HEMA Foto Reviews 

Uit een enorme map met foto's een selectie van ruim 80 foto's gemaakt en besteld bij de snelservice. In een flits klaar, zei de bevestiging per mail. Na een week nog geen afhaalbericht. In mijn account staat nog steeds "we zijn hard bezig met het produceren van jouw producten". Niet dus, want de klantenservice deelt doodleuk mee dat mijn bestelling niet bekend is. Niks aan te doen, ik mag de hele fotoselectie opnieuw doen en dan een nieuwe bestelling plaatsen. Prima, maar niet meer bij Hema...

De kleuren van mijn afdrukken komen totaal niet overeen met de werkelijkheid. Zelfs de foto's van de schoolfotograaf zijn overbelicht afgedrukt, terwijl ze echt niet overbelicht zijn. Meer dan de helft van de foto's zijn in de prullenbak verdwenen. Dat geeft wel aan hoe ontevreden ik ben!

Op 9 juni een foto schort besteld voor vaderdag. Online kon ik zien dat ze bezig waren het product te maken. Levertijd zou ik 3 tot 5 werkdagen zijn. Maar na een dag of acht toch contact opgenomen met de klantenservice, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd mijn kon niet zien wanneer mijn product geleverd zou worden. Dus helaas met vaderdag geen cadeautje.
Nog twee keer met de klantenservice contact gehad, maar ik moest afwachten tot het binnen zou komen.
Toen via de e-mail een formulier ingevuld, en daarop kreeg ik antwoord dat het product niet meer leverbaar was, pas weer eind juli.
Hele slechte service en veel onduidelijkheid.

Ik had inmideels 3 maanden geleden mijn wegwerpcamera ingeleverd om mijn foto's te laten ontwikkelen. Nog steeds heb ik mijn foto's nog niet ontvangen en niemand kan me vertellen hoe lang het duurt of wat er misgaat.

Nergens wordt er ook enige poging gedaan om het op te lossen behalve een reminder sturen. Waar steeds maar niet op gereageerd wordt.

Ik zou naar een andere leverancier gaan. Inmiddels vrees ik dat mijn foto's überhaupt nog komen....

Foto is dusdanig aangepast dat gezichten niet meer lijken op de personen. Na een week nog niets gehoord over nieuwe levering.

Wat een mooie ervaring en product moest opleveren werd een nachtmerrie!! Hema fotoservice 100% tevredenheidsgarantie adverteren en de klant zo in de kou laten staan. Door hun software om een fotoboek te maken heeft tot twee keer toe het opmaak van de fotoboek in de war gegooid waardoor we een verkeerd formaat fotoboek kregen opgestuurd en nu willen zij niet compenseren. Van alles werd er toegezegd en dan weer terugkrabbelen. Hema, Hema, schaam jullie al meer dan 30 jaar trouwe klant bij de Hema en nu wordt je zo behandelt. Geen aanrader, wij gaan de deur van de Hema maar voorbij.

Foto vergroting te groot en past niet in lijst
foto vergroting (poster) besteld van 30*40 en een bijpassende lijst 30*40.

Nu is de lijst wel mooi 30*40 maar helaas de foto dus niet. Die is te groot en past niet in het frame. Ik had zo gehoopt deze ingelijste foto dit weekend te kunnen geven. Maar nu moet ik zelf gaan knippen ofzo, en tja rechtknippen is best een uitdaging.

Echt slecht dit. De foto zelf ziet er dan nog leuk uit.

Daarnaast het ophalen in de winkel.

"Hallo, ik kom een foto ophalen" = lang zoeken... sorry mevrouw staat er niet bij, maar keek alleen in de linkerbak met pakketjes met foto's.

Dus ik wijs erop dat er nog meer bakken zijn, maar dat waren andere dingen zoals lijsten. ... dus toch nog doorgegaan en die bak ernaast dan? Daarin stonden duidelijk wat grotere enveloppen in karton voor vergrootte foto's en ja hoor gevonden.

Toch wel jammer dat zo'n medewerker niet zelf even vraagt of het om een pakketje foto's of een vergroting gaat als ik zeg dat ik Een Foto kom ophalen of zelf even iets verder kijkt als ze het niet kan vinden (het had ook misplaatst kunnen zijn)

Kortom veel gedoe voor een product wat niet klopt. Heel jammer dit.

edit--- gezien de reactie.
De maten staan er rechts gelijk bij, als dit afwijkt waarom dan niet gelijk de goede maat. Nee daarvoor moet je een extra link klikken. Product omschrijving moet duidelijk zijn. En ik vind het alsnog heel vreemd dat de lijsten van de hema niet passen bij de foto's gedrukt door de hema. Zelf bijknippen?? er zijn veel mensen die niet goed recht kunnen knippen. Dus bij deze zijn mensen nu extra gewaarschuwd. Voor mij geen vergrotingen meer dus via Hema als ze die niet eens zelf in hun eigen lijst kunnen passen.

(vorige review verwijderd, omdat in de reactie mijn echte naam werd gebruikt, derhalve opnieuw geplaatst.

