Slecht bedrijf! Kreeg een mail voor de bezorging nadat de eerste niet gelukt was. Maar kreeg vervolgens een mail dat ik €90 moest betalen, heel vreemd. Nadat ik dit gedaan had, kreeg ik maar ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mobistoxx
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had vooraf enkele vragen over vitrinekast Neli, deze werden vlot beantwoord via de mail. De levertijd duurde uiteindelijk een paar weken langer, maar hier kreeg ik netjes bericht van. Aflevering... Toon meer
Super!! Snel geleverd goed verpakt, geen krasje te bekennen, goede beschrijving van het ingeklaard zetten en alles er bij om het mooi af te werken, zeer mooi product erg blij mee, klep van kast was... Toon meer
Wij hebben 2x de XXL wasmachine kast besteld en door de drukte van de bouw pas 5 maanden later de kasten in elkaar gezet. We kwamen er toen pas achter dat er 1 pakket mistte en hebben dit dus toen ook... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
| France : www.mobistoxx.fr | Nederland : www.mobistoxx.nl | Belgique : fr.mobistoxx.be | België : nl.mobistoxx.be |
Contactgegevens
Industrielaan 4, 8501, Heule, België
- 09 70 73 01 34
- info@mobistoxx.com
- mobistoxx.com
Slecht bedrijf
Slecht bedrijf! Kreeg een mail voor de bezorging nadat de eerste niet gelukt was. Maar kreeg vervolgens een mail dat ik €90 moest betalen, heel vreemd. Nadat ik dit gedaan had, kreeg ik maar geen mail voor bevestiging en bezorging. Nu contact gezocht en zeggen ze dat ze het geld niet hebben ontvangen, heb gewoon op de link gedrukt die hun gestuurd hebben. Ik heb ook gewoon bankafschrift gestuurd en het rekeningnummer is dezelfde als de eerste bestelling. Oplichtingspraktijken! Willen overal geld aan verdienen.
Ik heb bewijs van mails van medewerker dat zij meerdere keren aangeeft dat ze mijn overschrijving niet kan vinden. Ook met het bewijs van bankafschriften.
Vervolgens reageren hun dat er verteld is dat ik geduld moet hebben en dat het de volgende dag nagekeken zou worden, maar dit is alleen verteld nadat hij/zij 3 keer verteld had mijn betaling niet te kunnen vinden :
Mijn collega L…, die uw dossier behandelt, is op woensdag afwezig. Zij kan dit indien nodig morgen met u bespreken.
Daarnaast weigeren zij nu mijn bestelling alsnog op te sturen.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste Kim Meijer,
Wij zouden dus zo’n slecht bedrijf zijn dat wij uw bestelling volledig hebben terugbetaald (zonder de retourkosten af te trekken die wij wettelijk hadden mogen aanrekenen), evenals de verzendkosten die u had betaald voor een tweede levering.
Gezien de communicatie en de manier waarop deze is verlopen, hebben wij ervoor gekozen om de levering niet verder te zetten om bijkomende complicaties te vermijden. Beschuldigd worden van oneerlijke praktijken terwijl wij net proberen oplossingen te vinden, strookt niet met de waarden van ons bedrijf.
Wij wensen u desondanks een betere ervaring toe bij een andere verkoper in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx-team
Een beetje vertraging maar is goed
Een beetje vertraging maar is goed
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste Syla,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Onze excuses voor de kleine vertraging. Fijn om te horen dat alles uiteindelijk goed in orde was!
We hopen je in de toekomst nog sneller van dienst te kunnen zijn.
Het Mobistoxx-Team
Fijn bedrijf!
Goede kwaliteit, duidelijke communicatie en snelle levering.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We waarderen het vertrouwen en doen ons best om deze service te blijven bieden.
Met vriendelijke groeten,
Het Mobistoxx-Team
Eenmalig en zeer kort een lekkage gehad…
Eenmalig en zeer kort een lekkage gehad vanuit de wasmachine, die in deze kast staat. Het gevolg: de kast is direct opgezwollen. Dit vind ik eerlijk gezegd onacceptabel. Bij een kast die bedoeld is om een wasmachine in te plaatsen, mag je minimaal enige weerstand tegen incidenteel vocht verwachten.
