STRATO Nederland Reviews 

5.806
TrustScore 3.5 uit 5

3,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 613 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten vinden het opzetten van een eigen website doorgaans erg toegankelijk en prijzen de vele gebruiksvriendelijke mogelijkheden voor hun projecten. Velen ervaren de telefonische klantenservice bovendien als uiterst vriendelijk, deskundig en geduldig wanneer zij tijdens het proces hulp nodig hebben. Sommige reviewers waren niet tevreden over de algehele bereikbaarheid, met name vanwege het structurele ontbreken van adequate e-mailondersteuning. Daarnaast merkten diverse consumenten op dat taalbarrières bij de helpdesk soms voor miscommunicatie zorgen. Ook worden de lange opzegtermijnen en administratieve procedures door een aantal mensen als erg lastig ervaren.

Waar mensen het meest over praten

Website

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over website, waarbij sommigen de betaalbare prijzen en de... Toon meer

Customer service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met customer service, waarbij menen wisselende ervaringen... Toon meer

Service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over service, met uiteenlopende ervaringen over de dienstverlening. Aan... Toon meer

Staff

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met staff op, waarbij velen de vriendelijkheid en geduld... Toon meer

Customer communications

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van contact, waarbij sommigen melden dat de klantenservice... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Dit bedrijf levert best een goede betrouwbare dienst en ze zijn goed te gebruiken alleen werkt daar bij serverbeheer een dame die erg slecht Nederlands spreekt en nog slechter verstaat. Het gevolg is... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

moeilijk om pakket te upgraden of downgraden dit is echt onduidelijk ook geen enkele email contact of whatsapp ,ogelijk had eerst email pakket en moet toch ook website hebben daar zit ook weer em... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Fijn om een mooie website in elkaar te kunnen zetten. Soms als beginner is ik de duidelijkheid om ergens te komen om bv met je site verder te kunnen gaan.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Onlangs heb ik bij Strato een nieuwe site met webhosting en domeinnaam besteld. Alles gedaan volgens het boekje en toch zie ik bij de site: "This domain is now reserved. As of now, no content ha... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Webhostingbedrijf
  2. Cloud opslagservice
  3. DNS-provider
  4. E-mailservice provider
  5. SEO-service

Over STRATO Nederland

Geschreven door het bedrijf

Heb je een concreet probleem waarbij je onze hulp nodig hebt?

Neem dan contact met ons op! Dit kan op Facebook, Twitter, via de pagina hulp & contact of telefonisch via 020 - 703 82 32.

Het team van STRATO helpt staat voor je klaar!

STRATO is de betrouwbare webhoster voor iedereen die online succesvol wil zijn. Bij STRATO is webhosting fair en eenvoudig – zonder overbodige extra’s en tegen de beste prijs. Het productportfolio reikt van domeinnaam, e-mail, website en servers tot online marketingtools en de populaire cloud storage HiDrive. Naast het uitgebreide productaanbod profiteren klanten van flexibele contractlooptijden, een 30 dagen geld-terug-garantie en een bekroonde klantenservice.

STRATO is sinds zijn oprichting in 1997 uitgegroeid tot een van de grootste hostingaanbieders in Europa en beheert ruim 4 miljoen domeinnamen voor meer dan 2 miljoen klanten. STRATO heeft circa 500 medewerkers en twee ISO-gecertificeerde datacenters in Berlijn en Karlsruhe, met meer dan 100.000 fysieke en virtuele servers. STRATO AG is onderdeel van de beursgenoteerde IONOS Group SE.


Contactgegevens

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

6K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,3

Alle reviews

(5.806)

614 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mailaccount was snel geregeld

Mailaccount was snel geregeld, werkt goed en is voordelig. Bij een klein probleempje was het snel enadequaat opgelost.

25 augustus 2026
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Herman,

Geweldig om te horen dat u tevreden bent over de voordelige prijs, de werking van uw mail en onze snelle ondersteuning bij vragen.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard direct weer met veel plezier voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

makkelijk en snel

24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Nervis,

Fijn om te horen dat uw ervaring met Strato zo makkelijk en snel is verlopen.

Gebruiksgemak en een snelle service staan bij ons voorop, dus we zijn erg blij te lezen dat dit zo goed is bevallen. Heel veel succes gewenst met uw website en diensten bij Strato!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Marko,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om deze positieve ervaring met ons te delen. Gebruiksvriendelijke middelen bieden waarmee u snel een professionele website kunt realiseren, vormt een belangrijke pijler van onze dienstverlening.

