Vinted NL Recensioni 

Ik heb 3 onbeschadigde antieke telefoons via Vinted verkocht.
Na transport naar koper blijkt dat 2 van de 3 exemplaren zwaar beschadigd waren, ondanks dat ik ze goed ingepakt had in noppenfolie. Ik had gelukkig de foto’s van koper ontvangen waar duidelijk op te zien is dat ik ze goed had ingepakt. Hier is melding van gemaakt bij Vinted. Echter wordt de klacht afgedaan met dat de omschrijving van de telefoons bij niet overeenkwam met de werkelijkheid. Wederom aangegeven bij Vinted dat de telefoons onbeschadigd waren vóór transport, aantoonbaar middels foto’s net zoals de foto’s aangeven dat ik het goed in noppenfolie had verpakt. Maar helaas ze blijven bij hun standpunt en gaan niet over tot vergoeding.
Dus wees gewaarschuwd, Vinted neemt geen verantwoordelijkheid in beschadigingen tijdens transport ondanks dat ze hier wel mee schermen.

De meest waardeloze en incapabele klantenservice ooit! Mijn pakket is in de verkeerde stad bezorgd, vervolgens bleek na twee maanden dat het pakket aan iemand is meegegeven zonder vertoon van ID. (Intussen al sinds dag 1 met Vinted in contact). Vinted markeert het pakket als afgeleverd en ik kan naar mijn geld fluiten. Na een claim te hebben ingediend via hun daarvoor beschikbare mailadres, werd mij gevraagd informatie aan te leveren binnen 48 uur via een link die 48 uur lang niet werkte (verwees naar pagina met server fout). Vinted zegt dat ik niet binnen 48 uur heb gereageerd (ik heb toen de link niet bleek te werken gelijk alle info via de mail aangeleverd en het probleem op hun website gemeld) en weigert mij terug te betalen.

Hier precies hetzelfde als meerdere ervaring in de reacties. Phillips avent stoom/blender gekocht. Apparaat was ontzettend smerig en onbruikbaar en ervoor gekozen om retour te sturen op eigen kosten en daarvoor ook bij Vinted zoals gevraagd foto’s aangeleverd van het defecte product. Vervolgens meldt de verkoper een probleem bij ontvangst en moet ik opnieuw foto’s opsturen om aan te tonen dat ik hem netjes heb geretourneerd. Ander product is kwijtgeraakt bij de bezorging en heb ik geen geld voor teruggekregen. De verkoper overigens wel. Erg jammer want ik heb tot deze incidenten kort na elkaar met veel plezier gebruik gemaakt van Vinted. Het is onmogelijk om telefonisch contact op te nemen met de Vinted klantenservice.

Fantastische organisatie
Super service
Zeer klantvriendelijk
Praktische info bij “problemen” / issues
Top dat het hele traject inzichtelijk is

BEWARE OF COUNTERFEITS - Trying to report what I think might be a counterfeit item I received, I got nothing but copied/pasted templates that make absolutely no sense! I shared photographic proof, and gave consistent arguments to support my suspicions, but 30 seconds after I get an automated reply that asks me to return the item to the seller *at my cost*!! When I askee them to recheck my photos/explanation I got the same automated reply from them! It's so frustrating and what a waste of time and energy. Vinted seems to no longer have a functioning Customer Service Department, rather an AI shambles devoid of any common sense or empathy. As users, we have been abandoned in this wild west marketplace. So sad!

Ik ben heel tevreden met vinted goede communicatie en goede afhandeling.

Wat is Vinted leuk! Een hobby! En het levert nog iets op ook. Vinted regelt alles perfect. Waterdicht! Ik ben er helemaal aan verslingerd!

Als platform is het perfect, maar de verplichte verzending per Vinted Go is een drama. Pakket kwijt? Pech. Je raakt verstrikt in geautomatiseerde berichten die je geen stap verder brengen.

Ik ben al jaren een trouwe Vinted gebruiker zowel koper als verkoper. Heb alleen maar 5 sterren reviews en als er problemen waren met een koper heb ik dit altijd netjes opgelost.
Totdat 2 weken geleden plots mijn account geblokkeerd werd, omdat ik een namaak artikel zou verkopen. Ik heb hier meteen bezwaar op gemaakt met duidelijke foto's als bewijs dat dit zeker niet het geval is! Vinted beloofd om binnen 120 uur, wat ik al veel te lang vind, te reageren. Ondertussen kan ik helemaal niks meer, ook niet reageren op vragen van lopende verkopen, wat ik heel slecht vind.
Na ongeveer die 120 uur kreeg ik een bericht dat ze de foto's gaan bekijken en snel met een oordeel zullen komen. Inmiddels zijn we dik 2 weken verder en heb nog steeds niets vernomen en mijn account is nog steeds geblokkeerd!!

Worst company ever I got scammed by a seller they sent me a completely different item. Logged a complaint and they took 2 months to reply and take care of it making me wait and brushing me off with no info at all. Buyer protection is not as easy as they make you think it is. Don’t use their platform!

