NIET BESTELLEN HIER! Sturen mail dat pakket onderweg is, maar verzenden niet. Niet te bereiken, heb 6 mails gestuurd naar de klantenservice er wordt niet gereageerd. Ik heb al geen cent te besteden,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Betrouwbaar snel en de kwaliteit die jij wilt voor een super scherpe prijs. Ik heb nu al meerdere keren wat besteld bij deze mensen en kan alleen maar zeggen uitstekend. Prijs kwaliteit en levering... Toon meer
Al een aantal keren hier besteld. Altijd prima en tevreden. Onlangs opnieuw een bestelling gedaan maar er is iets mis gegaan bij levering. Na enig heen en weer mailen is dit keurig netjes en correct o... Toon meer
Ik heb afgelopen vrijdag besteld en heb het vandaag binnen gekregen woensdag, bestelling was voor me zoontje 3 trainingspakken, t shirts en een winterjas… alles op de site zag er top uit en de prijzen... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
MandM is one of Europe's leading online off-price retailers, offering the biggest brands in Fashion, Sport and Outdoor always up to 65% less than RRP. With over 30 years experience and over 3 million active customers, we are proud to stock over 150 brands of clothing, footwear and accessories for the whole family. From adidas, Lacoste, UGG to New Balance and many more, we offer world-class brands at unbeatable prices. In addition to our UK website, we have websites in 6 European countries.
Unlimited Delivery at MandM
Geschreven door het bedrijf
- Get Express delivery and exclusive Offer Alerts for one whole year from only £9.99!
- Can’t wait to get your hands on your favorite brands at unbeatable prices? Join thousands of happy customers today and become an Unlimited member! Enjoy Unlimited Standard and Unlimited Express Delivery on every order you place.
Contactgegevens
1 Auctioneer Walk, HR4 9HT, Hereford, Verenigd Koninkrijk
- customersupport@mandmdirect.com
- www.mandmdirect.com
4,4
Uitstekend
122K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb alles al gedaan om mijn geld…
Ik heb alles al gedaan om mijn geld terug te krijgen, iedere keer een mail uw geld is onderweg???? Geen hoe of wat Geen bedrag wat onderweg is!!! Dus mensen kijk uit met hier kopen!! Al lang mijn geld moeten hebben!! Ongelooflijk!! Oplichting is het
29 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Hallo,
Wij zijn absoluut geen oplichters. Neem contact op met onze klantenservice : klantendienst@mandmdirect.nl dan helpen we u graag verder met uw vraag.
Bedankt voor je terugkoppeling.
NIET BESTELLEN HIER
NIET BESTELLEN HIER! Sturen mail dat pakket onderweg is, maar verzenden niet. Niet te bereiken, heb 6 mails gestuurd naar de klantenservice er wordt niet gereageerd. Ik heb al geen cent te besteden, moest sparen voor mn kind zn jas en ze hebben mn geld gewoon genomen en nooit iets gestuurd of gereageerd. 😔
20 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Hallo,
Het spijt ons te vernemen dat u uw pakket niet heeft ontvangen, maar volgens de track & trace-informatie van DHL is het wel bij u afgeleverd.
Zoals u weet, hebben wij inmiddels ten minste 6 keer contact met u opgenomen (waarvan 5 keer op 27 oktober) en u tweemaal een verklaring toegestuurd. Deze verklaring dient te worden ingevuld, zodat DHL een onderzoek naar de bezorging kan starten. Dit is een standaardprocedure. Tot op heden hebben wij de ingevulde verklaring nog niet van u retour ontvangen.
Wij adviseren u om uw map met ongewenste e-mail (spam) te controleren op onze berichten. Zodra u de verklaring aan ons retourneert, kan DHL een onderzoek instellen naar de bezorging.
Bedankt voor je terugkoppeling.
Ik had een broek besteld bij MandM
Ik had een broek besteld bij MandM. Deze was niet helemaal naar mijn smaak. Dus ga ik het artikel retourneren, daarvoor moest ik een retourlabel downloaden. Kosten 8,99. Ook moest ik de verzendkosten terug betalen 6,99. Dus samen bijna 16€. Dus nooit meer MandM. Flinke kater!! Maar ja, webwinkels genoeg die deze kosten niet berekenen, dus het kan wel.