Het doet ons erg goed te lezen dat u tevreden bent over het resultaat. Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw vertrouwen in Strato.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Super service

Zeer veel begrip, aandacht en support bij het maken en publiceren van een website.
Een absolute aanrader!

21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Henk,

Ontzettend fijn om te horen dat u onze begeleiding, aandacht en support bij het maken en publiceren van uw website zo positief heeft ervaren.

Tijd nemen en echt meedenken met onze klanten gedurende het hele proces is precies waar wij naar streven. Uw aanbeveling is een geweldig compliment voor ons hele team. Heel veel succes en plezier met uw live gezette website!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Toppers !

Medewerker zag meteen dat Iets niet klopte en heeft adequaat gehandeld. Daarnaast heeft hij ook nog geholpen om het product waar ik behoefte aan had in te richten.

21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste,

Geweldig om te lezen dat onze collega de situatie meteen zag, snel handelde én u hielp met het inrichten van het gewenste product.

We sturen uw complimenten graag aan het team door. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben over de verdere inrichting, dan staan we uiteraard direct weer voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slecht bedrijf

Slecht bedrijf. Sturen rekeningen binnen een week naar een incassobureau, ook in de vakantie periode. Ik heb al mijn diensten opgezegd. Betaalde voor een dienst die €0,93 kostte, ruim 40 euro incassokosten zonder pardon.

20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Nicky,

Onze oprechte excuses voor deze nare ervaring. Wij begrijpen heel goed dat het ontzettend wrang voelt wanneer een klein bedrag van € 0,93 door bijkomende incassokosten zo hoog oploopt, zeker wanneer dit rond een vakantieperiode speelt.

Graag verduidelijken we dat een dossier nooit binnen één week naar een incassobureau wordt overgedragen. Aan een overdracht naar Intrum gaat altijd een geautomatiseerd traject van meerdere herinneringen en aanmaningen per e-mail vooraf. Indien een betaling uitblijft, draagt ons systeem het dossier over aan Intrum, waar de wettelijke incassokosten worden berekend.

Omdat we via dit platform geen toegang hebben tot uw account, kijken we de verzenddata van de herinneringen graag voor u na. Wilt u uw klant- of factuurnummer doorgeven via ons contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113)? Dan controleren we uw dossier zorgvuldig.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Teleurstellend

Als je geen computer expert bent is dit echt super moeilijk. De website in elkaar flansen en online zetten is geen probleem. Maar daarna je word doodgegooid met marketingradar, SEO, GA4 enz enz zelfs bij het klantencentrum weten ze niet eens wat het betekend en kunnen ze je niet helpen en kun je alleen maar Chatten. Erg teleurstellend als je er geen verstand van hebt raad ik het niemand aan om hier een website online te zetten. Dus je betaald eigenlijk voor een website die niemand kan vinden.

20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Chantal,

Onze oprechte excuses dat u zich na het bouwen van uw website zo aan uw lot overgelaten voelt. Wij begrijpen heel goed dat termen zoals SEO, GA4 en Marketing Radar ontzettend ingewikkeld kunnen zijn als u geen IT- of marketingspecialist bent. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u het gevoel heeft te betalen voor een onvindbare website.

Hoewel onze klantenservice zich primair richt op de technische werking van onze pakketten en tools, horen onze medewerkers u wel goed op weg te helpen. Wij zijn, anders dan u heeft ervaren, naast de chat ook gewoon telefonisch bereikbaar om u persoonlijk door de basisinstellingen te praten.

Wij helpen u graag om uw website beter vindbaar te maken. Neem gerust telefonisch contact met ons op of stuur uw vragen door via ons contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113). Dan kijken we samen hoe we deze tools begrijpelijk voor u kunnen maken.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik kreeg snel iemand aan de lijn die me…

Ik kreeg snel iemand aan de lijn die me goed heeft geholpen.

19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Josephien,

Geweldig om te lezen dat u direct iemand te spreken kreeg en snel weer verder kon.

Mocht u in de toekomst vragen hebben, dan staan we uiteraard direct weer aan de telefoon voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

duidelijk

goede ervaring en geven duidelijke uitleg

19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Petra,

Ontzettend bedankt voor uw fijne beoordeling! Geweldig om te lezen dat u tevreden bent over onze service en heldere uitleg.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard direct weer met een duidelijke toelichting voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende telefonische support van Samier.

