Grandi bottiglie. Spedizioni migliorabili. P.s. In risposta al cortese customer service (segnalazione effettuata via mail 11 giugno 2025, con foto annessa, ordine 102248993 totale importo 92€, due... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Procedura d’acquisto molto veloce con spedizione e consegna in solo tre giorni. Una delle bottiglie ha l’etichetta danneggiata e ho letto che non sono stato il primo a riscontrare questa cosa per cui... Leggi di più
Ottimi prezzi e ottimi prodotti, consegna veloce e imballaggio perfetto
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Sempre precisi ed affidabili verificare e paragonare comunque i prezzi
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Dettagli dell'azienda
- Enoteca
- Negozio di alcolici
- Piattaforma di commercio online
- Rivendita di bevande analcoliche
- Importatore e grossista di vini
Scritti dall'azienda
Tannico nasce a fine 2012 con l'obiettivo di costruire l'enoteca dei sogni per qualsiasi appassionato di vini italiani.
Informazioni di contatto
Corso Garibaldi, 86, 20121, Milano, Italia
- info@tannico.it
- tannico.it
4,1
Molto buono
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ordine mai ricevuto
il 19 novembre ho effettuato un ordine con consegna prevista entro 24/48 ore. Il 20 novembre mi viene comunicato da Tannico che la spedizione è stata effettuata. Dal 21 alla data odierna, 26 novembre, continuano a pervenirmi messaggi con i quali mi viene comunicato che non è stato possibile effettuare la consegna. Il giorno 24, a seguito di mie e mail nelle quali chiedevo spiegazione circa le motivazioni della mancata consegna, (al mio domicilio esiste una portineria aperta dalle 08.00 a mezzanotte) mi è stato riferito che alcune bottiglie si erano rotte nel trasporto e che comunque avrebbero provveduto a consegnare le altre e rimborsare il costo di quelle danneggiate. In successive 2 e mail ho chiesto di rimborsarmi l'intero importo della spedizione visto che non ho ancora ricevuto nessuna bottiglia, ma come sopra indicato mi arrivano solo giornalmente comunicazioni relative all'impossibilità di consegnare i prodotti.
Non penso sia un modo corretto per gestire il rapporto con la clientela.
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Gentile Ernesto,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e desideriamo innanzitutto porgerle le nostre più sincere scuse per l’attesa e per il disagio arrecato.
Purtroppo, nonostante i numerosi solleciti inviati al corriere, non abbiamo ancora ricevuto da parte loro una risposta concreta riguardo alla mancata consegna. A seguito degli ultimi scambi mail, abbiamo richiesto il rientro di tutti i colli, così da poter procedere come da lei richiesto al rimborso dell’intero ordine. Ci teniamo a conferma che il rimborso è stato emesso come da sua richiesta.
Ci scusiamo ancora una volta per quanto accaduto e per il tempo che le abbiamo fatto attendere.
Rimaniamo a sua completa disposizione e le auguriamo una buona giornata.
Perla
Risposta di Tannico
Ciao Pietro,
grazie mille per la tua bella recensione.
Ti auguriamo una splendida giornata,
Daniela
Pessimi
Pessimi. Faccio spedire una bottiglia da 145 euro per un compleanno. Il pacco viene consegnato apparentemente integro, ma la cassa che contiene una jeroboam èdanneggiato. Trattandosi di un regalo, la cassa di legno viene aperta il giorno del compleanno, la bottiglia (ancora integra) appena viene messa sul tavolo esplode.
Segnalato il tutto, dopo 15 giorni i pregiatissimi rispondono che il corriere (Poste Italiane) ha consegnato a mano il pacco, non facendolo rovinare a terra (peccato che durante il viaggio chissà invece quanti salti!) per cui nessun rimborso, ma nemmeno un finto interessamento al cliente dicendo sul prossimo ordine ti facciamo un euro di sconto. Veramente pessimi, inaffidabili, menefreghisti, e mi fermo qua per non essere maleducato!!
Per completezza, visto che la vostra risposta contiene FESSERIE, vorrei precisare alcune cose.
Punto Primo, il regalo uno lo apre (trattandosi di una bottiglia IMPORTANTE) quando festeggia e non quando lo consegna il postino.
Punto secondo, siccome avete usato un vettore che ha la stessa vostra correttezza, affidabilita' e soprattutto professionalita, per ben 2 volte ha contattato il sottoscritto per sapere se la bottiglia mi fosse stata consegnata. Questo denota attenzione e soprattutto nemmeno sapere dove fosse stata consegnata la merce.
Punto terzo per avere una vostra risposta ho dovuto sollecitare io più volte, e non che sono stato costantemente aggiornato (nemmeno sulle risposte riuscite ad essere seri)
Punto quarto, trattandosi di una bottiglia jeroboam quindi pesante di per se, il vostro imballo non e' adatto al trasporto di chi le lancia dai camion.
punto quinto, la pottiglia e' esplosa successivamente all'apertura della cassa che la conteneva (non vi è mai capitato? che strano!)
