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Voglio precisare, a proposito di una mia esperienza di acquisto con un prodotto di Wisecars, che l'azienda in questione si è dimostrata seria perché ha risolto il problema di un mancato noleggio auto... Leggi di più
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Ho dovuto modificare la prenotazione all'ultimo momento e Peter è stato davvero molto veloce e disponibile nel darmi le giuste informazioni. Grazie e bravo Peter! (Le sue risposte erano in inglese ma... Leggi di più
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Ho noleggiato un'auto per una vacanza a Trento. Non era chiaro se l'auto fosse dotata di pneumatici invernali o di catene a bordo, per cui, dopo aver prenotato, ho scritto al supporto e mi ha rispos... Leggi di più
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Pessima esperienza
Pessima esperienza
ho pagato 2 volte il noleggio dell'auto poichè all'atto della prenotazione con Wisecars e a seguito pagamento con carta di credito mi avevano confermato che quando ritiravo l'auto non dovevo pagare nulla. Ma al momento del ritiro mi è stato imposto un importo di 368 euro obbligatorie per un assicurazione che wisecars non mi aveva comunicato.
Questo è quello che mi scrivono dopo 11 giorni dalla consegna dell'auto:
Eerik (Wisecars)
28 fa 2026, 11:52 CEST
Caro A......,
capisco perfettamente la tua preoccupazione.
Come ho detto nella mia email precedente, ho segnalato il tuo caso alla nostra direzione per risolvere la questione il più rapidamente possibile.
Purtroppo, qui non c'è molto da fare se non aspettare che il team di escalation del fornitore esamini il tuo caso e mi richiami.
Vi farò sapere non appena avrò ulteriori aggiornamenti a riguardo.
Ci scusiamo per la lunga attesa e apprezziamo la vostra comprensione.
Cordiali saluti
Evitateli per non avere sorprese
3 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Ciao,
Grazie per averci contattato. Ci dispiace sinceramente per la lunga attesa e per la frustrazione causata da questa situazione.
Siamo attualmente in contatto con la società di autonoleggio per chiarire quanto accaduto in merito all'importo addebitato al momento del ritiro. Purtroppo, il fornitore sta impiegando più tempo del previsto per fornirci un chiarimento e una risposta definitiva sul caso.
Comprendiamo che 11 giorni siano un'attesa troppo lunga e ci scusiamo per il disagio. Daremo la massima priorità alla pratica e continueremo a sollecitare il fornitore per fare in modo che la situazione venga chiarita e risolta il prima possibile.
Grazie per la pazienza e per aver condiviso la tua esperienza.
Cordiali saluti,
Lawrence di Wisecars.
Ho noleggiato una macchina per la mia…
Ho noleggiato una macchina per la mia vacanza in Marocco presso l’aeroporto di Casablanca, per un mese, la ragazza della locazione Auto di WiseCar in Marocco è stata veramente gentile e professionale. Top servizio.
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Ciao,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo davvero felici di sapere che il servizio presso l’aeroporto di Casablanca sia stato all’altezza delle tue aspettative e che tu abbia trovato la nostra collaboratrice gentile e professionale.
Ti ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterti assistere nuovamente per il tuo prossimo viaggio!
Cordiali saluti,
Lawrence di Wisecars.
Prenotazione semplice
Prenotazione semplice, veloce. Tutte le informazioni necessarie sono correttamente indicate.
13 agosto 2026
Risposta di Wisecars
Caro Fabrizio,
Grazie per la sua recensione!
Siamo felici che abbia trovato il processo di prenotazione semplice e veloce e che tutte le informazioni necessarie fossero chiare e complete.
Grazie per aver scelto Wisecars!
Saluti,
Rachel di Wisecars.
Peter ha risposto subito e con molta…
Peter ha risposto subito e con molta gentilezza e precisione!
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Cara Enrica,
Grazie mille per il suo splendido feedback!
Siamo lieti di sapere che Peter le abbia risposto tempestivamente e l'abbia assistita con grande gentilezza e precisione. Saremo felici di condividere i suoi complimenti con lui, che ne sarà sicuramente molto contento.
La ringraziamo per aver scelto Wisecars e speriamo di poterla assistere nuovamente in futuro!
Saluti,
Rachel di Wisecars.
Ho dovuto modificare la prenotazione…
Ho dovuto modificare la prenotazione all'ultimo momento e Peter è stato davvero molto veloce e disponibile nel darmi le giuste informazioni. Grazie e bravo Peter!
(Le sue risposte erano in inglese ma con l'aiuto del traduttore è andata bene).
