Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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X-Sense is a leading global home safety provider of smoke detectors, CO detectors, combination smoke and carbon monoxide detectors, smart home security systems, and security cameras, providing full security and protection for your home.
1209 Orange St, Wilmington, 19801, DE, Stati Uniti
4,5
367 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
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Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
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Tempestiva e precisa risposta dell'assistenza clienti
Risposta di X-Sense
Gentile Filippo Farina,
Grazie mille per il suo gentile feedback!
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la rapidità e la precisione del nostro servizio clienti. La soddisfazione dei nostri clienti è sempre la nostra priorità.
Saremo sempre a sua disposizione per qualsiasi necessità futura!
Cordiali saluti,
Il team X-Sense
Tra l migliori soluzioni di prevenzione domestica
Risposta di X-Sense
Caro Ettore,
Grazie mille per la sua splendida recensione!
Siamo davvero felici di sapere che i nostri prodotti sono tra le migliori soluzioni di prevenzione domestica secondo la sua esperienza.
Il suo feedback è molto prezioso per noi e ci motiva a continuare a migliorare.
Grazie ancora per la fiducia!
Team di supporto X-Sense
Ho ricevuto assistenza via mail veloce e risolutiva
Risposta di X-Sense
Caro Massimo,
Grazie mille per il tuo gentile feedback.
È un piacere offrirti il nostro servizio.
Non esitare a contattarci se hai problemi.
Buona giornata!
Team di supporto X-Sense
il 06.12.2023 acquisto un XCO4-WX WiFi connection che nella descrizione viene riportato che la durata della batteria è attestata a circa 1 anni invece dura solo alcuni mesi
Dopo qualche mese mi accorgo che la batteria iniziava a scaricarsi nonostante l'apparecchio non avesse mai segnalato un allarme e non fosse mai stato off line. Segnalo il problema al supporto tecnico service @ x-sense.com il quale supporto molto gentilmente mi invitava a sostituire la batteria e se il problema continuava ad esserci mi invitavano a fare un seguito alla mail che avrebbero provveduto alla sostituzione. Il problema persiste l'ho segnalato il 29.10.2024 ma non ho ricevuto nessuna risposta.
Questo lo reputo un comportamento assai scorretto da parte di X-Sense perché i clienti non esistono solo per acquistare ma anche per essere assistiti nel post vendita!!! Da questo atteggiamento posso solo dedurre che le descrizioni vengono fatte ad hoc per invogliare nell'acquisto. Sono profondamente deluso!!!
AGGIORNAMENTO DEL 22.11.2024
non ho ricevuto nessun rimborso ... prego verificare.
Per tanto il mio giudizio su X-sense al momento rimane invariato.
Risposta di X-Sense
Gentile Ettore,
Accetta le mie sincere scuse per il prodotto che non soddisfa i tuoi requisiti.
Come azienda responsabile, abbiamo predisposto un rimborso completo per il tuo ordine.
Potresti controllare?
Prenderemo sul serio il tuo feedback e prenderemo misure per garantire che problemi simili non si verifichino più.
Grazie mille per il tuo supporto.
Team di supporto X-Sense
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