TUI Recensioni 

Personeel praat constant met haar collega aan de desk, ze zou beter een beetje verder werken. Een kleine handbagage dat door iedere luchtvaartmaatschappij wordt genomen (OOK RYANAIR), moet worden ingecheckt want zogezegd te groot. Ik vlieg nooit meer met tui!

Facile de réserver. Toutefois je trouve inadmissible que le prix ne comprend pas dès le départ le prix avec les bagages en soute. Une ristourne serait alors déduite si nous voyageons uniquement avec un bagage cabine. Même raisonnement pour le transport à et de l hotel.

Website is overzichtelijk, duidelijk en de filters brengen je naar wat je zoekt. Tevreden.

Si nous avions pu mettre une note en dessous d’une étoile, nous l’aurions fait avec grand plaisir.

À notre arrivée à l’hôtel Blue Lagoon à Kos, nous nous sommes dirigés vers notre représentante TUI, dont les coordonnées figuraient d’ailleurs sur notre application, afin de réserver les excursions que nous souhaitions faire. Sa première réponse a été : « Revenez après, je suis là jusqu’à 15 h de toute façon. » Nous nous sommes dit qu’elle était sans doute occupée et sommes revenus un peu plus tard. Cette fois, elle nous a simplement répondu : « Vous pouvez aller voir ma collègue, elle parle un peu français aussi. » Deuxième fois qu’elle nous renvoyait vers quelqu’un d’autre.

Sa collègue, en revanche, a pris le temps de nous conseiller et de nous expliquer les excursions. Pour celle du lundi, elle nous a indiqué de sortir de l’hôtel, de tourner à droite, puis encore à droite, et d’attendre le bus. Nous lui avons demandé s’il fallait bien attendre à l’arrêt de bus qui dessert Kos Ville, ce qu’elle nous a confirmé en précisant que le transfert était inclus dans l’excursion.

Le jour J, le chauffeur du bus nous a pourtant expliqué qu’il n’avait aucun lien avec TUI. Craignant de manquer notre excursion, nous avons tout de même pris ce bus… en payant le trajet de notre poche. Nous avons ensuite appris que le bus de l’excursion venait directement devant l’hôtel, et non à l’arrêt de bus. Une erreur qui aurait facilement pu être évitée.

Le lendemain, une autre excursion a malheureusement été annulée en raison des fortes conditions en mer. Ne pouvant pas participer à la date de report, nous nous sommes rendus auprès de notre représentante TUI afin de demander un remboursement. Sa réponse ? « Revenez après le petit-déjeuner. » Nous sommes donc revenus plus tard, et cette fois elle nous a demandé d’attendre encore en disant : « Attendez, je dois faire quelque chose avant. » À ce moment-là, il est évident que notre patience commençait à atteindre ses limites. Trois fois nous sommes allés vers elle, et trois fois elle avait toujours autre chose à faire.

Enfin, à notre arrivée à l’aéroport pour le retour, nous avions déjà effectué notre enregistrement en ligne et disposions de nos cartes d’embarquement. Nous avons demandé à un membre du personnel TUI s’il existait une file spécifique pour les voyageurs déjà enregistrés. Il n’a pas été en mesure de nous renseigner. Résultat : 2 h 30 d’attente simplement pour déposer nos bagages.

En conclusion, un service TUI très décevant, loin de ce que nous avions connu jusqu’à présent. C’est la première fois que nous vivons une telle expérience avec TUI, et nous espérons sincèrement ne plus jamais rencontrer ce niveau de service lors de nos prochaines vacances.

sur le site tui facile de faire la réservation mais après ont est rediriger sur l 'application mytui qui n est pas en français ce qui pose un très gros problème je fait comment pour mes document de voyage de plus sur l 'application my tui aucun moyen de voir ma réservation je ne dispose pas de pc personnel

Onze huwelijksreis werd gecanceld omdat het hotel niet af is. Bij contact opnemen met de klantendienst krijgen wij géén alternatief aangeboden en zouden we nu moeten bijbetalen om een ander hotel te boeken dat niet eens evengoed is dan wat we hadden!! We hadden onze reis meer dan een half jaar op voorhand geboekt en nu moeten we minder dan 2 maanden op voorhand zelf een alternatief gaan zoeken en de meerkost is voor ons! Tui laat zijn klanten volledig in de kou staan en je kan ze nergens schriftelijk aanschrijven of mailen voor zoiets want de klachtendienst kan enkel gecontacteerd worden voor klachten na een reis. Dat hebben ze allemaal heel slim afgeschermd! Voor ons de eerste keer en de laatste keer Tui.

