ADAC Reviews 

Ik schrijf deze review opnieuw. Ik was nog op vakantie en moest in een keer aanvullende informatie geven binnen 3 dagen. Wat ik dus niet heb gezien.

Wij waren afgelopen nacht vertrokken voor onze vakantie van Nederland naar Oostenrijk. Net 15 minuten over de grens Duitsland helaas een storing aan onze auto wij moesten per direct stoppen, koelsysteem kapot.

Het was 4:30 en belde naar de ANWB die netjes een wagen regelde maar dan van ADAC. 1,5 uur verder was hij er. Hij keek maakte wat foto’s al met al 5 minuten werk. Conclusie: kon hij niet maken maar wij konden wel voor €500 cash naar de grens gebracht worden. Dus dit moesten wij gelijk betalen. Terwijl ANWB dit al aan hun betaald. Vieze oplichter. Gezin met twee kinderen van 3 en 5 midden in de nacht daar laten staan om je eigen centen zo zwart te halen.
Gelukkig heeft ANWB opnieuw ons geholpen en uiteindelijk na uren opnieuw een auto van ADAC gestuurd gelukkig een andere man die mijn man en auto naar de garage heeft gebracht. Ondertussen had mijn schoonvader ons opgehaald gelukkig omdat wij er maar 40 minuten vandaan wonen. Want uren lang wachten met kinderen is niet oké.

Bedankt voor niks ADAC en twee kinderen midden in de nacht in de steek laten.

auto ging stuk onderweg naar de Nederlandse grens we hadden geen anwb Europa, zouden geholpen worden door adac na eerst meermaals opgehangen te worden omdat men niet Engels wens te spreken.
uiteindelijk iemand te pakken gekregen bij adac die wel vriendelijk was en hulp stuurde, auto kon niet gemaakt worden door ze dus ons naar de Nederlandse grens brengen met 30 minuten konden we 1000 euro aftikken.
Uiteindelijk niet geholpen en 300 euro lichter want we konden wel betalen voor niet geleverde hulp.

De allerslechtste hulp in Duitsland

Stil komen te staan midden op de Duitse autobahn net over de grens gelukkig met langzaam rijdend verkeer. De motor viel uit en de camper startte niet meer. De camper naar de kant geduwd. Even later kwam politie omdat ze een melding hadden dat er een auto op de weg stond maar omdat de camper inmiddels op de vluchtstrook stond zijn zij weer vertrokken. ADAC gebeld, aardige man en gelukkig spreek ik Duits Na 2 uur wachten teruggebeld maar ze konden niet zeggen hoe lang het nog duurde. Na 3 uur online nogmaals aangemeld met de opmerking dat we eerder hadden aangemeld en echt niet veilig stonden en of ze contact met ons wilden opnemen. Uiteindelijk zelf een vriend gebeld die met een oplegger ons naar huis heeft gebracht. ADAC online afgemeld. 5 uur langs de Duitse snelweg gestaan zonder enige hulp of veiligheid, schandalig.

Niet zo een aangename ervaring gehad.
Ik stond aan de autobahn net buiten de grens met nederland zonder benzine.
Eerste keer dat ik belde, had ik een vrouw aan de lijn die niet kon meehelpen omdat mijn duits niet goed genoeg was. Daarom hing ze op...
2de keer had ik een meewerkende man die zijn uiterste best deed om mijn duits te verstaan. Helaas kon deze medewerken ook geen andere taal buiten duits. Uiteindelijk hielp een collega van deze man mij verder in het engels.
Na alle info te geven, gingen ze binnen 1u/1u30 ter plekke zijn. Na 3 uur nog niets te ontvangen, zelfs geen zogenaamde bevestiging via sms of iemand die ter plekke.

Na het opnieuw contacteren krijg ik te horen dat mijn verzoek geanuleerd was??? Hierop wordt ik doorverbonden met weer iemand anders die belooft om mij terug te contacteren zodra ze verdere info hebben waarom mijn verzoek geanuleerd was en hoe ik verder kon geholpen worden.
Na een half uur verder nog geen respons te krijgen, contacteer ik ze opnieuw waarop ik opnieuw een andere collega aan de lijn krijg die binnen 5min mij kon doorverbinden met de depannage firma.

Voor dan te horen te krijgen dat er een vaste kost van €250 aan gebonden is voor enkel was bezine te komen bezorgen?