De klantenservice reageerde met: “Het spijt ons dat u uw meubel heeft beschadigd.” Alsof dit volledig mijn schuld is. Dat schiet dus tekort.
Voor de duidelijkheid voor andere kopers: deze kast kan absoluut niet tegen vocht. De platen zwellen meteen op, de lade is onbruikbaar en de kast is feitelijk total loss. Dit zegt veel over de kwaliteit van het materiaal.
Zeer teleurstellend.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Geachte mevrouw,
Dank u voor uw uitgebreide feedback. Wij begrijpen dat deze situatie bijzonder vervelend voor u is.
Graag lichten wij toe dat dit type meubel – net zoals badkamer- en wasmeubels in het algemeen – ontworpen is om bestand te zijn tegen normale luchtvochtigheid, maar niet tegen directe waterinwerking of lekkages, zelfs wanneer deze slechts kortstondig zijn.
De gebruikte materialen (houtpanelen met melamine afwerking) zijn gevoelig aan water dat via naden, randen of bevestigingspunten binnendringt. Zodra dit gebeurt, kunnen de platen opzwellen, wat helaas een onomkeerbaar proces is. Dit is een gekende eigenschap van dit type materiaal en komt ook voor bij badkamermeubels.
Wij willen daarbij benadrukken dat onze klantendienst u heeft voorgesteld om de beschadigde platen te vervangen, als tegemoetkoming en oplossing voor de vastgestelde schade. Deze oplossing blijft uiteraard beschikbaar indien u hier alsnog op wenst in te gaan.
Het meubel is bedoeld om een wasmachine esthetisch te omkaderen, maar biedt geen bescherming tegen waterlekken afkomstig van het toestel zelf. Om schade te voorkomen, is het belangrijk dat eventuele lekkages onmiddellijk worden aangepakt.
Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring heeft gehad. Wij hopen met bovenstaande uitleg en het voorgestelde voorstel meer duidelijkheid te hebben gegeven.
Met vriendelijke groeten,
Het Mobistoxx-Team
Slecht adverteren!
Tv meubel besteld 2 meter en 10cm. We halen 1 doos leeg.. kijken naar het boekje... en bizar genoeg kan de tv meubel maar 10kg dragen... niet onze tv van 85inch dus... het hele punt van de lange tv meubel is dat onze tv er op kan staan... zonde geld dit. Hopelijk werkt de klantenservice mee.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Hallo,
Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en het spijt ons dat dit tv-meubel niet aan uw verwachtingen voldoet.
Over het algemeen is dit type tv-meubel ontworpen als een laag meubel voor decoratie en opbergruimte, en niet om rechtstreeks het gewicht van een grote televisie te dragen, zoals een model van 85 inch. In de meeste gevallen wordt de televisie aan de muur bevestigd boven het meubel.
Indien dit product niet overeenkomt met het gebruik dat u voor ogen had, nodigen wij u uit om het formulier “Tevreden of Geld Terug” in te vullen, zodat wij samen een passende oplossing kunnen bekijken.
Wij nodigen u tevens uit om uw bestelnummer via Trustpilot aan ons door te geven, zodat onze klantendienst rechtstreeks contact met u kan opnemen en deze situatie zo snel mogelijk kan oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx-team
Perfecte service
Perfecte service ! Alles geregeld binnen 1 dag. Incl. Geladen in auto !
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Frederick,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat alles vlot en binnen één dag geregeld was. We helpen u graag opnieuw in de toekomst
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx-team
Totaal slechte service
Totaal slechte service, 1 doos was stuk bij bezorging en er bleek een hoek af van een plank. Direct aangegeven bij Mobistoxx, maar tot op heden geen nieuwe plank ontvangen. De levering was 17 oktober! Dat is 6 weken geleden! Wat een ontzettend slechte service. We gaan nu maar ons geld terugvragen.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat de levering niet is verlopen zoals verwacht. Dit soort situatie weerspiegelt absoluut niet het serviceniveau dat wij willen bieden.
