Pessimo venditore, non accetta resi
Pessimo venditore, ho comprato un campanello su Amazon basandomi solo sul titolo del prodotto senza farmi troppi problemi, andando a vedere poi successivamente avendo ricevuto l ordine ho scoperto che il campanello in questione era a 6-12 v e quindi inutilizzabile per il mio impianto, per questo ho chi sto il reso al venditore che si è rifiutato, dicendo che nelle specifiche ( un informazione in mezzo a 4 pagine ) ci era scritto e che non avevano intenzione di accettare il reso, uno compra su Amazon anche per evitare certi problemi, la scortesia dimostrata dal venditore nelle chat è stata veramente inaudita ma a quanto leggevo dalle recensioni negative non sono l unico a cui questi" signori" hanno rifiutato il reso dell articolo accampando scuse assurde, segnalato il tutto ad Amazon e fatto feedback, consiglio venditori piu professionali e che pensino anche alla sodidisfazione del cliente ripeto PESSIMO PESSIMO PESSIMO E POCA CORRETTEZZA E TRASPARENZA
Risposta di Metzler GmbH
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva.
La tensione di funzionamento di 6–12 V è indicata nella descrizione del prodotto e nella scheda tecnica. Il campanello è stato collegato a un impianto con valori diversi e in seguito a ciò non risulta più funzionante. Un articolo danneggiato non possiamo riprenderlo: è questo il motivo del rifiuto del reso, non una scelta di principio.
Le offriamo comunque una soluzione: i singoli componenti sono disponibili come ricambi, così il campanello può essere rimesso in funzione senza doverlo acquistare di nuovo. Ci scriva a service@metzlergmbh.de indicando il numero d'ordine e i nostri colleghi le indicheranno il pezzo adatto al suo impianto.
Cordiali saluti
Il team Metzler