Het indienen van de annulering en het verwerken is zo snel en probleemloos verlopen. En de terugbetaling is zeer vlot gedaan.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had de gevraagde informatie gelijk bij het invullen verstrekt. Alles was juist ingevuld en ik had het complete schadebedrag binnen 5 werkdagen op mijn rekening staan zonder enig gezeur. Grote klas... Toon meer
Door het overlijden van mijn zus konden we niet naar de theatervoorstelling. Gelukkig had ik een verzekering afgesloten. Het formulier ingevuld op de website en de bewijsstukken meegestuurd. Binnen ee... Toon meer
Het contactformulier was gemakkelijk te vinden. Echter het invullen, maar zeker ook de aanvullende informatie die je toe moet voegen, gaat moeizaam. Ik ben er 3 keer veel tijd mee bezig geweest. Zieke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Die ERGO Reiseversicherung AG (vorher: ERV – Europäische Reiseversicherung AG) ist der Spezialist für Reiseschutz der ERGO Group. Mit unserem internationalen Netzwerk sorgen wir dafür, dass unsere Kunden vor, während und nach einer Reise optimal betreut werden. ERGO gehört zu Munich RE, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger. You travel. We care.
Contactgegevens
Thomas-Dehler-Str. 2, 81737 , München, Duitsland
- +49 89 4166-1102
- contact@ergo-reiseversicherung.de
- ergo-reiseversicherung.de
4,6
Uitstekend
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel gereageerd en afgehandeld
11 november 2025
De annulering werd snel
De annulering werd snel, correct en heel vriendelijk afgehandeld
3 november 2025
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Er bestaat in Nederland een privacy wet. Wij Nederlanders vinden belangrijk dat die nageleefd word, ook door Duitsers!!!!! En dat doen jullie niet
Er is in Nederland een privacy wet wij Nederlanders vinden het belangrijk dat deze wetgeving word nageleefd...... ook door duitsers!!!!
31 juli 2025
Antwoord van ERGO Reiseversicherung AG
Dear Yvonne
Thank you for your feedback. We take privacy laws very seriously and understand the importance of compliance. If you would like us to investigate this matter further, please reach out to us at feedback@ergo-reiseversicherung.de, providing your insurance and case number. We appreciate your input and are here to help.
Best regards
ERGO Reiseversicherung
Door knieoperatie partner heb ik bezoek…
Door knieoperatie partner heb ik bezoek Het geluk van Limburg willen/moeten annuleren. Zeker nu operatie niet geheel gelukt is en meer mantelzorg geboden moet worden. Kortom we zijn aan huis gekluisterd; Kosten ; 99, euro voor 2 personen incl arrangement. Kosten entree kaarten 35,- per persoon. Verzoek retourbetaling volledige bedrag (99,23-3,98 =95,25 in plaats van 35,56!! Zie gewijzigde betaling tegemoet. Henk Butink
29 juli 2025
Antwoord van ERGO Reiseversicherung AG
Hello H BUTINK, we are very sorry that you had to cancel the concert. We would like to forward your complaint to our claims department and require your insurance number for this purpose – so could you please resend your case and all details to feedback@ergo-reiseversicherung.de. Thank you! Best regards - ERGO Reiseversicherung
Duidelijke en snelle afhandeling.
15 juni 2025
Snelle afhandeling en duidelijke…
Snelle afhandeling en duidelijke informatie hoe alles af te handelen, heel veel dank
10 april 2025
Het was makkelijk om de claim digitaal…
Het was makkelijk om de claim digitaal te doen.
8 november 2024
Snel en goed geholpen
6 november 2024
Ich kan es nicht in Deutsch, dus maar over op het Nederlands.Door mijn plotselinge hartoperatie kon ik geen gebruik maken van de door mijn bestelde tickets Dit is door ERGO keurig af gehandeldIch
Ich kan es nicht in Deutsch, dus maar over op het Nederlands.Door mijn plotselinge hartoperatie kon ik geen gebruik maken van de door mijn bestelde tickets.
Dit is door ERGO keurig af gehandeld
2 november 2024
Antwoord van ERGO Reiseversicherung AG
Beste Bongers, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie bald genesen sind und die Veranstaltung schnell nachholen können. Groetjes - uw ERGO Reiseversicherung
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.