Airbnb Reviews 

Ik heb via Airbnb een villa geboekt die geschikt was voor zes personen. Bij het boeken heb ik per ongeluk 1 gast ingevuld in plaats van 2.

De tweede gast? Mijn 5-jarige zoon.

Er was geen feest, geen groep mensen, geen overlast en de woning werd uiteraard niet door meer personen gebruikt dan waarvoor deze geschikt was.

Het aantal gasten in de reservering kon bovendien gewoon worden aangepast van 1 naar 2. Hier waren geen extra kosten aan verbonden. Ik heb geprobeerd dit te corrigeren, maar de verhuurder weigerde hieraan mee te werken.

In plaats daarvan moest ik samen met mijn 5-jarige zoon de villa zo snel mogelijk verlaten vanwege het overtreden van de huisregels.

Vervolgens kreeg ik geen restitutie voor de resterende nachten.

Dat vind ik al buitenproportioneel: een villa voor zes personen, vader en 5-jarige zoon aanwezig, een fout in de reservering die gecorrigeerd kon worden zonder enige meerprijs — en toch worden we uit de accommodatie gezet.

Maar daarna werd het wat mij betreft helemaal onacceptabel.

Ik heb een negatieve review geschreven over mijn ervaring met deze verhuurder. Airbnb heeft mijn review vervolgens verwijderd.

De verhuurder schreef ondertussen een negatieve review over míj, waarin andere verhuurders worden gewaarschuwd omdat ik met “meerdere gasten” zou zijn aangekomen. Daarmee wordt dus feitelijk gedoeld op mij en mijn 5-jarige zoon.

Die review mocht wél blijven staan.

Dat voelt voor mij volkomen scheef.

Ik werd gedwongen de accommodatie te verlaten, kreeg de resterende nachten niet terugbetaald en mocht vervolgens mijn eigen negatieve ervaring met de verhuurder niet eens op het platform laten staan, terwijl haar negatieve beoordeling over mij wel zichtbaar bleef.

Daarbij heb ik begrepen dat de accommodatie na mijn vertrek opnieuw is verhuurd. Als dat inderdaad het geval is, vind ik het des te moeilijker te accepteren dat ik geen restitutie heb ontvangen voor de nachten waarvan ik geen gebruik meer mocht maken.

Een foutje bij het invoeren van het aantal gasten kan gebeuren. Ik heb geprobeerd dit direct netjes te corrigeren en er waren geen meerkosten aan verbonden. Dat een dergelijke situatie eindigt met een vader en zijn 5-jarige zoon die moeten vertrekken zonder restitutie, vind ik buiten alle proporties.

Maar wat mijn vertrouwen in Airbnb uiteindelijk echt heeft geschaad, is de afhandeling daarna.

Mijn review verwijderd, de negatieve review van de verhuurder laten staan en geen passende oplossing voor de financiële schade.

Voor mij reden genoeg om Airbnb na deze ervaring niet meer te vertrouwen.

Zeer slechte ervaring met Airbnb. Onze host reageerde niet op onze berichten toen we hulp nodig hadden. We hebben meerdere keren contact opgenomen met Airbnb, maar er werd nauwelijks iets gedaan. Uiteindelijk hebben we meer dan 12 uur moeten wachten en zelfs in de auto en in de kou moeten slapen.

We kregen geen enkele restitutie en moesten zelf last-minute een andere, veel te dure Airbnb boeken. Wij vinden het vooral schandalig dat Airbnb ons, ondanks meerdere telefoontjes en berichten, niet heeft geholpen op het moment dat we dit echt nodig hadden.

We hadden een verblijf in Italië geboekt, maar eenmaal daar aangekomen leek de accomodatie niks op de foto's van de advertentie. Host gaf aan dat dit alleen ter illustratie was echter stond dat nergens in de tekst terug. Na 5 dagen een andere locatie geboekt omdat we echt niet prettig zaten hier. Contact opgenomen met Airbnb voor eventueel een restitutie of in ieder geval voor de volgende boeker dat de foto's worden aangepast gezien dit zeer misleidend is.

We werden de eerste paar dagen goed geholpen en gebeld maar na alle informatie op te hebben gestuurd laten ze niks meer van zich horen. Ik denk dat ze dit laten doodbloeden en de volgende boeker heeft dikke pech.

Enkele dagen voor het begin van onze vakantie is mijn broer plotseling overleden. Door deze zeer moeilijke en onverwachte gebeurtenis konden wij uiteraard niet meer op vakantie vertrekken.
Ik heb contact opgenomen met Airbnb, hoewel onze annulatieperiode al verstreken was en we bovendien geen annulatieverzekering hadden. Volgens de normale annulatievoorwaarden hadden we dus geen recht op een volledige terugbetaling.
Tot onze grote verrassing en dankbaarheid heeft Airbnb toch beslist om het volledige bedrag van onze vakantie terug te betalen. Dit was voor ons absoluut niet vanzelfsprekend en betekent in deze moeilijke periode enorm veel.
Ik wil Airbnb dan ook oprecht bedanken voor de uitzonderlijke, menselijke en begripvolle manier waarop met onze situatie werd omgegaan. Het is in moeilijke momenten dat je merkt welke organisaties écht oog hebben voor hun klanten en voor de mens achter een reservatie.
Een bijzonder positieve ervaring die ik graag wil delen. Dankjewel Airbnb voor dit ongelooflijke gebaar en jullie begrip.

