Volkswagen Recensioni 

​«Ho acquistato un'auto da Volkswagen riponendo la massima fiducia nel marchio, ma l'esperienza con il servizio post-vendita e la gestione della garanzia si è rivelata a dir poco vergognosa.
​Qualche settimana fa' ho trovato il faro sinistro della mia vettura crepato sotto il cofano, un danno che non è assolutamente riconducibile a un mio incidente, urto o distrazione. Ciononostante, l'officina e la casa madre si stanno ostinatamente rifiutando di coprire la riparazione in garanzia, scaricando sfacciatamente la colpa su di me con accuse infondate e senza alcuna prova concreta, pur di non assumersi le proprie responsabilità.
​È inaccettabile che un cliente debba subire un danno fortuito o un difetto di fabbrica/materiale e trovarsi di fronte a un muro di gomma e a un atteggiamento così scorretto e diffidente,causandomi un disagio non indifferente. Paghiamo fior di quattrini per avere un'assistenza ufficiale che, nel momento del bisogno, si rivela completamente assente e pronta a spillare soldi ingiustificatamente. Sconsigliatissimi per totale mancanza di serietà e correttezza commerciale!»
Morale mi sono rivolto ad un legale...

Officine e assistenza clienti ridicoli! Inutile inviare un reclamo all'assistenza clienti Italia, poiché la risposta per me è stata questa: "risolva lei il problema direttamente con l'officina che le ha creato il problema". Capito? E questa sarebbe l'assistenza che fanno? Mai più Volkswagen!!! 👎👎👎

Ho avuto tiguan rline 2022 dsg 20 l’ho cambiata il 2025 con il nuovo modello stesso allestimento e motore, riscontrando su entrambi lo stesso problema e cioè rumorosità cambio dsg . Ho girato diverse officine della Campania e tutto mi hanno dato la stessa risposta ; È NORMALE QUESTA RUMOROSITÀ , anche IL customer care addirittura è una caratteristica hanno detto, come se fosse un plus . Auto che sfiora i 50k sentirsi dire certe cose brucia . Mi dispiace ma dopo t- roc e due tiguan dico basta Vw . Purtroppo il mito dellatedesche è crollato.A questo punto meglio le cinesi a 25k

Sono un driver di VW Tiguan da 18 mesi e sono estremamente deluso del software installato, che è così invadente e ingestibile che è a dir poco imbarazzante. In diverse situazioni è pure pericoloso. Sicuramente l'auto più inguidabile che ho posseduto.

Ho comprato un California beach nuovo e sono partito per la Francia. Dopo appena 3000km il mezzo si è completamente spento e non è stato possibile neanche chiudere le porte. Ho contattato l'assistenza e mi hanno mandato il carroattrezzi dopp due giorni !
In officina Volkswagen mi hanno detto che bisognava sostituire la batteria e che bisognava ordinarla. Dopo ulteriori 2 giorni fermo in officina mi hanno detto che Volkswagen non autorizzava la sostituzione della batteria. Hanno ricaricato semplicemente la batteria che continua a dare problemi.
Sono semplicemente dei truffatori !

Da dicembre 2024 segnalo un persistente problema di gracchiamento e distorsione audio durante l'utilizzo di Apple CarPlay via USB sul mio Volkswagen Multivan T6.1, al punto da rendere difficilmente comprensibili persino le conversazioni telefoniche.
Dopo numerosi interventi presso l'officina autorizzata COVIN, prove con diversi iPhone e settimane di fermo del veicolo, durante le quali l'officina ha constatato il sussistere del difetto, Volkswagen ha dichiarato per iscritto che il sistema MIB ENTRY GP2 presenta una limitazione hardware che può provocare disturbi audio con Apple CarPlay e che non è prevista alcuna soluzione hardware o software.
In sostanza, un veicolo commercializzato come compatibile con Apple CarPlay viene considerato correttamente funzionante nonostante le forti distorsioni audio.
Secondo quanto comunicato da Volkswagen e dalla sua rete autorizzata, quindi, è ritenuto normale che Apple CarPlay su questo sistema infotainment possa funzionare con un audio fortemente distorto e che non esista alcuna soluzione per risolvere il problema.
Una conclusione che considero inaccettabile per un veicolo di questo livello.