Ik ben bezig met overstappen van Antagonist naar Strato. De website die ik bij Antagonist heb, bouwde ik opnieuw in een Wordpress omgeving bij Strato. Nu moest ik mijn bestaande domeinnaam nog verhuizen. Daar kreeg ik vanmorgen hele goede telefonische support bij van Samier. Hij was erg geduldig aan de telefoon en wees me de goede weg in alle instellingen. Ons gesprek eindigde pas toen zowel mijn nieuwe website met verhuisde domeinnaam als e-mail goed werkte. Complimenten voor Samier.

19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Nico,

Van harte welkom bij Strato! Wat fijn om te horen dat de overstap vanaf Antagonist zo soepel is verlopen en dat u zo goed bent geholpen.

We geven deze geweldige complimenten uiteraard direct door aan Samier. Geduld, heldere instructies en pas ophangen als zowel de website als de e-mail perfect werken: dat is precies de service die we willen leveren. Heel veel plezier en succes met uw nieuwe WordPress-omgeving!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Behulpzame helpdesk

Mijn website had onverwachts wat downtime. Het was een verademing om een persoon van vlees en bloed aan de lijn te krijgen in plaats van een chatbot of ai. Maar belangrijker nog, ik werd snel en deskundig geholpen. Het probleem is inmiddels opgelost.

17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Raymond,

Hoewel downtime natuurlijk nooit prettig is, zijn we ontzettend blij te horen dat onze telefonische support de situatie snel en vakkundig voor u heeft opgelost.

Bij Strato geloven we heel sterk in de kracht van persoonlijk contact. Een persoonlijk, menselijk advies aan de telefoon blijft voor ons de basis. We geven dit compliment met veel trots door aan onze collega's aan de telefoon. Veel succes met uw website!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Opgelicht door Strato

Ik heb 3 weken geleden een domeinnaam besteld. Ik zou binnen 24 uur deze ontvangen. Heb al 3 keer gebeld en elke keer werd er gezegd dat ze het gingen oplossen, maar er is nog steeds niks gebeurt. Ik ben opgelicht.

16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste,

Onze oprechte excuses dat de bestelling van uw domeinnaam niet is geslaagd en dat de afhandeling daarvan te lang heeft geduurd. Dat u hierdoor het gevoel heeft gekregen dat er iets niet klopt, begrijpen wij volkomen.

Zoals zojuist telefonisch besproken, storten wij het betaalde bedrag uiteraard direct aan u terug wanneer een bestelling niet geleverd kan worden — ongeacht via welke betaalmethode u heeft voldaan.

Om de terugbetaling via onze financiële administratie in gang te kunnen zetten, vragen wij u vriendelijk uw gegevens door te geven via ons contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113). Zodra we uw bericht hebben ontvangen, traceren we de betaling en maken we het bedrag direct aan u over.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer Vertrouwelijke Vriendelijke Klantenondersteuning

Ondanks ik met (te) weinig kennis hier ben begonnen met mijn eigen hoekje van het internet in te richten, voel ik me (na mijn ervaringen) helemaal veilig bij Strato. De manier waarop de klantenservice altijd open, vriendelijk, maar bovenal snel schakelend personeel. Je hoeft geen uren te wachten op je verzoek, achter de schermen lijkt alles erg soepel te gaan en dat geeft mij als semi-beheerder een gerust gevoel.

Het beheren van dergelijke situaties als Strato/Klant doet is complex, soms ook eenzaam, dus onbewust kan ik me weer focusen op hetgeen wat ik leuk vind aan de ICT-. Gr.Ex. CyberPsyChproTected22 redacted ;)

9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Jim,

Hartelijk dank voor deze prachtige, uitgebreide review! Fijn om te lezen dat u zich, ook met wat minder voorkennis bij de start, zo veilig en ondersteund voelt bij Strato.

Het inrichten van een eigen hoekje op het internet kan inderdaad complex zijn. Dat u met een gerust hart het technische beheer aan ons overlaat en u zich weer volledig kunt focussen op de leuke kanten van de ICT, is voor ons het allermooiste compliment. We geven uw complimenten over de snelle, open en vriendelijke service met veel trots door aan onze collega's. Heel veel succes met uw verdere projecten!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Van klantprobleem naar supportprobleem…

Van klantprobleem naar supportprobleem – en niemand neemt verantwoordelijkheid

Mijn oorspronkelijke probleem was overzichtelijk: ik wilde een duidelijke en controleerbare eindafrekening na beëindiging van mijn overeenkomst.

