Andries

Goed product, scherpe prijs.

Ik heb ongeveer 1,5 jaar geleden een Alps warmtepomp met boiler en buffervat gekocht. De afspraak was dat ik hem zelf zou installeren en er een pakket bij zou kopen waarvoor zij hem in bedrijf zouden stellen en uitleg over de werking zouden geven. Materialen die over waren mochten retour. En daar begon het al. Ik wilde graag een progammeerbare thermostaat en die zat er niet bij alleen maar een soort aan uit thermostaat. De thermostaat wilden ze niet terugnemen.
De warmtepomp beschikt over een timer systeem. Dat was voor mij belangrijk omdat ik b.v. de boiler op wil laten warmen als de energie goedkoop is of mijn zonnepanelen energie leveren. Dat is meestal tussen 12.00 en 14.00 uur. En deze functionaliteit zit ook in het systeem. Alles geïnstalleerd en een inbedrijfstelling aangevraagd. De monteur kwam, sloeg een gat in de behuizing van de werkschakelaar omdat hij niet had gezien, of gekeken, dat er al twee kabels waren aangesloten. Toen hij wegging plakte hij een tapeje over het gemaakte gat, terwijl de schakelaar buiten in de regen hangt. Van enige uitleg over de werking van het apparaat was geen sprake. Dat was in de zomer. De normale modus voor een warmtepomp is verwarmen + DHW (dat staat voor warm water). In de zomer hoef ik niet te verwarmen dus alleen DHW aangezet. Dat is ook energie zuiniger omdat het systeem zo gemaakt is dat het water in het buffervat op een bepaalde temperatuur wordt gehouden en je dan dus de hele zomer het buffervat op temperatuur staat te houden. De timer zo ingesteld dat de boiler opwarmt tussen 12 en 14 uur. Dat ging prima. Alleen toen het winter werd heb ik de mode verwarmen ook aangezet. De warmtepomp begon zichzelf spontaan uit te schakelen. En dan zat ik s’morgens in de kou. Hewa gebeld, zij gaven aan dat het bekend was en dat eraan gewerkt werd. Als ik de timer niet gebruikte was er geen probleem. Nog een paar keer contact gehad met Hewa en steeds “wordt aan gewerkt”. Dit voorjaar weer contact gezocht. Het ligt aan de fabrikant die geeft geen software update en ik had te hoge verwachtingen van het timer stysteem.
Ik was ontevreden omdat het niet aan mijn verwachtingen voldeed werd er gezegt. En dat klopt helemaal. Ik denk dat ik niets met de fabrikant te maken heb. Hewa is de leverancier die een product te koop aanbiedt en in de functionaliteit zit een fout die naar mijn mening door Hewa moet worden opgelost en dat moet je niet af doen met te hoge verwachtingen.
Dus als je geen timer functie wilt gebruiken is dit waarschijnlijk een prima product. Ik wil wel gebruik maken van de aangeboden timer functie en die werkt niet dus raad ik af om dit apparaat te kopen. Ik ben niet tevreden. Verder vind ik de service van Hewa onvoldoende. Ze houden mij aan het lijntje door steeds te zeggen “wordt aan gewerkt” en geven de schuld aan de fabrikant of aan de klant, mij dus, dat ik te hoge verwachtingen heb. Ze nemen zelf geen enkele verantwoordelijkheid.
Andries

Het pakket is bij de voordeur neergelegd. Er is niet eens aangebeld. Ik was gewoon thuis.

Ik vind het eigenlijk te snel om een goed gefundeerde mening te geven. Maar tot nu toe ben ik tevreden.

Ik heb buiten mijn WiFi thuis geen internet. Is inmiddels door mijn zoon opgelost.

Tibber doet het redelijk goed. Ik zou graag meer mogelijkheden zien om verschillende merken thuis batterij te koppelen.

Het is allemaal snel, simpel en zonder problemen geregeld.

Snelle levering, redelijke prijs

Goed product scherpe prijs snelle levering.

Goede producten, scherpe prijs. Goed passende verpakking. Snelle levering.

Iķ ben verder wel tevreden. Het heeft mij niet geholpen.

Ik ben ontevreden.
Er is één offerte uitgebracht met een belachelijke prijs.

Vlotte bezorging. Duidelijke afleverafspraken via email. Vriendelijke bezorger.

Broekjes zitten perfect. Geschikte prijs. Bezorging kon wat sneller.

Lekkere koffie voor een scherpe prijs. Toen er enige onduidelijkheid was over een kortingscode, kreeg ik er gelijk een. Hartelijk dank. Ga hier zeker vaker mijn koffie kopen. Is veel lekkerder dan bij de Lidl.

Goed product, prima prijs en snel geleverd.

Goede producten, snelle bezorging

Ik had twee oliefilters nodig. Heb precies gekregen wat ik nodig had, voor een goede prijs en snel geleverd.

Het bestellen verliep gemakkelijk en vlot.
De bezorging was snel en vriendelijk.
Een goed product.