Easee Reviews 

Ik ben inmiddels al een paar jaar een zeer tevreden Easee-gebruiker. Onlangs ben ik overgestapt van een Easee Charge Up naar een Easee Charge met MID-meter.

De afgelopen dagen ben ik uitstekend geholpen door de serviceafdeling. Snelle reacties, duidelijke communicatie en vooral een goede oplossing.

Easee Charge Max en equalizer.
Installatie ging vlot. Equalizer ingesteld op overschot doch het e.e.a. werkt belabberd. Regelmatig wordt het zonne overschot ver overschreden en soms start het laden terwijl er helemaal geen teruglevering plaatsvindt. Ook de helpdesk laat verstek gaan. Overweeg sterk om op een ander fabrikaat over te gaan.

Ten tijde van de aanschaf van de laadpaal Easee Charge Up voor mijn auto ben ik niet geïnformeerd over de op handen zijnde ERE regeling! De ERE regeling houdt in dat je bij het thuisladen van de accu van mijn auto ongeveer € 0,10 per geladen kW terug kan krijgen. De door mij aangeschafte Easee Charge Up heeft geen MID meter waardoor de registratie van het aantal kw dat je laad niet geregistreerd wordt in de lader zelf en je niet in aanmerking komt voor de ERE regeling. Ten tijde van de aanschaf in november 2025, blijkt achteraf, dat al wel bekent was dat de ERE regeling er aan zat te komen. Ondanks dat dit bekent was heeft Easee nagelaten om deze informatie op hun site te vermelden. Als ze dit vermeld hadden had ik niet voor de UP maar voor de Easee Charge Max gekozen die wel wat duurder is maar dit prijsverschil verdien je bij 8.000 km per jaar al binnen 1 jaar terug, daarna ga je geld per iedere geladen kW besparen. Dit alles heb ik maart 2026 aangekaart bij Easee Support daar gaven ze aan dat zij een Service actie hiervoor op gingen zetten, waarbij mijn UP voorzien zou kunnen worden van een MID meter zodat ik gebruik kon maken van de ERE regeling. Echter na een aantal keren naar de status van deze service actie te hebben geïnformeerd, kreeg ik een mail van Marketing waarin ze met trots aankondigden “de Easee-laders zijn binnen een paar minuten te vervangen voor een nieuwe MID-gecertificeerde lader” Naar aanleiding van deze mail nog weer een keer op de Easee site gekeken of ik daar wat kon vinden over de service actie. Daar vond ik informatie dat de Easee UP lader ingeruild kon worden voor een Charge MAX lader waarbij je dan €75,= terug krijgt voor de oude lader. Netto betaal je dan € 775,= voor de Max. Indien je op internet kijkt wordt de Eassee Charge Max aangeboden voor € 738,71 inclusief Equalizer, zonder inruil van de oude lader. Dus dat zal toch niet de Service actie zijn! Per mail heb ik dit toen nagevraagd, maar kreeg nu geen enkele reactie meer op mijn mails. Uiteindelijk via, via in contact gekomen met Accountmanager van Easee aan hem telefonisch mijn relaas verteld en dat ik in maart al aan heb gegeven dat ik met bijbetaling een Max aan wil schaffen, die bijbetaling van mij kwam er op neer dat het bedrijf Easee weinig tot niets hoefde te kosten om mij deze Max lader te leveren. Echter bleef hij bij zijn standpunt dat hij niets voor mij kon doen, er is in mijn ogen verschil in “kunnen” doen of “willen” doen. Na ruim 5 maanden aan het lijntje gehouden te zijn en het met terug werkende kracht mis lopen van 8 maanden ERE regeling blijkt dus dat Easee niets doet. De manager wist ook te melden dat er veel gebruik gemaakt werd van de omruilactie. Ik hem aangegeven dat deze mensen wat mij betreft opgelicht zijn omdat je zonder inleveren van de oude lader de Max goedkoper aan kunt schaffen en je dan op marktplaats je oude lader kunnen verkopen voor meer dan € 75,=. Dat woordje “opgelicht” vond hij niet fijn te horen en wilde het gesprek beëindigen. Al met al hele slechte ervaring met Easee en een waarschuwing voor consumenten om geen gebruik te maken van de Easee omruilactie. Schaf een EV lader aan bij een bedrijf dat hun klanten wel volledig informeert en indien dat onverhoopt niet gebeurd de klant tegemoet komt om het niet volledig informeren enigszins te compenseren.

Ik had via Marktplaats een gebruikte Easee Home gekocht en aangesloten.
Bleek dat de monteur van de installateur zichzelf al Owner had gezet met een privé e-mail adres. Waarom dan?!
Ook diegene van wie ik hem had gekocht was enkel "Admin".
Niemand kon zichzelf dus "Owner" maken en de monteur was al jaren weg.

Contact gezocht met Easee via de AI chatbot (geen fan van!) op hun website.

Binnen een week van Anass en Espen een reactie en het probleem werd keurig opgelost!

Hulde voor deze service op een gebruikt artikel, daar kunnen anderen een punt aan zuigen!

