zooplus.it Recensioni 

tutto ottimo

Utilizzo da anni Zooplus e lo consiglio vivamente a tutti, Di recente ho avuto problemi con una spedizione e loro sono stati molto disponibili e hanno sostituito i prodotti che sono arrivati danneggiati

Il sito è ben fatto e la scelta è molto ricca. Offre sempre molti sconti anche sulle confezioni più piccole, possiamo risparmiare sempre per i nostri Pet!
La consegna è sempre veloce e precisa, gli imballi sono sempre buoni

Tutto perfetto! Consigliatissimo!

Compro da Zooplus ormai da qualche anno. App intuitiva, serietà, buona varietà dei prodotti, rapidità e affidabilità fa sì che io scelga sempre loro.

La massima precisione e accuratezza nella spedizione

è arrivato tutto come ordinato, tuttavia trovo che il packaging dovrebbe essere migliorato: avendo ordinato ulcuni prodotti pesanti i cartoni dove erano inseriti sono arrivati deformati e mezzi aperti.

Spedizioni sempre puntuali e pacchi anche pesanti sempre integri

Precisi e puntuali, ottimo packaging e fantastico il servizio del riordino automatico senza vincoli e facilmente modificabile in base alle necessità!!

Ordino su zooplus da molti anni, e sono sempre stato molto soddisfatto

Molto soddisfatta in tutto, sono cliente da tanti anni 👍

Sono cliente Zooplus da molto tempo, i loro prezzi non sono particolarmente convenienti rispetto ai negozi fisici ma hanno un'ampia scelta e per questo ho acquistato spesso presso il loro negozio online. Dopo questa esperienza, però, ho deciso che non mi servirò più presso l'azienda.

Il 24/06/2026 faccio un ordine e seleziono un punto di ritiro tra quelli autorizzati: qualche giorno dopo ricevo l'e-mail di avvenuta consegna da parte delle Poste, quindi mi reco alla tabaccheria per ritirarlo e il proprietario mi dice di non aver ricevuto nulla. Seguono quasi dieci giorni di giri a vuoto e telefonate sia da parte mia sia da parte del tabaccaio, persona gentilissima, che finalmente riesce a parlare con il corriere. Viene fuori che l'incaricato che solitamente fa il giro in quel Comune era assente e che il sostituto "pensa" di avere "forse" consegnato un pacco delle dimensioni del mio, ma "non sa dove". A questo punto contatto Zooplus, faccio il reso e mi viene accreditato il rimborso. Dopo qualche giorno mi contatta il tabaccaio del Comune limitrofo a quello nel quale avevo impostato il ritiro dicendomi che il pacco ce l'ha lui (per quale motivo se lo sia tenuto per settimane senza restituirlo al corriere o all'azienda dicendo che c'era stato un errore non è dato sapere), dopodiché, anche se gli dico che l'azienda è informata e ho già fatto il reso con rimborso, praticamente mi obbliga a ritirarlo dicendo che lui non può restituirlo per non meglio specificate questioni burocratiche. Con la massima onestà ricontatto Zooplus per dirgli che il pacco era riemerso e per chiedere di tenere la merce onde evitare di dovermi recare personalmente in Posta per fare il reso, visto tutto il tempo già perso e il disagio arrecato. Ovviamente mi offro di pagare il dovuto nonostante il disservizio e il Servizio Clienti si limita a mandarmi le coordinate per fare un bonifico! Non hanno offerto né di omaggiare la merce come risarcimento né un buono sconto, non hanno fatto il minimo gesto di tutela nei confronti di una cliente di lungo corso che ha perso quasi un mese dietro a questo pacco per ragioni totalmente indipendenti dalla sua volontà! Quando glielo faccio notare rispondendo alla loro e-mail e gli dico di non voler più essere loro cliente mi offrono un buono sconto del 10% per futuri acquisti: mi dispiace, è troppo poco e troppo tardi! Una pessima gestione e un trattamento poco rispettoso della cliente.

Sono cliente da molti anni, ma a malincuore lascio 1 stella, sperando che le critiche risultino costruttive.
Tempo fa hanno deciso ad un certo punto di "punire" gli italiani che compravano sul sito tedesco, con i prezzi più bassi e le spese di spedizione più basse (a fronte dei nostri stipendi non paragonabili ai loro)! In seguito hanno aumentato ulteriormente la spesa minima per avere spedizione gratuita. Non è un mio problema perché ad esempio nell'ultimo ordine ho speso 175€, ma mi sento presa per i fondelli ogni volta che "ci scusiamo, ma l'ordine è in ritardo!". Ed io mi scuserò se questo sarà il mio ultimo ordine. Ormai non sono nemmeno più competitivi sui prezzi. Quindi caro Zooplus, non è un arrivederci ma un addio, almeno finché non capirete che il cliente dopo un po' che viene preso in giro, si rivolge altrove!

Nei rimborsi di denaro sono molto lenti, ho annullato un ordine praticamente 2 minuti dopo per un cambio di indirizzo(non ti fanno cambiare nemmeno indirizzo nonostante nemmeno l'ordine non è ne elaborato ne tanto meno spedito)e sono passati più di dieci giorni lavorativi e ancora non mi hanno rimborsato.

La consegna era stata garantita per il 16 luglio. Io ho passato due giorni a casa e nessuno ha suonato al citofono ma la consegna risulta non consegnata per destinatario assente. Oggi è il 20 e io avevo bisogno del cibo per il gatto perché domani parto. Se vai sul sito zooplus ti dicono di rivolgersi al servizio clienti ma non forniscono i contatti per farlo. Pessima esperienza

Da tanto tempo acquisto su zooplus, mi sono trovata molto bene sempre. I prezzi sono più bassi rispetto al negozio vicino casa e poi ordino con serenità e mi arriva tutto a casa comodamente, in oltre con i punti raccolti ho preso diversi giochi per la mia cucciolona 😃 Grazie!

Faccio acquisti su Zooplus da anni, non avevo mai avuto bisogno del Servizio Clienti. Ho avuto problemi con il mio ultimo ordine, la spedizione doveva essere gratuita e invece mi è stata addebitata.

Ho contattato il Servizio Clienti che immediatamente ha risolto il problema. Grazie Zooplus!

Ordini sempre evasi in maniera corretta.
Unico appunto: gli imballi in scatoloni molto grandi li rendono anche pesanti e poco maneggevoli. Il corriere poi li lascia sulla soglia del giardino e quindi spostarli è decisamente scomodo.

E' un ottimo negozio, efficiente e a prezzi competitivi. Sulla quantità è un ottimo aiuto per mantenere i costi contenuti. Ha un buon servizio punti bonus, e un buon servizio clienti. Mai avuti problemi che non ho potuto risolvere