Potessi mettere zero lo metterei. Allora… wolskwaghen T-Roc comprata a fine 2021. Quest’anno a nemmeno 60 mila km mi si rompe la frizione. Da fermo. Ho dovuto cambiare anche il volano, motorino di avviamento, cuscinetto spingidisco e un paio di altre cose. Costo 2.500 €. Ho scritto più volte a wolskwagen e non ho mai ricevuto una risposta. Conosco almeno altre 10 persone che hanno avuto lo stesso problema. Probabile difetto di fabbrica. Ma a loro dei clienti non gliene frega nulla una volta che hai pagato l’auto. Complimenti. Ultima volta che compro una wolskwagen. A breve la venderò e passerò a una giapponese

Una vergogna! Lettera di richiamo per un problema sulla vettura e nessuna officina autorizzata è in grado di darmi un appuntamento per sistemare la guida hands-off che causa una frenata improvvisa

Ho acquistato una T-cross nel 2020 presso la Finauto Benevento di Avellino. Dopo 6/7 mesi un rumore strano e fastidioso si sente all’interno dell’auto nella parte destra anteriore. E niente, dopo la
Seconda volta che l’ho portata all’assistenza wolkswagen per risolvere il problema, lo stesso non viene risolto e il rumore persiste. Scade la garanzia e mi viene detto da un essere viscido, che non può farci più nulla.a quel punto nasce un alterco che va avanti per giorni. Dopo un anno mi arriva una mail dove dicevano che avevo un sospeso di circa € 200,00 ( che sinceramente ricordo di avere pagato ) ma, non avendmi risolto il problema del rumore decido di non pagare. Il giorno 30 aprile faccio un incidente con l’auto, chiamo il Carroattrezzi per porta alla BENEVENTO FINAUTO DI AVELLINO, e niente!!! La macchina sta ancora là senza essere smontata, mando mail ma non rispondono chiamo il centralino, ma hanno un problema con l’AI ECC ECC ECC…QUESTA È GENTE CHE DEVE CAMBIARE MESTIERE, meglio andare a zappare la terra. DIRE CHE L’assisstenza Wolkswagen della BENENEVENTO FINAUTO DI AVELLINO È VERGOGNOSA È DIR POCO!!! Da evitare assolutamente

Qualche tempo fa, ho acquistato una vw Passat familiare. Essendo agente di commercio, l' ho presa con estensione di garanzia e manutenzione di 5 anni/150mila km; nulla da dire riguardo il prodotto (senonché è troppissimo carissimo), ma avrei qualcosa da dire (e spero che questa recensione venga letta da qualche alto papavero del management.... ma và bene anche un crisantemo ..). Il contratto sottoscritto prevedeva la copertura completa dei costi di manutenzione ordinaria; all' alba dei 120milakm, come recita il vangelo vw, è prevista la sostituzione della cinghia di distribuzione ... ebbene, malgrado sia dichiarato sul libretto di manutenzione ogni quanti km deve essere compiuta questa operazione, la stessa NON È CONSIDERATA MANUTENZIONE ORDINARIA..... ma come? Se è prevista tale operazione a tot km, perché non è considerata "ordinaria"? (che appunto significa "prevedibile e programmabile")....e ve lo dico io perché... Perché costa di più che comprare una macchinina usata per la propria signora....ho dovuto spendere quasi 2mila €uri per un qualcosa che era già deciso dall' inizio....ma quale "straordinario"!...la verità è che ormai i costi le policies delle case automobolistche europee sono diventati più che assurdi e insopportabili...gente, comprate le macchine cinesi, ormai hanno raggiunto standards di qualità molto simili alle auto europee (e in qualche caso pure meglio) a costi molto più accessibili....e poi non lamentatevi se le vendite del gruppo sono in clamirosa caduta...

Ho portato la mia vw gol serie 7 dal mio meccanicodi fiducia per la sostituzione del blocchetto acensione e dopo sette giorni è arrivato difettoso. essendo disabile in sedia a rotelle nonostante il mio meccanico lo ha fatto presente in quanto per me l'auto è indispensabile non ho avuto nessun diritto di precedenza per ordinare il pezzi di ricambio. Siete Privi di sensibilità. Valerio Tunesi

Esperienza estremamente deludente.

La mia Volkswagen Tiguan è attualmente ferma da settimane per un difetto di fabbrica coperto da garanzia. Il problema è che il ricambio necessario (batteria del sistema ibrido) risulta indisponibile e Volkswagen Italia non è in grado di fornire alcuna data certa per la riparazione.

La risposta ricevuta è sempre la stessa: "possiamo solo sollecitare". Per qualsiasi richiesta economica o relativa al disagio subito mi viene detto di rivolgermi al leasing.