Een goede scherpe foto met vokdoende resolutie ingestuurd met het verzoek deze te vergroten tot 40x40cm. Ik kreeg een onscherpe, vage foto terug waarbij ook nog bepaalde gedeeltes van de foto miste! Kon niet mijn geld terugkrijgen maar moest mn foto opnieuw insturen. Alsof het dan wel goed zou gaan. In ieder geval ontbreekt de kwaliteitscontrole van het produkt voordat het naar de klant gaat.

1 ster is nog teveel, fotoprogramma werkt voor geen meter, ben 4 uur bezig geweest en continu uitval , echt waardeloos!

Betreft fotopuzzel. Wordt geleverd in geribbeld kartonnen doosje. Dus geen echt puzzeldoos met daarop afbeelding. Bijgeleverde afbeelding met voorbeeld kloppen niet qua kleur met de puzzelstukjes. Alle stukjes zijn gelijk gestanst qua formaat dus alles lijkt in elkaar te passen als je een foto hebt waar veel de zelfde kleuren in zitten is het niet te doen. Jammer van de slechte uitvoering. Ik raad aan een ander bedrijf te zoeken die ook van eigen foto puzzels maakt.

Minder tevreden over gebruik dan aantal jaar terug.
Uploaden omslachtig en pagina-indeling weinig keuzes en saai.
Jammer!

Fotoboeken gaan kapot na verloop van tijd terwijl dezelfde boeken uit dezelfde periode van hun concurrent niet kapot gaan en met alle boeken ben ik netjes omgegaan. Ze (Hema) kunnen hier helaas niets aan doen (dat geven ze aan), maar slechte service.

Vergroting laten afdrukken: donkerder dan originele foto en een roodzweem. Klacht ingediend. Moet foto in Photoshop omzetten van RGB naar sRGB omdat Hema niet met de standaard RGB kan omgaan...
Heeft iedere klant dan een pc en het dure software pakket??? En waarom staat dit niet op de website? Slecht hoor

Vier wegwerpcameras gekocht, na versturen duurt het een hele tijd voor ze klaar staan. Waarvan in totaal maar 8 foto’s zijn afgedrukt en de kwaliteit behoorlijk slecht is! Hierna contact gezocht met de HEMA om te horen dat dit het risico is en het ligt aan dat we de camera’s mogelijk niet goed gebruikt hebben. Ik weet helaas vrij zeker dat we de camera’s gebruikt hebben op de voorgeschreven wijze. Erg jammer!

Ik bestelde fotostrips die na meer dan 2 weken nog niet geleverd waren (normaal gezien is levertijd 4 dagen). Op de tracking code kon ik zien dat de bestelling nooit werd opgehaald bij HEMA. De klantendienst bleef me herhaaldelijk zeggen om nog wat geduld uit te oefenen. Toen HEMA besefte dat er iets fout was gegaan, moest ik mijn bestelling opnieuw plaatsen en kreeg ik een kortingscode die enkel werkt in Nederland (ik woon in België). De laatste kortingcode die ik kreeg werkt, maar verzendings én verwerkingskosten kwamen voor mijn rekening. Dus heb ik tweemaal betaald, voor een bestelling die ik nog niet kreeg.

3 keer hetzelfde foto bordje laten maken (de laatste 2 werden netjes door hema betaald vanwege de garantie).

Helaas is ook de 3de wederom niet goed maar ik ben er klaar mee.

Ik zou niet adviseren om dit bij Hema te bestellen.

2 foto's op canvas besteld, 7 dagen op moeten wachten kwaliteit was heel slecht, amper opgespannen bobbels en kreukels in. 5 avonden besteed aan bellen en mailen met klantenservice iedere keer een andere reactie maar niemand die er wat deed. Foto's terug gebracht naar de winkel 2 superaardige dames die heel erg hun best hebben gedaan en mijn aankoop bedrag hebben terugbetaald, dit gemaild naar klantenservice en ik krijg als antwoord u kunt uw foto's terugbrengen en wanneer u uw Iban nummer geeft betalen wij u terug. Bewijs dat er bij klantenservice niet geluisterd wordt en mail niet gelezen. Na vele jaren de fotoservice van Hema te hebben gebruikt nu nooit meer

Hele mooie ontwikkelde foto’s bij hema. Zelf afhalen bij de winkel. Ideaal

App werkt zeer slecht. Veel tijd besteed aan een fotoboek maken, kon geen pagina's toevoegen en uiteindelijk dacht ik het gevonden te hebben: resultaat hele fotoboek weg! Klantenservice reageerde erg vlak en de berichtgeving was letterlijk: als je project weg is kunnen wij daar niks aan doen.

Het fotoprogramma is helemaal uitgekleed. Geen achtergronden of leuke cliparts of stickers meer. Aanpassen van het formaat van een foto kan ook niet en op een tablet of telefoon is bijna niet met het programma te werken. Echt heel zonde want voorheen maakte ik zulke leuke albums bij de Hema.