De site is duidelijk maar voor wat betreft de informatie die je krijgt op een klassieke mobiele telefoon over je beltegoed is het niet zo duidelijk. Ook als je belt om je beltegoed op te vragen is het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Blijft echt heel slecht bereik hebben. Gebelden kunnen me vaak niet verstaan en moet dan terugbellen. Kost tijd EN geld! Erg janmer!
Bedrijf heeft geantwoord
Wanneer het eenmaal werkt, werkt het wel goed. Maar het werkt niet gelijk, soms moet je zelfs uren wachten terwijl je internet data sneller nodig hebt.
Bedrijf heeft geantwoord
Het opzeggen van het abonnement en het contact met de klantenservice verloopt zeer slecht. De onderneming gaat waarschijnlijk zo slecht dat ze bij het opzeggen proberen enkele maanden extra abonnement... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,8
Gemiddeld
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik kocht voor 40 euro in België…
Ik kocht voor 40 euro in België internet en deed het niet in Nederland nu moest ik opnieuw in Nederland 40 euro kopen zie afschriften
1 september 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste klantjoey,
We begrijpen uw frustratie nadat u in België een internetbundel van €40 kocht die niet werkte toen u naar Nederland reisde, waardoor u een nieuwe bundel van €40 moest kopen.
Wilt u ons de details van beide transacties, de landen waar de bundels zijn gekocht/gebruikt en de relevante betalingsbewijzen sturen, zodat we kunnen onderzoeken waarom de eerste bundel niet werkte en u verder kunnen helpen?
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Vaak lycamobile opgewaardeerd netjes…betaald,maar ?
Vaak lycamobile opgewaardeerd netjes via ideal betaald, vervolgens geen opwaardering op telefoon of voor maar 1 dag internet, dan heb ik voor 20,00 euro opgewaardeerd voor 30 dagen, volgens lycamobile.nl. Dit is vaak gebeurd
1 september 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Wij begrijpen uw frustratie. U heeft succesvol betaald via iDEAL, maar het tegoed verschijnt niet op uw telefoon of biedt slechts internet voor één dag, ondanks dat u een optie van €20 heeft gekocht die 30 dagen geldig zou zijn.
Wij verzoeken u om screenshots van de bevestiging van de opwaardering en uw saldo/geldigheidsduur met ons te delen, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Update
Update op eerdere review
7 dagen zonder dienstverlening en daarna nog steeds geen oplossing
Ik heb eerder een uitgebreide review geplaatst over dat ik 3 dagen volledig zonder mobiele dienstverlening heb gezeten: geen internet, geen sms, niet kunnen bellen en niet gebeld kunnen worden. Dat zijn uiteindelijk 7 dagen geworden en ondertussen had Lycamobile wel een reactie geplaatst onder mijn Truspilot review.
Lycamobile reageerde daarop met een bericht van het Review Resolution Team. Daarin werd mij gevraagd mijn Lyca Mobile-nummer en klacht-/referentienummer door te geven, zodat mijn situatie onderzocht kon worden en mijn verzoek om compensatie beoordeeld zou worden.
Er is alleen 1 probleem:
Ik heb helemaal geen klacht-/referentienummer.
Waarom niet? Lycamobile heeft nooit op mijn eerdere e-mail gereageerd en mij dus ook nooit een referentienummer gegeven.
Ik heb vervolgens wél mijn gegevens naar het door Lycamobile opgegeven e-mailadres gestuurd.
En daarna?
Opnieuw helemaal niets.
Geen bevestiging. Geen inhoudelijke reactie. Geen update. Geen compensatievoorstel.
Helaas kan ik op de reactie van Lycamobile op mijn oorspronkelijke review niet reageren. Daarom ben ik genoodzaakt om deze nieuwe review te plaatsen om duidelijk te maken dat er nog steeds niets is gecompenseerd.
Even op een rij:
7 dagen volledig zonder mobiele dienstverlening;
een beloofde oplossing die niet werd nagekomen;
geen bereikbare telefonische klantenservice;
geen reactie op mijn eerdere e-mail;
een chatfunctie die niet werkte;
geen klacht-/referentienummer omdat mijn klacht nooit fatsoenlijk is opgevolgd;
vervolgens een publieke reactie van Lycamobile waarin wordt beloofd mijn zaak te onderzoeken;
ik lever de gevraagde gegevens aan;
en vervolgens opnieuw geen enkele reactie.
Dit is geen normale klantenservice.
Ik heb 7 dagen betaald voor een mobiele dienst waarvan ik geen gebruik kon maken. Ik verwacht daarom een passende compensatie in de vorm van een geheel nieuwe bundel.
Lycamobile hoeft mij inmiddels niet meer uit te leggen dat mijn klacht “wordt onderzocht”. Ik wil gewoon dat er daadwerkelijk iets gebeurt.