We willen dit probleem graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Uw beoordeling werd echter als anoniem geplaatst, waardoor wij uw ordernummer niet kunnen achterhalen en uw dossier momenteel niet kunnen opzoeken.
Kunt u ons uw ordernummer bezorgen? Zodra we dit ontvangen, controleren we onmiddellijk de status van uw aanvraag en nemen we de nodige stappen om het ontbrekende onderdeel op te sturen of een terugbetaling te regelen, afhankelijk van uw voorkeur.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Wij staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx-team
Snelle levering en goede service
Enige bedrijf die ik heb gevonden waar een wasmachinekast in een paar dagen geleverd kon worden. In elkaar zetten was makkelijk en een stuk sneller dan aangegeven. Ook de service die ik na die tijd heb ontvangen was top.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Frank,
Bedankt voor je mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat de levering snel verliep en dat de wasmachinekast aan je verwachtingen voldeed. We zijn blij dat het monteren vlot ging en dat onze service achteraf ook naar wens was.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan we graag opnieuw voor je klaar!
Met vriendelijke groeten,
Het Mobistoxx-team
Een klein beetje angstig na het lezen…
Een klein beetje angstig na het lezen van al die negatieve reviews over kappotte en missende onderdelen. Heb een mooie dressoir besteld en tv meubel met eigenhaard gedeelte. Ik persoonlijk vind dat als zoveel mensen aangeven dat spullen beschadigd of met
missende onderdelen worden geleverd dat men door de jaren hierop in gaat spelen dat dit niet voorkomt. Want genoeg aanbiedrs die 1 sneller leveren en er 100 voor zorgen dat spullen compleet en wel bij je thuis geleverd laatst had ik bij otto besteld binnen 2 weken had ik de juiste poten voor me eethoekbank. Als ik hier lees hoeveel weken mensen moeten wachten. Dus echt hou echt me hart vast en hoop dat ik een positieve ervaring mag delen. Want als je al zolang dient te wachten op je meubels dan is het laatste wat je wil dat men ze beschadigd ontvangt gezien je niet met schelpen betaald. Dus ik duim dat al die negatieve ervaringen die ik lees. Ik een goede ervaring mag delen.
2 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste,
Bedankt voor uw bericht en voor het delen van uw bezorgdheid. We begrijpen volledig dat het spannend kan zijn om te bestellen na het lezen van sommige ervaringen.
We willen u graag geruststellen dat we voortdurend werken aan het verbeteren van onze leveringen en kwaliteit. De meeste bestellingen verlopen zonder problemen, en mochten er toch onderdelen ontbreken of beschadigd raken, dan zorgen wij uiteraard snel voor een passende oplossing.
We hopen dat uw bestelling helemaal naar wens zal zijn en dat u binnenkort kunt genieten van uw nieuwe meubels. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft — we helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx-team
Bestelling en afhalen is vlot verlopen
Bestelling en afhalen is vlot verlopen, meubel is in orde. Er waren helpende handen aanwezig om het meubel in te laden, waarvoor dank.
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste,
Fijn om te horen dat het bestellen en afhalen vlot verliep en dat je tevreden bent met je meubel. We geven je complimenten graag door aan onze collega’s die geholpen hebben bij het inladen. Veel plezier met je aankoop!
Vriendelijke groeten,
Het Mobistoxx-team
Top service …
Top service elke mail wordt de zelfde dag nog beantwoord de juiste mensen op kantoor
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste Steve,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We zijn heel blij te horen dat u tevreden bent over onze service en de snelle communicatie. Ons team doet er alles aan om elke klant zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Het Mobistoxx-team
Mobistoxx levert niet mijn bestelde meubel.
Op 17 mei een kookeiland meubel besteld levertijd zou 2 tot negen weken zijn. Na 10 weken niets leverancier komt zijn verplichting niet na. Heb 10% korting gevraagd en gekregen. Meubel zou in week 29 juli komen weer niets. Neen het komt week 33 weer niets. Het komt nu echt op 29 september werd me per telefoon medegedeeld. De zelfde dag weer een mail het meubel komt pas half november. Nu zal je begrijpen dat ik er helemaal klaar mee was en de order heb gecanceld. Heb wel netjes mijn geld terug ontvangen, maar zeer teleur gesteld in Mobistoxx, kortom bedenk voor gij besteld bij dit bedrijf.