Zeer slechte organisatie, zou het niemand aanraden. Recent mijn account opgezet en alles laten verwijderen

Wij hebben deze vakantie voor het eerst via Airbnb geboekt, 3 verschillende locaties. Helaas is de deadline voor de recensie slechts 14 dagen, dus over de eerste 2 heb ik niet eens een review kunnen plaatsen (had hier geen tijd voor in de vakantie). Dat vind ik wel een minpunt van Airbnb zelf. Waren namelijk 2 goede recensies geweest. De laatste locatie kwam niet helemaal overeen met wat er beloofd werd, aircoolers ipv airco, een buitendouche die duidelijk al langere tijd buiten werking was, en de binnendouche moest je in de hand houden terwijl je in het bad zat. Heel onhandig en toevallig had dit nergens in de informatie of reviews gestaan. Wel 4 sterren gegeven maar met dit commentaar erbij, ben benieuwd of dit geplaatst wordt. Want blijkbaar worden recensies pas geplaatst als beide partijen er 1 hebben geschreven? Vreemd systeem. Maar wij hebben dus overwegend goede ervaringen gehad, maar blijkbaar moet je daar ook wat geluk mee hebben…

Ik kwam aan in een accommodatie, na de eerste maal douchen stond gelijk heel de badkamer onder water door een kapotte douche.
Ik meld dit netjes aan de eigenaar, welke dit niet weet te herstellen en bovendien mijn privacy schendt door in de woning te komen wanneer ik niet aanwezig ben. De dag erna stuurt de verhuurder onaangekondigd drie mensen voor een expertise en verzekering. Opnieuw zonder mijn weten betreden deze de woonst zonder mijn inspraak. Het probleem kon niet worden opgelost, na 2 dagen met deze heisa was de maat vol en besloot ik de woning te verlaten en naar een andere accommodatie te verhuizen. Ik verbreek het overeenkomst niet en breng air bnb en de eigenaar van alles netjes op de hoogte. Uiteindelijk neemt air bnb mijn klacht in behandeling.
De 'tegemoetkoming' bestaat uit het crediteren van de dag dat wij eerder zijn vertrokken. Voor de overlast, gebrek aan privacy, gebrek aan probleemoplossing, herboeken van een nieuw verblijf en het omzeep helpen van mijn vakantie zijn geen relevante elementen voor air bnb om een schadevergoeding te verrekenen.
Het lijkt mij logisch dat wanneer iemand genoodzaakt is om door gebreken vervroegd de accommodatie te verlaten deze dagen niet hoeft te betalen. De eigenaar was vooraf op de hoogte van het gebrek en deed geen moeite om het te herstellen, ook hier van was bewijs en werd ook aangeleverd aan air bnb. De verhuurder was over heel de lijn in fout maar toch blijft deze gespaard en ontvangt netjes de volledige som van ons verblijf zondermeer.
Mijn conclusie is dat je beter niet boekt via airbnb, indien je kampt met problemen, zijn ze niet in staat om dit op te lossen en zo blijkt al helemaal niet naar mate te compenseren.
Ik ga niet akkoord met dit besluit en neem opnieuw contact met de vraag om mij een overzicht van de elementen die zij in rekening brengen om dit besluit te vormen, uiteraard ontvang ik hier helemaal geen reactie meer op. Geen reacties op mails, chatberichten... Oplichterij is de juiste term

Wat een achterlijk bedrijf.
Je kunt niet inloggen, het accepteert niet mijn telefoonnummer.

9 dagen na vertrek, krijgen we een claim van 1200€, er waren al meerdere mensen in de villa geweest na ons vertrek.
Alle informatie die wij gestuurd hebben, is door Airbnb genegeerd.
Nooit meer Airbnb, want dit zijn criminelen.

Ik heb een kritische review geschreven welke ik heb ervaren bij een host. Deze review zal niet worden geplaatst daar AirBnB. Dit omdat de host het er niet mee eens was.

Hoe transparant is het recenseren op Airbnb? Dit is echt waardeloos.

Mijn data is hier gelekt. Ik word dagelijks lastig gevallen met spam. Zij hebben mijn naam, telefoonnummer, boekingsgegevens. De klantenservice ontkent alles. BOEK HIER NIET BIJ.

Prima geholpen door verschillende medewerkers van support. Zowel online als telefonisch. Helaas niet alles terug kunnen krijgen na een drama van een afgebroken vakantie, anders was het zeker vijf sterren.

