Chauffeur was nergens te bekennen en wij stonden gewoon op de juiste plek. Toch was er enorm veel geld afgeschreven, via klantenservice ook niet terug kunnen krijgen. Echt belachelijk, dan liever Uber... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De Bolt auto’s zijn zeer snel beschikbaar nadat je geboekt hebt. Zelfs de goedkoopste auto’s zijn redelijk nieuw en schoon. De chauffeurs rijden keurig en zijn vriendelijk. Dat is een verademing verge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastische ervaring met Bolt, binnen enkele minuten een chauffeur voor je neus waar je ook maar bent of staat te wachten. Alle chauffeurs zeer vriendelijk, nette schone auto’s. Oprecht ontzettend t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede chauffeurs en snel op de bestemming na het ophalen. Echter voorgaande jaren was er altijd snel een chauffeur beschikbaar, nu moeten er vaak wel 8 of meer chauffeurs benaderd worden voordat er 1... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Bolt
Geschreven door het bedrijf
Bolt is the first European mobility super-app. We're fighting for better cities and against private cars, offering a better alternative to every purpose a private car serves – including ride-hailing, shared cars and scooters, and food and grocery delivery.
Go wherever, whenever. Request a ride in seconds, get picked up by a top-rated driver in minutes and enjoy a comfortable ride to wherever you’re going; or skip the traffic entirely on one of our industry-leading scooters or e-bikes.
Founded in Estonia in 2013, Bolt operates in over 500 cities in more than 45 countries in Europe, Africa, Western Asia and Latin America.
Bolt has more than 150 million customers and more than 3 million driver and courier partners across the globe.
Learn more
People are our priority
Geschreven door het bedrijf
- Customer first
- Our users are at the heart of everything we do, however sometimes things can go wrong. We understand it can be frustrating when you experience issues with the service. Fortunately, our Support team is always there to help. If you need support, reach out via the in-app "Support" function; or by email or phone. Check our website for up-to-date contact details in your city.
- We’re on a mission to make cities for people, not cars.
- We're achieving this by bringing fast, reliable, and affordable forms of transport to 150+ million of people worldwide, while also helping 3.5+ million driver and courier partners earn flexibly and reliably. The next time you need a ride, take a Bolt!
Contactgegevens
Tallinn, Estland
- info@bolt.eu
- bolt.eu
3,8
Goed
26K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Boycot Bolt
onze fk driver is twee keer niet komen opdagen. Wij hadden dit dringend nodig dus dit was heel frustrerend. Ik haat Bolt, ik ga deze app nooit meer in mijn leven gebruiken!! Aub volg mijn raad! Boycot Bolt!!!
6 september 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Chauffeur was nergens te bekennen en…
Chauffeur was nergens te bekennen en wij stonden gewoon op de juiste plek. Toch was er enorm veel geld afgeschreven, via klantenservice ook niet terug kunnen krijgen. Echt belachelijk, dan liever Uber gebruiken.
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bolt
Hoi, zo hoort het natuurlijk niet te gaan, zeker als je op de juiste plek stond en er toch geld is afgeschreven. Voor dit soort betaalzaken kunnen we alleen met jouw ritgegevens meekijken. Deel de details via ☰ Account > Support en kies de betreffende rit, dan bekijken we wat er is gebeurd. We kijken dit graag voor je na!
Den Bosch
Locatie aangegeven, een taxi geselecteerd, betaald en dan geen taxi beschobaar. En dat meerdere keren achter elkaar.
30 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bolt
Hoi, dat is niet oké, zeker als je in Den Bosch de rit hebt geselecteerd en betaald maar daarna geen taxi beschikbaar was. Dat moet beter. Open ☰ Account > Support en selecteer de betreffende ritten, zodat we kunnen bekijken wat er precies misging. We nemen dit serieus en blijven eraan werken om dit te verbeteren!
Slecht ! 4 ritten achter elkaar betaald waar…
4 ritten achter elkaar betaald waar vervolgens geen chauffeur voor beschikbaar was. Vervolgens 14-30 dagen voordat ik m'n geld terug heb. De app zou eerst moeten controleren of er een chauffeur beschikbaar is voordat er een betaling wordt gevraagd
23 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bolt
Hoi, dat moet heel vervelend zijn: je betaalde voor meerdere ritten, maar er was daarna geen chauffeur beschikbaar en de terugbetaling duurde volgens jou 14-30 dagen. Deel je details met ons via ☰ Account > Support, dan kijken we het voor je na.
Annulering
We worden alleen maar geannuleerd en een keer wanneer wij willen annuleren moeten we zeven euro annuleringskosten betalen terwijl hij uiteindelijk ons had geannuleerd en ik heb nog steeds die zeven euro betaald. Vind het echt helemaal nergens opslaan je betaalt meestal iets meer voor een Uber, maar met annuleringen is het echt veel beter en ook komen ze beter opdagen en ze annuleren meestal niet, dus betaal gewoon een paar eurotjes extra zou zeggen
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bolt
Hoi! Dat klinkt heel oneerlijk als jullie nog €7 annuleringkosten hebben betaald terwijl jullie rit door ons is geannuleerd. Kun je dit nakijken via ☰ Account > Support en selecteer de betreffende rit? Dan beoordelen we de details en uitleg.
Zo zo ervaring - 20-8-2026 in reactie op ai respons op zo zo ervaring; - te veel kapotte apparatuur, - onduidelijke regels over borg en korting - geen overzichtelijke app zorg - en uiteindelijk ook best duur 😢
Onduidelijk & onhandig
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bolt
Hi! Vervelend om te horen dat je ervaring zo “zo zo” was en dat de app voor jou onduidelijk aanvoelde. Als je een specifieke stap of scherm bedoelt, kun je het delen via ☰ Account > Support zodat we het met de juiste context kunnen bekijken.
Bolt is surprising good!
De Bolt auto’s zijn zeer snel beschikbaar nadat je geboekt hebt. Zelfs de goedkoopste auto’s zijn redelijk nieuw en schoon. De chauffeurs rijden keurig en zijn vriendelijk. Dat is een verademing vergeleken met mijn ervaringen met Uber.
17 augustus 2026
Antwoord van Bolt
Hoi! Wat fijn om te horen! We vinden het geweldig dat je Bolt auto’s zo snel beschikbaar zijn en dat je ervaring met de chauffeurs prettig was. Op naar je volgende rit! 🚗
Sorry maar je wacht gewoon 40 minuten…
Sorry maar je wacht gewoon 40 minuten voor een rit van 6 minuten waarvoor word gevraagd €10,80 en als je prioriteit drukt is het ineens €33 dan wille ze me wel komen ophalen sorry deze app is niks waard voor 6min €33😂😂
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bolt
Hoi! Dat hoort niet: als je 40 minuten hebt moeten wachten voor een rit van 6 minuten en je prijzen zag oplopen (prioriteit toont soms een hoger tarief door de drukte en beschikbaarheid), snappen we dat dit niet klopt. Open ☰ Account > Support en kies de betreffende rit, dan bekijken we het daar. We gebruiken je melding om dit beter te maken!
Aso Bolt taxi chaffeur
Ik rij vandaag in Zandvoort. (Mijn dorp). Ik Rij een rotonde op en komt er ineens uit het niets tegen de richting in een bolt taxi aanrijden. Veels te hard en tegen de richting in. Ik heb het kenteken genoteerd en luidt als volgt 7-ZFD-22. Er zat een middellandse zeeklimaat met baard chaffeur in. Wat een aso rijders hebben jullie. Die zijn hier niet welkom !!!
Zwarte Peugeot
7-ZFD-22
Update. Nee ik ben zelf gewoon een bestuurder van mijn eigen auto geweest. Dus geen rit. Even goed de klacht lezen!!
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bolt
Hoi! Dat is een gevaarlijke situatie. We nemen meldingen over roekeloos rijgedrag serieus en willen dit goed laten nakijken. Deel daarom de details van je rit via ☰ Account > Support, zodat ons team kan onderzoeken wat er is gebeurd. We blijven dit bekijken!
0 sterren voor dit bedrijf
0 sterren voor dit bedrijf! Eerste keer een rit proberen te krijgen, €49 afgeschreven, rit mislukt. Opnieuw geprobeerd, opnieuw €49 afgeschreven, rit weer mislukt! Nu is er €100 van mijn rekening afgeschreven en heb ik uiteindelijk via Uber een rit genomen. En mijn geld van Bolt heb ik nog steeds niet terug. Nooit meer Bolt voor mij!
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bolt
Hoi! Dat klinkt heel vervelend: meerdere mislukte ritpogingen en afschrijvingen, terwijl je via Uber uiteindelijk bent geholpen. Neem alsjeblieft contact op met ons via ☰ Account > Support en selecteer de betreffende rit(ten) en afschrijving(en), dan kunnen we dit bekijken en de terugbetalingstatus checken!
Je betaalt twee x en krijgt NIKS
Je betaalt en vervolgens is er geen chauffeur die t accepteert en dus na 10 minuten moet je TCA bellen die er binnen vier minuten is. Dan wil je terug van je afspraak en wacht je 40 minuten ( heb de screenshots ervan) en antwoordt hij niet, komt helemaal niet! Te afschuwelijk om nog een keer te proberen. Nu nog zien of ik die twee kansloze, niet gekregen ritten, nog terug krijg. Khalid, bedankt!!
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bolt
Dat klinkt echt vervelend, dubbel betalen en daarna ritten zonder chauffeur, plus lang wachten zonder reactie, hoort niet zo te gaan. Stuur de details van beide ritten via ☰ Account > Support, zodat we dit kunnen controleren en je kunnen laten weten wat er mogelijk is met de betreffende transacties!
Antwoord van Bolt
Hoi! Fijn om te lezen dat je rit snel was, correct verliep en betaalbaar voelde. Daar doen we het voor! We hopen je snel weer te zien in de app 😊
Altijd op tijd
Altijd op tijd ! Vriendelijke chauffeurs! Echt heel tevreden en goede prijs!!!
16 augustus 2026
Antwoord van Bolt
Hoi! Wat fijn om te lezen dat je ritten op tijd zijn en dat je zulke vriendelijke chauffeurs van ons hebt ontmoet. Dat klinkt als een topervaring en we zijn blij dat je tevreden bent. Tot snel bij een nieuwe rit!
Antwoord van Bolt
Ciao! Siamo felici che per te i nostri autisti siano stati davvero ottimi. Grazie per averlo condiviso: ti aspettiamo presto con un altro viaggio su app.
Let op wat je boekt!
De chauffeur heeft ons opgelicht. Wij hebben een taxi geboekt met een maximale prijs. Hij was onbeleefd vanaf het moment van instappen, stelde voor om tegen een extra prijs de grote weg te nemen, dit hebben wij geweigerd en bij aankomst heeft hij toch dat extra bedrag in rekening gebracht en deed ook alsof hij ons niet kon verstaan. Wilde ineens de politie erbij halen. Als reden gaf hij aan dat hij file had gereden en daarom extra in rekening moest brengen. Wij zijn echter de mening toegedaan dat als je de rit accepteert, je van tevoren weet welke route je moet rijden dus dan is de kans aanwezig dat je file moet rijden. Wij hebben verder geen problemen gehad met Bolt de andere dagen maar zo een ervaring laat wel een nasmaak achter. Verder viel het ons bij het instappen al op dat hij geen zichtbare id had.
14 augustus 2026
Antwoord van Bolt
Hoi, dat hoort niet zo: jullie boeking met maximale prijs werd na weigering van een extra route toch met een extra bedrag belast. Als dat het geval was, willen we dit graag met je reviewen. Deel daarom de details via ☰ Account > Support en selecteer de betreffende rit, ons team bekijkt de ritgegevens en de in rekening gebrachte kosten. We nemen dit serieus en blijven eraan werken voor een vlotte rit!
Waardeloos
Waardeloos. Een rit geboekt en betaald . Na 10 minuten bleek de chauffeur niet zou komen. Geld zou teruggestort worden (? Wanneer). Nieuwe rit geboekt en betaald, na half uur bericht dat de chauffeur niet zou komen. Geld zou teruggestort worden, maar wanneer ?? Heb het nog niet terug. Nooit meer Bolt, Gewoon weer Uber besteld en die kwam natuurlijk meteen.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bolt
Hallo! Dat dit zo lang heeft geduurd zonder dat de chauffeur kwam en dat je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen, is niet de bedoeling. Neem contact op via ☰ Account > Support en selecteer de betreffende rit(s), ons team bekijkt het betaalproces en de status. We helpen je graag verder!
Zo slecht ik kwam er 2 tegen die gewoon…
Zo slecht ik kwam er 2 tegen die gewoon door reden zonder klant en elke x weigeren ze omdat het korte ritten zijn opdonderen die jongere die niet willen werken
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bolt
Hoi, dat klinkt heel vervelend. Als je ritten niet goed starten of chauffeurs je rit weigeren, willen we dat graag voor je nakijken. Deel de details via ☰ Account > Support door de betreffende rit(ten) te selecteren, dan bekijken we wat er is gebeurd.
Chauffeurs zijn snel ter plaatse!!
Chauffeurs zijn snel ter plaatse wat erg fijn is! Over het algemeen hele goeie ervaringen gehad!!
12 augustus 2026
Antwoord van Bolt
Hoi! Fijn om te lezen dat de chauffeurs snel ter plaatse waren en dat je over het algemeen zo’n goede ervaringen hebt! We kijken ernaar uit je weer te zien in de app! 😊
Uitstekende service
Uitstekende service. Snel, vriendelijke chauffeurs, mooie schone auto's.
11 augustus 2026
Antwoord van Bolt
Hi! Wat fijn om te horen dat je rit snel verliep en dat je chauffeurs vriendelijk waren. Onze schone auto's en service doen we niet voor niets! Tot de volgende rit 🚗💚
goede en snelle service en betaalbaar
11 augustus 2026
Antwoord van Bolt
Hoi! Fijn om te horen dat je service snel en betaalbaar was. Dat is precies waar we op mikken in onze app. Hopelijk tot snel voor een nieuwe rit of bestelling! 💚
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.