Mijn gegevens zijn verstrekt. De 7 dagen zonder dienstverlening zijn een feit. Nu verwacht ik een inhoudelijke reactie en een concreet compensatievoorstel. Dit is ook wettelijk verplicht.
Ik heb zojuist opnieuw een mail gestuurd naar de Trustpilot email van Lycamobile.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Het spijt ons zeer dat u 7 dagen geen mobiele service heeft gehad en dat u herhaaldelijk geen reactie heeft ontvangen nadat u de gevraagde informatie had verstrekt. We begrijpen uw frustratie, vooral omdat u een onderzoek was beloofd en nog steeds geen inhoudelijke reactie of compensatie heeft ontvangen.
Wilt u alstublieft uw Lyca Mobile-nummer en de details van uw eerdere klacht of e-mailcorrespondentie nogmaals met ons delen, zodat we de zaak en uw compensatieverzoek kunnen bekijken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Mijn lyca werkte voor 7 uurtjes en nu…
Mijn lyca werkte voor 7 uurtjes en nu heb ik het niet meer ik zou graag me geld terug willen of mijn lyca opnieuw krijgen.
31 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen uw frustratie dat uw Lyca-service slechts 7 uur heeft gewerkt voordat deze uitviel, en we stellen uw verzoek om een terugbetaling of vervanging zeer op prijs.
Stuur ons alstublieft uw simkaartgegevens, aankoopgegevens en een schermafbeelding van eventuele foutmeldingen, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en u kunnen helpen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Ik heb de dienst gekocht
Ik heb de dienst gekocht, maar deze is nog steeds niet geactiveerd. Daarnaast kan het apparaat geen sms-berichten ontvangen. Kunt u mij alstublieft helpen om dit op te lossen?
You've used 80% of your data allowance. If you reach 100%, you will incur high data charges. Add more data now: 3GB for €5 or 1GB for €2.5. Visit the Lyca Mobile app or
31 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Dear Hussein,
We’re sorry for the inconvenience caused. We understand your frustration as your internet is not working at all despite paying for the service.
Could you please share your location and postcode, along with a network speed test screenshot with us so we can investigate the issue and assist you further
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Vanaf dag 1 niet kunnen smsen
Ik heb vanaf dag 1 niet kunnen smsen. Klantenservice snapt er weinig van en lost het niet op en ook een nieuwe telefoon maakt niet uit.
Smsen werkt gewoon niet.
31 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het aanhoudende sms-probleem en de moeilijkheden die u ondervindt bij het oplossen ervan.
Kunt u de apparaatgegevens, uw locatie en postcode delen, evenals een schermafbeelding van eventuele foutmeldingen die u ontvangt wanneer u een sms probeert te versturen? We zullen het probleem bekijken en u verder helpen.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Ik heb mijn internettegoed een uur…
Ik heb mijn internettegoed een uur geleden opgewaardeerd, maar het is nog steeds niet bijgeschreven.
31 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen uw bezorgdheid, aangezien u ongeveer een uur geleden een opwaardering heeft uitgevoerd, maar het tegoed nog niet aan uw account is toegevoegd.
Stuur ons alstublieft de details van uw opwaarderingstransactie en de betalingsbevestiging, zodat we de transactie kunnen controleren en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Prepaid sim geannuleerd. Geen contact en geen restitutie
Prepaid sim besteld en betaald en zou de volgende dag worden geleverd. Na 3 dagen gebeld ( 1 uur in de wacht gestaan ) en mij werd verteld de volgende dag zou het worden geleverd. Op mijn vraag als het niet wordt geleverd wat zou dan gebeuren? Deze werd niet beantwoord. Na 3 dagen ontvangen. Aan de deur post geweigerd en de postbode ( PostNl ) zou het terugsturen. Klantenservice 2 keer gebeld ( meer dan 1 uur in de wacht ) en gemaild om dit door te geven en mijn geld terug te vragen. Helaas heb ik nog steeds geen reactie van hun ontvangen. BELACHELIJK Lyca Mobile NL. Echt waardeloos.
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor de vertraging in de levering van uw prepaid simkaart en de problemen die u ondervond bij het contact opnemen met onze klantenservice. We verontschuldigen ons ook voor het gebrek aan reactie op uw terugbetalingsverzoek.
We begrijpen dat u de levering heeft geweigerd en een terugbetaling heeft aangevraagd nadat de simkaart was geretourneerd. Kunt u ons uw ordernummer, betalingsbevestiging, leveringsgegevens en eventuele eerdere klachten of e-mailreferenties sturen, zodat we uw bestelling en terugbetalingsverzoek kunnen bekijken en u verder kunnen helpen?
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw fantastische feedback en de geweldige beoordeling! We doen er alles aan om uw mobiele ervaring elke dag weer soepel te laten verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Omdat het gemakkelijk opte waarderen iss
30 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte Has,
We zijn erg blij te horen dat u onze service als zeer voordelig hebt ervaren en dat uw ervaring snel en gemakkelijk was. Uw positieve feedback wordt zeer gewaardeerd!