Uiteindelijk kon ik na een lange namiddag toch geholpen worden. Hierna had ik wel de keuze gemaakt om te voet naar een tankstation te stappen.

Als ik u advies mag geven, probeer zeker uw werknemers de nodige cursussen/bijlessen te geven in andere talen. Dit lijkt mij het grootste probleem dat ik ervaren heb en zie aan de andere revieuws.

Ik moest door omstandigheden een 3e auto kopen. De eerste 2 waren verzekerd bij de adac. Dus het was logisch voor mij dat de 3e auto ook bij de adac verzekerd zou gaan worden. Ik zou tenslotte korting krijgen als ik nog een auto bij de adac zou verzekeren. Wat doet de adac, zetten ze de schade vrije jaren van de 2e verzekerde auto over naar de 3e .. dus ineens geen schade vrije jaren meer op de 2e auto.. moet ik ineens voor een half jaar 134% van het oorspronkelijke bedrag bijbetalen! Why? Ik ben al 10 jaar trouwe klant?!
Zo gaat de ADAC met haar klanten om. Het zijn schooiers.

Op de terugreis uit Oostenrijk kregen we op zaterdag om 04.00 uur motorproblemen met onze huurbus op de Duitse autobahn bij Steinach in Beieren. We zijn afgesleept naar de Adac vestiging in Steinach. Via de verhuurder lukte het niet om direct vervangend vervoer te regelen. (Adac behoort niet tot de geselecteerde partijen). Wij hebben met Adac een overeenkomst gesloten om 15.45 uur en om 16.30 reden we met een huurauto van Adac naar huis. Een dikke pluim voor het personeel van deze vestiging.

Helaas, ik schrijf niet graag of snel een negatieve review. Maar wil dit toch even kwijt.
Eind november dacht ik Frankfurt te bezoeken en de heenweg verliep goed. De terugweg begon de auto echter raar te doen (schokken) en knipperde het waarschuwingslampje van de accu. Moest de auto overgestart worden? Ik had toen een half uur erop zitten van de nog zeker 2 uur durende reis naar huis. Ik stopte de auto bij een Shell tankstation langs de snelweg en belde de ANWB, die vervolgens aangaven dat mijn verzekering alleen voor binnen NL gold. Nu dacht ik echt dat ik die voor Europa had, afijn, de dame van de ANWB gaf me het nummer van de Duitse ADAC. Ik belde ze op en ze hadden verschillende gegevens nodig zoals mijn adres etc. en ik zou per sms een bevestiging ontvangen. Een uur later ''niks'', dus teruggebeld, waarop een andere dame aangaf dat er geen melding op mijn kenteken of naam binnen was. Nogmaals werd er een melding gedaan en wederom een uur later nog steeds geen update. Weer teruggebeld, kreeg een vriendelijke man aan de telefoon die wederom aangaf dat mijn melding niet doorgezet was, maar wel uiteindelijk mijn locatie wist te achterhalen. Hulp zou komen, ik zou gebeld worden. Toen kreeg ik me een half uur later toch een verschrikkelijke botte boer aan de telefoon. En ik probeer altijd mijn stinkende best zoveel mogelijk in het Duits te spreken, maar ik ken niet ieder woord of auto onderdeel in het Duits. Ook deed deze man geen enkele moeite mee te denken. Hij sprak geen Engels en maakte me belachelijk als ik een Duits woord niet goed uitsprak. Deze kerel sloeg daarnaast zo een ontzettende misogynistisch toontje aan. Dat ik maar dom was dat ik zo laat autoreed en wat ik wel niet dacht etc. Verder gaf meneer aan dat hij mijn auto zou wegslepen voor 380 euro naar een Opel garage, waarna ik per ongeluk ''83'' herhaalde en ik me toch een scheldkanonnade kreeg! Meneer zei dat ik maar een hotel moest zoeken. Hij zou binnen een paar minuten bij me zijn, om mijn auto te weg te slepen. Ik kreeg een naar onderbuikgevoel. Na een half uur heb ik het afgeketst en zei meneer: ''Dan kom ik toch niet'', wat dus betekende dat hij nog lang niet van plan was geweest te komen. Het was al bijna 00:00 en wachtte al bijna drie uur. Op goed geluk ben ik teruggereden, nog zo een 212 km, met de radio uit op een tempo. Ik ben door mijn beschermengel veilig thuisgekomen. Gelukkig heb ik een dikke huid, maar ik denk dat iedere andere jonge vrouw een paniekaanval zou krijgen van zo een norse vent!!

