Degene die ik sprak was professioneel, netjes en correct in de manier waarop zij mij sprak. Ik heb het gevoel dat ik serieus genomen werd. Dat is een bewijs van een professioneel bedrijf. Door deze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De laatste mevrouw was een hel,e goede ervaring. Zij begreep hewt. De man er voor verbrak de verbinding omdat ik drie simakaarts had , waaarvan de eerste was opgestuurd naar Turkije en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen slechte ervaringen maar de abonnement prijzen zijn toch wel nog aan de hoge kant. Gezien de prijzen van andere providers. Ik ga na mijn contract toch even rondkijken.
Bedrijf heeft geantwoord
Had niet zulke goede ervaring met het omzetten van tegoed naar data maar heb ze even gebeld en ben vriendelijk en goed verholpen. Tevreden
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Al 25 jaar staat Lebara voor voordeel en vrijheid. Voor kansen zien en kansen pakken, voor iedereen die daar voor openstaat. Dat komt naar voren in ons Prepaid én Sim Only aanbod. Tegen scherpe tarieven op het beste netwerk (KPN).
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- mobile.lebara.com/nl/nl
4,4
Uitstekend
64K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Lebara NL
Dat houden we graag zo 😁Bedankt voor jouw top review.
Prijs is goed
Prijs is goed. KPN netwerk is erg goed alleen 1 groot nadeel. We hebben inmiddels 4 abonnementen bij Lebara en voor ieder abonnement moet een apart e-mail adres opgegeven worden. Dat is wat omslachtig
22 juli 2026
Antwoord van Lebara NL
We waarderen jouw feedback en het is fijn te horen dat je tevreden bent over de prijs en het KPN netwerk. We begrijpen dat het aanmaken van aparte e-mailadressen voor elk abonnement omslachtig kan zijn. We nemen jouw opmerking hierover zeker mee in onze overwegingen voor toekomstige verbeteringen. 🤗
Extra data tijdens de vakantie.
Tijdens de vakantie wou ik mijn internetbundel uitbreiden, later bleek dat het alleen via de eerste dag van de volgende maand kon. Ik moest juist voor heel wat dagen in de maand juli extra data hebben en niet per 1 augustus… Ik heb hierover met een medewerker van Lebara gebeld, maar hij kon me niet echt helpen…
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je tijdens je vakantie niet direct de extra data kon gebruiken die je nodig had.
Wanneer je databundel op is, kun je via MijnLebara aanvullende databundels aanschaffen die direct beschikbaar zijn. Het wijzigen van je abonnement gaat inderdaad pas in vanaf de eerste dag van de volgende maand. Het spijt ons als dit tijdens je contact met onze klantenservice niet duidelijk is uitgelegd.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Lebara Klantenservice
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles snel en correct is geregeld. 😊
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze diensten. 😊
Gewoon ter plekke een abonnement bij…
Gewoon ter plekke een abonnement bij Lebara gekocht in een gespecialiseerd telecombedrijf. Ik hoefde alleen maar mijn Lebara code door te geven en alles, maar dan ook alles is onmiddellijk goed geregeld . En dat voor de prijs die beduidend lager is dan die van mijn vorige provider. Top!!!!
18 juli 2026
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles snel en eenvoudig geregeld kon worden en dat je tevreden bent over onze prijs. 😊
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de stabiliteit van ons netwerk. 😊
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je goed en snel geholpen bent. 😊
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze website duidelijk vindt en dat alles snel geregeld was. 😊
Was een duidelijk site om te bestellen…
Was een duidelijk site om te bestellen en te kiezen wat ik wilde hebben.
22 juli 2026
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze website overzichtelijk vond en makkelijk je keuze kon maken. 😊
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je goed te woord bent gestaan. 😊
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze vriendelijke klantenservice. 😊
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles snel en makkelijk is verlopen. 😊
Best goed, maarrr
Best goed, maar MEGA irritant dat je met een account maar 1 sim en 1 nummer kunt aanvragen. Ik heb een gezin en wil meerdere sims.