25 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Hallo,
Bij MandM verkopen we merkproducten structureel onder de reguliere retailprijs.
Onze prijzen zijn geen tijdelijke sale, maar het hele jaar door lager.De kosten voor het retourneren zijn dan ook voor rekening van de klant, deze zijn namelijk niet inbegrepen in onze prijzen.Met het oog op het klimaat hopen wij op deze manier het aantal retourzendingen terug te dringen.
Je verzendbewijs is je bewijs van retournering en bevat tracking informatie, we vragen je deze goed te bewaren.
Bedankt voor je terugkoppeling.
Problemen met levering
Al een aantal keren hier besteld. Altijd prima en tevreden. Onlangs opnieuw een bestelling gedaan maar er is iets mis gegaan bij levering. Na enig heen en weer mailen is dit keurig netjes en correct opgelost. Dus wij blijven trouwe klant.
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Belachelijke retourkosten
Ik bestel hier vaker, maar ik heb nog nooit iets retour gestuurd. Ik heb een jas besteld van 35 euro daar komt 6.99 voor verzending bij. Deze ben ik uiteraard kwijt, maar nu moet ik ook nog eens een retourlabel kopen voor 8.99. Dus op een jas wat niet goed zit van 35 euro, ben ik aan retourkosten bijna 16 euro kwijt. Belachelijk!!
16 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Omdat we grote merken aanbieden tegen de laagste prijzen, bieden we geen gratis retourzending aan. Bekijk de meestgestelde vragen op onze website voor meer informatie over hoe je iets kunt retourneren.
Hoge retour kosten
We bestellen best vaak. En had nog niet te maken gehad met een retour. 2 spijkerbroeken waarvan de maatvoering totaal niet klopt.
Retour kost mij 9.99 euro en dan staat er ook nog iets bij over invoerrechten worden verrekend. Deze kosten zijn summier want ik kan daar niks over terug vinden
Wat een excessief hoge retourkosten..nog nooit gehad bij een webshop. Ik zou zeggen doe er wat mee
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Mijn broek is juist aangekomen veel te…
Mijn broek is juist aangekomen veel te groot maat klopt niet echt wil ik retour kan ik geen label aankopen wit scherm en dan nog 9euro daarvoor vragen echt niet normaal ik zou zeggen niets bestellen
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Hallo,
We hebben u op 11 september een bericht gestuurd met de juiste retourlink, maar u heeft niet aangegeven dat er een probleem was met de maat van het artikel.
Controleer uw berichten en neem contact met ons op, zodat we u een code voor een gratis retourlabel kunnen geven: klantendienst@mandmdirect.nl
Bedankt voor je terugkoppeling.
Ik heb afgelopen vrijdag besteld en heb…
Ik heb afgelopen vrijdag besteld en heb het vandaag binnen gekregen woensdag, bestelling was voor me zoontje 3 trainingspakken, t shirts en een winterjas… alles op de site zag er top uit en de prijzen ook ! Alleen de reviews maakten me zorgen eerlijk gezegd ik bestel altijd online en altijd een maat groter en blij dat ik dit heb gedaan, de maat was perfect en nog ruimte voor groei ! Zoontje is super blij met ze nieuwe kleren en mama hier ook super blij !! Mandm heeft ons top service gegeven, snel geleverd en alles correct 👌🏽 ik ben zeer tevreden en nu wilt mijn man kleren bestellen voor zichzelf ! Dus ons hebben ze als klant ! Het was het risico waard !! Dankjewel Mandm
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Absurde retourkosten
Als je wilt retourneren moet je voor € 8,99 een retourlabel kopen. Dat is meer dan wat je normaal voor het verzenden van een pakket betaald!
De verzendkosten voor de levering thuis krijg je ook niet terug als je iets retour meldt, dus €6,99 verzendkosten en € 8,99 retourkosten betaald voor een broek van €19,95. Ik bestel daar nooit meer.
