Delta Bike Online GmbH Reviews 

Geht. Ein lagernder Sattel hat 4 Tage gedauert hat bis er überhaupt mal versendet wurde. Bei Öffnung des Pakets liegt ein Zettel bei, dass Rückgabe ausgeschlossen sobald montiert. Rechtlich fragwürdig. Hinweis vor der Bestellung wäre sinnvoll gewesen. Den Rückversand darf ich selber tragen, weil ich den jetzt sicherlich nicht montiere. Ich werde da nicht mehr bestellen.

Eine tolle, hochqualitative Produktauswahl, schneller Versand und super After Sales Service bei Reparaturen. Die Garantieabwicklung meines gebrochenen Sattels erfolgte sehr schnell und reibungslos. Ich kann Delta Bike wärmstens empfehlen.

Ich möchte hier gerne meine positive Erfahrung mit Delta-Bike teilen.

Bei meiner Bestellung kam es zunächst zu einer Lieferverzögerung. Auf meine Nachfrage per E-Mail wurde jedoch sehr schnell, freundlich und transparent reagiert. Gerade bei Lieferengpässen, die insbesondere während größerer Sales-Aktionen einmal vorkommen können, finde ich eine gute Kommunikation besonders wichtig – und genau diese hat hier aus meiner Sicht sehr gut funktioniert.

Noch positiver war meine Erfahrung bei einem anschließenden Reklamationsfall. Obwohl die Angelegenheit etwas komplizierter war, hat sich der Kundenservice äußerst zuvorkommend und kulant gezeigt und eine unkomplizierte Lösung gefunden. Besonders Petra möchte ich an dieser Stelle für ihre freundliche und unkomplizierte Unterstützung danken.

Natürlich sind negative Bewertungen nachvollziehbar, wenn eine Lieferung länger dauert. Ich würde möglichen Kunden aber empfehlen, sich bei Problemen nicht allein von den negativen Bewertungen abschrecken zu lassen, sondern einfach einmal direkt Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Meine Erfahrung hat gezeigt, dass sich vieles schnell und unkompliziert klären lässt.

Von mir daher 4 Sterne für den freundlichen Kundenservice und die sehr kulante Abwicklung. Vielen Dank an das Delta-Bike-Team!

Leider musste ich meine Garmin Uhr aufgrund eines Funktionsdefektes reklamieren. Die Abwicklung der Reklamation sowie der Austausch funktionierte rasch und unkompliziert. Die Mitarbeiterin war sehr bemüht, freundlich und antwortete immer schnell auf meine Nachrichten.

Diese abermalige Erfahrung ist für mich absolut inakzeptabel.

2 hochwertige Artikel bestellt, diese wurden im Onlineshop als lagernd und sofort verfügbar bzw. mit kurzer Lieferzeit (4-6Tage) angeboten. Genau aus diesem Grund habe ich sie für meinen bevorstehenden Urlaub bestellt.
Nach Ende der Lieferfrist wurde mir mitgeteilt, dass es zu einer Lieferverzögerung kommt, obwohl die Waren nach wie vor als verfügbar im Onlineshop angeboten werden!
Tatsache ist, dass Produkte erst nach Bezahlung bestellt werden und damit nicht den tatsächlichen Lagerbestand widerspiegeln.
Für mich ist das eine bewusste Irreführung der Kunden. Mit einer Verfügbarkeit zu werben, die tatsächlich nicht besteht, halte ich für höchst fragwürdig und aus meiner Sicht wettbewerbsverzerrend.
Wären die Lagerbestände korrekt angegeben worden, hätte ich bei einem anderen Händler bestellt.
Stattdessen wurde ich mit einer angeblichen Sofortverfügbarkeit zum Kauf bewegt und muss die Konsequenzen tragen.

Nach mehrfacher Erfahrung mit diesem Shop, kann ich ihn nicht mehr empfehlen und werde in Zukunft nicht mehr dort bestellen!
Auch wurde mir von Google angezeigt, dass 21-50 Bewertungen aufgrund von Diffamierungen (..enttäuschte Kunden, die offensichtlich sich in der Wortwahl vergriffen haben!) entfernt wurden!
Sprich, viele negative Bewertungen wurden entfernt und spiegeln auch hier, wie bei den Lagerbeständen, nicht den Tatsachen!
Mit freundlichen Grüßen….ein enttäuschter-ehemaliger Kunde!!!
Mit freundlichen Grüßen
Clemens H.

Völlig unkomplizierter Austausch eines defekten Fahrrad Computers auf Kulanz mit Vorleistung von Delta Bike.