5 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste,
Wij willen ons oprecht verontschuldigen voor deze situatie, die gelukkig zeer uitzonderlijk is. U heeft inderdaad een artikel besteld dat tijdelijk niet op voorraad was en opnieuw in productie moest worden genomen. Helaas heeft de fabrikant deze productie meerdere keren uitgesteld. Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en vinden het erg jammer dat u zo lang heeft moeten wachten.
Zodra u aangaf de bestelling te willen annuleren — wat we uiteraard volledig begrijpen — hebben wij onmiddellijk overgegaan tot een volledige terugbetaling van uw aankoop. Achteraf gezien hadden we dit misschien al bij de eerste vertraging moeten voorstellen, en we nemen deze ervaring zeker mee voor de toekomst.
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring, die niet overeenkomt met de servicekwaliteit die wij onze klanten willen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx-team
Goede klantenservice
Zeer goede ervaring met hun klantenservice. Eén van de kastdeuren was beschadigd en ze hebben hun best gedaan om het helemaal in orde te krijgen.
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Hallo,
Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze klantenservice en dat het probleem met de beschadigde kastdeur naar wens is opgelost.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en het doet ons plezier dat onze inspanningen gewaardeerd worden.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Mobistoxx-Team
Ik ben teleurgesteld van mobitoxx 2…
Ik ben teleurgesteld van mobitoxx 2 maanden woonkamers et Roma gekocht bijna 2500 maar is niet heel sterk veel beschadigd op de meubels en ik net ook gezien dat de eettafel die ik kapot aangemeld ik zie nog een andere plank die is kapot ik snap helemaal niet .Dé meubels zijn niet echt sterk .ik heb aangemeld 23 juni tot nu ik wacht voor me woonkamer alles klaar maken.ik heb ook veel keer gebeld om te kijken dat komt maar ze weten niet
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste Aissatou Diallo,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, ook al betreuren we het ten zeerste dat er opnieuw schade is opgetreden tijdens het transport van uw ROMEO-salon.
Wat betreft de beschadigde onderdelen van het ROMEO-dressoir en de eettafel, kunnen wij u bevestigen dat uw klacht onmiddellijk na ontvangst werd opgevolgd – op 26 juni voor de eettafel, en aangevuld op 2 juli voor het dressoir.
De vervangstukken zijn besteld bij onze fabrikant in Italië. Zoals vermeld bij uw bestelling, gaat het om meubels met een geschatte levertermijn van 7 tot 10 weken. Helaas kunnen ook de vervangstukken meerdere weken nodig hebben om bij ons aan te komen, zeker tijdens de zomerperiode waarin levertijden kunnen oplopen buiten onze wil om.
Wij begrijpen uw frustratie over de schade die ontstaan is door een slechte behandeling tijdens het transport, en betreuren dit oprecht.
Het spijt ons eveneens dat de inzet en reactietijd van onze klantendienst niet naar waarde zijn geschat. U mag er zeker van zijn dat we er alles aan doen om uw situatie zo spoedig mogelijk op te lossen.
Team Mobistoxx
Klachtenopvolging zeer matig
Op 5 jan 25 bestelde en betaalde ik bij Mobistoxx een wasmachine/drogerkast met nog een hoge bijbehorende opbergkast en extra bovenkastjes, alles in de kleur zwart. In dezelfde bestelling ook nog wat hangende keukenkastjes, in kleur wit.
Op 26 jan heb ik gereclameerd waar mijn bestelling bleef, want niets gehoord, niets ontvangen. Op 27 jan meteen een nette reactie dat de witte keukenkastjes nog niet allemaal op voorraad waren. Vrij snel hierna werden de zwarte meubels geleverd.
