Omio Reviews 

Ik heb een annuleringsverzekering op mijn ticket van Parijs naar Amsterdam afgesloten, maar het is voor alsnog onmogelijk om mijn geld terug te krijgen, want ze hebben de annulering ondergebracht bij XCover en de claim voor alleen een treinticket kun je NIET indienen als je niet een bewijs van boeking van een accommodatie upload. PFFF. Echt zo slecht. Dus mail gestuurd, maar het is echt niet aan te bevelen om via OMNIO te boeken en alleen helemaal niet een annuleringsverzekering via hen af te sluiten!

Ik heb 2 x voor mijn bagage moeten betalen. Eerst bij Omio toen op de luchthaven nog bij Air Europe omdat omio Air Europa niet had betaald.
Vervolgens vraag ik een refund bij de service desk en blijven maar vragen om updates terwijl ik al het bewijs al 3x gestuurd heb. Waardeloze klantenservice

Is omiiflight hetzelfde als omio? Ik heb 2 tickets gebeokt en nu geraak ik niet meer op de site

Zeer slecht een vlucht geboekt voor 2 personen betaald en op de app was alles geregeld toen ik ging inloggen voor mijn tickets ging dat niet ik heb 2 uur chatten ik kreeg aldoor nog 3 A2 minuten na 2 uur ben ik gestopt moest een andere vlucht boeken en ik heb er na nog geen antwoord gekregen oplichter

Bus had 20 minuten vertraging en konden geen telefonisch contact krijgen met de klantenservice. Van tevoren werd aangegeven dat er live update gegeven zou worden, maar na de tickets gekocht te hebben stond er dat live-updates uitgeschakeld waren voor deze reis (Altea naar Alicante retour).

Eenmaal in de bus werkte de airco niet, en hebben mijn vriendin en ik na 20 minuten besloten de bus uit te gaan en met een taxi terug te reizen naar het hotel. Het was écht niet vol te houden, waar wij het nog nooit zo warm hebben gehad.

Helaas dus een slechte ervaring gehad, en behoorlijk wat extra kosten mogen maken door zelf met een taxi naar huis te mogen reizen.

Terugbetaling is niet mogelijk volgens de klantenservice achteraf, omdat de vertraging niet lang genoeg was (minimaal 60 minuten), en de (warme) omstandigheden onderdeel zijn van de reis.

Vast een fijn bedrijf als alles goed gaat. Maar bij ons kregen we de avond voor vertrek te horen dat de trein uitviel. Niet van Omio maar van Eurostar. En dan zijn ze niet te bereiken, mails bouncen, klantenservice heeft een gebrekkige chatbot, nergens te vinden hoe je een echt persoon spreekt. En dat was misschien geen probleem als je op de website kon vinden wat je zou moeten doen in zo'n situatie. Sterk af te raden hier een treinkaartje te kopen.

Ondanks dat wij omioflex (een betaling van 10 euro extra per persoon per ticket hebben betaald) krijgen wij niet een bedrag terug wij zijn erg erg erg teleurgesteld en zoeken al dagen contact op met dit bedrijf. Er is geen mail of telefoonnummer dat wij kunnen gebruiken. De mail stuurt ons constant terug naar de livechat waar ik al meerdere keren langer dan anderhalfuur heb gewacht op de klantenservice. Dit is ronduit onacceptabel
Er word niet geholpen of gezocht naar een oplossing wij zijn meer dan teleurgesteld

Boek uw treinreis utrecht-milaan via DB/Omio !!!

HAHAHAHAHA

maakt niet uit welke dagen ik selecteer, er rijd gewoon geen trein(en) tussen utrecht en milaan.

weer een reisorganisatie op de black-list.

De laatste tijd werkt de app niet meer zo goed, de omio kalender geeft verkeerde prijzen aan, en werkt technisch niet meer goed, misschien komt het door het beveiligen van het apparaat waarop deze geïnstalleerd is. Ik wilde de app verwijderen en opnieuw instaleren vanuit playstore, daar stond het bericht dat de app niet compatibel was met de telefoon. De app was uit play store verdwenen, kon ook geen recensie schrijven...

Ik heb per ongeluk een ticket gekocht voor een latere trein. Toen de conducteur mij controleerde, wilde ik dit graag oplossen door alsnog een geldig vervoersbewijs aan te schaffen.

De conducteur gedroeg zich echter bijzonder onprofessioneel. Hij was extreem bot en maakte op mij de indruk zwaar onder invloed van alcohol te zijn. Hij kon nauwelijks op zijn benen staan en kwam verward over.