31 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Caro Sergio,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo davvero felici di sapere che Peter sia stato veloce e disponibile nel fornirti tutte le informazioni necessarie, anche nonostante la comunicazione in inglese. Gli faremo sicuramente arrivare i tuoi complimenti!
Saluti,
Rachel di Wisecars.
Risposta di Wisecars
Dear Oreste,
Thank you for your kind words!
We’re happy we could help. Wishing you safe and smooth travels!
Kind regards,
Rachel from Wisecars.
Prenotazione online semplice e veloce
Prenotazione online semplice e veloce. L'unico problema è che il contatto telefonico indicato in lingua italiana è stato impossibile in qualsiasi ora del giorno, era disponibile solo un operatore in lingua inglese e per chi non lo parla è un problema comunicare. Ho inviato una mail e la risposta è stata il giorno dopo e il "problema" è stato risolto.
23 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Ciao,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo felici che la prenotazione online sia risultata semplice e veloce. Ci scusiamo invece per le difficoltà riscontrate nel contatto telefonico in lingua italiana. Stiamo lavorando per migliorare la disponibilità di assistenza multilingue, così da rendere la comunicazione più immediata per tutti i nostri clienti.
Siamo lieti che il suo problema sia stato comunque risolto via email e restiamo sempre a disposizione per ogni necessità futura.
Saluti,
Rachel di Wisecars.
spiacevole sperienza
purtroppo ho avuto una spiacevole esperienza, in quanto ho prenotato un noleggio pagando un anticipo. Successivamente, il fornitore effettivo del noleggio mi ha fornito notizie errate, e mi sono ritrovato a spendere più di quello che dovevo in quanto nessuno dei due mi ha voluto ridare la somma inizialmente spesa. Hanno fatto uno scarica barile fra i due della responsabiltà. Il fornitore del noleggio e noleggiare. Prenotazione 63788295
23 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Caro Simone,
Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace molto leggere della sua esperienza. Abbiamo provato a individuare la sua prenotazione, ma purtroppo non siamo riusciti a trovarla con le informazioni disponibili. Per poterla assistere al meglio, la invitiamo gentilmente a contattarci direttamente all’indirizzo support@wisecars.com, fornendo il numero di prenotazione o i dettagli dell’ordine.
Saremo lieti di verificare immediatamente la situazione e fare chiarezza con il fornitore.
Saluti,
Rachel di Wisecars.
nessuna cura per il cliente, si affida a partner al limite del legale
Abbiamo noleggiato un auto tramite loro per 7 gg in Bulgaria, Il loro fornitore NU cars, dopo averci fatto aspettare 1 ora in aeroporto, ci ha costretti a fare una copertura totale, in quanto ha chiesto un plafond che la nostra carta non copriva (3600 euro per una city car), cosa che non era riportato sul voucher. Abbiamo segnalato la cosa al centro assistenza che ci ha semplicemente girato una email con la risposta del suo partner commerciale. Abbiamo chiesto un rimborso in quanto oltre al disservizio dell'attesa, questa cosa ci ha creato anche un disagio.
9 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Caro Paolo,
Grazie per averci contattato.
Ci dispiace sinceramente per l’esperienza descritta e ci scusiamo per il disagio. Vorremmo approfondire meglio la situazione, ma al momento non siamo riusciti a trovare la tua prenotazione nei nostri sistemi. Ti invitiamo gentilmente a contattarci all’indirizzo support@wisecars.com, così potremo verificare più a fondo quanto accaduto e fornirti l’assistenza necessaria.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Rachel di Wisecars.
Elisabeth é stata un'interlocutrice che…
Elisabeth é stata un'interlocutrice che ha celermente soddisfatto ogni mia richiesta in merito a delucidazioni su noleggio auto.
25 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Cara Lidia,
La ringraziamo per la sua recensione!
Siamo felici di sapere che Elisabeth è riuscita a soddisfare rapidamente tutte le sue richieste e a fornirle i chiarimenti necessari sul noleggio. Condivideremo con lei i suoi gentili complimenti.
Speriamo di poterla assistere nuovamente in futuro!
Saluti,
Rachel di Wisecars.
Risposta di Wisecars
Caro Alessandro,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici che la prenotazione sia stata facile. Speriamo che anche il servizio sarà all’altezza delle tue aspettative.
Saluti,
Rachel di Wisecars.