La cosa più frustrante è l'assoluta mancanza di una gestione concreta del cliente. Nessuna soluzione alternativa, nessun veicolo sostitutivo, nessuna tempistica certa, nessuna assunzione di responsabilità.

Questa è già la seconda volta che mi trovo con l'auto inutilizzabile per mesi a causa dell'indisponibilità di ricambi Volkswagen. La prima volta sono rimasto senza vettura per circa quattro mesi in attesa di un faro, oggi sono nuovamente fermo per una batteria.

Acquistare un'auto di un marchio importante dovrebbe significare poter contare su un'assistenza all'altezza. Purtroppo la mia esperienza è stata esattamente l'opposto: tempi indefiniti, continue attese e un costante rimpallo di responsabilità.

Ho comprato una Tiguan R-Line plus nuova che dal primo giorno del ritiro ha mostrato qualcosa che non andava, fatta notare subito ma mai avute delucidazioni in merito. L’auto ha presentato col tempo circa 2 mesi e 5000 chilometri innumerevoli vizi e difetti che precludono anche la sicurezza sia del conducente che dei passeggeri. Portati all’attenzione della suddetta concessionaria anche tramite pec legali alle quali non sono seguite risposte né informali né formali.
Non riesco a capire come un marchio come Volkswagen si affidi a determinate concessionarie per là vendita delle sue auto.
Esperienza pessima che non consiglio a nessuno.
Aggiungo che ad oggi (29/07/2026)
la Concessionaria Cavour non ha fatto nulla per rimediare alla mia disavventura anzi aggiungo che sono venuti tanti nodi al pettine, quindi quello che scrivono nella risposta non corrisponde a verità.
I signori della suddetta Concessionaria si negano al telefono, sono inermi e non trovo aggettivi (dispregiativi) giusti per definirli, risulterebbero tutti riduttivi!
Esperienza pessima che non consiglio a nessuno.
Assistenza Volkswagen imbarazzante e inerme.
Porterò tutto nelle sedi competenti per far valere ogni mio diritto.
P.s. Concessionaria ufficiale imbarazzante.
Diffidate da questi marchi Premium mascherati.

Assistenza imbarazzante!
Due ore per avere il carro attrezzi, che non può andare dal gommista più vicino ma necessariamente deve appoggiarsi alla rete VW (i cui gommisti sono chiusi nel weekend) lasciandoti in panne per giorni.
In mezzo alla strada, con 35 gradi e una bambina di 7 anni l’operatrice mi dice “che non è compito suo” sapere cos’avrei fatto con il gommista chiuso, né sapere cosa succede dopo la chiamata del carro attrezzi… una vergogna!

Auto con 62.000 km, sempre tagliandata presso la rete ufficiale Volkswagen. Guasto "Travel Assist non disponibile", problema noto e segnalato da molti proprietari. Ho dovuto pagare 630 euro per la sostituzione del volante e Volkswagen ha rifiutato qualsiasi contributo commerciale. Molto deluso dall'assistenza e dall'attenzione riservata ai clienti.

T-cross 2025 9 mesi di vita e dicono che é colpa del benzinaio con carburante sporco. STESSO BENZINAIO che rifornisco furgoni aziendali. MOLTA ATTENZIONE QUESTA SITUAZIONE SU INTERNET È RICORENTE A TANTI UTENTI. costo che non passa la garanzia concessionario di latina 952 euro da pagare . La cosa piu buffa che da quando l ho comprata ha dato questo problema di errore pompa carburante . MAI PIU volkswagen mai piu. Pensavo si andare su tedesca per la qualità. MA QUALE QUALITA . hanno abbassato l asticella della qualità costruttiva.