Daarnaast vertelde hij dat het pinapparaat niet werkte en dat ik uitsluitend contant kon betalen. Uiteindelijk bleek de pinbetaling echter gewoon mogelijk te zijn. Vervolgens werden er kosten in rekening gebracht zonder dat duidelijk werd uitgelegd waar deze uit bestonden of hoe het totaalbedrag was opgebouwd.

Deze gang van zaken vond ik zeer onprofessioneel en onacceptabel. De combinatie van de houding van de conducteur, de verwarrende informatie over de betaalmogelijkheden en de onduidelijke kosten heeft geleid tot een bijzonder slechte ervaring.

Het betreft trein R4420 van Lecce naar Bari Centrale, vertrektijd 14:17 uur.

Ticket zojuist volgens normaal proces geboekt en correcte geboortedatum ingevuld. Vervolgens bij ticket ontvangst zie ik dat Omio mij als "youth" heeft gekocht terwijl ik een adult ben. Mijn verjaardag is drie dagen terug geweest dus waarschijnlijk zit er een fout in het systeem. De chatbot is waardeloos en claimt niet te kunnen helpen terwijl de fout door Omio zelf gemaakt is. Ik heb de juiste geboortedatum ingevuld en in de mail omschrijft Omio mij ook als adult. Toch hebben ze de "youth" kaarten gekocht. Nu willen ze dat ik dit zelf moet oplossen met NS en andere vervoerders, terwijl het Omio's fout is.

Weekendje weg met plezier gepland. Van te voren via Omio tickets geboekt waarbij geen verdere informatie vermeld stond over werkzaamheden of annuleren van treinvervoer. Heenreis van onze rit liep al in de soep omdat de trein niet kwam opdagen. Tevens de terugweg van ons weekendje weg problemen gehad. De trein stopt in Visé. Er zou een bus rijden naar Maastricht, maar je raad het al. Ook deze kwam niet opdagen. Komende week al 6 weken geleden contact opgenomen met Omio. Ze laten gewoon niks van zich horen! Wij wensen ons geld terug!

Ik zocht naar treintickets voor 14 juli. Toen ik had geboekt bleek het ticket voor 13 juli te zijn.
Ik ben direct op zoek gegaan naar een klantenservice maar buitenom een AI chatbot biedt Omio geen hulp. Deze bot kon me niet verder helpen, ik kreeg alleen maar de reactie dat ik de datum en tijd van mijn reis niet meer kan veranderen en dat hij me verder niet kan helpen.

Even later het nog een keer gevraagd. Toen kreeg ik ineens het antwoord dat de tijdslimiet voor het wijzigen van de gegevens is verstreken en dat ik het eerder had moeten vragen.

Ik vind de website zeer onbetrouwbaar en zou deze ten zeerste afraden.

Wat een vreselijke site en bedrijf. Ik kies een vliegticket van €200 en na 1 minuut als ik hem kies dan zegt die dat de tickets ‘niet meer beschikbaar zijn’ terwijl als ik ze daarna opnieuw aanklik dan zijn ze er wel, alleen dan voor €300. Dan ga kies ik die en dan zeggen ze wederom ‘niet meer beschikbaar’ totdat je teruggaat en de tickets er opnieuw zijn, nu voor €400. Dan die maar kopen he🤡. Je wordt opgelicht waar je bij staat en het is mensonterend en het toppunt van kapitalisme. Wat een clowns

Bedankt omio voor je reactie, alleen na 5 minuten zoeken ben ik er niet in geslaagd een email of costumer service contact te vinden.

Added: Ik zou met mijn vriendin samen boeken maar omdat de prijzen nu zo zijn gestegen in 10 minuten en zij de melding kreeg "vlucht niet meer beschikbaar" heeft zij het uiteindelijk niet meer kunnen boeken voor de originele prijs. Ze heeft dus nu geen ticket.

Added 2. Graag. Je kan me bereiken via de email waarbij de boeking is gemaakt

Added 3. Beste omio, nadat jullie die voucher NIET hebben opgestuurd, heb ik maar een aparte boeking moeten maken (voor diegene waar ik mee zou reizen, die niet kon boeken omdat jullie ons de hele tijd uit het systeem flikkerde waarna jullie de prijzen duurder maakten) en kregen we een ticket die wederom weer veel duurder was. De eerste keer dat ik wilde betalen was het €224, uit het systeem gegooid en nu afgerekend voor €363, zonder voucher. Ik wil graag het verschilbedrag terug gestort krijgen en dat jullie nu een keer WEL contact met me opnemen. Het is nergens mogelijk contact met jullie op te nemen, niet via mail, niet via de telefoon, of welke site jullie ook je ‘hulp site’ noemen. Ik ga ook een klacht indienen bij de BaFin.

