Nederland
Review over Vinted COM
Het artikel wat ik verkocht heb is defect aangekomen, terwijl ik het mega stevig verpakt was. Nu duurt het maanden voordat het afgehandeld is en ik hoor niets van vinted. Krijg ik net een bericht dat de transactie geannuleerd is en ik kan fluiten naar mijn geld.
Review over Most Wanted
Een shortje besteld en deze is véél te groot, dus de mogelijk gebruikt om ene maat kleiner te bestellen. Echter duurt het 10 werkdagen voordat de retour verwerkt wordt en er een andere opgestuurd kan worden!!! Dan ben ik op vakantie en daarvoor wilde ik het juist gebruiken. Klantenservice is onbereikbaar om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen!
Review over Studio Tapiz
‘Zwart-Witte’ deurmat besteld maar deze leek absoluut niet op de foto’s van de website.
Volgens studio tapiz een op maat gemaakte mat terwijl ik toch echt de standaard maat heb gekozen.
Na veel heen en weer gemaild te hebben en met aangegeven te hebben dat ik met Klarna betaald heb en dat zij dan hun oordeel er over moesten geven heb ik bij hoge uitzondering mijn geld terug gekregen.
Antwoord van Studio Tapiz
Hoi Marielle,
wat vervelend dat de mat niet aan je verwachtingen voldeed. Dat is nooit de bedoeling.
We hebben je bestelling nagekeken en de mat is geproduceerd en geleverd zoals besteld, maar we snappen dat het resultaat toch kan tegenvallen als de kleuren anders overkomen dan op je scherm. Beeldschermen geven kleuren nu eenmaal net anders weer. Juist daarom bieden we gratis kleurstalen aan, zodat je de kleuren vooraf thuis kunt bekijken.
Ter verduidelijking over het maatwerk: wij hanteren geen standaardmaten. De maten in onze configurator zijn suggesties om het kiezen makkelijker te maken, maar elke mat wordt speciaal voor jou geprint en gemaakt. Dat hadden we in ons contact duidelijker mogen uitleggen.
Hoewel een op maat gemaakt product dat conform bestelling is geleverd normaal niet voor terugbetaling in aanmerking komt, hebben we het volledige bedrag teruggestort. We willen namelijk dat iedereen met een goed gevoel bij ons bestelt. Het spijt ons dat je ervaring desondanks niet positief was, en we nemen je feedback mee.
Team Studio Tapiz
Review over Haarspullen.nl
Levertijd klopt nooit en het loyaliteitsprogramma ook niet. Ik heb ruim 1000 punten gespaard en als ik iets wil inzetten heb ik ineens niet voldoende coins. Ze zeggen al maanden dat ze aan dit probleem werken maar ik denk dat de punten ineens weg zijn en dat ze geen loyaliteitsprogramma meer hebben. Al met al een slechte webshop.
Antwoord van Haarspullen.nl
Beste Marielle,
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer de levertijd afwijkt en u problemen ervaart met het inwisselen van uw gespaarde punten. Ons loyaliteitsprogramma is inmiddels weer volledig actief. Wilt u ons hierover een e-mail sturen? Dan kijken we graag met u mee waarom uw punten niet gebruikt kunnen worden en zoeken we samen naar een passende oplossing. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback.
Review over Haarspullen.nl
Zo vaak vantevoren gebeld of alle benodigde spullen voorradig waren en dan besteld zodat het de volgende dag geleverd zou worden en dan toch dat de voorraad niet klopt. Ook met het sparen van punten die je dan in wilt zetten voor korting klopt het niet, spaarspullen werkt al maanden niet. Ik ben een beetje klaar met dit bedrijf. Als je beloofd vandaag besteld morgen in huis dan moet je dat ook nakomen.
Antwoord van Haarspullen.nl
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je deze ervaring bij ons hebt gehad. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer de communicatie en service niet lopen zoals je van ons mag verwachten.