Snelle terzakedoende info van service afdeling !
Snel en to the point !
Voorbeeldfunctie voor andere bedrijven!

Levering van de Easwe rolstoel was correct en volgens afspraak. Voor zover ik nu kan bepalen is de kwaliteit van de stoel goed en het manoevreren in de kleine ruimte perfect. Ook de zithouding is goed en een perfecte steun in de onderrug. Kortom een goed product.

Ik heb een Easee Charge Max gekocht, inclusief Equalizer, en deze in mijn eigen woning geïnstalleerd. Ik ben geen installatiebedrijf, maar heb wel een achtergrond als engineer instrumentatie/elektrotechniek.

In eerste instantie kreeg ik de lader zelf niet in gebruik genomen. Easee vereist namelijk dat een Easee-gecertificeerd installatiebedrijf de installatie controleert en beoordeelt of deze aan de benodigde normen voldoet. Daarna wordt de lader door het installatiebedrijf geconfigureerd voor gebruik. Pronk Elektrotechniek heeft dit voor mij gedaan.
Hoewel ik dat vooraf graag duidelijker had geweten, begrijp ik inmiddels waarom deze stap nodig is. Na de controle en configuratie werkt de lader uitstekend.

De Easee Charge Max houdt nu goed rekening met mijn thuisbatterij en zonnepanelen via load balancing. Waar ik ook erg blij mee ben, is dat de lader naar de afzonderlijke fases kijkt en de meest gunstige fase kiest. Dat is precies wat ik zocht in combinatie met mijn energie-installatie thuis.

Na de eerste frustratie ben ik uiteindelijk supertevreden over het product en de werking.

5 weken geleden de oude (vertrouwde) Easee lader , laten vervangen door een exemplaar met een MID meter. Deze staat nu op rood en is al een poosje geblokkeerd. Qua veiligheid niets mis mee om dit na een controle pas weer te deblokkeren. Het is echter onmogelijk om een telefoonnummer of e-mailadres van een helpdesk te vinden, zodat dit geregeld wordt. Meerdere hulpvragen in de geduldige chatbox gedeponeerd, daarna bleef het heel lang stil…… Verkopen is 1, service…..

Plotseling kritieke fout op de lader. Via internet melding gemaakt en binnen 24 uur kostenloos opgelost. Top.

Prima opvolging van aangemeld issue.
Twee dagen doorloop tijd!
En zowel in Engels als Nederlands.

Keep this up!

Top laadpaal met een goede klantenservice

snelle reactie bij een vraag en perfecte Laadpaal.

Werkt goed. Zeer goede installateur. Vele malen beter dan PLUGINVEST met Alfen BOX nu naar het stort is afgevoerd.

Na 5 jaar en 3 maanden heeft mijn Easee Up het al begeven :-( middelmatig gebruik. Ging tijdens het laden opeens uit. Contact gezocht met support, aantal vragen beantwoord. Lader is niet meer aan de gang te krijgen. Krijgt geen stroom meer.
Echter maar 3 jaar garantie. Moet dus nu al een nieuwe laadstation aanschaffen. U begrijpt dat dit geen Easee meer wordt:-(

Had hulp nodig bij de installatie van mijn nieuwe Easee Charge Max laadpunt. Ze hebben mij snel en op afstand geholpen met mijn vragen waardoor alles nu helemaal naar behoren werkt. Support heeft ook nog navraag gedaan om de installatie nog na te lopen.

Dankzij Serge heb ik mijn laadpaal werkend gekregen. Hij heeft mijn laadpaal op afstand geconfigureerd waardoor ik het via een linkje verder kon activeren. Helemaal blij mee. Alle credits voor Serge!

Heel tevreden over de Easee laadpaal

waardeloos. ik probeer mijn wachtwoord te resetten. ik kan niet inloggen ik kan niet opladen en bij de chatbox moet ik steeds dezelfde informatie geven. Ben al de gehele ochtend bezig. Bellen wordt niet beantwoord en de installateur is gestopt met werkzaamheden met Easee laadpalen. telefonisch alleen maar antwoord apparaat

Was goed maar afgelopen maanden onbetrouwbaar, gaat uit zichzelf offline
Gevolg geen opgelade auto als je hem nodig hebt

Onlangs is een Easee charge lite plus equalizer geïnstalleerd. We liepen tegen een paar probleempjes aan die met de hulp van de Easee support desk via de mail (in het Nederlands) zijn opgelost. We moesten de kap eraf halen (speciaal tooltje was zoekgeraakt ☹️) en in overleg heeft Easee de laadsnelheid opgehoogd na een aanpassing in de meterkast (van 12A naar 16A😀).
Op de mails werd prompt en terzakekundig gereageerd. Het was heel prettig telkens met dezelfde medewerker te overleggen.
Alle lof dus voor de Easee support desk. En de lader en equalizer? Die zijn prima. Mooie vormgeving (subjectief), klein en eenvoudig te configureren met een prettige app die goed inzicht bied in de lader en de equalizer.