ADAC gebeld en geprobeert via ons lidmaatschapnummer hulp te krijgen.
Wordt ons lidmaatschap niet herkend. En dat terwijl we sinds 1987 lid zijn en de gouden kaart hebben.
We hebben de ADAC 3x nodig gehad en 2x gaat het mis.
Overigens bij het 2de belletje werden we wel geholpen.
Daar de medewerker een fax moet sturen naar de ANWB omdat we met pech in Nederland stonden, was de eerste medewerker waarschijnlijk te lui om te werken en de 2de medewerker verdient alle complimenten.
Overigens met raad en daad geholpen door de ANWB medewerker.

Het is jammer dat ik niet geen sterren kan geven, adac medewerker heeft me een uur langs de autobahn laten staan om me vervolgens bij een dichte garage neer te zetten (ik was 25km over de grens) het heeft me in totaal 7 uur gekost om weer thuis te komen en m’n auto staat nog steeds in Duitsland, jullie moeten jullie schamen. Wat een rot bedrijf.

Net als veel voor ons, in het totaal bijna 6 uur langs de snelweg gestaan. Na 3 telefoontjes, kwam er eindelijk een takelwagen. Die man nam nog even rustig de tijd om te telefoneren naar bekende. Band gewisseld, die veel de vast zat, dat hij er met heel zijn gewicht op moest gaan staan. Draait hij ook nog eens de verkeerde kant op. Het is dat mijn man het zag, heeft ook volop meegeholpen. En dan krijg je een rekening van 500 euro, omdat het avondtarief erbij kwam. Wat niet door ons kwam, maar door adac. Hoe krijgen we dat geld nu terug?.

Bij aankomst op frankfurt airport na onze vakantie bleek de accu van onze auto leeg. Adac zou komen, wachttijd 2 uur. Na 2,5 uur opnieuw gebeld; als er binnen een half uur niemand geweest was moesten we opnieuw bellen. Na 45 minuten opnieuw gebeld en toen bleek er nog steeds geen actieve oproep voor ons uit te staan. Wachttijd zou opnieuw 2 uur zijn. Ik ben uiteindelijk zelf met een taxi naar een garage gegaan om zelf een accu te halen. Schandalig dit. We hadden met ons gezin net een vlucht van 14 uur achter de rug.

Waardeloos geholpen in kiel . Ze beloofden de auto de volgende dag klaar te hebben om 12.00 uur . Het ging om een stekker , 5 minuten werk. Bij aankomst hadden ze niks gedaan en wilden ze ons nog 2 dagen laten wachten .ze deden er alles aan om niet te helpen , dit in tegenstelling tot de Nederlandse anwb , alleen maar lof. Uiteindelijk zelf gaan knutselen en gelukkig thuis gekomen . Wat een waardeloos bedrijf dat adac kiel

6 keer gebeld voor hulp bij autopech langs de snelweg. Voor 6 uur lang aan het lijntje gehouden en uiteindelijk zelf een sleepdienst moeten regelen en niks meer gehoord.

Ze moeten zich SCHAMEN voor hun diensten. Personeel doet zich vriendelijk voor aan de telefoon, maar regelt uiteindelijk helemaal niks.

Het liefste had ik ze -5 sterren gegeven voor de schandalige dienst.

Had beter naar huis kunnen lopen.

Afgelopen dinsdag 01.00 uur wilde de auto niet meer starten ik.stond vast in een parkeergarage. Adac gebeld maar die kon niet en hadden een extern bedrijf geregeld. Die nam contact met mij en vertelde me dat ze €350,- cash wilde hebben. Belachelijk. Ik heb ze gewoon laten komen en ben snel langs de weg gaan staan en taxichauffeur aangesproken die een startkastje in de auto had. €50,- gegeven en er snel vandoor gegaan. Dat bedrijf kon een dikke vinger krijgen 😄👍

Te bizar voor woorden. Ze zouden bellen als het niet lukte met vinden. Zijn nooit gebeld. Blijkt ze door waren gereden. 2 keer 2 uur wachten dus. Niet normaal!!

Belachelijke prijzen. Auto starte niet we zijn lid ANWB Nederland. Stonden in Cochem. Adac kwam nog geen 5 minuten om op te starten even €208,00 betalen!!!! Dit is echt niet normaal.