Premesso che ho acquistato una T-ROC a gennaio 2025 dalla concessionaria Volkswagen autocity BAT che per un rifornimento di benzina rivelatasi poi carburante non idoneo, ho dovuto lasciare l’auto in riparazione il cui capoofficina mi ha comunicato di dover procedere alla sostituzione della pompa carburante. Ho chiesto di poter ricevere una relazione dettagliata della causa del problema per poter intraprendere azione legale nei confronti del gestore della Stazione di Servizio ma mi è stato negato. Intervenuto nel dialogo l’amministratore delegato che nella circostanza aveva ascoltato la mia richiesta e con fare a dir poco inurbano mi ha liquidato dicendo: “caro signore noi non scriviamo romanzi” sulla fattura troverà la dicitura prevista. A proposito di fattura, il ricambio aveva un costo di 300€ al quale hanno aggiunto 400€ di manodopera per un totale di 700€. A quel punto, sinceramente non sapevo più se denunciare il titolare della stazione di servizio per truffa o gli addetti della Volkswagen per furto. Qualche giorno dopo sono stato contattato da quella concessionaria per esprimere una votazione e, benevolmente ho dato 3 stelle circa la soddisfazione dell’intervento alla mia auto. Dopo qualche ora il capo officina, ha avuto il coraggio di richiamarmi chiedendomi di esprimere una votazione più alta nel questionario che mi sarebbe arrivato via mail di lì a poco dalla Volkswagen, diversamente si sarebbe preso un rimprovero. Lascio immaginare quale è stata la mia risposta. Concludo dicendo che, il lavoro è stato sufficientemente eseguito ma la relazione con il sottoscritto inesistente, non mi hanno voluto ascoltare nonostante questa sia la seconda auto nuova acquistata presso quella concessionaria e anche l’ultima. Sconsigliatissima.

Per avere una risposta ci vogliono più di 48 ore e se chiede chiarimenti vieni anche trattato male. Non ti permettono di parlare con altro personale. Il peggior servizio ricevuto in assoluto evidentemente per una organizzazione interna assolutamente da rivedere. Avevo già acquistato in passato una Polo nuova in passato con un’altra pessima esperienza, ma decisamente questa sarà sicuramente l’ultima.

Ho una passat 2000 diesel ultima serie, ha quasi 2 anni. A gennaio l'auto non parte, quadro spento senza corrente, perciò viene trainata presso officina Autoeuropa di Latina dove dicono che la casa madre consiglia un "aggiornamento" come da lettera del 18dicembre 2025 (perché non mi hanno avvisato a dicembre???). L'officina chiede auto sostitutiva ma senza risultato, così devo tornare a casa in taxi a mie spese. Non so cosa fanno alla vettura fino al 9 febbraio, quando risulta un ordine di un "modulo antenna" difettoso. Da qui l'auto mi viene riconsegnata il 20 marzo, lasciandomi a piedi per 54 giorni. Bastava attivare la procedura detta SALDO RICAMBI, che garantisce auto sostitutiva ben oltre i 3 giorni canonici, finché non arriva il ricambio mancante. Volkswagen Servizio Clienti e Autoeuropa si rimbalzano la responsabilità di questo disservizio, che mi ha lasciato senza auto per quasi 2 mesi

Darei meno di ZERO, sono proprietario di una T.Roc 2.0 diesel, 20.000 km , questa mattina mi si accende la spia dell’olio “abbassare il livello dell’olio “, preoccupato per ciò che mi viene segnalato , con il pericolo che possa andare in autocombustione , mi sono recato , saltando tutti i miei impegni di lavoro , presso la concessionaria FINAUTO di BN dov’è la vettura e’ stata acquistata . Il responsabile dell’autofficina mi ha spiegato che è un fatto normale , nella rigenerazione è percorrendo pochi km succede.Premesso che uso la vettura normalmente , strade urbane ed ex urbane , non sono un neo patentato, ma un 72 enne che ha percorso la media di 100mila km l’anno . Ho chiamato Verona , le solite chiacchiere , ho chiesto di voler parlare con un tecnico , con un ingegnere meccanico e non con un disco rotto a dirmi Bla Bla Bla .. SONO INCAZZATISSIMO SARO’ COSTRETTO A PORTATGLI L’AUTO E LASCIARGLIELA NEL PIAZZALE . VERGOGNOSO, UN MARCHIO DA STARNE LONTANO, UNA VETTURA CHE NON VALE QUELLA CIFRA QUELLO CHE PIÙ MI HA DELUSO, POCA PROFESSIONALITÀ E COMPRTENZA. PER LORO UNA VETTURA CHE PUÒ ANDARE IN AUTOCOMBUSTIONE E’ NORMALE . PS. A distanza di 24 ore circa ho modificato il messaggio , non mi è arrivata nessuna telefonata , per loro sono un numero come tanti , truffato perché così mi sento , e’ la verità .. Al mio posto cosa fareste ? Le vie legali ? No metterò a disposizione la mia autovettura di testate giornalistiche che si interessano dei veri problemi degli automobilisti .. 20 mila km il gasolio che entra nel motore ? Vi rendete conto ? VERGOGNATEVI