Vodafone UK Recensioni 

Siamo capitati per caso davanti a questo negozio nel momento in cui i nostri telefoni hanno smesso di funzionare!Beauty ci ha accolto e risolto tutto
È stata professionale, gentile paziente nonostante parlassimo un inglese così così
Grazie servizio super eccellente!

Abbiamo attivato la fibra con il wifi 7 , e ci troviamo benissimo , grazie ad Armando del vodafone store santa Caterina Bari.

Mi sono trovata molto bene, Oliver è stato molto gentile e ha avuto molta pazienza con me che non parlo bene inglese.

Sono una loro cliente da tantissimi anni, negli utlimi tempi stavo pagando molto, ma col fatto che stavo ristrutturando un appartamento volevo mettere internet anche perchè il mobile non prendeva. Per un mese sono stata presa in giro, chiamate al 190, due volte in un loro centro vodafone, per poi sentirmi dire che visto che non avevo un cavo telefonico ho lo mettevo o loro mi facevo solo una fwa indoor, tralasciando che era venuto un loro tecnico e lui stesso mi aveva proposto, vedendo la zona e la mia abitazione, che per passare il cavo avrei speso tantissimo ma che era possibile mettere una fwa outdoor. Morale della favola ho cambiato operatore per il mobile e per internet ho fatto un contratto con un operatore che in una settimana mi ha fatto la fwa outdoor e spendo quanto spendevo prima solamente col mobile!

Voglio condividere la mia pessima esperienza con Vodafone, un’azienda che ha dimostrato totale incompetenza e mancanza di rispetto verso i propri clienti. La mia richiesta era semplice: ottenere una SIM con piano Family+ come figlio della titolare del contratto. Abito in una regione diversa da quella di mia madre e la SIM era destinata a me.

In fase di firma del contratto, mi è stato assicurato che avrei potuto ricevere la SIM con una delega di mia madre, ma questa informazione si è rivelata falsa. Alla prima consegna, Vodafone ha sbagliato l’indirizzo e la SIM è stata rimandata al mittente senza che io ricevessi alcuna comunicazione. Alla seconda consegna, nonostante avessi una delega firmata, i documenti miei e di mia madre, e mia madre fosse disponibile al telefono, il corriere ha deciso di non lasciarmi la SIM e di rimandarla nuovamente al mittente.

La situazione è peggiorata ulteriormente quando mi è stato detto che per ottenere la SIM devo farla inviare a mia madre in un’altra regione e farmela spedire da lei. Tutto questo caos è stato causato da una signorina al telefono che mi ha fornito informazioni completamente false. Ciò che doveva essere un processo semplice di pochi giorni si è trasformato in un incubo di quasi un mese, durante il quale ho già pagato per un servizio di cui non ho potuto usufruire.

La mia esperienza con Vodafone è stata esasperante e frustrante. È inaccettabile che un’azienda di tali dimensioni non sia in grado di gestire una semplice richiesta senza commettere errori ripetuti e fornire informazioni sbagliate. Consiglio vivamente a chiunque stia considerando di diventare cliente Vodafone di stare alla larga. Risparmiatevi il tempo, il denaro e la frustrazione di dover affrontare un servizio clienti incompetente e disorganizzato.

Valutazione: 0 stelle su 5, se fosse possibile.

Sono stato contattato da un operatore che mi ha proposto un'offerta per la linea fissa.
Ho accettato e ho eseguito dei lavori in casa per collegare la fibra, ma la sorpresa è stata che Vodafone ha poi applicato un prezzo molto superiore a quello prospettato dall'operatore.
Ho contattato più volte l'assistenza dicendo di riascoltare l'audio e rimediare alla truffa subita, ma sono stato volutamente ignorato.
Vergognoso.

Ragazzi, state attenti , hanno usato i miei dati per un cliente , ( furto d’identità ) ho fatto la denuncia dai carabinieri dopo gli indagine ho visto che al posto mio qualcuno aveva firmato , quello che ho capito che questi negozi più fanno contratti pii guadagnano , quindi FATE ATTENZIONE‼️‼️‼️‼️.
Pensate due volte prima di dare i documenti .