Wat daarvan terechtkwam, is voor mij een leerzaam voorbeeld van hoe klantenservice niet zou moeten werken.

Tegenstrijdige informatie, facturen en creditnota’s, steeds wisselende contactpersonen en uiteindelijk een overdracht aan Intrum. Het gevorderde bedrag van € 16,10 heb ik betaald, uitsluitend om verdere incassokosten en escalatie te voorkomen.

Maar het gaat mij inmiddels niet meer om die € 16,10.

Na herhaaldelijk contact heb ik uiteindelijk een formele klacht ingediend. Vervolgens werd mij tweemaal expliciet een grondig onderzoek van mijn dossier toegezegd – eerst door Jennifer en later opnieuw door Faried.

De tweede toezegging dateert van 20 juli 2026. Daarna: geen inhoudelijke terugkoppeling.

Ook op mijn daaropvolgende escalatie naar STRATO GmbH in Duitsland heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.

Daarmee is mijn oorspronkelijke probleem inmiddels veranderd in een structureel supportprobleem:

Veel contactpersonen, veel vriendelijke antwoorden, meerdere toezeggingen – maar geen herkenbare verantwoordelijke die het dossier daadwerkelijk van begin tot eind oppakt.

Ik heb zelf jarenlang complexe IT-incidenten begeleid. Problemen kunnen ontstaan. Dat is niet het belangrijkste. Belangrijk is dat er uiteindelijk iemand verantwoordelijkheid neemt, de informatie verzamelt, de nodige beslissingen laat nemen en het incident tot een oplossing brengt.

Precies die verantwoordelijkheid heb ik hier gemist.

Een oprechte excuses en de erkenning dat mijn dossier onvoldoende was behandeld, had ik op een eerder moment zonder meer kunnen accepteren. In plaats daarvan werden opnieuw onderzoeken aangekondigd waarvan ik tot vandaag geen resultaat heb ontvangen.

Mijn persoonlijke conclusie:

Ik verwacht van een professionele dienstverlener niet dat er nooit fouten worden gemaakt. Ik verwacht wel dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt wanneer er een fout is gemaakt.

Die verantwoordelijkheid heb ik bij STRATO in mijn geval niet ervaren.

Daarom is dit mijn afsluitende beoordeling. Niet vanwege € 16,10, maar vanwege de manier waarop met een klant is omgegaan die wekenlang heeft geprobeerd een relatief eenvoudige kwestie op een controleerbare manier opgelost te krijgen.

20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Stephan,

Onze oprechte excuses voor deze uiterst teleurstellende gang van zaken. Uw kritiek over het gebrek aan eigenaarschap en het niet-nakomen van toezeggingen raakt precies waar het in onze dienstverlening is misgegaan. Dit had absoluut niet mogen gebeuren.

Wij hebben uw dossier alsnog grondig geëvalueerd. Het is inderdaad gebleken dat uw melding na de toezeggingen van onze medewerkers had moeten worden geëscaleerd naar een teamleider. Door een fout in ons proces is deze overdracht uitgebleven en is uw e-mail onbeantwoord gebleven. Dat u hierdoor bent geconfronteerd met een incassotraject voor een dossier dat inhoudelijk nog openstond, betreuren wij ten zeerste.

Wij nemen uw professionele feedback over dossierbeheer en verantwoordelijkheid erg hoog op en evalueren dit intern met het management om herhaling te voorkomen. Wij danken u voor uw heldere spiegel en bieden u onze welgemeende excuses aan voor het geschonden vertrouwen.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na opzegging van de site na een jaar…

Na opzegging van de site na een jaar toch weer een factuur. Wat blijkt? Strato heeft 2 contracten aan mijn webite gehangen ipv 1. Duidelijk was dat allerminst dus nu een jaar extra betalen voor nop..... Nooit meer Strato voor mij!!

14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Antonie,

Wij betreuren het dat er na het versturen van de factuur onduidelijkheid is ontstaan, en dat u naar aanleiding hiervan telefonisch contact met ons heeft opgenomen ter bevestiging van uw opzegging.

Om flexibiliteit in onze diensten te bieden, worden verschillende onderdelen administratief als afzonderlijke contracten geregistreerd. Indien niet alle losse contracten expliciet worden opgezegd, kan er voor het resterende onderdeel een facturatie doorlopen. Onze overeenkomsten worden in de regel automatisch verlengd tenzij deze tijdig worden stopgezet. Aangezien u bij ons als firma geregistreerd bent, geldt hiervoor een opzegtermijn van 12 maanden. Dit staat ook duidelijk vermeld bij het bestelproces en in onze Algemene Voorwaarden.

