Pharmapets Reviews 

Als ik 0 kon geven deed ik het, heel slechte service, abonnement op 12,5 kg hondenvoer gaat steeds fout, geen antwoord via chat of via telefoon , zeer teleurstellend!!!!!!!!! Mijn lange geduld is op…….

Zeer teleurstellende service. Ik wacht inmiddels 16 dagen op een bestelling van 11 augustus. Na problemen met de eerste zending werd een nieuwe zending verstuurd, maar ook deze wordt niet geleverd. Al dagenlang krijg ik alleen maar te horen: “morgen”. Contact opnemen levert steeds dezelfde standaardreacties op. Als klant voel je je totaal niet serieus genomen. Ik ben dit eindeloze wachten en telkens opnieuw contact opnemen helemaal zat. Voor mij absoluut geen aanrader.

Een grote 15 kg zak papegaaienvoer besteld. Deze een tijd later pas geopend omdat we nog eigen voorraad hadden. Vrij snel zaten er allemaal kevertjes in het voer in onze voorraadbak. Deze portie weggegooid en een nieuwe portie in de voorraadbak gedaan. Vrij snel weer vol kevertjes. Hierna de zak gecontroleerd, krioelt van de kevertjes. Verder in huis nergens te vinden, alleen in de zak voer, welke we telkens goed afgesloten hebben gehad (bewaard zoals we al jaren zonder problemen doen). Contact opgenomen met de klantenservice, maar nemen geen enkele verantwoordelijkheid (er wordt zelfs beweerd dat ik zelf gezegd zou hebben dat het pas later in mijn eigen bak ontstaan is, terwijl de bron duidelijk de zak voer zelf is!). Nu zitten we met een 15 kg zak die we bijna volledig moeten weggooien, omdat we dit niet aan onze papegaaien kunnen geven. Slechte service!!

Verwachtte levering 14/8 maar levering vond pas plaats op 17/8 waardoor we bijna tekort kwamen.

Wij hadden een abonnement voor ons kattenvoer, ergens is iets met de automatische incasso niet goed gegaan waardoor wij een paar betalingen handmatig hebben moeten doen en er verwarring ontstond over openstaande facturen. Enig fatsoenlijk gesprek met mevr, Serena van de klantenservice is NIET mogelijk. We hebben diverse keren gevraagd om een overzicht van alle facturen en betalingen zodat wij dit met ons eigen administratie konden vergelijken en kijken wat er fout is gegaan.
Wij zagen in onze administratie duidelijk 1 betaling die bij hun open stond maar bij ons echt afgetrokken was. WIJ hebben aangetoond door allerlei nummers van hun te koppelen om zo de betreffende factuur terug te vinden dat hij betaald was en op een andere rekening van hun (Via hun eigen betaallink)

Zij bleef eerst stug volhouden dat hij niet betaald was tot ergens na NOG een keer een email gestuurd te hebben met feit dat incasso / betaallink op 2 verschillende bankrekeningen van hun binnen komt, Toen kwam zij met een berichtje terug "oh wel ontvangen maar systeem heeft de factuur niet op betaald gezet".
Nergens iets - u had gelijk, wat gek .. nee nog steeds dat hooghartige toontje.

Wij hebben constant aangegeven dat wij weten dat er iig 2 betalingen open staan en die ook echt wel willen betalen maar een overzicht willen etc. (Ze hanteren diverse getallen - ordernummer / factuurnummer / nog een nummer en voor ons uit haar screenshotjes bijna niet terug te halen wat wat is.
Het zijn ook telkens maar delen van een overzicht.

De toon en de ongelooflijke onwilligheid van Serena en het constant terug vallen - ik heb u genoeg aangeleverd - terwijl wij om alle factuurnummers/betalingen vragen heeft dagen lang verschrikkelijk veel energie gekost. Ze had zo simpel even 1 lijst kunnen genereren en mailen, was het zo uitgezocht door ons.

Wat een klantenservice.. Dan ben je 2 jaar trouwe klant met elke 4 weken speciaal kattenvoer.
BAH verschrikkelijk vieze smaak van haar in de mond gekregen.