NOLEGGIO AUTO NON CONFORME
preso a noleggio presso l aeroporto di CHANIA a creta un auto con WISECARS, e giunti presso l agenzia indicata nella richiesta di noleggio, l operatore mi ha costretto a prendere un auto non conforme alla richiesta mia. mi hanno consegnato un HIUNDAY i20 al posto della fiat tipo. oltretutto non e similare la proposta anche perché se vado a noleggiare una HIUNDAY i20 il costo e minore di una fiat tipo. la risposta di WISECARS e la seguente:
Prendiamo atto del suo commento sulle dimensioni e sulla capacità dei bagagli. Comprendiamo certamente che viaggiare con quattro persone e valigie di grandi dimensioni richieda più spazio e ci dispiace che il veicolo assegnato non abbia soddisfatto appieno le vostre aspettative al riguardo. Tuttavia, se era richiesto un modello specifico, questo avrebbe dovuto essere comunicato e confermato in anticipo, poiché gli aggiornamenti o le richieste specifiche possono comportare costi aggiuntivi o essere soggetti a disponibilità.
PERCHE COSTI AGGIUNTIVI QUANDO RICHIESTA DI UNA AUTO PIU GRANDE E PAGATO IL DOVUTO, DOVREI ACCETTARE UNA MACCHINA PIU PICCOLA E RICHIEDERE UN ULTERIORE AUMENTO QUANDO E GIA INSERITO NEL NOLEGGIO.
Spero che questa mia guida serva al altri clienti a stare più accorti nel richiedere un noleggio. Perché la fregatura e sempre dietro l angolo.
12 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Gentile Andrea,
Grazie per averci contattato.
Ci dispiace che il veicolo fornito non abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo tuttavia chiarire che, come indicato nelle condizioni di noleggio, le prenotazioni vengono confermate per una categoria di veicolo, non per un modello specifico.
La Fiat Tipo e la Hyundai i20 rientrano entrambe nella categoria prenotata, con caratteristiche simili in termini di dotazioni essenziali, ma la scelta del modello finale dipende dalla disponibilità della flotta del fornitore al momento del ritiro. Per questo motivo, il prezzo pagato resta invariato anche se viene fornito un modello diverso da quello mostrato come esempio nella prenotazione.
Se si desidera un modello specifico o una categoria superiore, è necessario richiederlo e confermarlo in anticipo, poiché può essere soggetto a costi aggiuntivi e alla disponibilità al momento della consegna.
Comprendiamo il suo disappunto e ci auguriamo che le informazioni fornite possano chiarire la gestione delle categorie di veicoli nel noleggio auto.
Saluti,
Rachel di Wisecars.
Voucher pagato anticipato ma lasciati senza auto
Siamo arrivati con 2 ore di ritardo al ritiro a causa del volo in ritardo e hanno cancellato la prenotazione lasciandoci in aeroporto alle nove di sera senza auto.
Non era possibile avvisare del ritardo in quanto in volo.
Purtroppo neppure alla richiesta di ritirare l'auto nei giorni successivi, auto pagata anticipatamente per una settimana, hanno acconsentito. Per la Wisecars, il voucher era il n. #60144344.
P.s. non hanno neppure risposto alle email di protesta.
Da evitare!!
Aggiorno dopo la risposta della società: nessuna risposta o chiarimento è arrivato (solo una risposta standard di un ticket di reclamo aperto) e comunque il "no show" con 2 ore di ritardo (del volo) mi è costato una settimana di auto pagata ,ma senza avere l'auto. Il giorno successivo ho chiesto al call center inglese (perchè quello italiano non rispondeva) di avere la possibilità di usufruire di un'altra auto per i giorni rimanenti (considerato, ripeto, che il noleggio era stato pagato anticipatamente), ma non ho ricevuto nessuna disponibilità. Spiace, ma ripeto, servizio pessimo!
4 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Caro Gianni,
Grazie per averci contattato.
Desideriamo precisare che ogni compagnia di noleggio applica un periodo di tolleranza (grace period) entro il quale è necessario presentarsi per il ritiro dell’auto. Se l’arrivo avviene oltre questo limite, la prenotazione viene considerata come “no-show” e purtroppo non è previsto alcun rimborso. Vorremmo inoltre chiarire che abbiamo risposto al tuo reclamo non appena lo abbiamo ricevuto.
Questa informazione è chiaramente indicata nei termini e condizioni che vengono accettati al momento della prenotazione, e viene inoltre ricordata ai clienti più volte durante il processo.
Ci dispiace per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per ogni eventuale chiarimento.
Cordiali saluti,
Serieta` nel servizio e anche il luogo…
Serieta` nel servizio e anche il luogo vicino all`aereoporto
7 giugno 2025
Risposta di Wisecars
Ciao!
Grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la serietà del servizio e la comodità della posizione vicino all’aeroporto. Speriamo di poterti aiutare di nuovo presto!
