Rains Reviews 

Dit is customer service!
Helaas waren de naden van mijn regenjas losgegaan. Een mailtje naar de klantenservice met wat foto's en aankoopbewijs werd direct heel netjes opgelost met een tegoedbon (kortingscode).

Ik ben echt supertevreden over hoe alle communicatie is gegaan met Rains. Snelle antwoorden en een uitstekende service.

Hoewel mijn jas kapot is gegaan, vind ik het een hele goede kwaliteit en een mooi design. Aanrader!

Erg blij met alles wat ik tot nu toe gekocht hebt. Vind de kleding, broeken en jassen fantastisch mooi en ze zitten heerlijk. Ook tassen zijn top. Puntje van kritiek, op e-mails wordt niet altijd even meedenkend gereageerd en dat vind ik slecht, mede omdat ik mezelf een (hele)goede klant vind.

Als je hier iets koopt, word je wekelijks via sms gespamd over elke actie die ze hebben. Afmelden doe ik elke keer en heeft geen effect. Zeer opdringerig en zeer ongewenst, zeker voor zo’n duur merk. Stop hiermee!!

Prima jas, hip, ben er blij mee ( tussenjas)

D regenjas van Rains relatief weinig gebruikt. Het materiaal wordt op den duur 'kort'; het vergaat! De jas gaat overal plakken, wordt sticky en is niet meer te gebruiken. Echt slecht!

Ik had nooit eerder over het merk Rains gehoord.
Na een beetje onderzoek ik mijn regen rugtas gevonden
Als je voor kwaliteit wil gaan moet je zeker Rains nemen ;)

Ik had een regenjas van Rains.
Na het wassen volgens de wasvoorschriften stelde ik vast dat de coating op de kap half verdwenen was, dus niet waterdicht meer.
Mail gestuurd naar Rains met foto’s en aankoopbewijs.
Het hoofdkantoor heeft een nieuwe opgestuurd.
Dus heel tevreden over hun service en natuurlijk heel blij met de jas.

Ik heb onlangs een weekendtas besteld bij Rains, maar helaas ontbraken de draagkoorden bij de tas. Na contact opgenomen te hebben met een Rains winkel in Amsterdam, kreeg ik te horen dat ik voor online bestellingen bij de klantenservice in Denemarken terecht moest. Echter, na meerdere e-mails gestuurd te hebben, kreeg ik geen antwoord. Ook bellen naar het nummer leverde niks op, omdat ik alleen een automatische voicemail kreeg waarin werd aangegeven dat ze buiten kantooruren waren.

Het is erg teleurstellend dat er geen enkel contact mogelijk is, vooral omdat ik 110 euro heb betaald voor een tas die niet volledig is. Mijn advies: koop liever in een fysieke winkel, waar je wel altijd iets kunt retourneren of omruilen. Het online klantenserviceproces van dit bedrijf is simpelweg onbetrouwbaar.

Update 27-02-2025: De manager van Rains heeft contact met mij gezocht en een draagkoord verstuurd. Deze krijg ik morgen binnen. Het had even geduurd met de reactie, maar uiteindelijk draait het om het resultaat, en gelukkig krijg ik mijn draagkoord voor de tas. Super blij met de tas zelf!

Erg slechte ervaring met Rains. Ik wil al een maand een tas van 130 euro retour sturen maar het systeem werkt niet. Probeer dus ook al een maand contact te krijgen maar nog steeds niet gelukt. 5 mails gestuurd, meerdere keren geprobeerd te bellen, heb zelfs een instagram bericht gestuurd met de vraag of ze contact willen opnemen. Toen kreeg ik de reactie dat het erg druk is en zo snel mogelijk bij me terug komen. Dat is al weer 2 weken geleden.

Sturen geen orderbevestiging en geen factuur. Reageren niet op mails/contact formulieren
Klantenservice telefonisch niet bereikbaar.

Op 14 januari een bestelling gedaan en sindsdien alleen een mail ontvangen op dezelfde dag dat de bestelling bevestigd is. Sindsdien is er radiostilte. De info over de bestelling wordt niet geupdate, de klantenservice is niet te bereiken, helemaal niks. De website geeft aan dat een bestelling binnen 2-3 dagen in huis is, dat wordt bij lange na niet gehaald. Je wordt geeneens geïnformeerd over je bestelling. Je kunt mailen, een ticket aanmaken, etc. want het maakt toch niets uit, de klantenservice blijft doodstil.

Outstanding quality, chic look😍!

Op 20 december een jas besteld van 110 euro en 5 euro extra voor bezorgen door ups, op 27december bericht gekregen dat jas niet leverbaar was en dat geld terug gestort werd, dat is ook deels gebeurd, ik heb 9,99 terug gekregen.
Waar blijft de 5 euro bezorgkosten en veel belangrijker ik heb een cadeaubon van 100 euro gebruikt die ik ook niet terug krijg.
Al een paar mailtjes gestuurd, maar geen reactie.

Felle rukwinden, regen, sneeuw en vrieskou? Ik bestelde de Alta Longer Puffer bij Rains en wandel nu met een grote glimlach door de Belgische winter. Lekker warm en droog, zelfs bij een stevige bui en winterkoude lijkt het alsof je thuis onder een donsdeken ligt. Misschien wat duurder maar elke euro meer dan waard.

Twee weken geleden een tas besteld van €120. Na een aantal dagen kreeg ik bericht dat de tas toch niet op voorraad is en dan het geld teruggestort wordt. Nu is de €20 inderdaad terug gestort, maar de €100 die ik in cadeaukaart had gebruikt is nergens te bekennen… Al meerdere malen gemaild, maar nog steeds geen reactie. Ook via Instagram kom ik niet in contact met iemand. Erg vervelend!

Spijtig moet ik mij bij de trend hier aansluiten. Dit bedrijf is niet inclusief (beperkte maten). Ik heb confectiemaat 48. Ik bestelde de long jacket. XL was hier de grootste maat. Daar er geen matentabel beschikbaar is met de overeenkomstige maat in cm, dan maar de grootste maat besteld. U raad het al: jas sluit niet. Ik denk een confectiemaat 46 zou knap passen (vergeet die trui maar!). Het regent blijkbaar niet voor personen met een confectiemaat groter dan 44 (i wish!). Deze personen moeten dus binnenblijven!

Wat ik had willen weten voordat ik 2 jassen van Rains had gekocht, was dat je bij het fietsen of een intensieve wandeling enorm gaat zweten van dit materiaal. Het is denk ik niet voldoende ademend. Ik zie ook een duidelijk kwaliteitsverschil in producten die ik recent heb gekocht en 4 jaar geleden. Mijn oudere jassen doen het prima terwijl bij de nieuwe jas van mijn man binnen no time een knoop eraf viel.

Wat een miskoop. Jas is niet waterdicht en het materiaal liet bij de naden van de mouwen al binnen 2 maanden los. Slechte prijs-kwaliteit verhouding. Voor mij geen Rains meer.

Geleverde jas van uitstekende kwaliteit. Snelle levering

Heb een regenjas geretourneerd maar geen ontvangstbevestiging gehad en dus ook niet de termijn wanneer het terugbetaald wordt.