Ik wil graag iemand spreken die gewoon Nederlands kan echter na 5 x bellen kreeg ik steeds te horen dat ik terug gebeld zou worden, diegene laat de telefoon 1 x overgaan en verbreekt de verbinding. Wat een verschrikkelijk waardeloos bedrijf om iemand te spreken

Hotel Berkshire in slough/ heathrow geboekt en betaald. Bij aankomst bleek overnachting niet mogelijk vanwege verbouwing. Uiteindelijk telefonisch de manager Aamir gesproken. Verzoek Refund via Airbnb indienen alleen ik kom iedere uit bij Aamir die niet reageert. Airbnb is ook niet te bereiken want verwijst mij naar de Aamir. Oplichting! Onbegrijpelijk dat dit ‘hotel’ dan nog op Airbnb actief kan zijn!!
Adres: 19-23 London Road Slough

Denk goed na voor je bij deze partij een reservering plaatst. Wij hebben in Salou een duur appartement gehuurd en keurig betaald, wij hebben zelf besloten 2 dgn later aan te komen in de nacht... bij aankomst was het appartement heel vies en waren de bedden nog niet afgehaald van de vorige huurders. We kregen de opmerking dat wij die 2 dagen niet terug kregen... we kwamen in de nacht doodmoe aan en konden niet slapen of gebruik maken van de badkamer omdat die extreem vies was. Airbnb heeft hier een flink steekje laten vallen.

Jaren mijn huis verhuurd via airbnb, altijd superhost geweest, 1 slechte recensie van onmogelijke gasten en poef weg boekingen en staan geseind als slechte verhuurders. Blijf weg van dit platform, Ai op en top en onmogelijk om mee te communiceren

Omdat ik twee nachten eerder vertrok omdat de locatie ver beneden peil was, schreef de beledigde host een ongelofelijk beledigende en wraakzuchtige review waarin hij me ‘emotioneel onstabiel, irrationeel en bipolair’ noemt. Scheldwoorden dus. Alleen maar omdat ik een vrouw ben. Dit is ongelijke behandeling en discriminatie en LASTER. Maar Airbnb laat het vrolijk staan, zelfs na 2x vragen om het te verwijderen. Het is beyond walgelijk. Neem nooit Airbnb als vrouw, ze laten je compleet barsten!

SCHANDALIGE BEHANDELING – BLIJF HIER WEG!
Boek niet via Airbnb ze verschuilen zich achter hun veilige regeltjes.

Mijn ervaring met dit Lake hotel in Badhoevedorp is ronduit schandalig.

Ik had via Airbnb een overnachting voor woensdag 29 juli geboekt en volledig vooraf betaald, inclusief de toeristenbelasting. Bij aankomst moest ik mij digitaal registreren met mijn identiteitsbewijs en een creditcard. Beide heb ik digitaal in de Wallet van mijn iPhone, wat tegenwoordig door talloze bedrijven probleemloos wordt geaccepteerd.

Maar dit hotel weigerde mij in te checken omdat ik mijn fysieke creditcard niet bij mij had. Men wilde per se de CVC-code op de achterkant van de kaart zien. Een volstrekt absurde eis, zeker omdat:

* de kamer al volledig was betaald;
* er geen minibar aanwezig was;
* er geen restaurant of bar was waar kosten op de kamer konden worden geboekt;
* er dus geen enkel financieel risico voor het hotel bestond.

Het gevolg? Ik kreeg geen kamersleutel, geen overnachting en ook geen cent van mijn geld terug. Het hotel hield de volledige betaling, zonder ook maar enige prestatie te leveren. Dat voelt als geld incasseren zonder de afgesproken dienst te leveren.

Toen ik hierover terecht mijn ongenoegen uitte, werd niet gezocht naar een oplossing. In plaats daarvan werd de politie gebeld. Dat zegt alles over de manier waarop dit hotel met zijn gasten omgaat.

Ook Airbnb liet mij volledig in de steek en nam geen verantwoordelijkheid voor deze situatie.

Mijn advies is daarom glashelder: boek hier niet. Er zijn genoeg hotels waar gasten met respect worden behandeld en waar men zoekt naar oplossingen in plaats van naar redenen om een betaalde gast de toegang te weigeren en vervolgens het geld te behouden.

Voor mij is dit zonder enige twijfel de slechtste hotelervaring die ik ooit heb meegemaakt. Dit hotel krijgt van mij een absolute afrader.
Een airbnb krijgt van mij ook een -1

Bosbranden Bordeaux. Buitenlandse Zaken België zegt: volg de adviezen van de lokale autoriteiten. De bevoegde lokale Prefect zegt: toeristen, kom niet. Dus annulatie bij Airbnb, maar host Thierry (Gujan-Mestras) houdt gewoon het geld en Airbnb zelf verwijst door naar ... de host. Intussen werd het advies van de Prefect terug ingetrokken wegens situatie onder controle èn kon de host de gite opnieuw doorverhuren, doch host Thierry (opgelet, er gaat een bedrijf achter schuil!) antwoordt niet en gaat gewoon 2x langs de kassa.

voor de eerste keer bij airbnb geboekt. Hele proces van boeken verloopt uiterst stroperig. Op gegeven moment moest ik wachten op acceptatie van de reservering van de verhuurder. Meerdere malen verzocht of de verhuurder akkoord wil geven. Geen enkele reactie. Boeking geannuleerd. Hier boek ik NOOIT weer. Niemand reageert. Ook de host niet.