We nemen je feedback serieus en zullen je opmerkingen intern bespreken om onze service verder te verbeteren. Mocht er nog iets zijn waarmee we je kunnen helpen, dan staan we graag voor je klaar. 💛
Review over Haibu
Kreeg een incomplete tondeuse opgestuurd. Hier lang en slopend mailcontact over gehad waarna ik na een week het bericht kreeg dat ik de tondeuse op kon sturen en dan een andere opgestuurd zou krijgen. Het ging hier om een missende oplader. Deze heb ik uiteindelijk zelf gekocht zodat ik mijn werkzaamheden kon hervatten. Bij dit bedrijf bestelde ik al 15 jaar spullen en nog nooit ging dit fout maar nu vind ik dit zulke slechte service.
Antwoord van Haibu
Bedankt voor je review.
Vervelend te lezen dat je een incomplete bestelling hebt mogen ontvangen en dit niet zo is verlopen zoals je normaal van ons gewend bent, hiervoor ons excuses.
Graag wil ik je vragen nogmaals contact met de klantenservice op te nemen en aan te geven waar je nog niet tevreden over bent zodat dit naar ieders tevredenheid opgelost kan worden.
We hopen je desondanks de volgende keer weer bij ons terug te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Haibu
Review over Simpel Subsidie
Review over Vedder & Vedder
Een gepersonaliseerde witgouden ketting besteld, deze is echter zo dun dat ik hem niet durf te dragen ivm verliezen. Op de getoonde foto bij het artikel staat echter wel een grovere ketting. Contact opgenomen en helaas kan de ketting niet geretourneerd worden ivm met personalisatie.
Review over Prime Opinion
Antwoord van Prime Opinion
Hoi,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u onze app een handige manier vindt om wat extra geld te verdienen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we stellen het op prijs dat u de tijd neemt om uw mening te delen. Als u suggesties of opmerkingen heeft die ons kunnen helpen verbeteren, laat het ons dan gerust weten. Veel plezier met verdienen!
Als u ooit hulp of assistentie nodig heeft, neem dan contact met ons op via onze Live Chat-ondersteuning voor onmiddellijke hulp of via ons Ticketingsysteem. U kunt hiertoe toegang krijgen door naar "Meer" - "Hulp" - "Vraag stellen" te gaan.
Wij kijken ernaar uit om uw zorgen op te lossen!
Wij waarderen het dat u op Prime Opion aanwezig bent!
Review over LUTZ
Online is alles ok! Maar in de winkel heerst zo’n ongezellige sfeer.
Review over 10dayslifestyle
Super slechte kwaliteit kleding. Na een keer wassen kwam de broek met gaatjes uit de machine. De rest van de kleding gecheckt en dat is gelukkig niets mee gebeurt. Contact opgenomen met 10days en zij zeggen er niets mee te doen. Teleurstellend bedrijf!!
Review over VENETA.COM
In eerste instantie niet tevreden met mijn aankoop, maar na aanleiding van mijn review opnieuw contact gehad en een passende oplossing geboden. Zeer tevreden.
Review over thefinds.shop
Ring was niet op voorraad en na een mailtje van mijn kant na een paar dagen hoorde ik dat pas. Wel prachtige ringen!!
Review over Babydump
Review over vidaXL
Antwoord van vidaXL
Beste Marielle,
Ik heb je proberen te bellen. Helaas was je niet bereikbaar. We proberen het snel nog eens. Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Dilek/ vidaXL
Review over Beautyfabs
Review over Corendon Vliegvakanties
Vervelende lange wachttijd voor de klantenservice. Hebben onze vakantie geannuleerd en wachten nog steeds op het bedrag dat terug gestort moet worden (inmiddels 9 dagen geleden)
Review over Beautyfabs
Ik bestelde altijd rechtstreeks bij L'Oréal maar kwam erachter dat knip en go een stuk voordeliger is. Fijne service, maar een iets minder fijne webshop, daar valt nog een ster te behalen
Review over Raambekleding Nederland