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Hallo,
Bij MandM verkopen we merkproducten structureel onder de reguliere retailprijs.
Onze prijzen zijn geen tijdelijke sale, maar het hele jaar door lager.De kosten voor het retourneren zijn dan ook voor rekening van de klant, deze zijn namelijk niet inbegrepen in onze prijzen.Met het oog op het klimaat hopen wij op deze manier het aantal retourzendingen terug te dringen.
Je verzendbewijs is je bewijs van retournering en bevat tracking informatie, we vragen je deze goed te bewaren.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten worden terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Bedankt voor je terugkoppeling.
Maten kloppen niet
Vol enthousiasme heb ik een bestelling geplaatst. Bestelling was gearriveerd, maar er voordeed zich een ernstige probleem. Maten kloppen niet. Ik ben een vrij stevige gebouwde man en heb daarvoor maat 38-30 inch voor nodig. Ik weet dat ze merken voor een lage prijs aanbieden, maar wat als de maat te klein is. Dan is de prijs ook niet klein. Retourneren kost €8,99. Is echt belachelijk! Weegt haast niks. Ik zal nooit meer hier iets bestellen. Toedeloe !!!
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u het verkeerde artikel van ons heeft ontvangen. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via klantendienst@mandmdirect.nl.
Bedankt voor uw feedback.
Ik heb een bestelling geplaatst…
Ik heb een bestelling geplaatst zaterdag nu ben ik erg bang na het lezen van de reviews of de bestelling zal komen
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte service
Ik heb een bestelling gedaan bij deze webshop, helaas zag ik erna dat de verzending 4 werkdagen ging duren. Ik heb meteen een mail gestuurd om de bestelling te annuleren ivm mijn vakantie. Dit kon niet meer, heel vreemd want ik had nog niet eens een bevestiging gekregen. Ik moest maar proberen de bestelling te weigeren. En ik had 28 dagen de tijd om retour te sturen, lastig als ik op vakantie ben. Als het een brievenbuspakket is.
Heel slechte service!!
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Onze excuses voor het ongemak dat dit probleem heeft veroorzaakt.
We hebben u vandaag een e-mail gestuurd om dit probleem voor u op te lossen.
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring – €170 uitgegeven
Zeer slechte ervaring met MandM. Ik heb ongeveer €170 betaald voor twee pakken boxershorts. Helaas werden de verkeerde kleuren geleverd. Omdat de kleur voor mij op dat moment niet belangrijk was, heb ik daar geen probleem van gemaakt.
Vervolgens bleken meerdere boxershorts snel defect te raken. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice en foto’s gestuurd. In plaats van mij serieus te helpen, kreeg ik het gevoel dat er vooral naar redenen werd gezocht om mijn klacht af te wijzen.
Uiteindelijk werd slechts €7 terugbetaald voor één exemplaar. Voor een bestelling van ongeveer €170 vind ik dit absoluut geen passende oplossing.
De manier waarop mijn klacht is behandeld heeft mij erg teleurgesteld. De communicatie voelde totaal niet klantgericht en ik voelde mij als klant niet serieus genomen.
Na deze ervaring bestel ik hier nooit meer. Ook heb ik door deze situatie twijfels gekregen over de kwaliteit en herkomst van de producten die ik heb ontvangen.
Mijn advies: denk goed na voordat je hier een grote bestelling plaatst.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Hallo ,
Raadpleeg alstublieft de e-mails die we u over deze bestelling hebben gestuurd. U geeft aan dat u enkele van de boxershorts heeft weggegooid; wij hebben u om foto's van alle gebreken gevraagd, maar u heeft de gevraagde foto's niet toegestuurd.
Zonder foto's van de gebreken kunnen wij geen terugbetaling verwerken. Aangezien het om gedragen artikelen gaat die niet voor terugbetaling in aanmerking komen, hebben wij om foto's gevraagd.