Daarnaast is het een inbreuk op mijn privacy dat ik hier de namen moet delen omdat het NIET mogelijk is om ergens anders op het hele internet hulp te krijgen.

Om nog even verder te gaan, dit platform staat vol met slechte reviews over dit bedrijf wanneer het gaat om klantenservice, misschien daar een keer iets aan doen in plaats van Trustpilot gebruiken om dingen op te lossen? Ik kan ook letterlijk alle mensen in deze lijst contacteren en gezamenlijk een klacht indienen bij de BaFin als ik volgende week iets minder te doen heb. Pak het op.

Uit mijn ervaring is dit een betrouwbare site en ontvang je je tickets gewoon. Maar de prijzen zijn echt niet normaal hoog vergeleken met officiële websites. Een treinticket dat normaal rond de €7 kost, werd hier voor €24 aangeboden. Dat verschil is veel te groot. Ik raad aan om alleen via Omio te zoeken en daarna direct via de officiële site van de vervoerder te boeken, vooral in goedkopere landen zoals Polen.”

Ik ben heel ontevreden van de service van omio. Ik bestel 2 busritten en die worden geannuleerd door flixbus . Dus verwacht dat ik mijn geld terug krijg omdat ze niet geannuleerd heb . Maar nee da gaat niet . Ik word via een klantservice gestuurd en die gaan da uitzoeken . Echt ! Vind dit niet ok !!!

Na boeken van een retour van Amsterdam naar newcastle voor 285 euro. Wil ik de betaalmethode aangeven..word daarna de prijs veranderd van 367 naar 1050 euro. Hoe dan? Ga ik terug om opnieuw te kiezen, krijg ik precies hetzelfde. Hoe kan die optie dan aangegeven worden. Lijkt meer op oplichting.

Ik heb 1 uur geprobeerd de klantenservice te bereiken. Ik werd iedere keer uit de chat gegooid. Ik kreeg niemand aan de lijn. Het probleem is dat ik door een bug een boeking van 07-03-2026 10:00 had wat 06-03-2026 10:00moest zijn. De website verandert het automatisch naar een dag later. Ik heb toen geprobeerd contact te leggen met omio. 0 reactie. Ik wilde mijn geld terugeisen aangezien ik een nieuwe ticket moest kopen. Aangezien ik er ziek van werd heb ik gecanceld en nu maar krijg nu maar de helft terug.

Ga niet in zee met dit bedrijf. Dit zijn oplichters de bewust de boel belazeren en de chat kapot hebben gemaakt

makkelijk en snelle actie.

Heb in december 2025 een kaartje geannuleerd van Franrijk naar Nederland. Van Omio kreeg ik een mail dat het aankoopbedrag op mijn rekening teruggestord zou worden. Dit is nooit gebeurd, ondanks vele telefoontjes, mailtjes en berichten met Omio. Iedere keer wordt beloofd dat ik de restitutie krijg, maar het is nu februari 2026 bijna maart en ik heb nog niets van Omio ontvangen. Slechte klantenservive van Omio dus. Klanten negeren en beloftes niet nakomen.
Update 23 maart 2026: Omio beloode mij begin deze maand binnen twee weken het restitutie bedrag op mijn rekening te storten. Ik moest Omio van al mijn bankgegevens voorzien. De twee weken zijn al ruim verstreken en nu nog niets ontvangen van Omio. Jammer.
Update 24 maart 2026:
Ik ben sinds gisteren meerder malen door Omio benaderd om het bedrag van 21,22 euro als restitutie terug te krijgen. Zij vragen mij wederom om niet alleen om mijn bankgegevens, maar vandaag ook mijn geboortedatum, mijn geboorteplaats en mijn ID. Waarom zou ik mijn geboorte datum, geboorteplaats en ID aan een wildvreemde geven voor het bedrag van 22,21 euro wat mij in december 2025 al beloofd is? Dit lijkt meer een scam te worden.
Updat 27 maart 2026:
Ik ben de afgelopen dagen meerdere malen benaderd door Omio. Nog steeds willen zij persoonlijke gegevens, zoals geboorteplaats, geboorte datum, binnen of buiten Eoropa geboren, volledige naam, ID bewijs etc. van mij ontvangen alvorens zij het bedrag terugstorten op mijn rekening. Dit wordt specifiek gevraagd door hun betalings afdeling en de bank. Het is geen vermogen dat zij terug moeten storten jongens. Is Omio op de hoogte van de Wet op privacy? Mijn bank en andere bedrijven zijn nooit geinterseerd geweest waar ik geboren ben voor een overschrijving. Ik heb de ticket eens betaald via een legale weg.
Omio heeft de slechtste klantenservice ooit.