Ris van.Bekhoven

Had een opmerking gemaakt over splinters op het raam van het canvas, had aangegeven geen probleem want zit tegen de muur, maar kreeg toch nieuwe canvas toegestuurd ook al heb ik aangegeven dat dit absoluut niet nodig was

2 foto's op canvas besteld, 7 dagen op moeten wachten kwaliteit was heel slecht, amper opgespannen bobbels en kreukels in. 5 avonden besteed aan bellen en mailen met klantenservice iedere keer een andere reactie maar niemand die er wat deed. Foto's terug gebracht naar de winkel 2 superaardige dames die heel erg hun best hebben gedaan en mijn aankoop bedrag hebben terugbetaald, dit gemaild naar klantenservice en ik krijg als antwoord u kunt uw foto's terugbrengen en wanneer u uw Iban nummer geeft betalen wij u terug. Bewijs dat er bij klantenservice niet geluisterd wordt en mail niet gelezen. Na vele jaren de fotoservice van Hema te hebben gebruikt nu nooit meer

Geweldig wordt leuk verpakt verstuurd keurig en snel

Oplichters, zeggen te versturen vanuit Nederland maar je krijgt een niet te volgen track en tracé uit China. Bij klachten een standaard mail waaruit overduidelijk blijkt dat de mails niet gelezen wordt. Bestel hier vooral niets. Bijna 3 weken geleden besteld en niets ontvangen. Nep review op hun eigen website. Net als alles nep is van de site.

Chauffeur wist in noodgeval niet hoe een ambulance te bellen. Beenruimte is amper 50cm en ook de rugleuning van stoel kapot

Al maand bezig om bedrag terug betaald te krijgen. Klantenservice geeft alleen als antwoord dat ik er niet om mag vragen maar gewoon geduld moet hebben, en dat wanneer je een mail hebt ontvangen dat het terug gestort is dan is het ook terug gestort, ook al kan ik bewijzen dat het nooit ontvangen is.

Pakket kwam keurig verpakt en snel binnen. Werd ook goed op de hoogte gehouden van ee status van de verzending

Het was leuk en makkelijk om de puzzel te maken. Helaas was het eindresultaat wat minder. De puzzel zat in een doos zonder losse deksel. Op de doos was een a4tje geplakt. Wat ook nog scheef en met bobbels opgeplakt was. Ik had verwacht dat een puzzel van 36 euro in ieder geval in een "puzzeldoos" zit en goed is afgewerkt. Ik vond dat een grote tegenvaller.

Koffer geruild voor grotere maat. Was geen probleem. Goede service daarin. De eerste keer miste de gratis bagagelabel. Bij de 2e koffer zit alleen een grote witte vlek bij de rits. Had ook het idee dat dit een omgeruild koffer was. Plastic waarin deze verpakt was, Was op diverse plaatsen gescheurd.
Is wel een fijne koffer denk ik. Kan niet wachten om deze te gebruiken

Mooie reis naar Zweden. Was helaas de 1e keer dat deze reis werd gemaakt, waardoor er een paar "kinderziektes " waren, maar die mochten de pret niet drukken. Goed begeleid door chauffeur René voor wie het ook de 1e keer was dat hij deze plaatsen bezocht. Dank zij zijn huiswerk vooraf heel veel extra's gezien.
Puntje van kritiek, het 3e hotel was erg aan opknapbeurt toe, en zowel de kamers (waar zelfs mensen in opgesloten raakte, omdat de deur niet meer openging) als het eten was slecht verzorgd. De teruggaat was ineens met een andere maatschappij dan waarvoor geboekt was, met veel minder luxe aan boord dan op de heenweg. Helaas werd de klacht hierover niet serieus genomen door de jong intra. Waarschijnlijk omdat dit de 1e en tevens de laatste reis naar Zweden was. Wanneer de klacht iets serieuzer was genomen, dan had ik 5 sterren gegeven.

Het pakket zou zaterdag afgeleverd worden. Heel de dag zitten wachten. Geen pakket. Op zaterdag maandag en dinsdag contact gezocht met Xenos. Geen enkele reactie ontvangen op de mails. Contact gezocht met PostNL deze vertelde mij dat pakket pas op zondag was aangemeld bij post en niet de woensdag ervoor zoals Xenos mij liet geloven. Is nu woensdag en pakket van 15+ kilo zelf moeten gaan halen bij postkantoor. Nooit meer Xenos web bestelling wat mij betreft.