreie Rückgabe bestätigt. Ich hatte angenommen, dass das Thema damit erledigt wäre.
Leider habe ich mich da aber geirrt.
Als ich wieder Zuhause war, kam eine Rechnung von europcar, in der mir Kosten für ein Premiumschutzpaket, Mobilitätsgarantie und einen Standortzuschlag in Höhe von insgesamt ca. 800 Euro in Rechnung gestellt wurde. Dieser Betrag wurde dann einfach mit der hinterlegten Kaution verrechnet und einbehalten.
Ich hatte diese Dinge weder bestellt noch hat mir der Mitarbeiter von europcar etwas davon gesagt. Den höheren Preis für den Standort hatte ich schon mit der Abholung im Mietwagencenter des Flughafens bezahlt. Also einfach nur totale Abzocke.

⭐ Very disappointing experience : disputed damage charges

Unfortunately, I would not recommend Europcar in Barcelona based on my recent experience.

After returning the vehicle, I was contacted and informed that I was being charged for scratches/damage to the car. However, these scratches were already present when I collected the vehicle. Luckily, I took both video and photographic evidence at the start of the rental, which clearly documents the condition of the car.

Despite this, I am now having to go through the inconvenience and stress of formally disputing the proposed damage/excess charges.

I hire cars on a regular basis and this is the first time I have encountered an issue like this. Based on my experience, I would strongly advise anyone hiring a car to take detailed videos and photographs of every part of the vehicle before driving away, as I am extremely grateful that I did. I am still awaiting my deposit return!

I personally would not book with Europcar in Barcelona again and would choose another rental company in future.

On a positive note, the team member at the desk when I collected the car was helpful and pleasant, and I appreciated their assistance at the time.

I hope Europcar reviews the evidence I have provided and resolves this matter fairly and promptly.

Für einen Tag 198 Euro bezahlt, weil ich dringend einen Wagen brauchte und weg. verpasstem Flug den gebuchten Wagen bei Konkurrenz nicht bekam, storniert wurde. Zusätzlich wurden 140 und 100 Euro abgebucht am 23.Mai 2026 bei Europcar in Barcelona. Bis heute keine Rückzahlung des überschüssigen Betrages. Für einen Strafzettel von 30 Euro wurde mir 2mal!! 40,37 Euro abgebucht, also doppelt! Trotz Anschreiben keine Reaktion. Finde ich schon betrügerisch und auch ne Abzocke!!!!

TERRIBLE, TERRIBLE, TERRIBLE
Gotta be the very worst rental company on the planet.Had a terrible experience and they are theiving and dishonest with absolutelty NO integrity.
DO NOT give them your business or they will steal your hard earned $. They are arrogant and dishonest
We paid $12,000 NZD for 4 hours of hireage. Broke down and never received any help, only bills. Absolutely appalling service
NEVER, NEVER NEVER USE THEM !!!!!!
they think they are big enough to not give s shit. ONE DAY THEIR CHICKENS WILL COME HOME TO ROOST.
BY comparison their opposition SIXT were brilliant- use them

Absolut nicht zu empfehlen. Gebucht war die Klasse CDMR, erhalten habe ich einen SsangYong Tivoli – ein qualitativ schwaches Fahrzeug mit zahlreichen Vorschäden. Trotz dieser bereits vorhandenen Mängel wurde mir am Ende noch ein weiterer Kratzer in Rechnung gestellt. Die Rückgabe am Flughafen Palma de Mallorca war zudem extrem langwierig und unkomfortabel. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung – ich würde hier nicht noch einmal buchen.

und haben die Fahrzeuge ordnungsgemäß erklärt. Umso enttäuschender war dieses Erlebnis.

Ich bitte Sie daher, den geschilderten Vorfall sorgfältig zu prüfen und mir mitzuteilen, welche Konsequenzen Europcar bzw. CHECK24 aus diesem Verhalten zieht. Darüber hinaus halte ich eine Stellungnahme dazu für erforderlich, weshalb es für Kunden offenbar unmöglich ist, eine Verspätung direkt an die Station Westerland zu übermitteln. Eine derartige Kommunikationsmöglichkeit sollte bei einer Autovermietung selbstverständlich vorhanden sein.

Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme. Darüber hinaus erwarte ich eine Entschuldigung für den Umgangston des Mitarbeiters sowie eine angemessene Kulanzregelung für dieses aus meiner Sicht äußerst belastende und dem Ruf von Europcar nicht angemessene Kundenerlebnis. Ich hoffe, dass künftig sichergestellt wird, dass andere Kunden keine vergleichbaren Erfahrungen machen müssen.

Mit freundlichen Grüßen

Fridman

-800€ weil meine kaution nicht rückerstattet wird.
habs über 6 monate versucht und jetzt aufgegeben.
KEINE EMPFEHLUNG

I was charged for a rental that I didn't make or use! One would expect an apology and immediate action. Not with Europcar, heel dragging and a lack of anything that resembles customer service. They simply do not give a damn!!

Lejede en audi hjemmefra i Frankfurt. Bilen manglede olie. Vi gik derfor en anden bil der heller ikke var set ordentligt igennen,da bagerummet ikke kunne åbnes. Vi fik derefter en tredje bil der ikke var gjort ren. Der var snotklud på gulvet og småkager. Men i det mindste virkede resten
På vægen hang der et stort skilt hvor der stod at alle deres biler var gået igennem et kvalitets og sikkethedstjek. Det var langt fra vores oplevelse og derfor er det ikke dem vi booker igennem næste gang.

Wir sind von Europcar arglistig getäuscht und bei der Übernahme des Fahrzeugs angelogen worden. Absolut "Finger weg" von dem betrügerischen Verein. Nie, nie wieder Europcar!

Fahrzeug im unhygienischen Zustand übergeben, Ölwechselwarnung und falscher Reifendruck. Europcar bot schriftlich eine Gutschrift auf das Zahlungsmittel an – nach Annahme wurde einseitig ein eingeschränkter Voucher ausgestellt. Auf mehrfache sachliche Reklamation wurde die Vereinbarung nicht erfüllt und der Vorgang für 'erledigt' erklärt. Kundenservice nicht empfehlenswert.

Ich hatte einen BMW in Spanien Novo Sancti Petri für 2 Tage gemietet. Das Fahrzeug hatte erhebliche Wartungsmängel bei der Abholung. Die System zeigten Wartungsstau Motor, 3500 km jenseits Wartungsintervall Ölmangel Meldung Reifendruckmeldung, Ich habe das bei der Europcar Niederlassung reklamiert. Sie verwiesen auf einen Wartungspartner in der Garage. Dort durfte ich dann ca 40.min innhalb meiner Mietzeit warten. Der Fehlerspeicher zeigt weiter Mängel. Reifendruck behoben. Nach Öl Mangel wurde jetzt zuviel Öl aufgeführt sodass es eine neue Fehlermeldung gab. Insgesamt unbefriedigend.

Europe car Freiburg , Germany.
On their website it says it is 24 hour service and you can pick up the car quite late so on our way from Hamburg to Freiburg on the train which is delayed by about 1 1/2 hours we managed to book a car with Europcar Freiberg. The card was charged and we got a reservation number assuming we will get a confirmation soon and can pick up the car when we arrive by train. There was no confirmation and we couldn’t reach anybody.

My question is, why was the reservation able to go through if they are not open and not providing this service? The reservation should have been rejected and our card not charged at all so we could have been able to book another car and the funds not reserved on our debit card. After numerous phone calls the following morning we finally got the station that we booked the car on and they were simply not interested at all in helping and just made a cancelled because they could not confirm the booking which has ruined our day as our plan was a day trip on Saturday and make our way to the airport on the Sunday.

The service was poor to non-existent and the reservations should never have gone through and the card never charged if the service could not be provided. They took absolutely no responsibility for anything. Considering this is Germany, it was a disgrace to German efficiency and effectiveness which in this case did not exist.