Hele goede merkkleding voor fijne prijsjes. Verzending gaat vlot, evt. terugsturen wordt ook snel afgehandeld, alleen jammer dat je voor beide €6,95 betaald, zodat je, als je een verkeerde maat bestel... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Geweldige winkel! En enige reden dat ik geen 5 sterren geef is omdat retourneren geld kost. Ik snap het model maar toch. Je kan niet online zeker weten of het artikel jou ook staat plus ik bestel alti... Toon meer
De kleding keuze en acties zijn top. Wat een lastige situatie blijft, is de levering. Die is namelijk niet stabiel en betrouwbaar. Ook nu zie ik dat een levering blijft hangen en zit ik extra lang in... Toon meer
Artikelen werden snel geleverd en ook retourneren ging eenvoudig en werd snel afgehandeld. Leuke items aangeschaft voor een leuke prijs. Wel jammer dat het meeste echt oude collecties zijn en er weini... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Otrium
Geschreven door het bedrijf
Wear over waste
Wij willen dat alle geproduceerde kleding gedragen wordt. Geen nieuwe kleding op stortplaatsen. Wij werken samen met modemerken om archief- of oudere collecties te verkopen tegen onweerstaanbare prijzen. Maar Otrium is meer dan geweldige modedeals. Wij zijn slimmer voor jouw garderobe. Wij zijn slimmer voor je portemonee. Wij zijn slimmer voor jouw wereld. Tot 75% korting op merken waar je van houdt, elke dag.
Otrium app
Honderden designer outlets in één app
Vind gemakkelijk een archief aan zeldzame mode in onze app. Scan de QR code om de Otrium app te downloaden!
Contactgegevens
Danzigerkade 16A, 1013AP, Amsterdam, Nederland
- otrium.nl
4,0
Goed
33K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooie kleding van mijn favoriete merk…
Mooie kleding van mijn favoriete merk voor een prettige prijs.
28 oktober 2026
betrouwbaarheid
27 oktober 2026
Mijn merken met flinke korting
Makkelijke website,bestelling wordt snel verstuurd. Geen negatieve ervaringen
29 oktober 2026
Mooie producten voor een prima prijs.
Mooie producten voor een prima prijs.
Verbeterpunt:
De verpakking kan beter, geregeld vallen de dozen bijna uit elkaar en is het een wonder dat er niets uit gevallen is.
24 oktober 2026
Slechte kwaliteit kleding
Slechte kwaliteit kleding. Zal wellicht niet helemaal bij Otrium liggen maar hierdoor moet je meer dan de helft retourneren en wél kosten voor maken.
27 oktober 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zeer teleurstellende klantenservice en…
Update: Slechte levering én een teleurstellende klantenservice
Helaas is mijn ervaring met Otrium nog slechter geworden.
Mijn oorspronkelijke bestelling werd door DHL retour gestuurd, terwijl DHL nooit bij mij aan de deur is geweest. Vervolgens heb ik contact gezocht met de klantenservice.
Wat daarna vooral opviel, was de slechte communicatie. Ik kreeg voornamelijk standaardantwoorden en reacties die erg AI-achtig overkwamen. Weinig persoonlijke aandacht, weinig begrip en vooral het gevoel dat ik niet echt werd gehoord. Als klant wil je gewoon iemand spreken die je probleem serieus neemt en met je meedenkt.
Uiteindelijk kreeg ik mijn geld terug. Maar toen ik dezelfde artikelen opnieuw wilde bestellen, bleken ze inmiddels bijna twee keer zo duur te zijn.
Na veel heen en weer mailen kreeg ik een kortingscode van 10%. Daar heb ik weinig aan, aangezien dergelijke kortingscodes regelmatig op de website staan.
Uiteindelijk kwam Otrium met een nieuw voorstel: ik mocht opnieuw bestellen en zou achteraf het prijsverschil plus 10% extra korting terugkrijgen.
Maar waarom zou ik opnieuw het volledige bedrag moeten voorschieten en vervolgens moeten vertrouwen op een terugbetaling achteraf? Na deze hele ervaring is dat vertrouwen er simpelweg niet meer.
Het gaat mij inmiddels niet eens meer alleen om de bestelling of het geld. Het gaat om de manier waarop je als klant wordt behandeld.
Een goede klantenservice maakt het verschil wanneer er iets misgaat. Bij Otrium heb ik dat helaas totaal niet ervaren.
Jammer, want ik was gewoon een klant die graag bij Otrium bestelde. Dat vertrouwen zijn jullie inmiddels behoorlijk kwijtgeraakt.
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otrium
Hi,
Dank je wel voor je eerlijke review, en wat vervelend dat je bestelling retour is gegaan terwijl er niemand bij je heeft aangebeld. We begrijpen goed dat het extra teleurstellend is dat dezelfde artikelen daarna een stuk duurder waren, zeker als trouwe klant.
We hebben je nog een mail gestuurd om te kijken of we dit samen alsnog kunnen oplossen. Hopelijk horen we snel van je!
Groetjes,
Team Otrium
Super
Ik vind de kwaliteit en prijsvelaging fijn met de sale kleding te kopen. Service is super van Otrium
26 oktober 2026
Kwalitatief goede producten tegen…
Kwalitatief goede producten tegen relatief scherpe prijzen. Mooie collecties. Info over en aflevering van bestellingen is duidelijk en correct.
25 oktober 2026
Snelle levering
Goed overzicht van de producten en snelle levering. Alleen jammer dat een eventuele retourzending zo duur moet zijn
24 oktober 2026
Ik ben uitermate te vreden met de…
Ik ben uitermate te vreden met de producten en de klantvriendelijkheid. Dit bedrijf geeft mij een goed gevoel. En ik zou zeker daar nog producten kopen .
26 oktober 2026
Top Snelle levering goede klantenservice en…
Snelle levering goede klantenservice en prima retourbeleid
26 oktober 2026
Had 3 stuks kleding besteld
Had 3 stuks kleding besteld, helaas was een blouse de verkeerde kleur. Een paarse met motief besteld maar ontving een witte blouse.
De paarse blouse alsnog bestellen, vond ik te duur, was inmiddels €20,- duurder op de site.
25 oktober 2026
Mooie spullen voor een kleine prijs
Goede prijs, fijne korting en klantvoordeel. Snelle verzending.
25 oktober 2026
Heerlijke site om lekker te shoppen
Heerlijke site om lekker te shoppen
Super aanbiedingen en echt kwaliteit producten. Snelle levering en zeer makkelijk retourneren.
Ik kan Otrium iedereen aanraden.
23 oktober 2026
Alles ging gewoon goed
Alles ging gewoon goed! Mooie spullen voor een mooie prijs, met een mooie korting!
25 oktober 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.