Op 1 maart heb ik gevraagd of er al nieuws was over de witte kastjes. Op 3 maart meteen een nette reactie dat alles binnen was en zou worden verstuurd. Nadat alles was ontvangen heb ik de kastjes in het weekend in elkaar gezet en opgehangen. Op 13 maart heb ik gemeld dat er een deurtje van 1 van de kastjes zo beschadigd was dat deze moest worden vervangen. Dezelfde dag een reactie met excuses en het verzoek om het artikelnr en foto’s van de beschadiging. Ook dezelfde dag zijn die gegevens aangeleverd. Een dag later, 14 maart, opnieuw excuses en bevestiging dat de deur zal worden nageleverd. Op 3 april heb ik geïnformeerd, zo ook op 6 mei, 10 mei, 22 mei, 19 mei, en vandaag 17 juni. Ik krijg steeds reactie dat ze wachten op fabrikant. Ondanks het feit dat ze steeds snel reageren is het allemaal niet zo klantvriendelijk en duurt het belachelijk lang, terwijl het nog steeds niet is opgelost!
De reactiesnelheid van het bedrijf is goed. De geleverde zwarte meubelen zijn ook precies wat ik had verwacht. Het feit dat er nu bij mij keukenkastjes hangen waarvan het deurtje beschadigd is is nog steeds niet opgelost (24.6.25)
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste Ruud,
Allereerst willen wij nogmaals onze oprechte excuses aanbieden voor deze uitzonderlijke en bijzonder vervelende situatie. Zoals wij u al meerdere keren hebben uitgelegd, ondervinden wij momenteel problemen met onze leverancier van de keukenmeubelen, wat de levering van uw vervangdeurtje helaas vertraagt. Om deze reden zijn deze artikelen ook niet langer beschikbaar op onze website.
Wij begrijpen volledig dat u teleurgesteld bent en dat dit onaanvaardbaar lang duurt. Indien u niet langer wenst te wachten, stellen wij u uiteraard voor om het betreffende kastje bij u op te halen en het volledig terug te betalen. Laat ons gerust weten of deze oplossing voor u geschikt is.
Het spijt ons echter dat in uw beoordeling enkel dit negatieve aspect wordt vermeld, zonder rekening te houden met de rest van uw bestelling, die wij vroeger dan gepland en zonder problemen hebben geleverd, zoals bijvoorbeeld uw WASHING-meubelen, waarvan wij hopen dat u er tevreden mee bent.
Desondanks blijven wij tot uw beschikking om samen met u tot de best mogelijke oplossing te komen en wij danken u voor uw geduld en uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Het Mobistoxx-team
Onderdeel ontbreekt en levering ervan duurt veel te lang
Na een levertijd van maanden was dan eindelijk de kast gearriveerd. Er bleek helaas een (klein) onderdeel te ontbreken. Dit zou eenvoudigweg per post gestuurd kunnen worden, maar we kijken tegen een levertijd van meer dan 1 maand aan! Na herhaaldelijk te hebben uitgelegd dat het heel onhandig is dat we grote pakketten in ons huis hebben liggen die we nu niet in elkaar kunnen zetten, is er niets gebeurd om het proces te versnellen. Een klein wieltje per post toesturen - hoe moeilijk kan dat zijn?
Jullie stellen in onderstaande reactie voor dat ik contact opneem met de klantenservice. Dat heb ik gedaan en die regelen het dus niet.
15 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste Cindy,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm te horen dat de levering van uw kast al vertraging had en dat u nu opnieuw te maken heeft met een lange wachttijd voor het ontbrekende onderdeel. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Wij begrijpen heel goed hoe onhandig het is om grote pakketten in huis te hebben die u niet kunt opbouwen door een ontbrekend onderdeel. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Kunt u ons uw ordernummer sturen of contact opnemen met onze klantenservice? Dan kijken we direct of we het ontbrekende wieltje sneller kunnen opsturen of samen een andere passende oplossing kunnen vinden.
Nogmaals onze excuses en dank voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx-Team
Mobistoxx
Ik heb recent 4 stoelen besteld bij Mobistoxx. Bij ontvangst bleek er helaas sprake te zijn van een fabrieksfout. Ik heb direct contact opgenomen met het bedrijf en moet zeggen: wat een topservice!