Met vriendelijke groet,
Pascale
2x het verkeerde product
Ik heb hier leuke sandalen besteld, maar liefst 2 keer de verkeerde kleur en verkeerde maat ontvangen. Het eerste pakketje netjes terug gestuurd (ik kreeg een gratis retourlabel). Toen de sandalen opnieuw besteld ervan uitgaande dat je zo’n fout maar 1 keer maakt…. Nog een keer de verkeerde kleur en maat, gelukkig weer een gratis retourlabel maar wel een hele hoop moeite en nogsteeds niet de slippers die ik wil… ook kreeg ik 2x een maand gratis verzenden maar ik koop de sandalen echt niet voor een 3e keer…
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Het spijt ons zeer van dit probleem met uw bestellingen, dit is niet de service die wij hopen te bieden.
Het lijkt erop dat er een probleem is geweest met het etiket van de artikelen in ons magazijn. Dit is doorgegeven aan het magazijnteam om het probleem te onderzoeken en op te lossen.
Nogmaals, het spijt ons zeer voor het ongemak dat dit probleem heeft veroorzaakt.
Ecco slippers besteld 2 paar allebij…
Ecco slippers besteld 2 paar allebij kapot en lijken niet echt / of afgekeurde b keuze. Krijg geen contact met de site moet 48 u afwachten op onpersoonlijke E mail. Bezint eer ge begint. Goedkoop/ duurkoop
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Hallo,
Het spijt me te horen dat je een defect artikel van ons hebt ontvangen. Als dit nog niet is opgelost en je dit verder wilt bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice via klantendienst@mandmdirect.nl .
Bedankt voor je terugkoppeling.
Kopen via deze site is een gok
Kopen via deze site is een gok. Hun maatvoering is volkomen onbetrouwbaar; je moet het product in meerdere maten passen om er zeker van te zijn dat het zit. En voor elke retourzending betaal je €9 voor de retourkosten. Ik raad het af om hier te kopen.
Bevestigingsnummer: 500100526
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Excuses voor het ongemak dat bestelling veroorzaakt heeft.
Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd, zodat we dit probleem voor je kunnen oplossen.
3x besteld.
3x besteld.
Elke keer wel goed geleverd.
T shirts van merk waren super slechte kwaliteit. Twijfel er sterk aan of ze echt zijn.
Nu 2 broeken besteld, veeeel te klein.
Retour gestuurd. 9 euro betaald. Week verder en pakje gewoon in transit zogezegd. Had ik de reviews maar gelezen.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Hallo,
Het spijt me te horen dat je een defect artikel van ons hebt ontvangen. Als dit nog niet is opgelost en je dit verder wilt bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice via klantendienst@mandmdirect.nl .
Bedankt voor je terugkoppeling.
Foute levering kost mij geld
Jack n Jones slipstream M besteld, echter in 1 van de 3 pakketjes zit ondanks vermelding M veel grotere slips. Maar retourneren kost maar liefst 9 euro voor iets dat niet mijn fout is. Ga hier niet weer bestellen. Ik zou anderen adviseren dat ook niet te doen.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Hallo,
Het spijt ons dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Zoals u weet, heeft u op 2 juli contact met ons opgenomen en hebben wij diezelfde dag nog gereageerd met een code voor een gratis retourlabel, zodat u het artikel kunt retourneren en uw geld terug kunt krijgen.
Als tegemoetkoming hebben we bovendien een abonnement voor één maand gratis onbeperkte bezorging aan uw account toegevoegd.
Kijkt u hiervoor even in uw inbox.
Bedankt voor uw feedback.
Zeer slechte service/nazorg
Slechte service als het gaat om de klantenservice! Ik wacht al 3 weken op mijn bestelling die is blijven hangen in een depot, onjuiste adresgegevens??? Dat is dus niet waar! Ik heb 5x een mail gestuurd. Maar ook dat levert niets op! Geen aanrader dus dit bedrijf!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website.
maten op de site kloppen van geen kant…
maten op de site kloppen van geen kant en retourneren is 9 euro waardeloos nooit meer voor mij
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MandM
Omdat we grote merken aanbieden tegen de laagste prijzen, bieden we geen gratis retourzending aan. Bekijk de meestgestelde vragen op onze website voor meer informatie over hoe je iets kunt retourneren.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.