Le foto corredate sono state di cassa (evidentemente rovinata da colpo subito, e dell'ammasso di vetri dello scoppio della bottiglia)
Punto quinto il danneggiamento puo' avvenire occasionalmente (e quindi l'occasionalità la vostra professionalità da cosa la deduce?)
Punto sesto 'l'esplosione' della bottiglia può essere dovuta a sbalci termici, benissimo la bottiglia ha attraversato l'italia visto che da Milano è arrivata a Palermo, quindi sono io il responsabile della modalità di trasporto? Voi avete la certezza che durante il percorso la bottiglia non sia MAI stata fatta cadere? si? ve lo ha detto il postino?
Punto settimo, a voi del cliente frega NULLA, ma se solo aveste guardato lo storico dei miei acquisti (gli ultimi che ho avuto il dispiacere di effettuare da voi) avreste visto che ogni anno, quel tipo di bottiglia ha fatto quel percorso, e che su nessuno degli acquisti fatti, ho MAI lamentato nulla, quindi forse questa segnalazione meritava più considerazione e attenzione, senza magari pensare che potesse essere una truffa.
Vi consiglio oltre agli imballi di certificare anche il vettore che utilizzate per trasportare soprattutto certe bottiglie, e magari di ASSICURARVI o dare la possibilità al cliente di assicurare bottiglie di un certo valore.
A mai più arrivederci
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Buongiorno Marco,
siamo spiacenti per l’esperienza descritta e possiamo comprendere il disappunto legato a un regalo importante.
Ci teniamo tuttavia a puntualizzare alcuni elementi oggettivi.
La sua segnalazione ci è pervenuta in data 10/11, a 17 giorni dalla consegna (avvenuta il 24/10); le verifiche necessarie ed il feedback finale hanno richiesto un tempo complessivo di 9 giorni durante i quali è stato costantemente aggiornato sull'avanzamento e sulle informazioni necessarie proprio per l'attenzione che poniamo ad ogni reclamo.
La sua segnalazione era corredata da una foto della bottiglia già smaltita, circostanza che ha reso più complessa l’analisi dell’accaduto. Nonostante ciò, ci siamo immediatamente attivati con il corriere per le opportune verifiche.
Considerato il tempo trascorso dalla consegna, Poste Italiane non ha potuto eseguire controlli immediati che avvengono normalmente in caso di segnalazioni concomitanti alla consegna, ma al termine dell’indagine con relative prove ci ha confermato che la spedizione è stata consegnata a mano al destinatario, con imballo integro.
I nostri prodotti vengono confezionati in cartoni certificati per il trasporto di materiale fragile.
Episodi di danneggiamento possono occasionalmente verificarsi durante la movimentazione, seppur con frequenza estremamente ridotta, e in tali casi ci vengono generalmente segnalati al momento della consegna.
Non risultano, invece, precedenti di “esplosioni” avvenute a distanza di così tanti giorni dalla ricezione e solo in fase successive allo sconfezionamento, soprattutto in presenza di un imballo esternamente integro e corredate dalle evidenze fornite a noi.
Fenomeni di questo tipo possono talvolta essere riconducibili seppur in modalità differenti a sbalzi termici importanti, urti successivi alla consegna o a sollecitazioni non imputabili alla fase di trasporto o alla sua preparazione, motivo per cui non è stato possibile procedere con un rimborso.
Resta comunque nostra premura garantire sempre la massima attenzione ai clienti ed un servizio sempre trasparente.
Cordialmente,
Daniela
Ottimo rapporto qualità prezzo e…
Ottimo rapporto qualità prezzo e puntualità nelle consegne
14 marzo 2025
Risposta di Tannico
Ciao Maurizio,
grazie mille per la tua bella recensione.
Ti auguriamo una splendida giornata.
Daniela
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la bella recensione.
Siamo felici che ti sia trovato bene con il nostro servizio.
Ti aspettiamo per i prossimi acquisti!
Buona giornata,
Perla
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la recensione.
Siamo davvero felici che ti sia trovata bene con il nostro servizio.
Ti auguriamo una splendida giornata,
Perla
Il vino lo compero da tannico
Sempre perfetti , un pò più costosi di alcuni competitors
Servizio stellare
3 maggio 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno Luca,
ci fa molto piacere che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
A presto!
Giorgia
Eccezionale!!
16 dicembre 2024
Risposta di Tannico
Buongiorno Stefania e Riccardo,
grazie mille per la vostra bella recensione.
Vi auguriamo una splendida giornata,
Daniela
Risposta di Tannico
Buongiorno Paolo,
grazie mille per la tua bella recensione!