Dal 4 Luglio è iniziato il mio calvario con Vodafone per la richiesta di passaggio di una numero da WIND.
La richiesta è stata respinta per un motivo all'apparenza incredibile (oggetto di un'altra recensione) ed io ho iniziato a interfacciarmi con il servizio clienti.
A parte la difficoltà di trovare la strada per parlare con l'assistenza se non si è in possesso di una numerazione già Vodafone, le persone dell'assistenza sono quanto di meno gentili e comprensive si possa trovare. Anche sulla competenza avrei ampi margini di dubbio.
Il caso più clamoroso è una operatrice (come semprea non italiana e nello specifico albanese) che mentre parlava con me inseriva parole in albanase che potevano essere - per quello che ne so e per come "suonavano" - anche delle offese. Alle mie richieste di cosa stesse dicendo mi rispondeva che stava parlando (a mono parole??) con una sua collega.
p.s. è chiaro che non mi sono mai arrivati i survey di qualità, perché evidentemente li mandano in modo selettivo.

A parte la lunga attesa (circa 13 minuti) l'operatrice che rispondeva dall'Albania, è stata molto gentile disponibile ed ha fornito spiegazioni chiare.

Mia mamma ha perso il cellulare ed ho chiamato il call center. Mi ha risposto Gianluca operatore n. 4298. Una persona gentilissima e paziente mi ha seguita spiegandomi tutto ciò che c era da fare ripetendomi più volte ciò che non avevo ben compreso mettendomi a mio agio. Premetto che era una domenica. Grazie Gianluca!

sono cliente Vodafone sia sul mobile che internet casa e continuano a chiamarmi per offrirmi contratti. ho detto loro più volte di aggiornare i software e mi rispondono maleducatamente! male, malissimo

Su 550 sorrisi non è uscito nulla, anche Vodafone sono molto furbi penso di togliermi da loro 🤮

Ancora una volta a proposito di Vodafone che promette e non mantiene ,manda messaggi e mail con notizie false dimostrando di non avere alcun rispetto per i suoi clienti che considera dei poveri sciocchi creduloni,in realtà è così che alla fine mi sono sentita.
Avevo chiesto se c’era possibilità di migliorare la mia velocità di navigazione e dopo vari intoppi dal 30/11/2022 mi viene inviato un messaggio in cui mi si comunica che con una mail verrà confermata la presa in carico della mia richiesta a cui viene assegnato un numero già il 13/12 c.a.Con successive telefonate al n.190 mi viene indicata una data,non ho la linea promessa richiamo la data mi viene spostata ben quattro volte e indicano Tim come compagnia che fa ostruzionismo,ci credo.L’ultima data indicata 05/91/2023 mi viene comunicato che non potrà avvenire la migrazione promessa e vantata come certa.
Da informazioni che ho chiesto e ricevuto scopro che fin dall’inizio Vodafone conosceva la coclusione:dunque mi ha impedito il passaggio ad altro operatore ,mi ha mentito,mi ha trattato da stupida e mi ha mancato di rispetto quale utente,inoltre quando ho
chiesto il trattamento economico pari a quelli offerto
da altro operatore ,Tim,non mi è venuta incontro.
Non mi piace cambiare operatore ma mi vedo costretta anche se non miglioro le prestazioni ,spero Vodafone ruascolti ke mie innumerevoli chiamate al 190 e soprattutto non mi risponda in Inglese:sono una utente italiana e voglio una risposta nella mia lingua

Vi do' una stella perché zero non si puo'.

Chiamando il servizio clienti la mia telefonata è stata direzionata ben 3 volte ad un reparto differente, passando sempre per il fastidiosissimo robot toby che fornisce sempre poche opzioni non sufficienti per indirizzare la chiamata, il risultato è che per essere messa in contatto con l'operatore di competenza ho impiegato 40 minuti.

PESSIMI! TI BUTTANO GIÙ LA CHIAMATA E TI RISPONDONO ANCHE MALE! E IN PIÙ MANCO SANNO FARE LE POCHE COSE CHE FANNO! SCHIFOSI PROPRIO! AH L’ULTIMO (STRANIERO DICE DI CHIAMARSI TONY MA DUBITO) DAVVERO DA LICENZIAMENTO. ORRIBILE ASSISTENZA

Ringrazio Debora del negozio Vodafone via xx Settembre Genova per la insostituibile e davvero eccellente consulenza. Persona oltretutto molto simpatica.