Saluti,
Rachel di Wisecars.
Servizio clienti ottimo
Servizio clienti ottimo. Mark mi ha aiutato a sciogliere un dubbio che avevo. È stato gentile ed efficiente.
6 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Ciao!
Grazie mille per la tua recensione!
Siamo davvero felici di sapere che il nostro servizio clienti ti abbia soddisfatto e che Mark sia riuscito ad aiutarti con gentilezza ed efficienza. Gli faremo sicuramente sapere del tuo apprezzamento!
Se avrai bisogno di ulteriore assistenza in futuro, siamo sempre qui per te.
Saluti,
Rachel di Wisecars.
Sconsigliatissimo!!
Sconsigliatissimo!!! Ho effettuato la prenotazione per un noleggio Hertz, che poi non ha ricevuto il pagamento da Wisecars. Ho cercato più volte di mettermi in contatto e tutte le volte che ho aperto un ticket non mi hanno dato una risposta. Servizio pessimo!!!!
23 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Cara Simona,
Grazie per averci contattato. Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che hai avuto e ti chiediamo scusa per il disguido.
Abbiamo ricevuto il tuo caso e stiamo attualmente esaminando la situazione. Ci scusiamo per il ritardo nella risposta e per gli inconvenienti che hai riscontrato. Faremo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Ti ringraziamo per la pazienza e ti aggiorneremo presto.
Saluti,
Rachel di Wisecars.
servizio assistenza con Martin top
servizio assistenza con Martin, ottimo!
è stato veloce e chiaro.
Ho dovuto annullare la prenotazione per colpa di Easy jet che ha cambiato 3 volte nel giro di un mese il volo.
17 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Ciao!
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici di sapere che Martin ti ha fornito un servizio rapido e chiaro, anche in una situazione complicata come i continui cambi di volo. Speriamo di poterti assistere nuovamente in futuro con una prenotazione senza intoppi.
Buona giornata!
Saluti,
Rachel da Wisecars.
Cambio macchina
Ho dovuto apportare una modifica alla mia prenotazione per un cambio macchina e devo dire che Peter è stato davvero gentilissimo e mi ha risolto subito il problema
20 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Caro Rosario,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo così lieti di sapere che Peter è stato in grado di assisterti tempestivamente e gentilmente con la modifica della tua prenotazione. Fornire soluzioni immediate ed efficienti è il nostro obiettivo ed è bello sapere che Peter ha reso il processo semplice per te.
Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per condividere la tua esperienza e speriamo di aiutarti di nuovo in futuro!
Saluti,
Rachel di Wisecars.
Ottimo servizio
Servizio efficiente Martin è stato molto professionale
21 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Dear Massimo,
Thank you for your feedback!
We’re thrilled to hear that Martin provided you with efficient and professional service. We’ll make sure to pass along your kind words to him. If you ever need assistance again, don’t hesitate to reach out.
Safe travels!
Kind regards,
Rachel from Wisecars.
Cambio programma senza problemi.
Ho noleggiato un'auto per una vacanza a Trento. Non era chiaro se l'auto fosse dotata di pneumatici invernali o di catene a bordo, per cui, dopo aver prenotato, ho scritto al supporto e mi ha risposto Adra in tempi rapidissimi. Dopo essersi informata con la compagnia di noleggio, mi ha prontamente riscontrato, confermandomi la presenza delle catene a bordo.
Dopo qualche giorno ho ricontattato il servizio clienti perchè avevo cambiato il programma di viaggio ed avevo necessità di cambiare l'orario di ritiro e riconsegna dell'auto. Sempre Adra mi ha spiegato che era possibile cambiare gli orari e che attendeva mie istruzioni. Quando le ho fornito i nuovi orari ha effettuato una nuova prenotazione e non essendo disponibile lo stesso modello di auto, ha ascoltato le mie esigenze e mi ha assegnato una nuova auto, addiritura, più adatta della precedente.
Servizio di assistenza ineccepibile. Adra in particolare, super attenta e gentile.
28 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wisecars
Caro Aniello,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo entusiasti di sapere come Andra abbia fornito un servizio attento e personalizzato per garantire che la tua vacanza a Trento si sia svolta senza intoppi. È bello sapere che è stata in grado di accogliere i tuoi cambiamenti di programma e persino di aggiornarti con un'auto più adatta. Saremo sicuri di trasmetterle le tue gentili parole.
Grazie per aver scelto Wisecars: non vediamo l'ora di assisterti nei tuoi viaggi futuri!
Saluti,
Rachel di Wisecars.
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