Ti aspettiamo per il prossimo brindisi,
Daniela
ottima esperienza acquisto on line per…
ottima esperienza acquisto on line per un regalo tutto perfetto dal biglietto messo dentro per gli auguri alla consegna molto puntuale e all imballaggio ,chiaramente ottimi prezzi davvero soddisfatto
7 aprile 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la tua recensione!
Siamo felici che ti sia trovato bene con il nostro.
Ti aspettiamo per i prossimi acquisti!
Buona giornata,
Perla
Perfetto nella spedizione e nel prezzo
Ottimo sito con prezzi ottimi e spedizioni veloci
14 gennaio 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno Francesco,
la tua soddisfazione ci fa molto piacere.
A presto,
Giorgia
Consegna precisa e puntuale
Consegna precisa e puntuale.
Prodotti arrivati integri e le scatole di imballaggio sono onestamente anche riutilizzabili per future movimentazioni (le ho tenute).
Consigliatissimo.
22 marzo 2025
Risposta di Tannico
Buonasera Stefano,
ti ringraziamo per la recensione.
Ci fa piacere che tu abbia apprezzato il nostro servizio.
A presto,
Giorgia
Veloci ed affidabili
18 dicembre 2024
Risposta di Tannico
Buonasera Rosita,
grazie mille per la tua bella recensione.
Ti auguriamo una splendida serata,
Daniela
Risposta di Tannico
Ciao,
grazie mille per la tua bella recensione.
Ti auguriamo una splendida serata,
Daniela
Ditta seria in tutti i sensi
Ditta seria in tutti i sensi. Puntuali nelle consegne, servizio clienti attento a rispondere celermente alle domande dei clienti ed a risolvere rapidamente eventuali disguidi. Metodi di pagamento richiesti davvero sicuri. Validi i vini proposti e da seguire sempre le offerte che compaiono sul sito.
14 aprile 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la bella recensione.
Siamo molto felici che il nostro servizio è stato di tuo gradimento.
Ti aspettiamo per i futuri brindisi!
Ti auguriamo una splendida giornata,
Perla
La mia esperienza con Tannico è stata molto positiva
La mia esperienza con Tannico è stata oltremodo soddisfacente, poichè l'ordine è stato evaso in tempi brevissimi, imballaggi molto contenitivi e sicuri per il contenuto fragile. Non posso che essere soddisfatta e sicuramente farò altri ordini.
23 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Ciao Enza,
grazie di cuore per la tua splendida recensione!
Ti aspettiamo per il prossimo brindisi e ti auguro una serata meravigliosa!
Daniela
Risposta di Tannico
Ciao Piero,
grazie mille per la tua bella recensione.
Ti aspettiamo per il prossimo brindisi e ti auguriamo una buona giornata,
Daniela
Semplicemente perfetto!
25 novembre 2024
Risposta di Tannico
Ciao Andrea,
grazie mille per la tua entusiastica recensione! :)
Ti aspettiamo per il prossimo brindisi!
Una buona serata,
Daniela
Tannico
Da quando la società è stata dal gruppo Campari, ha compiuto passi indietro, per la mancanza di moltissime referenze che in precedenza erano presenti in listino. Aumento dei prezzi se paragonato ad altri e-commerce concorrenti. Eccessivo il limite per la spedizione gratuita ad 89€, eccessive le spese di trasporto applicate di 9.95 €. Prima era il sito preferito su cui acquistare, oggi non conviene più farlo.
2 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Buonasera Salvatore,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione.
Comprendiamo le sue osservazioni riguardo alle modifiche dei costi di spedizione e alla nuova soglia per la spedizione gratuita. Le confermiamo che queste decisioni sono state il risultato di un’attenta valutazione, resa necessaria dall’aumento generalizzato dei costi lungo tutta la filiera logistica e produttiva.
Ci teniamo inoltre a informarla che, dal 6 ottobre scorso, Tannico è entrata a far parte del gruppo Castel-Vin, leader in Francia nel settore vinicolo. Questo passaggio rappresenta per noi un’importante opportunità di crescita e di ampliamento dell’offerta, su cui stiamo già lavorando per migliorare ulteriormente la varietà e la qualità dei vini disponibili.
Siamo consapevoli che ogni cambiamento può richiedere un periodo di adattamento, ma il nostro impegno resta quello di offrire la miglior esperienza possibile ai nostri clienti.
La ringraziamo per la fiducia che ha dimostrato nel tempo e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore confronto o suggerimento.
Un cordiale saluto,
Daniela
Completa soddisfazione
5 novembre 2024
Risposta di Tannico
Buongiorno,
siamo davvero felici che sia rimasto soddisfatto dell'acquisto.
Ti ringraziamo molto per la recensione, e ti auguriamo una splendida giornata,
Perla
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