Sono cliente da molti anni
Sono cliente da molti anni. In passato i prezzi erano più competitivi. Trovo una carenza per le marche top ma nel complesso l’assortimento è buono. Tempi di spedizione lunghi ma ormai lo so e ordino per tempo. Quello che non riescono a migliorare è l’imballaggio, tutta la merce sparsa in uno scatolone grande, di conseguenza scatolette ammaccate e bustine schiacciate, a volte con fuoriuscita di cibo. L’imballaggio è sicuramente l’aspetto più negativo di questo e-commerce.
Risposta di zooplus.it
Ciao Laura,
grazie per la tua recensione.
Ci teniamo a precisare che ci sforziamo sempre di offrire i prezzi più competitivi sul mercato. Tuttavia, non sempre possiamo evitare un aumento in alcuni dei nostri prodotti.
Ti ringraziamo per il tuo feedback in merito alla carenza di alcune marche top e ti saremo davvero grati se potessi comunicarci più dettagli in merito tramite la nostra assistenza clienti.
Apprezziamo inoltre la tua segnalazione in merito al nostro packaging e non mancheremo di notificare i colleghi che lavorano nei nostri magazzini.
Siamo spiacenti per le scatolette ricevute ammaccate in uno dei tuoi ordini e ti garantiamo che prestiamo sempre attenzione ad imballare dovutamente i prodotti al fine di consegnarli in perfette condizioni.
A volte, purtroppo, può avvenire che questi si ammacchino durante il trasporto ma siamo ovviamente disponibili ad assisterti in questi casi e per questo ti invitiamo a notificare sempre la nostra assistenza clienti.
Ti ringraziamo per la tua fedeltà e speriamo di continuare a servirti al meglio!
Un saluto cordiale,
il team zooplus Italia