Alles ging vlot

Wij zitten in met het feit of het hotel af zou zijn tegen dat we gaan, maar krijgen telkens maar een vaag antwoord.

Het zou tof zijn om zekerheid te hebben over een reis van +4k euro, maar TUI wilt ons dit niet geven jammer genoeg.

We kozen speciaal voor TUI voor de zekerheid...
Nu tellen we vol spanning af tot de geboekte datum, maar de spanning is jammer genoeg niet de positieve.

Facile de trouver mais tres difficile de trouver le moyen de paiement

We wilden een last minute naar Tenerife boeken. Prima mogelijkheid om te vergelijken.

Onze eerste ervaring met TUI was helaas een grote teleurstelling.

De heenvlucht naar Alicante had een vertraging van 3 uur en 30 minuten. Tijdens deze vertraging was de communicatie bijzonder beperkt en laattijdig, waardoor we lange tijd in onzekerheid bleven. Ondanks de aanzienlijke vertraging werd er aan boord geen enkele vorm van tegemoetkoming aangeboden.

Ook de terugvlucht verliep niet vlekkeloos. We moesten ongeveer een uur aan boord wachten zonder enige uitleg over de reden van de vertraging. Daarnaast waren onze zitplaatsen bij het instappen zichtbaar vuil, met voedselresten op het raam, het tafeltje en zelfs tegen het plafond. Dat verwachten we niet van een luchtvaartmaatschappij.

Wat ons uiteindelijk het meest heeft teleurgesteld, is de manier waarop onze klacht werd behandeld. We hebben meerdere keren contact opgenomen met TUI over de vertraging, de gebrekkige communicatie en de hygiëne aan boord. We ontvingen telkens standaardantwoorden en excuses, zonder enige vorm van klantgerichte opvolging of commerciële tegemoetkoming.

We kozen bewust voor TUI, hoewel deze reis duurder was dan andere aanbieders, omdat we een betere service verwachtten. Helaas bleek het tegenovergestelde waar. Zowel de reiservaring als de afhandeling achteraf waren voor ons allesbehalve professioneel.

Op basis van deze ervaring zullen wij in de toekomst niet snel opnieuw voor TUI kiezen.

Boeking verliep vlot en snel, duidelijke informatie op mail. 1 klein minpunt is dat je super veel de zelfde mails krijgt

Alles was goed.

Booking is vlot verlopen
Wel opmerking telkens ik op
Mijn tui wil
Staat deze in het Frans
Ik moet dit telkens veranderen naar het Nederlands

boeking was interessant en gemakkelijk om in te geven

OP 31/05/2026 keek ik uit om een reis te boeken bij Tui, en ben dan ook een reis gaan boeken op 02/06/26 in een Tui kantoor. Op de website stond duidelijk vermeld, als men 14 nachten boekte op alle vliegvakanties dat er dan met de code SUN200LM26 200 euro korting had. Helaas is dit niet waar, want toen ik er naar vroeg zei men mij doodleuk dat dit maar geldig was voor reizen tot eind Oktober. Volgens mij is dit valse reclame. Ik denk er dan ook over om in de toekomst toch elders te gaan boeken, want Tui rekent er maar op los. Nu rekenen ze zelfs al een transfer van luchthaven naar hotel en terug aan. Vorig jaar was dit nog niet. Het wordt hoog tijd dat er ééns een 2é speler op de markt komt, want nu doet Tui maar op, en durven deze nog zeggen dat ze de goedkoopste zijn.
Zeker en vast al niet de beste, want de service in het algemeen is ondermaats.

Heel snel gevonden wat ik nodig had, duidelijke rangschikking van de Hotels per land en of streek

Tui is betrouwbaar

Gemakkelijke website.
Jammer genoeg bieden jullie geen treinreizen meer aan ipv autoreis