Vanaf half 3 vanmiddag gewacht op hulp voor een lekke band aan mijn scootmobiel, eerst werd toegezegd dat er iemand om 4 uur gestuurd zou worden, niet dus... om 5 uur maar eens gebeld, werd ik na een half uur gebeld door een sleepdienst 😱 voor een lek bandje, weer met ADAC gebeld... zouden echt een monteur laten komen, kwamen wel kosten bij, heb aangegeven dat dat geen probleem was, werd ik wederom door de sleepdienst gebeld, ik wil graag dat mijn band geplakt wordt!! Dat kon hij niet, dus weer ADAC gebeld. Een vriendelijke dame gaf aan dat er echt een monteur gestuurd zou worden, om 7 uur nog niets gehoord of gezien, weer gebeld en afgebekt door een man, die aangaf dat ik zelf tot 2x toe hulp had geweigerd!! Dus er wordt geen verdere actie ondernomen en ik kan het uitzoeken ! Ik wil geen sleepdienst, ik wil dat mijn bandje geplakt wordt !! Helaas kunnen mindervalide mensen niet op directe hulp rekenen van ADAC !

Wat een stelletje onbeschofte zielloze mensen zijn dit... Asociaal.. slepen 35km €800... ben lekker naar een local gegaan voor €250. Kansloze organisatie.

Tijdens pinksterweekend was ik in Duitsland voor een weekendtrip. Helaas heb ik daar 2 liter benzine gepompt in een dieseltank. Mij werd direct geadviseerd om de motor niet te starten. Ik was niet verzekerd voor het buitenland en zodoende werd ik via de ANWB in contact gebracht met de ADAC. Zij waren bereid om mij te helpen zolang de kosten voor eigen rekening kwamen. Dit heb ik geaccepteerd. Na 4 uur wachten kwam Autohaus Rupp mijn auto wegslepen. Dit bedrijf is door ADAC gestuurd en hanteert haar eigen prijzen. Ik heb voor het slepen van 10 KM naar een garage €680 betaald. Dit omdat er tijdens het pinksterweekend een uurtarief van €340 wordt gehanteerd door het bedrijf. Blijkbaar duurt het 2 uur om een auto 10 km te slepen naar een garage (naar mij toe rijden 30 minuten, 10 km naar de garage rijden (30 minuten), naar de volgende klant rijden (30 minuten), auto op de sleepwagen zetten (30 minuten). Belachelijk dat ik moet betalen voor voorrijkosten/het rijden naar de volgende klant. 30 minuten rekenen per ritdeel is ook absurd. Autohaus Rupp claimt dat er enorme file stond gedurende het paasweekend in een natuurgebied waardoor alles bij elkaar 2 uur duurde. Dit staat los van de prijs van €340 per uur die wordt gehanteerd en het feit dat ik 4 uur lang om het uur werd gebeld dat de sleper onderweg was, terwijl dit niet waar was.

Daarbij komt ook nog dat tijdens Pinksterweekend de garage gesloten is, dus ik had vanaf zondag t/m dinsdag moeten wachten op reparatie. Dit heb ik ook telefonisch aangegeven maar hier was schijnbaar geen oplossing voor. Bij aankomst bij de garage bleek dat er een service bestaat die voor €350 je pomp ter plekke leeg komt pompen. Omdat ik naar huis moest heb ik dit ook maar gedaan. In totaal kostte 2 liter verkeerd tanken en een sleep van 10 km € 1.030 in totaal. Absurde bedragen en ADAC erkent dat de prijs absurd is maar doet er helemaal niks aan omdat de bedragen worden bepaald door de partners die zij zelf sturen. Belachelijk dat ze met oplichters in zee gaan.

Ga hier niet mee in zee. Het is bijna goedkoper om een nieuwe auto te kopen.

Kunnen niet eens iets simpels voor je oplossen als een accu vervangen want die hebben ze blijkbaar niet eens in de buurt liggen. 2 uur lang in de hitte en de zon staan wachten op hun vent, die ook nog bijdehand en sarcastisch overkwam, om vervolgens alleen maar verteld te worden dat het beste wat we konden doen doorrijden was zonder de motor nog te stoppen en dat als we moesten tanken we dat maar met de motor aan moesten doen, wat onbegrijpelijk is met hoe gevaarlijk dat kan zijn. Eenmaal over de grens in NL na 800 km op deze manier rijden werden we beter geholpen door de Nederlandse wegenwacht in 5 minuten dan door ADAC in 2.5 uur lang. Kortom: waardeloos slecht