Mijn ervaring met de klantenservice van Vinted is erg teleurstellend. Ik heb contact opgenomen omdat een gebruiker een review heeft geplaatst met feitelijk onjuiste informatie. Er wordt beweerd dat ik het geld van de koper heb achtergehouden, terwijl betalingen volledig door Vinted worden beheerd. Ik heb nooit toegang gehad tot het geld van de koper en kan dit dus ook niet hebben tegengehouden.

Ondanks dat ik dit meerdere keren heb uitgelegd, bleef Vinted alleen verwijzen naar het algemene beleid rondom reviews. Er werd totaal niet ingegaan op de feitelijke onjuistheden in de review of de reputatieschade die hierdoor ontstaat.

Ik verwacht niet dat elke negatieve review wordt verwijderd, maar wel dat Vinted onderscheid maakt tussen een eerlijke mening en aantoonbaar onjuiste beweringen. Dat is in mijn geval helaas niet gebeurd.

De klantenservice heeft mijn zaak afgesloten zonder naar een redelijke oplossing of tussenweg te zoeken. Dat vind ik onprofessioneel en oneerlijk. Hierdoor heb ik het gevoel dat gebruikers die onjuiste beschuldigingen plaatsen, daar zonder enige consequentie mee wegkomen.

Beste Vinted Support / Legal Team,

​Hierbij maak ik bezwaar tegen de accountbeperking die op mijn account (dannysiertsema) is opgelegd.

​Situatie:

Vandaag is mijn eerdere advertentiebeperking van 30 dagen verlopen. Enkele minuten nadat ik het bericht ontving dat mijn account weer volledig actief was, ben ik gestart met het handmatig bewerken van een advertentie. Nog vóórdat ik op 'opslaan' klikte, werd mijn account direct opnieuw voor 24 uur beperkt wegens zogenaamd "geautomatiseerde activiteiten".

​Motivering:

Dit betreft overduidelijk een foute 'false positive' re-trigger van de geautomatiseerde beveiligingssystemen van Vinted. Er is op geen enkele wijze gebruikgemaakt van geautomatiseerde software, scripts of tools van derden tijdens deze handeling. De detectie vond plaats door enkel het openen van het bewerkingsscherm.

​Aangezien het geautomatiseerde bezwaarsysteem via de app niet tot een inhoudelijke beoordeling leidt, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om deze blokkade handmatig te controleren en per omgaande op te heffen.

​Ik zie uw reactie en een snelle oplossing met belangstelling tegemoet.

​Met vriendelijke groet,

​Danny Siertsema

Gebruikersnaam: dannysiertsema

Hello. My order has been suspended for more than two weeks without any updates from your team. The buyer is a scammer. Before opening this dispute, he was blackmailing me in the private chat, demanding a partial refund and discount OUTSIDE the Vinted platform. I refused to break the safety rules and insisted on official Vinted procedures.Now he opened a fake "damaged" dispute, changing reasons to "wear and tear," trying to steal the shoes. I have already sent all the supporting screenshots of our full chat conversation and pre-sale photos of the soles to the support, and I am attaching them to this email as well. Your team completely ignores me. Please escalate this ticket to a human supervisor immediately, ban this user for platform abuse, and release my funds. Thank you.

Vinted.nl

Ik vind het erg jammer dat accounts zomaar worden geblokkeerd. Vandaag is dit gebeurd bij een kennis van mij. Hij verkoopt altijd eerlijk, heeft meer dan 100 beoordelingen met 5 sterren en toch is zijn account plotseling geblokkeerd.

Het grootste probleem is dat er geen duidelijke waarschuwing wordt gegeven. Hij weet op dit moment nog steeds niet wat er precies aan de hand is of waarom zijn account is geblokkeerd.

Ik hoop dat Vinted hier beter naar kijkt en gebruikers eerst duidelijk informeert voordat een account wordt geblokkeerd.

dont run your business on vinted, customer service is NON existant. AI bots running this app, making it a horrible place to sell at scale (not even dropshipping, but genuine vintage silver jewelry)

That said, good place to buy things, horrible place for selling.

Makkelijke manier om je kleding een 2e leven te geven. Ook verzending is heel makkelijk zonder gedoe. Een aanrader

Vinted werkt zo makkelijk

Makkelijke manier voor oude spullen te verkopen en wat bij te verdienen. Algoritme is veel beter dan marktplaats.nl of fb marketplace. Biedt ook veel meer opties.

Mijn Klacht
Ik heb een zonnebril via Vinted gekocht, maar bij ontvangst was de bril onbruikbaar. De glazen waren beschadigd en er ontbrak een stuk bij de pootjes. Na melding bij Vinted mocht ik de bril retourneren, wat ik op mijn kosten heb gedaan. Bij aankomst meldde de verkoper een probleem, maar dit is niet verder toegelicht. Vinted heeft de verkoper gelijk gegeven zonder mijn klachten en foto's van de beschadigde bril te onderzoeken. Ondanks meerdere contacten met Vinted voel ik me niet gehoord. De verkoper heeft zelfs een ongepaste opmerking gemaakt: 'I won, you lose'. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Vinted ernstig aangetast.

Gewenste Oplossing
Ik verzoek om een herbeoordeling van mijn situatie en dat ik mijn stem en bewijsstukken serieus wordt gehoord.