Met vriendelijke groeten,
Het LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen uw frustratie dat uw saldo nog niet is bijgeschreven.
Stuur ons alstublieft de betalingsgegevens en een schermafbeelding van de transactiebevestiging, zodat we dit kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
De reactie was snel.
30 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
We zijn blij u als klant te mogen verwelkomen en waarderen het zeer dat u even de tijd heeft genomen om zulke vriendelijke woorden te schrijven. Uw steun motiveert ons enorm!
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat uw internetabonnement niet werkt.
Kunt u ons alstublieft uw Lyca Mobile-nummer, locatie en postcode, samen met een screenshot van een netwerksnelheidstest sturen, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen?
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Positieve & snelle ervaring , via het opwaarderen met de App 👍
De opwaarwaarderings bedragen van €10,00 voor beide mobiele telefoons , waren snel en duidelijk bijgeschreven ! 👍
Ook is de App , waarmee ik dit doe , gemakkelijk te volgen ! ( ook goede controles ! )
Met vriendelijke groet ,
Herma Swart 👍🌷🌺
30 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
We zijn erg blij te horen dat u onze service als zeer voordelig hebt ervaren en dat uw ervaring snel en gemakkelijk was. Uw positieve feedback wordt zeer gewaardeerd!
Met vriendelijke groeten,
Het LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Heel goed dankje
30 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
We zijn blij u als klant te mogen verwelkomen en waarderen het zeer dat u even de tijd heeft genomen om zulke vriendelijke woorden te schrijven. Uw steun motiveert ons enorm!
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Ik heb al twee keer een bundel gekocht…
Ik heb al twee keer een bundel gekocht vanuit turkije en kan nog steeds niet bellen heb jullie een e maik gestuurd en oon weer niks gehoord
27 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Erdal,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen uw frustratie na twee keer een Turkije-bundel te hebben aangeschaft maar nog steeds niet te kunnen bellen, en we verontschuldigen ons voor het gebrek aan reactie op uw e-mail.
Wilt u alstublieft uw Lyca Mobile-nummer, transactiegegevens en het vorige e-mailadres of dossiernummer met ons delen, zodat we de zaak kunnen bekijken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Voor de 2de keer betaald en geld…
Voor de 2de keer betaald en geld afgeschreven maar geen beltegoed op me tel ontvangen
30 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Aba,
We begrijpen uw frustratie dat u voor de tweede keer kosten in rekening gebracht heeft gekregen, maar het beltegoed nog steeds niet op uw telefoon staat.
Stuur ons een screenshot van de transactiebevestiging zodat we dit kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Ik wilde een data tegoed kopen en de…
Ik wilde een data tegoed kopen en de code daarvan ontvangende. Echter kreeg ik een e-sim code, terwijl ik dat niet wilde! Het staat ook niet goed aangegeven op de website! Nu geld verspeeld aan niks!!!
30 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Anoniempie,
Onze excuses voor de verwarring en het ongemak dat u ondervond doordat u een eSIM-code ontving in plaats van het datategoed dat u wilde kopen.
We hebben uw terugbetaling verwerkt en u een e-mail met verdere informatie gestuurd. Controleer uw e-mail zo snel mogelijk.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Bundels werken niet en klantenservice is onbereikbaar
Ik heb meerdere bundels bij Lycamobile gekocht, maar deze werken niet. Ik heb per e-mail aangegeven dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht en mijn geld terug wil, maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Ook telefonisch is Lycamobile niet bereikbaar, omdat de telefoon niet wordt opgenomen. Zeer slechte service.
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Wij begrijpen uw frustratie na de aanschaf van meerdere bundels die niet werken en het wachten op een reactie op uw terugbetalingsverzoek.
Wij verzoeken u uw Lyca Mobile-nummer, de transactiegegevens van de betreffende bundels en eventuele eerdere e-mails of dossierreferenties met ons te delen. Na ontvangst zullen wij uw verzoek bekijken en verder onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Ik ben mijn nummer nu meer dan 1 maand…
Ik ben mijn nummer nu meer dan 1 maand kwijt 0684088099
Ik heb 20 +20 opgewaardeerd en ik heb geen tegemoet gekregen
GRAAG WIL IK MIJN NUMMER TERUG
29 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Wij begrijpen uw frustratie na twee opwaarderingen van €20 zonder enige compensatie te hebben ontvangen, en we waarderen het dat u uw nummer wilt terugkrijgen.
Deel alstublieft de details van uw opwaarderingstransactie en eventuele eerdere dossier-/referentienummers met ons, zodat we de zaak kunnen bekijken en u kunnen helpen met de volgende stappen om uw nummer terug te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.