Ik zit dus nu met 3 accounts haha
22 juli 2026
Antwoord van Lebara NL
Beste Klant,
Dank u voor het delen van uw feedback. Fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent. We begrijpen echter dat het vervelend is dat u voor meerdere simkaarten binnen uw gezin meerdere accounts moet aanmaken. We kunnen ons voorstellen dat dit niet gebruiksvriendelijk is.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening en processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jediael
Het Lebara Team
Antwoord van Lebara NL
Beste Klant,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u het gevoel heeft dat gemaakte beloften niet zijn nagekomen. We begrijpen dat dit teleurstellend en frustrerend is.
Dit is niet de ervaring die wij willen bieden.
Wilt u ons mailen via trustpilotnl@lebara.com met uw telefoonnummer en referentienummer 528? Dan kijken wij graag verder naar uw situatie.
Met vriendelijke groet,
Jediael
Het Lebara Team
Nummer overzetten/porteren zeer moeilijk en omslachtig
Ik heb geprobeerd om nummer over te zetten van een bestaande abonnement naar Lebara en het is zeer moeilijk ingewikkeld complex om het in één keer uit te voeren. Ik heb enkele keren gebeld zonder iemand te spreken werd opgehangen en andere keer konden Klantenservice mij niet helpen. Die verwees mij naar de site en de site is ook niet eenvoudig om nummer aan te vragen van een bestaande abonnement. Ik moest dat doen via prepaid terwijl het om een abonnement gaat.
22 juli 2026
Antwoord van Lebara NL
Beste Ahmet,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat het overzetten van uw telefoonnummer naar Lebara ingewikkelder is verlopen dan verwacht en dat u niet de ondersteuning heeft ontvangen die u nodig had. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u meerdere keren contact probeert op te nemen en geen duidelijke oplossing krijgt.
Dit is niet de ervaring die wij willen bieden.
Wilt u ons mailen via trustpilotnl@lebara.com met uw telefoonnummer en referentienummer 529? Dan kijken wij graag verder naar uw situatie.
Met vriendelijke groet,
Jediael
Het Lebara Team
Gebeld i.v.m dat mijn 4G/5G het niet…
Gebeld i.v.m dat mijn 4G/5G het niet deed in het buitenland. Als eerst had ik gebeld waarbij ik een vrouw aan de lijn kreeg, dit contact verliep een beetje onduidelijk en instructies waren niet helder. Later terug gebeld, hier kreeg ik Ariel aan de lijn. Communicatie was erg duidelijk, hij nam de tijd en dacht goed mee met mij. Uiteindelijk heeft Ariel het probleem opgelost. Heel erg bedankt nogmaals!
22 juli 2026
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je uitgebreide review! Fijn om te horen dat Ariel je goed heeft geholpen en het probleem uiteindelijk heeft opgelost. We nemen je feedback over het eerdere contact ook mee om onze dienstverlening verder te verbeteren. 😊
Het is handig dat je zo snel een…
Het is handig dat je zo snel een abonnement aan kan vragen voor dat bedrag per maand
21 juli 2026
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over het gemak en de prijs van ons abonnement. 😊
Sorry maar ik heb weinig ervaring met…
Sorry maar ik heb weinig ervaring met dit soort bestellingen, Ik heb besteld wat ik wilde en hopelijk ontvang ik het ook net zo snel als de bestelling ging.... dan ben ik dik tevreden. Dan is alles inderdaad prima verlopen.. En zeker geen klachten.,
22 juli 2026
Antwoord van Lebara NL
Beste Klant,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u heeft kunnen bestellen wat u zocht. We hopen dat u uw bestelling snel ontvangt en dat alles naar wens verloopt.
Bedankt voor uw vertrouwen in Lebara. We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Jediael
Het Lebara Team
Adequaat geholpen
k werd adequaat geholpen door de klantenservice bij het overzetten van mijn prepaid naar een sim only abonnement al nam het wel behoorlijk wat tijd in beslag
22 juli 2026
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen bij het overstappen van prepaid naar sim only. We begrijpen dat het proces wat tijd heeft gekost en waarderen je geduld. 😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.