Ik heb meerdere keren naar tevredenheid besteld, maar als mis gaat heb je een probleem. De postcode die ik had ingevuld klopte niet, waardoor mijn zending retour werd gestuurd. Ik kreeg keurig een mailtje dat ik de juiste adresgegevens kon doorgeven. Gedaan, maar alleen een mail met ontvangstbevestiging, verder geen reactie. Nogmaals gemaild, weer geen reactie. Een telefoonnummer is nergens te vinden. Het is inmiddels drie weken geleden, ik kan waarschijnlijk naar mijn bestelling en mijn geld fluiten.

Update 20/8/26:
Na deze review heeft Pharmapets contact opgenomen en zijn de artikelen alsnog geleverd.

Met ons abonnement genieten wij van de perfecte (aanpasbare-) timing qua levering en altijd van de beste prijs dankzij de permanente korting!
Zaaaalig!

Mijn aankoop ibestaat uit producten waarvoor ik een abonnement heb en die om de 12 weken geleverd worden. In dien ik niet tevreden was had ik het abonnement al lang geschrapt. Dus stel mij deze vraag nooit meer, ik beantwoordt ze toch niet.

Gaan schandalig met hun klanten om, ik heb al 2 jaar een abonnement op een zak hondenvoer. Nu al voor de zoveelste keer zonder voer, omdat het niet geleverd is. Ondertussen had mijn vorige bestelling nu al een maand geleden binnen moeten zijn, informatie?? Ho maar ik moet zelf constant mailen met de vraag waar mijn voer blijft.

Wil je een betrouwbare voer leverancier, blijf dan ver weg van deze website. Oplichters zijn het, benieuwd of ze mij het geld nog terug gaan storten met hun asociale manier van omgang.

Snel en goedkoper dan bij dierenartsen

Mijn hond staat op speciaal dieet voer, wat op dit moment zeer slecht leverbaar is. Pharmapets heeft deze wel op voorraad.
Op woensdagochtend besteld , direct gebeld met de vraag of het dezelfde dag verzonden kon worden. Onvriendelijke medewerker aan de lijn. Alles werd zo snel mogelijk maar uiterlijk de tweede werkdag verzonden. Dus uiterlijk vrijdag in huis.
Prima. Ik kan tot zondagavond vooruit, dus moet goedkomen.
Echter op zaterdag staat de bestelling nog steeds op : wordt verwerkt.
Geen bericht. Niemand bereikbaar op vrijdag . Geen reactie op mail. Niks

Website zou wat gebruiksvriendelijker mogen, maar desondanks kun je uit heel veel producten van kwaliteit kiezen. De levering ging snel en de producten zijn goed verpakt.

Kreeg een in elkaar gedrukte zak, die zich weer vol zoog met lucht, houdbaarheid is dus niet meer gegarandeerd, ik zou een nieuwe krijgen, meer dan een week later nog niks ontvangen.

Op 9-04 bestelling gedaan,op 14-04 mail naar klantendienst,antwoord;vinden geen bestelling op of betaling op dit e-mail adres,moest dan bewijs van betaling geven,zelfde dag antwoord;bestelling verzonden ,nu 17-04 geen mail van ,leveringdie datum of uur ,niets meer wat betreft levering.nooit meer!!!!!

Makkelijk te vinden wat je nodig hebt op de website, snelle levering en goedkoper dan andere websites

Goede ervaring met de klantendienst. Ik vond mijn levering niet terug en de klantendienst wist mij te vertellen dat het bij de buren was geleverd. Mijn hond is terug blij.

Voor het eerst besteld bij Pharmapets . zeer correcte afhandeling , Woensdag besteld , vrijdag geleverd met BPost. Ruime keuze en scherpe prijzen !

Ik had een abonnement voor hondenvoer afgesloten. De eerste levering kostte 55 euro en de volgende levering kwam op ruim 76 euro. Toen ik daarover reclameerde kreeg ik een vaag verhaal over dagelijks wisselende inkoopprijzen, alsof het over brandstofprijzen gaat. Mijn advies: neem geen abonnement, elders is het dan sowieso goedkoper!

Bestellen ging goed. Bezorgen echter niet. Dan krijg je een mail dat het adres niet goed is. En mijn juiste adres staat er gewoon onder. De klantenservice is niet te bereiken en je wordt met een automatische mail afgescheept. Intussen wachten we nog steeds op de bestelling….