Mobistoxx reageerde steeds snel op mijn e-mails en handelde de klacht op een hele nette en professionele manier af. De fout werd snel en correct opgelost, zonder gedoe.
Hoewel het natuurlijk jammer was dat er iets mis was met de stoelen, ben ik juist daardoor nóg meer te spreken over de klantvriendelijkheid en service van Mobistoxx. Ze hebben echt laten zien dat ze achter hun producten én hun klanten staan.
Zeer tevreden, en ik zou hier in de toekomst zeker weer bestellen
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve en uitgebreide review ! :)
Wat jammer om te horen dat er bij ontvangst van uw bestelling sprake was van een fabrieksfout. Tegelijkertijd doet het ons enorm goed om te lezen dat u onze service als snel, professioneel en klantvriendelijk heeft ervaren. We vinden het belangrijk dat eventuele problemen vlot en correct worden opgelost, en het is fijn om te weten dat dit voor u zo is verlopen.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx Team
Bijna 100%! Maar plastic en karton onderdelen??
2x de waskast washing besteld met bovenkast.
Bestellen was duidelijk en gemakkelijk. Levering was snel en netjes geregeld.
De pakketten zien er goed uit en zijn goed verpakt.
Helaas zijn er toch wat punten. De bodemplaat van de lades die geleverd worden, zijn van 4mm vermoedelijk MDF, maar het had net zo goed karton kunnen zijn. Wat een slappe bedoeling. Je verwacht toch dat je redelijk wat kunt opbergen in zo’n lade, maar ik ben bang dat bij de eerste fles wasverzachter de plaat het verliest.
Ook zijn de handvatten van plastic, wat absolute onzin is bij een kast van deze prijs!! Je gaat bij zo’n mooi product toch geen plastic handvatten leveren. Zonde, want alles is verder van goede kwaliteit, maar dan bezuinig je op een minimaal punt. Echt heel jammer!
3 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste,
Hartelijk dank voor je bestelling en voor het delen van je ervaring! Fijn om te horen dat het bestelproces, de levering en de verpakking naar wens zijn verlopen. We waarderen je positieve feedback daarover.
Wat betreft je opmerkingen over de handgrepen, begrijpen we je punt. De fabrikant heeft er bewust voor gekozen om eenvoudige handgrepen toe te passen om de prijs-kwaliteitverhouding van het meubel te optimaliseren. Hierdoor blijft het product betaalbaar zonder concessies te doen aan de functionaliteit. Daarnaast geeft dit consumenten de mogelijkheid om de kast naar eigen smaak te personaliseren met handgrepen die passen bij hun interieur en voorkeuren.
Wat betreft de bodemplaat van de onderste lade: deze heeft een maximale draagcapaciteit van 20 kg en is daarmee geschikt voor het opbergen van wasmiddelen en andere huishoudelijke producten. Je kunt deze dus met een gerust hart gebruiken voor jouw spullen.
We waarderen je feedback enorm, want dit helpt ons om onze producten en diensten continu te verbeteren. Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, laat het gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Mobistoxx
Supersnelle communicatie en service na levering foutief item
Wegens fabriekfout werd een foutief item geleverd. Na contact met Mobistoxx werd alles nog dezelfde dag door de klantendienst in werking gesteld om de fout recht te zetten. Snelle en correcte communicatie met uitstekende service, en nieuw item binnen de week ontvangen zonder enige meerkost.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste Marc,
Hartelijk dank voor je fijne review! Wat jammer dat er aanvankelijk een fabriekfout was, maar we zijn heel blij om te horen dat onze klantendienst dit snel en naar tevredenheid heeft kunnen oplossen. We doen ons best om in zulke situaties zo vlot mogelijk te handelen, en het is fijn om te weten dat je dit zo positief hebt ervaren.
Veel plezier met je nieuwe item en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Mobistoxx-Team
Kwaliteit en correct
Heel degelijke kwaliteit en correcte info omtrent ophaling
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobistoxx
Beste Annemie,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en dat alles rond de ophaling vlot en correct verlopen is. We staan altijd klaar om je opnieuw te helpen!
Met vriendelijke groet,
Mobistoxx-Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.