Nespresso-apparaat werd snel bezorgd, met de voordelige set cups erbij ook. Ik vind de humoristische mails ook een leuk extraatje. Ik kon op de website niet goed vinden hoe ik twee apparaten kon ver... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Coolblue is voor ons een prima bedrijf,... we kopen/kochten er erg veel. Meestal prettige gesprekspersonen aan de telefoon die je vriendelijk willen helpen. Servicegraad vinden we ook erg goed,... er... Toon meer
We hadden verwacht dat onze bestelling (zoals bij vele eerdere aankopen) door Coolblue zelf bezorgd zou worden. Toen we zagen dat PostNL de bezorger was schrokken we wel, want die laten tegenwoordig m... Toon meer
Ging snel en het bestellen makkelijk. Bezorgen ging niet goed. Ik bestelde twee bij elkaar horende items maar werden apart verzonden. Verder had ik extra betaald voor een levering in de avond. Het bel... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Contactgegevens
3,8
Goed
158K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede kwaliteit product
Goede kwaliteit product. En goede prijs. Hebben altijd goede service. Top bedrijf.
31 augustus 2026
Snelle bezorging is een lachertje
Maandagmiddag besteld, donderdagavond in huis. Stop met de bewering vandaag besteld morgen in huis! Dat de bezorgdiensten rampzalig zijn is bekend, maar dat ontslaat Coolblue niet van de verantwoordelijkheid te doen wat wordt beloofd.
3 september 2026
snelle en adequatewinkel
3 september 2026
Snelle levering altijd goede service!
1 september 2026
service met een traan!
klantenservice? Service met een glimlach? NIET DUS. moeilijk moeilijk, moet de nieuwe laptop retour sturen en een nieuwe bestellen voor studentenkorting, dus een hoop kosten, belasting voor het milieu en als ik dat dan wil doen, is de laptop niet meer leverbaar en wordt me een veel duurdere voorgesteld. Wees gewaarschuwd, service kennen ze niet.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
DHL heeft het verknald
Jullie kunnen er wellicht niets aan doen, maar de bestelling is door de DHL-bezorger eigenzinnig op een andere dan de gekozen DHL-locatie 5 km verderop gedropt in de trant van "zoek het maar uit."
Natuurlijk kun je iets vergeten, maar erachter komen dat je een pakketje vergeten bent af te leveren en deze dan nog maar even aan de rand van Middelburg te dumpen wil er bij mij niet in. Dan heb je totaal geen verantwoordelijkheidsgevoel. Zo'n fout hoor je op te lossen, ook al kost je dit tijd.
Een andere verklaring is er niet, want waarom niet bezorgen bij een andere DHL-locatie mocht de gekozen locatie dicht zijn of vol is, wat nog maar de grote vraag is. Dit is simpelweg niet geloofwaardig en daarom komt het pakket weer retour. Ik hoef het niet meer want ik ben reeds voorzien. Erg jammer.
3 september 2026
Levering ging niet lukken
Levering ging niet lukken. Met allemaal mogelijkheden gekomen die niet konden. Maakten beloftes die niet konden en nu lang wachten!
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Wij mochten een nieuwe tv uitzoeken…
Wij mochten een nieuwe tv uitzoeken omdat de oude niet te repareren was.
Van klantenservice tot verkoper in de winkel, 1 woord fantastische service en klantvriendelijkheid. TOP
3 september 2026
Ik vind het prettig dat je bericht…
Ik vind het prettig dat je bericht krijgt hoe laat ze voor de deur staan. Zeer vriendelijk zijn en een goede aflevering gehad. 👍
3 september 2026
Duidelijk en snel.
3 september 2026
Iets besteld en kon het na twee uurtjes…
Iets besteld en kon het na twee uurtjes al ophalen in een locker met een we code die me was toegestuurd via de mail. Hoe eenvoudig en efficiënt.
3 september 2026
Maandag besteld en alleen ontkalker…
Maandag besteld en alleen ontkalker ontvangen maar geen nespresso machine en cups
3 september 2026
snelle levering
3 september 2026
Zoals altijd SUPER!
3 september 2026
Ik had aangeven dat ik de airfryer aan…
Ik had aangeven dat ik de airfryer aan huis afgeleverd wilde hebben. De doos is voor mij te groot en te zwaar. Nu moest ik andere om hulp vragen om het af te halen bij postloketjes van post.nl.
Dit had ik niet verwacht van Cool blue die belooft aan huis te kunnen leveren.
3 september 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.