Naar aanleiding van uw gesprek met onze infolijn bevestigen wij u bij dezen nogmaals dat al uw pakketten inmiddels definitief zijn opgezegd.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kind van 14 kan gewoon een abbonement…

Kind van 14 kan gewoon een abbonement afsluiten.
Nu na meerdere telefoontjes het gevoel dat je er niet meer vanaf komt.
Proberen steeds geld eraf te halen en willen dat je ook nog betaald.
Het moet niet kunnen dat een kind van 14 zonder toestemming van de ouders een abbonement kan afsluiten . Zelfs na het betalen van die 15 euro krijg je mailtjes dat ze het geld niet kunnen afboeken.
Lijkt mij niet zo moeilijk als je bewijzen hebt gestuurd dat het kind 14 jaar is om alles dan stop te zetten.
Schaam je strato!

8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Annie,

et spijt ons zeer dat deze situatie voor zoveel stress en verwarring heeft gezorgd. Een abonnement dat door een 14-jarige zonder ouderlijke toestemming is afgesloten, hoort na het ontvangen van een leeftijdsbewijs direct en kosteloos te worden stopgezet.

Het is absoluut niet de bedoeling dat u na het aanleveren van de bewijzen en een betaling nog steeds automatische herinneringen over mislukte afboekingen blijft ontvangen.

We pakken dit direct voor u op om te zorgen dat het account en alle bijbehorende betalingsverzoeken definitief worden geannuleerd. Stuur uw klantnummer alstublieft door via ons contactformulier: https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113, dan maken we dit meteen voor u in orde.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

STRATO VPS Linux M en service is slecht

STRATO VPS Linux M is echt slecht. Op moment dat je het echt nodig hebt (live gaan van applicatie voor een groot publiek evenement) en nog wat op de server wilt updaten dan valt deze uit. Ook de VNC console is eigenlijk niet iets. Je kunt niet knippen en plakken en er is ook geen mogelijkheid voor geschapen. De support kan alleen een ticket aanmaken maar hoopt dat het de volgende dag is opgelost. Daar heb je dus ook niets aan.

Helaas, neem gewoon een betere

12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Arjan,

Onze oprechte excuses voor deze uiterstvervelende ervaring. Wanneer u een applicatie lanceert voor een groot publiek evenement, moet uw server uiteraard rotsvast blijven draaien. Dat de VPS juist op dat kritieke moment uitviel en onze support u niet direct een acute oplossing kon bieden, begrijpen wij als een enorme frustratie.

De VNC-console is primair ingericht als noodtoegang via de browser, wat helaas technische beperkingen met zich meebrengt zoals het ontbreken van een directe klembordfunctie. Dat neemt niet weg dat de serverprestaties en de snelheid van onze incidentopvolging bij een livegang beter hadden gemoeten.

Wij willen graag voor u onderzoeken wat de exacte oorzaak is geweest van het uitvallen (zoals een piek in resourceverbruik of een storing op de fysieke host). Wilt u uw server-ID of klantnummer doorgeven via ons contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113)? Dan laten we de serverlogs en de afhandeling van uw ticket alsnog grondig nakijken door onze technici.

Met vriendelijke groet,
Hete STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top geholpen door Robert

Top geholpen door Robert, zwaar aan te raden!

12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Tim.

Ontzettend fijn om te lezen dat u zo goed en prettig geholpen bent.

We geven dit fantastische compliment uiteraard direct door aan Robert; hij zal hier ongetwijfeld ontzettend blij mee zijn. Heel veel succes gewenst met uw online projecten bij Strato!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer klantvriendelijk.

11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste,

Fijn om te lezen dat u onze dienstverlening als erg klantvriendelijk heeft ervaren.

Een behulpzame, vriendelijke en toegankelijke service is voor ons ontzettend belangrijk. Uw compliment is een prachtige opsteker voor ons hele team. We wensen u nog heel veel succes met al uw online projecten!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bescherming van de site

10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste,

Fijn om te zien dat u de bescherming en beveiliging van uw website positief beoordeelt.

Het veilig houden van uw data en die van uw bezoekers is voor ons een absolute topprioriteit. Met onze inbegrepen SSL-certificaten, automatische back-ups en streng beveiligde datacenters zorgen we ervoor dat u met een gerust hart aan uw online projecten kunt werken. Heel veel succes gewenst met uw website bij Strato!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer