Let op wat je boekt!
De chauffeur heeft ons opgelicht. Wij hebben een taxi geboekt met een maximale prijs. Hij was onbeleefd vanaf het moment van instappen, stelde voor om tegen een extra prijs de grote weg te nemen, dit hebben wij geweigerd en bij aankomst heeft hij toch dat extra bedrag in rekening gebracht en deed ook alsof hij ons niet kon verstaan. Wilde ineens de politie erbij halen. Als reden gaf hij aan dat hij file had gereden en daarom extra in rekening moest brengen. Wij zijn echter de mening toegedaan dat als je de rit accepteert, je van tevoren weet welke route je moet rijden dus dan is de kans aanwezig dat je file moet rijden. Wij hebben verder geen problemen gehad met Bolt de andere dagen maar zo een ervaring laat wel een nasmaak achter. Verder viel het ons bij het instappen al op dat hij geen zichtbare id had.
Antwoord van Bolt
Hoi, dat hoort niet zo: jullie boeking met maximale prijs werd na weigering van een extra route toch met een extra bedrag belast. Als dat het geval was, willen we dit graag met je reviewen. Deel daarom de details via ☰ Account > Support en selecteer de betreffende rit, ons team bekijkt de ritgegevens en de in rekening gebrachte kosten. We nemen dit serieus en blijven eraan werken voor een vlotte rit!