Super Preise, super Service, tolle Kommunikation

Ich bin sehr happy mit der Beratung und Betreuung. Wir hatten ein technischens Problem mit einem Gerät, hier wurde uns super schnell geholfen und es wurde alles weitere in die Wege geleitet. Die Kommunikation verlief reibungslos und zuverlässig. So wünsche ich mir das :) vielen Dank an dieser Stelle.

Gute Auswahl und günstige Preise sowie sehr schnelle Lieferung. Der Kundenservice ist sehr gut, sehr schnelle und freundliche Antwort auf meine Anfrage und das Problem (Reklamation von einem defekten Artikel) wurde innerhalb von einem halben Tag gelöst!

Besuch des Cube-Stores in Wettenberg kann ich nur empfehlen!
Toller Store, Top-Beratung durch den Verkaufsleiter M. Müller, große Austellung vieler Bikes, leckerer Cappuccino und freundliches Personal!

Ich hatte vor einige Tagen an meinen S -Works Rennradschuhen einen Absatz (Heel Lugs) verloren. Ich wandte mich direkt per email an Delta-Bikes, und fragte nach Ersatz. Umgehend erfolgte eine sehr freundliche und kompetente Antwort von Petra, dass man sich um die Sache kümmern werde. Zusätzlich sollten Fotos von dem Schuh zum Beweis geschickt werden.

Einen Tag später erfolgte die Antwort von Petra, dass Specialized erst wieder im September die Heel - Lugs liefern könnte. Sie selbst aber habe noch einmal im Lager nachgeschaut und ein Paar Heel - Lugs in der passenden Größe gefunden.

Die Heel - Lugs seien bereits verpackt und per DHL unterwegs, und zwar direkt nach Mallorca !!!

Unfassbar, ohne großes Hin- und Her, ohne große Diskussionen.

Ein besonderer Dank an Petra für die schnelle Abwicklung, der überaus freundliche und professionelle Service und tolle Email Kontakt 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🥰🥰🥰.

Ohne Ihren Einsatz könnte ich meine S-Works erst frühestens wieder im Oktober nutzen.

Tolles Team, seriöser Kontakt 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Matthias

Toller Shop, hab Specialized S-Works Recon Schuhe bestellt, super Rabatt direkt im Webshop bekommen und bei einer Nachfrage direkt helfende Antwort erhalten.
Gerne wieder bei Delta Bike

Ich habe bisher 2x Kontakt mit Delta Bike gehabt.
Beim ersten mal bestellte ich ein Produkt was schnell und unproblematisch geliefert wurde.
Beim zweiten mal ging uns um eine Reklamation zu diesem Produkt.
Ich habe noch bisher noch nie so eine unproblematische und schnelle Abwicklung eines Austauschs für ein Produkt erlebt. Im Email Kontakt wurden die Daten ausgetauscht und 1 Tag nach Versand der Reklamation direkt ein Ersatzprodukt geschickt. Effektiv war ich nur 2 Tage ohne das Gerät.
Die Mitarbeiterinnen waren super freundlich. Gerne wieder!

Sehr guter Preis, schnelle Zustellung. Nach zwei Monaten technische Probleme mit dem Wahoo Element ACE gehabt, aber die Garantie-Abwickliung war wirklich super unkompliziert.

All good and positive.

Great service - fast and reliable.
Thank you very much.

Wahnsinnig guter Kundenservice, sehr Kundenorientiert und schnelle Rückmeldezeiträume. Bedingt durch das Modell teils längere Lieferzeiten, was jedoch akzeptabel ist.

Wirklich toller Fahrradshop. Es gibt Marken, die es im stationären Handel nur schwer zu finden gibt.

Für eine Service-Anfrage / Reklamation wurde unfassbar schnell und ohne Nachfragen reagiert. Die Betreuung ist trotzdem persönlich, sodass meine Umtauschware noch vor Eintreffen meines defekten Artikels versendet wurde.

Auch beim weiteren Kauf wurde mein Kundenstatus berücksichtigt.

Von allen Fahrradshops die bisher beste Betreuung!

Liebevolle Beratung mit Rückenwind
Die beiden Verkäufer haben aus meinem “Ich wollte doch eigentlich nur mal ausprobieren“ ein echtes Erlebnis gemacht. Als 63 jährige Frau wurde ich nicht nur ernst genommen, sondern hervorragend beraten- passend zu meinem Alter, meinen Radlvorlieben und meinem Tempo.
Statt eines wilden Highspeed-Rennmonsters wurde genau das Gravelbike gefunden, mit dem ich mich sicher, bequem und gleichzeitig voller Abenteuerlust fühle.
Eine nette Verkäuferin hat mich dann noch von Frau zu Frau mit der passenden Radhose ausgestattet.
Jetzt habe ich das Rad schon einen ganzen Monat und die Freude daran wird immer größer!